当前位置:范文网>实用文档>调查报告>市场调查报告

市场调查报告

时间:2021-12-05 17:39:20 调查报告 我要投稿
  • 相关推荐

实用的市场调查报告4篇

  随着人们自身素质提升,越来越多的事务都会使用到报告,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是小编精心整理的市场调查报告4篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

实用的市场调查报告4篇

市场调查报告 篇1

  一、武汉市场

  (一)市场概况

  有数据显示,武汉珠宝业目前正处于一种不断上升的趋势,每年都以15%左右的速度增长。20xx年武汉市珠宝销售量在全国排名前十,珠宝商店单位面积销量在全国属较高水平。正是有如此大的市场空间,很多国内外的著名珠宝品牌都纷纷进入武汉,比较知名的有周大福、谢瑞鳞、周大生、ARTINI等国际品牌和明牌、老凤祥、万隆、华友、潮宏基等一些国内品牌,使武汉珠宝市场形成了品牌林立、诸侯争雄的格局。

  武汉珠宝市场的另一个显著变化是,之前一直是大商场一枝独秀的局面自20xx年开始风云突变,专卖店奇军突起,万隆珠宝开进武汉商业“心脏”武林地区,瑞祥珠宝引进意大利“美地亚”品牌并增设上海老凤祥银楼门店,其三家专卖店面积总和超过江汉路上五家大商场中珠宝占地面积的总和。大商场和珠宝专卖店两种业态并存,客观上起到了一个互补的作用,武汉珠宝市场这块“蛋糕”开始越做越大,竞争也开始越来越激烈。

  (二)商圈分布

  目前武汉市场几乎所有的珠宝品牌全部集中在江汉路和体育场路繁华地段的武林商圈,竞争半径不超过100米,对于消费者来说,购买的时间成本、交通成本和体力成本几乎完全一样,因此选择弹性很大,而对于珠宝商家而言,在同一个地方争夺同一个客群,无疑提高了竞争难度。

  (三)营销组合策略

  1、产品策略:从各店陈列的产品来看,无论是品种、款式,产品基本无任何差异,材质也趋于统一,在专家的眼里可能会有不同,但是我相信在顾客的眼里完全一样。值得一提的是,万隆的产品里面彩钻、异型钻的比例较大,钻戒主要经营30分以上的品种,美地亚店陈列有净度为LC的极品钻戒,而翡翠物语全部经营翡翠、玉石,这都是追求产品差异化的一种努力。

  2、价格策略:由于珠宝产品太多,无法对更多的产品价格进行收集和对比,我随意找了一款0.198ct/I-J/VVS的K金钻戒进行了对比,各品牌价格大致如下:明牌约4000元(实价)、雷迪森约7000元(实价)、万隆约4000元(折扣价)、金兄弟约4000元(折扣价)、老凤祥约6000(实价)+1300元赠品。可以看出,除雷迪森价格比较悬殊外,其他品牌的价格差距不大,在一个合理的范围内浮动。

  值得注意的是,明牌虽然大部分商品均以实价销售,但采取了专柜陈列特价商品,万隆和金兄弟采取的是折扣销售,而雷迪森和老凤祥所有商品均以实价销售。

  3、渠道策略:受消费者传统购买习惯的影响,目前武汉珠宝市场的终端形式还是

  以商场专柜为主,在武汉广场里面有周大福、周生生、老凤祥、明牌、万汇、千喜之星、普柏琳、翡翠物语等品牌,在王府井百货里面有周大福、明牌、六福、万汇、皇室太古、蒂爵等品牌,在武汉百货里面有周大生、皇室太古等品牌,而位于体育场路和江汉路同一商圈的专卖店有明牌、雷迪森、万隆、金兄弟和老凤祥等。

  从这里可以看出两点:

  1、众多珠宝品牌目前还是主要集中在商场里面;

  2、同时走两种终端路线的品牌并不多,除老凤祥外还没有发现第二家。

  3、促销策略:从店堂服务和推销手法来看,除明牌外,几乎所有的品牌都如出一辙。而明牌明显有所欠缺,估计主要与明牌是国营企业、在管理和观念上不足有关。售后服务方面,明牌的售后服务承诺是最差的,只有6天的更换期,除此之外没有任何服务,而其他品牌几乎一样,终身免费维护、终身等值掉换。在此特别要说明的是,老凤祥开展了现金回购业务,顾客购买老凤祥的黄铂金和钻石产品可以在购买后2年内以原价8折的价格回收,而你如果在2年内等值更换其他产品,那这个2年的期限又可以从你更换之日起计算,也就是说,只要你做到了2年内按时更换老凤祥的产品,你就可以在任何你需要的时间里去换回你原价80%的现金。现金回购的意义在于给了消费者一个保值的承诺,提供了一个消费的安全性,免除了消费者的后顾之忧,我相信这一点对消费者的影响是非常积极的。

  另外,在SP的设计上,各品牌均没有突出的亮点,几乎千篇一律是在价格和赠品上做文章,对消费者的购买决策影响甚小。

  (四)媒体调查

  由于时间的关系,对于很多的媒体还没有来得及进行更多的了解,资料也很不完整。不过,从我掌握的情况来看,目前武汉市的广告媒体很多,但是也很杂,在投放的时候,必须具体根据企业的广告目的、受众对象进行分析,组合运用,方可用最小的成本达到最好的传播效果。

  二、襄樊市场

  (一)市场概况

  襄樊是中国中部经济较发达的地区之一,跻身于中国经济总量百强城市,其中枣阳市、老河口市、保康市、宜城市是全国综合实力百强县。20xx年,襄樊市城镇居民人均可支配收入17516元,农村居民人均纯收入7704元,居民消费能力在全国居于前列。

  但是,襄樊地处长三角城市经济圈内,这给襄樊经济注入巨大活力的同时,临近大城市成熟的商业形态也对襄樊消费市场造成了很大的冲击,不少襄樊人会趁着周末去武汉这种大城市购物消费,这是城市功能定位带来的硬伤,很难弥补,这决定了襄樊珠宝市场发展空间有限。

  目前襄樊包括本土品牌如金兰首饰以及外来品牌如周大福、潮宏基、华友、老凤祥等大大小小的珠宝品牌接近20多家,市场供应已经趋向饱和,很多小珠宝行的经营状况举步维艰,已经面临出局的困境。

  (二)商圈分布

  目前襄樊只有一个比较成熟的商圈,就是以人民广场为中心的黄金地段,而几乎所有的珠宝品牌都集中在这里,竞争的空间范围比武汉更为狭小,其竞争程度自然也就更为激烈。

  (三)营销组合策略:从产品、价格、渠道、促销四个方面来看,襄樊的情况和武汉没有什么区别,我相信这也是目前国内珠宝市场普遍存在的状况。值得一提的是,襄樊珠宝市场给我留下深刻印象的珠宝品牌有两个,一个是金兰首饰,一个是银辉珠宝行。这两个品牌在鼓楼北街街的专卖店几乎就是面对面(看样子都是新开的店),店面的装修都是极尽豪华,但是在风格上却完全不同,银辉珠宝行店如其名,颜色以黑白为基调,内设钻石区、珍珠区、红蓝宝区、翡翠区等,简洁明亮,一目了然,而金兰首饰却以红色为主色调,整个店堂布置得十分花哨,气氛喜庆闹热。从竞争态势上,这两个品牌摆明了是针锋相对,而其他品牌在气势上处于下风,包括相邻不远的熊银匠店,单从珠宝的产品属性而言,我认为银辉珠宝行的形象包装更能够体现珠宝的内涵。

  另外,包括周大福、老凤祥在内的外地强势品牌在襄樊均没有开设专卖店,而全部集中在了华洋堂和民发商业广场内,这说明目前珠宝市场的主要售卖形式仍然是商场。我同时注意到,在档次明显高于华洋堂和民发商业广场的鼓楼大厦里面,只有潮宏基一个品牌在里面,对此我的看法是,这说明襄樊珠宝商普遍看好的仍然是中高端消费而不是纯粹的高端消费。

  三、调查结论

  1、这是一个正处于上升期的市场:据行业资料,目前发达国家的妇女人均拥有珠宝首饰为5-6件,而我国妇女人均拥有不足0.5件,随着我国经济的快速发展、人民生活水平的不断提高,珠宝的市场容量会有巨大的上升空间,因此说珠宝行业无疑仍然是一个朝阳行业,潜力巨大。

  2、这是一个正处于转型期的市场:由于国内市场的珠宝品牌中除少数国际品牌有自主开发产品的实力外,其它品牌都靠第三供应商提供产品和相关的技术,而任何一款有销售力的产品一定会很快被其他品牌模仿,这造成了珠宝业在产品层面的高度同质化,大家只好在价格层面、渠道层面和促销层面进行竞争,而经过这么多年的竞争之后,那些没有成长起来的小品牌已经走到了尽头,开始出局,而成熟起来的品牌却尴尬的发现大家基本处于同样的竞争水平上,自己并没有任何优势可言。那么,在接下来面临的都是强敌因此也就更为残酷的竞争中,品牌制胜的关键在哪里呢?我相信这已经成为所有珠宝品牌正在思考的一个重大问题。

  四、我的看法

  品牌的竞争一直是强者的游戏,从来没有侥幸成功的品牌。我认为,竞争取胜的关键一定是以企业实力为支持的营销创新,而营销的创新最可能的方向就是渠道的创新和服务的创新,最终归根于对顾客价值的创新。

  怎么理解这句话?传统上,卖珠宝就是把一件物有所值的珠宝卖给顾客,目前大多数的珠宝品牌已经在此基础上更进一步,提供给顾客的不仅仅是珠宝产品,还有顾问服务,这是一种进步,但是问题在于:大家同样都是提供这样的服务,你有什么理由胜过竞争对手?因此,我们唯一可以胜出的理由就是为顾客提供更多的价值,这就是顾客价值的创新。

  顾客价值的创新是通过渠道创新和服务创新来实现的,谁创造了更多的顾客价值,谁就拿到了那把通向胜利之门的钥匙,珠宝业如此,其他行业又何尝不是如此呢

市场调查报告 篇2

  第一部分:全省珠宝玉石首饰业基本情况

  福建是全国珠宝业起步最早的省份,截止目前,从事珠宝玉石首饰经营活动的人员有近50万人,他们分布在全国各地,又是全国珠宝业从业人员最多的身份。尽管这样,福建珠宝加工业很薄弱,福建珠宝商大部分在外地如广州、深圳、云南、广西、河南、江苏等发展珠宝玉石首饰加工业。根据中宝协的统计数据,20xx年全国珠宝玉石首饰销售总额大约5000亿,全国各地的闽籍珠宝商完成了近一半。留在福建本地的珠宝加工业只要是黄金和白银首饰,如福州以加工黄金首饰为主,代表企业为德诚、依强、义建等,产量仅占全国的20%,莆田以加工白银首饰为主,大部分是家庭作坊,但产量占到全国的50%。

  福建珠宝业主要以销售活动为主,根据福建省宝玉石协会20xx年的不完全统计,全省上规模的珠宝店或百货专柜大约3000家,年销售额大约260亿,属全国珠宝玉石首饰消费的大省。在福建市场上,主要的珠宝品牌来自香港和深圳,如常见的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中国珠宝、中国黄金、老凤祥、潮宏基、福辉珠宝、德诚珠宝、华昌珠宝、梦金园、赛菲尔、卓尔珠宝、鸳鸯金楼、金嘉利、六六福等,这些品牌在闽的加盟店总数近1000家,销售额近200亿,约占销售市场的76%。

  第二部分:福建省珠宝行业商品质量分析

  一、福建省珠宝行业商品质量总体向好。

  这是因为市场里一大部分即76%是品牌加盟店或专柜,其商品质量受到品牌商的约束,也就是说有人管,还有一部分是当地珠宝商自营店,这些店大部分加入了福建宝协并参加行业自律,商品质量接受行业监管,因此也有人管。福建省珠宝玉石首饰商品质量与价格问题最大的是集中在展销会、旅游(含酒店内工艺品售卖部)商场、电视购物、网络购物等。

  二、市场上珠宝玉石商品标识问题较多。

  珠宝玉石名称怎么标识,有《珠宝玉石 名称》国家标准,珠宝玉石真假判断,有《珠宝玉石 鉴定》国家标准,贵金属首饰标识怎么标,有《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》国家标准(强制),按重量销售的贵金属首饰怎么称重,有《贵金属饰品质量测量允差的规定》国家标准。部分商家货品标识还出现“千足金”、“Au750”、“纯银”、“足金9999”、“锆石”、“18K白金”等禁标内容。展销会、旅游(含酒店内工艺品售卖部)商场、网络购物、电视购物等销售珠宝玉石及贵金属首饰,几乎不按这些标准。

  三、部分商家违法手段普遍转向价格欺诈。

  这是因为一方面商家销售珠宝玉石,质量违法成本较高,另一方面越来越多的消费者是通过鉴定证书购买珠宝玉石,所以,珠宝玉石首饰市场,商品的内在质量一般没有问题,符合国家标准。与质量违法相比,商家价格违法成本较低,执法部门取证困难,消费者维权的成本很高,因此,一些商家,甚至新近加入珠宝品牌的加盟店,价格违法现象十分突出。例如,20xx年上半年,福建全省新开60多家品牌加盟店,商品的质量基本上没有问题,但这些加盟店却利用品牌商现行的管理漏洞,消费者的信息不对称,通过使用让人误解的价格手段,实施价格欺诈,让一件普通的18k金首饰,行业零售价按克算才400元左右,实施价格欺诈后,可以卖出1000元的高价,从中获取高额利润。好在加盟店有人管,市场上一出现此类违法现象的,协会接到举报后,一般通过品牌商总部获得解决。

  四、有商家利用鉴定证书抬高品质卖高价。

  全国性和地方珠宝玉石检测机构引用《珠宝玉石 鉴定》国家标准出的珠宝玉石鉴定证书,只是证明天然的矿物成分,准确地说只是说明真假。比例一件百元的翡翠手,与一件数千万的翡翠手镯,按《珠宝玉石 鉴定》出证,鉴定结果都是“翡翠”。再如,无论是新疆和田产的透闪石玉,还是俄罗斯产的透闪石玉,按《珠宝玉石 鉴定》出证,鉴定结果都是“和田玉”,再如,无论是福州寿山产的迪开石,还是老挝产的迪开石,按《珠宝玉石 鉴定》出证,鉴定结果都是“寿山石”。利用鉴定证书抬高品质卖高价主要出现在电视购物、商场抽奖卖珠宝、旅游商场、网络购物、展销会等。

  五、购买高含量足金消费者维权成本高。

  自20xx年5月后,即《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》修改单正式实施后,市场禁售千足金、千足银、千足铂等纯度名称的贵金属首饰。但该标准未禁止加工企业生产高含量的贵金属首饰,即未禁止企业在产品标识上明示含金量:999‰或999.9‰。企业或商家处于竞争的需要,原来的千足金几乎“升级”为999.9‰,也就是说,没了“千足金”,来了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰,明示含金量大于990‰即999.9‰的足金,是企业或商家自己的质量承诺,从目前的情况分析,商家的这种承诺,成本很低,消费者维权的成本即检测成本却很高,高到几乎做不到。

  第三部分:一些珠宝商家促销手段涉嫌违法:

  1、珠宝玉石折扣价,特别是低折扣价。

  商品的折扣价源自商品的原价,依据国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》,原价是指同类商品本次降价前7天内销售的最低价格。珠宝玉石不属于同类物商品,因此促销的每款首饰都属于“第一次”,没有原价之说,原价均属虚构。如一件“足铂钻石镶嵌戒指”,标签价5600元,商家宣称五折销售,即优惠价至2800元。此标签价5600元非《禁止价格欺诈行为的规定》中的原价概念。因此,遇到商家折扣促销珠宝玉石,请谨慎相信,特别是遇到商家低折扣促销时,请你务必远离!

  2、商场购物抽奖,中奖购买珠宝玉石。

  一些珠宝商以另类的经营方式进驻百货商场销售珠宝玉石首饰,即与百货商场合作,将珠宝专柜变相为“赠品领取”专柜。顾客在商场购物,均可获得“领奖卡”,到“赠品领取”处领取赠品并参与抽奖,中奖后可以优惠购买珠宝玉石首饰。中奖购买的珠宝玉石首饰一般有一下问题:

  1)每件首饰虽然都配有检测机构的鉴定证书,甚至是“国”字头的鉴定证书,顾客以为货品品质好。实际上,有鉴定证书的珠宝玉石,只是说明是天然的,并不是说明品质好。如一件翡翠手镯,依照《珠宝玉石 鉴定》国家标准,鉴定证书的结论都是“翡翠”,但如果品质最好的可能是数千万元,品质差的可能只值几十元,鉴定证书并没有体现价值。

  2)提供抽奖销售的“金镶玉”首饰,其玉的部分都不是原产地新疆和田产的和田玉,全都来自俄罗斯、韩国和我国青海等地区,业内称俄料、韩料或青海料,而且大部分是“下脚料”(品质很低),价值只有一二十元;其金的部分,虽然是黄金,但都是金箔纸,贴在和田玉上的金箔纸,价值只有几元钱。此类“金镶玉”首饰,实际上是价值很低的工艺品。

  3)抽奖柜台内的珠宝玉石首饰,标高价打低折,误导顾客便宜,引诱购买。福建宝协在市场调查过程中发现,此类抽奖柜台内的珠宝玉石,标价都高得非常离谱,然后打低折扣销售。如一件市场价一般为百元的“金镶玉吊坠”,标价却是七八千元,然后两折销售,售价却高到一千四五。其标价七八千元,非《禁止价格欺诈行为的规定》中的原价概念,纯属虚构,涉嫌价格欺诈。

  3、金价便宜 甚至便宜到首克只要199元。

  黄金首饰属于特殊的商品,这种商品不用担心压货,店家如需回收货款,只要按上海金交所当日公布价,每克降低两三毛钱,厂家立即回收,无需每克便宜几块钱,还花费劳力促销,因此,店家便宜卖金,不是善心,而是暗藏猫腻。所以,判断一家金店,价格是否诚信,就看他们的黄金价格是否诚信造价,即行业成本加合理利润。

  店家宣称黄金首饰(足金)低价(比同行低),实际上是引诱顾客金店。我们在市场调研中发现有店家,甚至是品牌加盟店,电子显示屏上明示的金价比厂家批发价还低,有的甚至比上海黄金交易所当日发布价很低,使用这种价格手段的金店,其他类首饰如K金饰品、镶嵌首饰、翡翠饰品等均存在价格欺诈,利润高得惊人,如一件不到1克重的18K吊坠,市场价一般为400元左右,此类店却卖900元以上。说黄金首饰首克199元,实际上把亏的部分又分摊到其它克数里计算,同样属于价格欺诈。

  第四部分:提醒购买珠宝玉石 远离商家套路

  珠宝玉石,对于广大消费者来说,信息是不对称的,相同的珠宝玉石,其品质高低,价格相差悬殊,俗话说:黄金有价玉无价。国内外一些珠宝玉石销售商,一方面掌握了珠宝玉石的'特点,另一方面了解国人爱买珠宝玉石,依据国内外法律不同,设计各种套路,让喜爱珠宝玉石的国人,屡屡上当。根据福建宝协掌握的行业情况,国人在境外旅游商场购买的珠宝玉石,大部分是以假乱真或以次充好,在国内旅游购物场所、展会珠宝摊位、商场购物抽奖、电视购物、网店等购买的珠宝玉石,大部分是低品质高价钱的。这是因为国内的珠宝玉石商家,销售以假乱真或以次充好的商品,法律风险大,商品低品质标高价,商家没有法律风险,消费者维权成本高。因此,提醒广大消费者,购买珠宝玉石,警惕以下套路:

  套路1:国外珠宝店,向你介绍宝石知识。

  福建省宝玉石协会接待过福州一林女士,她花费26000多元从泰国带回一颗蓝宝石,经福建宝协专家鉴定,该宝石是合成的蓝宝石,市值大约是50元左右,她知道这一结果后快崩溃了。据林女士讲述,她是今年七月上旬跟福州一旅游团去泰国旅游,一天,她们被安排到了一家珠宝店购物,进店不久,来了一位会说中文的经理,在一个会议室里,那位经理给她们介绍了宝石的知识,林女士说她们在听完经理的一番演讲后,大家都不知不觉地购买了宝石。

  套路2:商场购物抽奖 高折扣卖珠宝。

  黄女士告诉福建宝协工作人员,她在福州一家商场内购买衣服,结账后被告知可以到“绿梵珠宝”专柜领取小礼品及刮奖卡,黄女士刮到了20xx元抵用券的大奖。“我当时就心动了,觉得捡了一个大便宜。”黄女士说,她说她一看柜台在售珠宝的标价基本都要2500元以上,扣除抵扣的20xx元,自己还要再掏五六百元。最后,她花了568元,买了一款标价2580元的金镶玉吊坠。购买后,黄女士越想越觉得不对劲,在朋友提醒下,她将买来的珠宝拿给其他珠宝商鉴定,说这款珠宝只值100多元。最后她想送福建宝协鉴定,希望是假的,好退货,福建宝协检测结果,该金镶玉吊坠是真的,因此,她遇到了退货难的问题。我们提醒广大消费者,配有鉴定证书的珠宝玉石,只是说明销售的珠宝玉石是天然的,而非说明其品质高低。低品质标高价是商场购物抽奖买珠宝的利益套路。

  揭秘:低品质标高价 规避了法律风险。

  国内商家销售假货或以次充好商品,法律风险大。因此珠宝玉石销售商一般不会冒法律风险,销售假的或以次充好的珠宝玉石。所以,黄女士想在产品质量上找到维权的证据,几乎不可能。此事件的套路,是低品质标高价,商家规避了产品质量的法律责任,获取高额利润。但实际上,只要商家有恶意谋取高额利润,一般都是躲过了初一,躲不过十五。根据珠宝玉石的特点,每件珠宝玉石首饰商品都是唯一性的,商家给珠宝玉石折扣价,依照国家发改委颁发的《禁止价格欺诈行为的规定》,其原价都是虚构的,依据《价格法》,商家涉嫌价格欺诈违法行为,这一事实,很多消费者不了解。因此,提醒消费者远离商场购物抽奖卖珠宝。

  维权:消费者商场购物不小心遇到购物抽奖买了珠宝玉石,可凭购买单据,以商家虚构原价涉嫌价格欺诈为理由(涉案珠宝柜台无法提供原价证明),向当地价格监管部门投诉关联商场。

  套路3:足金低价促销,甚至首克才199元。

  王女士路过一家珠宝店,被该店足金首饰低价诱惑,她一对比,这家珠宝店的金价比其他店每克便宜5元钱,首克才199元(限买8克以上),手头上的旧金饰换款,旧金回收价每克还比其他店高出20元,她动心了并在该店跳了一对耳环,标价是980元,按7.5折结算,最后付款735元,回家后,她感觉不对,珠宝店营业员说黄金首饰每克是276元(其他店家是285元),她的这对耳环,还不到一克(称重后才知道是0,93克),怎么会是735元呢?找珠宝店退货,珠宝店称没有质量问题不能退货,王女士遇到了维权难问题。

  揭秘:低金价引诱顾客,误导消费K金首饰。

  这家珠宝店为了误导顾客消费K金首饰,获取高额利润,把足金、18K金、22K金、硬金等四种颜色相同,含量和计价方式不同的黄金首饰系列产品混摆在店内同一区域,由于K金、硬金款式和工艺都超越足金首饰,所以消费者进店后,在营业员的误导下,冲着足金便宜金店的顾客,一般都选择了K金或硬金首饰,而K金或硬金首饰,都是按件销售的,售价都标在标签上,在信息不对称的情况下,顾客以为是商家的结算价。王女士购买的那对耳环,市场零售价一般是350元。误导消费K金首饰的珠宝店,标签上有标价的(按件销售),一般不会告诉你该件首饰的克数。

  不仅低金价暗藏猫腻,一些珠宝店甚至宣称销售黄金首饰,首克才199元或更低,实际上商家把首克亏损部分又分摊到后面的克数了,其本质属于虚假折扣,涉嫌价格欺诈。

  提醒消费者,金价是珠宝店的诚信“试金石”,一些珠宝店往往在利益的驱动下,丧失了诚信,实施价格欺诈,所以遇到足金首饰售价与原料价相同(百度查询上海黄金交易所Au9995型号金当日收盘价)或明显低于其他金店时,请你远离这样的珠宝店。

  维权:消费者遇到被误导消费了高价的K金首饰,可凭购买单据,以商家虚构原价涉嫌价格欺诈为理由(涉案珠宝店无法提供原价证明),向当地价格监管部门投诉。

  套路4:珠宝店,钻石保值回购。

  福州东街口不久前也有一家珠宝品牌加盟店推出钻石保值回购服务,商家承诺对购买满三年的钻石“原价回购”,买时签订钻石保值回收协议,回购要求钻石完好无损,回购时金店收取原价3%左右的手续费。除了回购,这家珠宝店还推出了钻石“以小换大”业务。不过,不到一年时间,该品牌珠宝福州门店却悄然歇业关门。

  揭秘:保值或增值回购,本质是营销噱头。

  一些珠宝商一方面为了快速回收资金,另一方面为了满足消费者“放心”心理,推出钻石等珠宝玉石保值或增值回购业务。在信息不对称关系下,一些消费者认为买了钻石,戴了几年,还可以全价退回,等于免费戴,与此同时也说明了商家所销售的珠宝玉石,质量有保证。所以珠宝玉石保值或增值回购,本质是一个营销套路。消费者按商家的要求签订“保值回收协议”,这个“协议”实际上是一个不平等“条约”,因为商家在这个“协议”里写上了“回收的钻石必须是完好无损”,钻石虽然坚硬无比,但作为首饰,那就不是单单钻石坚硬的问题了,而是首饰完好无损,一件首饰,戴上数年,会无损吗?别说上述的那家珠宝店不到一年关门了,就是不关门,回购“协议”到期,钻石首饰送上门,店家也会以各种理由点出首饰缺损问题,让你回购无门。

  类似于珠宝店的保值或增值回购业务,一些机构看上退休老人的口袋,也推出购买收藏贵金属纪念币(福建宝协接到的很多送检案例,纪念币多为价格低廉的铜铁合金)、玉石纪念品(此类纪念品多为低品质玉料制成)的增值回购业务,让很多老人血本无归。因此,提醒广大消费者,谨慎相信商家推出的珠宝玉石保值或增值回购业务。

  维权:消费者绑上了商家的珠宝玉石保值或增值回购业务,遇到商家违反“协议”即违约,虽然可以依照《合同法》起诉商家,但维权的成本非常之高。

  套路5:珠宝玉器是不可再生的稀缺属性和稳定的货币保值属性

  20xx年,温州商人郑旭东在深圳利用文交所、信托公司、网贷平台布下惊天翡翠投资骗局,搅动高达7亿资金,并于20xx年春节前夕携款潜逃境外,南都对此曾作连续报道。20xx年1月19日,涉案P2P网贷平台中贷信创非法吸存案,已在福田区法院开庭。这个精心设置的骗局,其支点却是小小的翡翠。直至今天,还有很多机构利用民众对珠宝玉器存在信息不对称的关系,渲染珠宝玉器是不可再生的稀缺属性和稳定的货币保值属性,借用互联网,设立所谓的珠宝玉器金融平台套路。

  揭秘:珠宝玉器虽然贵重,但其真实属性是佩戴。

  一些机构渲染珠宝玉器是不可再生的稀缺属性和稳定的货币保值属性,其目的是引诱民众投资。机构利用信息的不对称关系,吸引民众投资他们早已设计好了的珠宝玉器套路,此时的珠宝玉器已经沦为机构吸收公众投资款的工具。用于吸收公众投资款的那些珠宝玉器,大部分是低品质的或流通性很差的,等到机构跑路,监管部门介入时,民众才知道自己投资的是一堆“垃圾”。如上述案例,其操作模式是,通过一家研究所制作翡翠真实性的鉴定证书,再请一家珠宝联合会的专家作出数千万元甚至上亿元的天价评估,随后将翡翠摆件作为资产包份额化处理后发布到一家所谓的中华文交所交易平台,让投资者进行一级市场的申购以及二级市场的交易。同时,翡翠资产包也是网贷平台上的主要投资标的,而信托公司则为上述平台提供无限担保以及资金托管。因所有交易均通过一家信托公司的银行账户进行,最后被实际控制人郑旭东轻而易举地卷走逃匿。所以,我们提醒广大民众:珠宝玉器虽然贵重,但其真实属性是佩戴。除非你是珠宝商,请你远离珠宝玉器投资套路。

  维权:民众被误导进入珠宝玉器投资套路,维权成本很高,应及时向公安报警。

  第五部分:建议

  1、立项制定珠宝玉石品质分级地方标准,为商家珠宝玉石产品标价或定价提供产品质量分级标准依据,推动明码实价,不给珠宝玉石留有低品质至高品质价格幅度大的空间;

  2、加强国家《价格法》宣传,依据国家《禁止价格欺诈行为的规定》,省价格主管部门、省消费者权益保护委员会、省宝玉石协会联合开展珠宝玉石价格行为检查活动;

  3、行业组织与旅游部门、物件部门、消费者权益保护部门联动,即行业组织与监管部门互动,让广大消费者遇到珠宝玉石消费侵权,维权的成本降低。

市场调查报告 篇3

  一、调查目的

  1、以消费者为对象,了解中青年消费者在服装方面的购买动机、过程和事实。

  2、了解目标消费者的媒体接触情况及习惯,了解本产品广告的媒体选择与广告形式的效果。

  3、分析目标市场中的销售良机与潜在性。

  4、竞争产品的市场占有情况及基本销售策略。

  5、结合市场调查在被调查地开展一次规模适当的促销活动和品牌推广活动。

  二、调查的范围和内容

  1、基本界定为黄冈地区的中青年者。

  2、了解消费者经常购买的服装品牌。

  3、了解消费者购买频率。

  4、了解消费者对品牌的认知情况。

  5、了解消费者的消费价格段。

  6、对公司产品包装、价格、性能、品质等评价。

  7、对本产品品牌的认知。

  8、了解本产品的包装及卖场有无影响消费者购买。

  9、通过何种渠道知道本产品。

  10、了解消费者基本情况。

  三、调查方法

  1、区域:黄冈市

  2、调查对象:中青年者

  3、调查方法:问卷调查

  4、调查对象比例分配:男性20,女性80

  四、调查程序

  星期一、二写出市场调查方案,设计出市场调查问卷

  星期三实地调查

  星期四、五总结并写出市场调查报告

  五、调查的详细方法:面访

  六、经费预算

  差旅费:20元文印费:70元小礼品:50元

  合计:140元

  七、调查人员:吕文婷徐文娟罗芬雷永凤刘晓林

  调查时间:20xx.3.9——20xx.3.13

  黄州市场问卷调查

  为了了解黄州市场服装销售情况,我们特制定如此消费问答题,希望您从百忙之中抽出时间与我们入行交流与沟通。谢谢您们的支持与合作!

  请您就以下问题在您认为合适的地方打对勾

  1.性别:男()

  女()

  2.年龄:少年()中青年()老年()

  3.平时喜欢的服装风格

  a.可爱型b.中性型c.休闲型d.成熟型

  4.对名牌服装的热衷度

  a.无所谓b.一般c.喜欢d.特喜欢

  5.喜欢哪类色彩的服装

  a.鲜艳纯度高的

  b.灰色调中性色

  c.黑白色

  6.你能接受的服装价格

  a.100元以下

  b.100~150元

  c.150~200元

  d.200元以上

  7.你经常购买服装的地方a.百货商场b.普通商店c.专卖店d.商业条街

  8.你对网络购物的态度

  a.没有兴趣b.条件成熟的时候可以考虑c.非常有兴趣d.一般

  9.在服装的三大元素里,对你的购买影响更大的是

  a.质量b.款式c.价格

  10.你对服装面料的选择

  a.纯棉b.化纤c.针织d.混纺e.其它

  11.你经常在什么时节购买服装

  a.元旦b.春节c.情人节d.春节开学e.五一f.秋季开学g.十一

  12.会买清仓甩卖的衣服吗?

  a.从来不会b.有时会c.经常性

  再次感谢您对本次调查的积极参与

市场调查报告 篇4

  一、近年来农村卷烟市场的变化

  1.吸烟率与吸烟人口

  随着我国国民经济的快速健康发展,居民生活水平的不断提高,人们的消费需求趋向多元化,消费观念发生深刻变化,健康和环保逐渐成为社会及消费者关心的主题,而烟草发展的外部环境受到日益严格的限制。自1986年以来,农村吸烟率曾在1986~1995年呈现略有上升趋势;但在1995年达到顶峰之后便一直下降,到20PC年已经下降到31.58%,十年间下降了3.02个百分点。

  20PC年全国农村15岁以上人口为6.5亿人,比20PC年增加0.3亿人,增长了4.84个百分点;20PC年农村卷烟消费者为2.05亿,比20PC年增加0.074亿人,增长了3.74个百分点。农村卷烟消费者的增长率小于人口自然增长率。

  农村吸烟率的持续降低,使得农村卷烟消费量在全国卷烟消费总量稳步增长的形势下出现了萎缩。究其原因,主要有以下几个方面:

  ①受世界经济文化大环境的影响以及政府控烟措施的推进,全球烟草业的发展受到诸多限制,社会形象面临挑战。

  ②随着我国经济的快速发展和改革开放的不断深入,农村大量人口(特别是青壮年)流向沿海和经济发达城市。农村常住人口减少,导致吸烟人口减少。如河南省,全省约1500万人口外出务工,在很大程度上影响了该省的烟草消费。

  ③农村低档卷烟货源短缺,致使一部分卷烟消费者改吸旱烟,甚至吸食假烟,有的干脆戒烟不吸。

  2.日均吸烟量

  20PC年,农村卷烟消费者日均吸烟量为19.22支,比20PC年的19.05支增加了0.17支。日均吸烟量的增多,表明农村卷烟消费者对烟草消费的依赖性有一定程度的增强。

  3.卷烟消费量和消费档次

  20PC年,农村卷烟消费者共消费卷烟约2522万箱,以1.61元/包~3元/包(零售价,下同)档次的卷烟为主体(约占农村卷烟总消费量的62.58%)。其中,1.61元/包~2元/包档次卷烟消费量为780.73万箱,占农村消费总量的30.96%,2元/包~3元/包档次卷烟消费量为797.33万箱,占农村消费总量的31.62%。

  农村3元/包以下档次的卷烟消费量为1868.8万箱,约占农村卷烟总消费量的四分之三。

  3元/包~5元/包档次卷烟消费量约为491.33万箱,占农村卷烟总消费量的19.48%。

  5元/包~12元/包档次卷烟消费量约为115.04万箱,占农村卷烟总消费量的4.56%。

  12元/包以上档次卷烟消费量为46.28万箱,仅占农村卷烟总消费量的1.84%。

  目前,由于农村卷烟消费者的收入相对较低,负担较重,消费水平提高缓慢,因此,卷烟消费的档次较低;农村卷烟消费者的日常消费费用主要用于基本生活物资支出,很大程度上影响了农村卷烟消费结构的提升;而部分卷烟工业企业不断提升产品结构,导致农村卷烟消费量出现萎缩趋势。20PC年农村卷烟消费量约为2522万箱,比20PC年减少了22万箱。

  4.卷烟消费支出

  农村卷烟消费者的消费支出持续增加,20PC年8~10月农村卷烟消费者人均购买卷烟支出达286.63元,比20PC年同期增加116.57元,增幅为68.55%。(见表2)

  20PC年,农村卷烟消费者全年的购烟支出平均约为1146.5元,在家庭所有支出中占有较大比例。农民的收入水平虽有所提高,但卷烟消费水平却普遍停留在较低水平。相当部分农民将收入的一半以上存进银行,用于将来“给孩子上学”、“结婚”、“盖房子”和“防备疾病”等大笔支出。

  5.农村卷烟市场的主要品牌

  农村卷烟消费者大都习惯了长期吸食地产烟,各省市农村卷烟市场上基本是地产烟的天下,通常占有50%以上的市场份额。非地产烟中,云产烟、沪产烟和湘产烟等占有较高比例的市场份额。

  就全国农村卷烟市场来看,“芙蓉”、“天下秀”、“红金龙”、“黄果树”、“红河”、“兰州”、“红梅”、“哈德门”、“红旗渠”、“春城”等是农村消费者最常吸的卷烟品牌。

  二、农村卷烟消费者行为分析

  1.农村消费者购买卷烟场所及用途

  农村卷烟消费者购买卷烟的主要场所是杂货店(便利店),比例为60.43%,其次是个体烟摊(17.76%),第三是百货商店(9.64%)。可见,虽然农村卷烟零售店的规模一般不大,但胜在方便。

  绝大多数农村卷烟消费者购买卷烟用来自己消费(98.64%);随着购买卷烟档次的提升,送礼用的比例呈上升趋势。由于农村消费水平有限,5元/包~7元/包档次的卷烟由于其价格适中的优势,送礼用途的比例较其他档次卷烟要高。

  2.不同因素对卷烟消费行为的影响程度

  价格合理、质量好、吸味醇正、香气浓淡程度适中、容易买到等因素是影响卷烟消费行为较为重要的几个方面。其中价格合适因素的影响程度达到了93.7%,凸现了目前农村市场低档卷烟的供求紧张和可选择品牌较少的现象。而吸味醇正、香气浓淡适度、低焦油等因素作为卷烟产品本身的属性,理应是消费者购买卷烟首先考虑的因素,其实际影响程度却均低于价格因素。卷烟品牌因素对农村卷烟消费者的影响,排在价格、吸味等因素之后,只有61.68%。

  3.消费旱烟的动机

  接近半数的旱烟消费者表示,吸食旱烟最主要的动机是经济原因(48.39%);个人喜欢和兼具经济、个人喜欢二者原因的所占比例相差不大,均为24%左右。可见大多数吸食旱烟的消费者是在其第一选择不能被满足的情况下不得不选择吸食旱烟。

  4.农村消费者对目前低档卷烟供货的评价

  ①卷烟消费者对低档卷烟的总体满意度

  农村卷烟消费者对低于5元/包档次的卷烟供货情况的满意度(回答“非常满意”和“比较满意”的比例之和)为57.33%,并不是很高。而选择“不满意”的卷烟消费者达到了11.09%。

  ②不同消费档次的消费者对低档卷烟供货情况的满意度

  从总体上看,农村和城市卷烟消费者对低档卷烟供货情况的满意度在70%以下,消费档次越低,对供货满意度越低。消费档次在3元/包以下的卷烟消费者中,农村卷烟消费者对卷烟供货情况的满意度低于城市卷烟消费者。

  农村卷烟消费市场存在的主要问题

  一、低档卷烟的供需矛盾问题

  1.低档卷烟紧缺危及农村卷烟市场的基础

  20PC年1~10月,五类烟产量为144.3万箱,同比减少了87.1万箱;而同期四类烟的产量只增加了26.3万箱。从这两组数据对比中可看出,即使重复20PC年农村卷烟市场对低档烟的需求没有增长,供货的缺口也达60.8万箱。卷烟结构在不断提升,但多数农村消费者不具备同时提高消费档次的能力,只好减少卷烟消费量,或者吸食假烟、旱烟,甚至干脆戒烟。

  相比20PC年,20PC年全国吸食卷烟的消费者占全体吸烟者的比例约为90%,5年间下降了1.22%,与此同时,吸食旱烟的比例上升了1.23%。

  低档卷烟的紧缺问题,已经危及到了农村卷烟市场的基础。

  2.低档卷烟紧缺影响低档卷烟的品牌培育

  低档卷烟紧缺问题同时影响到了低档卷烟品牌的培育。随着卷烟品牌的整合力度越来越大,一些品牌被快速整合掉,而新的品牌没有经过培育就急忙被推向市场。全国农村消费者最迫切需求的每条10元以下的五类烟在市场上难以见到。在这种情况下,消费者购买卷烟时将卷烟品牌作为首要考虑因素的只占61.68%,低于价格因素(93.7%)32.02个百分点,农村卷烟消费者“买啥吸啥”,而不是“吸啥买啥”。同时,由于低档卷烟供货缺乏连续性,很难树立起品牌形象,品牌美誉度、忠诚度更无从谈起。

  因此,低档卷烟的供需矛盾是目前农村市场最主要的矛盾,已经危及到农村市场的基础,影响了低档卷烟的品牌培育,同时导致农村卷烟消费者的满意度大大地降低。

  二、农村市场旱烟问题

  农村市场面临卷烟消费者数量减少、旱烟消费者数量增多的不利形势。目前农村吸烟者中,有13.43%的消费者吸食旱烟,吸食旱烟比例较高的省区有内蒙古(26.88%)、辽宁(29.17%)、吉林(38.27%)、黑龙江(28%)、广西(29%)。此外,河北、湖南、广东、云南、西藏五省(自治区)旱烟吸食的比例也较高,约为15%~20%。

  全国吸旱烟的人数从20PC年的2631万增加到20PC年的3001万,净增加370万人。从20PC年到20PC年5年间,卷烟消费市场大约流失了1.48%的消费者,而这部分流失的消费者中的大部分改吸旱烟了。

  在所有吸食旱烟的消费者中,因“经济原因”和“喜欢的卷烟买不到”而吸旱烟的人数约占总体旱烟消费者的74%。按照全国卷烟消费者平均每天消费卷烟18.15支计算,这部分人群如改吸卷烟则全年可增加卷烟消费290多万箱,而91.74%的吸旱烟者生活在农村,理论上农村卷烟消费可以增加270万箱左右。因此,农村卷烟市场具有较大的增长潜力。

  三、假烟问题

  据调查,农村假烟的入户率为10.24%,涉及范围较大。考虑到消费者辨别假烟能力不足,我们有理由相信,实际假烟入户率比调查数据要大。

  农村卷烟市场品牌数量较少,消费者很少有选择余地,且目前低档烟质量较低,有的消费者反映,某些低档烟品牌卷烟的吸食口味甚至不如假烟,由此不难理解农村市场假烟问题成为农村卷烟消费者意见较大的问题了。

  吸食假烟的消费者一部分是因购买卷烟时不能够正确分辨真假,偶尔买到了假烟,更值得我们关注的是由于卷烟结构的提升买不到低档烟而不得不吸食假烟的消费者。农村假烟的市场价一般是10元/条,许多农村卷烟消费者抱着“假酒可以喝死人,假烟却吸不死人”的态度,无奈之下选择了购买和吸食假烟。

  四、农村消费者在卷烟消费过程中遇到的困难

  由下图可以看出,目前农村卷烟消费者在消费过程中遇到困难反映较多的是担心买到假烟(21.67%)和买不到价格合适的烟(19.66%)。买不到最想吸的牌子、购买地点不方便、有些外地烟买不到也占有一定比例,反映了当前农村卷烟消费市场尚不健全。

  结束语

  农村卷烟市场拥有全国三分之二的卷烟消费者,农村卷烟消费量占全国总消费量的65%左右。尽管目前农村卷烟市场的消费能力还较低,但是随着农村经济发展和国家对“三农”扶持力度的加大,农村卷烟消费市场具有广阔的前景。烟草行业要实现健康持续发展,必须巩固农村卷烟市场。当前需要努力提高农村卷烟市场中低档卷烟的供应比例,积极拓展市场,满足消费者的需求;努力提高吸烟者中卷烟消费的比例(非旱烟),扩大卷烟销量,留住消费者。稳定了农村市场,就稳定了中国烟草发展的基础。

【实用的市场调查报告4篇】相关文章:

关于市场的调查报告11-18

市场调查报告05-26

关于市场调查报告11-13

医药市场调查报告11-10

市场调查报告范文08-04

市场调查报告模板07-30

手机市场调查报告07-13

物流市场调查报告07-06

玩具市场调查报告07-01

公司市场调查报告05-03