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下半年工作计划

时间:2021-07-16 15:53:36 工作计划 我要投稿
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下半年工作计划

  时间流逝得如此之快,我们的工作同时也在不断更新迭代中,是时候开始写工作计划了。好的工作计划是什么样的呢?下面是小编收集整理的下半年工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

下半年工作计划

下半年工作计划1

  为了更好地使餐厅酒店20xxx年下半年得到更多消费者的认同与青睐,我们特结合各餐厅酒店的营销策略方案进行了总结,现制定下半年餐厅酒店七点营销技巧,希望对下半年的营销策略有很大的帮助。

  一、菜单推销

  餐厅酒店的名字、店徽、店服,具有独特风格的建筑物,富有地方特色风味的佳肴或饮料等,都有助于突出饭店的形象,菜单是推销的最佳途径。从餐厅经营的角度出发,菜单上的所有食品中有两类菜品应得到特殊对待。

  1、能使餐厅扬名的菜品-应有特色且价格不能太贵。

  2、愿意多销售的菜品-价格高、毛利大、易烹制。

  对重点菜肴的推销可通过字体、色彩、位置以及文字、图片作特殊处理。

  二、员工推销

  餐厅的每一个员工都是推销员,他们的外表、服务质量和工作态度都是对餐饮产品的无形推销。

  1、制服-制服会给人以清洁感、统一感;同时还可以起到广告的作用。

  2、个人卫生-良好的个人习惯和清新的精神外表,能感染客人使其乐意接受服务并经常光临。 3、举止和言谈-主要包括走姿、站姿、手势、目光、言谈、微笑六个方面,它体现员工内在素质和精神面貌。

  4、服务质量-主要体现在服务技巧和服务态度等方面,以优质服务吸引更多的客源。

  三、餐厅推销

  1、根据不同对象、不同宾客适时推销。

  2、既是项顾客提出合理建议。

  3、根据不同顾客推销菜肴、饮品。

  4、结合菜肴加强酒类饮品的推销。

  5、主动询问。

  6、现场演示吸引顾客。

  7、适时向宾客推销饭店的其他服务项目。

  8、推销工作注意事项

  1)严禁强迫推销;

  2)推销要有针对性

  四、特殊活动推销

  1、特殊活动推销的时机 清淡季推销 季节性推销演出型。

  2、特殊活动推销的类别 : 艺术型 娱乐型 实惠型。

  3、举办活动的要点:话题性、新潮性、新奇性、单纯性、参与性。

  4、节日活动推销:中秋节餐饮店营销策略、餐厅端午节营销方案、 主题餐厅经营管理、20xx年中秋国庆促销活动。

  五、赠品推销:商业赠品-针对大客户

  1、餐厅赠品的类别:个人赠品; 广告性赠品;奖励性赠品。

  2、赠品的要求

  1) 符合不同年龄消费者的心理需要;2)礼品的质量要符合餐厅的形象。

  3) 赠礼品附卡片。

  4)包装精致。

  5) 气氛热烈。

  六、展示推销

  展示食品是一种有效的推销形式,可以采用原料展示推销、成品展示推销、餐车推销以及现场烹调展示推销等方法。

  七、其他推销

  1、儿童推销:家庭活动多以儿童为中心,可采用提供儿童菜单、提供为儿童服务的设施、赠送儿童小礼物、儿童生日推销等方法。(该项在上半年的时候可以在六一儿童节的时候做重点策划,当然下半年也同样可以利用这种推销方法,不一定要六一儿童节才能进行这种推销法)

  2、试吃:该项可以根据餐厅酒店的具体情况来进行确定。

  3、顾客参与推销。

  4、酒瓶挂牌推销。

  5、知识性服务。

  6、附加服务-在接受服务的同时可享受到额外的服务。

  7、外带 ;推销。

  8、赊销促进推销:注意赊销的风险,应选择效益好、信誉高的企事业单位为推销对象。

  9、餐饮特色促销许多餐厅因为菜品有特色,用餐形式有特色,餐厅建筑、装饰新奇、服务方式超前等而取得成功。

下半年工作计划2

  xx年以来,我公司在佳能房地产开发集团有限公司和董事会的正确领导下,经过全体员工的努力,各项工作按部就班的全面的展开,为使公司各项工作上一个新台阶,在下半年里,公司在确保20xx年底方案报批的前提下其工作计划如下:

  工程方面

  一、 以“xxx”项目建设为重点,统筹安排,切实做好建设任务

  (一)xx年底前力争方案报批通过

  11月份:参与制订规划方案,配合公司领导完成规划方案在市规划局的审批通过。

  12月份:配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通过,办理环境保护意见表的工作。

  (二)、xx年度工作安排

  1月份:组织编制环境评估报告及审核工作;办理项目选址(规划局),参与项目的扩大初步设计,并完成项目场地的地质勘察报告。

  2月份:参与工程的施工图设计及图纸审查;编制项目申请报告,办理项目核准(发改委);完成桩基础的工程招投标工作,工程监理招标工作,并组织场地的地下排水工作。

  3月份:办理工程规划许可证工作(报市规划局),并进行场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工。

  4月份:完成工程主体的招投标工作,办理桩基础工程的施工许可工作。

  5月份:办理工程主体的施工许可工作,确定主体工程的施工队伍,至6月中旬完成桩基础工程的施工工作。

  6-9月份:基础工程完成。

  10-12月份:工程主体完成至底六层封顶。

  (三)、报建工作

  工程部应适时做到工程报建报批,跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计;二月份完成扩初图的设计。在承办过程中,工程部应善于理顺与相关部门关系,不得因报建拖延而影响工程开工。另外,工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理,分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。

  (四)、工程质量

  “xxxx”项目是市重点工程,也是“xxxxx”品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时,应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主,以自我为辅,力争将“xxxx”项目建成为优质工程。

  (六)、预决算工作

  工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准,不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款,在20xx年工程进展的同时做好以下两项工作:

  1、认真编制工程预算,配合工程部及时做好工程手续的洽谈协商、变更,及时掌握材料的变动情况,配合工程部做好工程进度的控制工作,做好工程的两表对比,最大限度的节约使用资金。

  2、制定工程资金使用计划,“xxxx”项目工程估算需用资金xx亿元左右;其中基础部分需用约xx亿元;地上商业部分约用xx亿元;公寓部分约用xx亿元,做好工程资金的使用计划对项目的建设起着关键性的作用,工程部、预决算部、财务部、采购部以及招商部等职能部门必须紧密联系、团结协作,使各项工作顺利进行。

  财务方面

  (一)切实完成开工前融资工作和招商工作任务,力保工程进度不脱节

  公司确定的xxxx年工程启动资金约为x亿元。融资工作的开展和招商任务的完成,直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好融资、招商营销这篇大文章。

  1、拓宽融资渠道,挖掘社会潜能

  拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、集团融资等方式,拓宽融资渠道。通过产权预售、租金预付等办法扩大资金流,以保证“xxxx”项目建设资金的及时到位。

  2、采取内部认购房 号的形式,回笼资金、扩大现金流。

  为了使工程建设项目快速回笼资金、扩大现金流,考虑在工程开工同时在公司内部采取认购房号销售计划,比列约为公寓面积的10 - 15﹪。

  3、实行销售任务分解,确保策划代理合同兑现。

  20xx年公司建设工程款总需求是xx亿元。按“xxxx”所签协议书,招商销售任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后,元月份应签订新的年度任务包干合同。全面完成招商销售任务,在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上努力创造营销新模式,以形成自我营销特色。

  招商方面

  (一)、全面启动招商程序,注重成效开展工作

  招商工作是“xxxx”项目运营的重要基础。该工作开展顺利与否,也直接影响公司的项目销售。因此,在新的一年,招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。

  1、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销

  新的一年公司将扩大广告投入。其目的一是塑造“xxxx””品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,“xxxx”应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

  2、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制

  策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员,是一个有机的合作群体。新的一年,公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作,使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销奖励办法,具体的奖励方案由营销部负责起草。

  1、结合市场现状,制订可行的招商政策

  按照公司与策划代理公司所签合同规定,“xxxx”应于20xx年出台《招商计划书》及《招商手册》,但目前该工作已经滞后。公司要求,上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。

  为综合规范招商销售政策,拟由招商部负责另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。

  2、组建招商队伍,良性循环运作

  从过去的一年招商工作得失分析,一个重要的原因是招商队伍的缺失,人员不足。新的一年,招商队伍在引入竞争机制的同时,将配备符合素质要求,敬业精神强、有开拓能力的人员,以期招商工作进入良性循环。

  行政管理方面

  “xxxx””品牌的打造是公司的战略目标之一。现代品牌打造的成功必须依赖于企业的现代管理模式。新的一年,我们将在建立现代企业管理体系上下功夫。

  (一)、建立完善公司组织结构,不断扩大公司规模

  公司目前设立的部门是:总经理室、办公室、工程部、人力资源部、招商部、财务部,即“两室四部”。随着“xxxx”项目进入建设施工阶段,拟增设运营部、企业策划部、预决算等部门共同成为集团公司的基础。使公司内部机构成为功能要素齐全、分工合理的统一体。

  公司的设想是在集团公司的统一领导下,公司实行独立核算,独立完成年利润指标及其它相关指标,在整体上提升集团的竞争力。

  (二)、建立现代企业管理体系,推行工作标准到人到岗

  现代企业的高效运行,均来自于企业的高效管理。新的一年,公司将根据国家有关规范、条例和集团公司的要求,制定本公司工作标准,并到人到岗。各项工作按标准程序行事,减少人为指挥,逐步形成“xxxx”特色的企业管理体系。同时,根据不同的工作岗位,制定岗位职责和工作流程,强化企业管理意识,最大化地提高企业管理水平,向管理要效益。

  (三)、以”xxxx”发展为历史契机,加快集团公司总体建设。

  “xxxx”的发展是历史的使命,也是市场的要求,同时更是集团总司蓬勃发展树立企业形象地良好契机,我们应顺应这一时代的需要,不断完善自我,发展自我,调整机制,集聚“内功”,合理发挥员工动能,以使佳宝集团傲立于房地产之林。

  人力资源方面

  以能动开发员工潜能为前提,不断充实企业发展基础,“xxxx”的企业精神:“开放式管理,以人为本;实事求是,科学求真”决定了“xxxxx”品牌的打造。公司的建立,必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充实综合素质。下半年里,公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。

  (一)、充实基础工作,改善经营环境

  公司所指充实基础工作,主要是指各部门各岗位的工作要做到位,做得细微,做得符合工作标准。小事做细,细事做透。务实不求虚,务真不浮夸。规范行为,细致入微。通过做好基础工作,改善内部工作环境和外部经营环境。该工作的主要标准,由办公室制定的公司《工作手册》确定,要求员工对照严格执行。为对各部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督。

  (二)、充实各类人才,改善员工结构

  企业的竞争,归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到,目前公司员工岗位适合率与现代标准对照是有距离的。20xx年,公司将根据企业的实际需求,制定各类人员的招聘条件,并设置招聘流程,有目的地吸纳愿意服务于“xxxx”的各类人才,并相应建立“xxxx”专业人才库,以满足公司各岗位的需要。

  (三)、充实企业文化,改善人文精神

  企业文化的厚实,同样是竞争力强的表现。新的一年,“xxxx”策划代理公司在进行营销策划的同时,对于“xxxxx”文化的宣传等方面,亦应有新的举措。对外是“xxxx”品牌的需要,对内是建立和谐企业的特定要求。因此,“xxxxx”文化的形成、升华、扬弃应围绕“xxxx”企业精神做文章,形成内涵丰富的“xxxx”企业文化。

  (四)、充实综合素质,提高业务技能

  “xxxx”开工建设后,有着不同专业的合作公司,也有不同的工作岗位。员工能否胜任工作,来源于个人的综合素质、业务技能的提高,亦与整体素质相关。新的年度,办公室应制定切实可行的员工培训计划,包括工程类、运营类、招商营销类、地产类、物业管理类等,并逐季度予以实施,使员工符合企业的工作岗位要求。

  (五)、以强化企业管理的手段,全面推行公司各项制度

  现代企业的一个重要特征,就是制度完善、齐全,执行有据,行之有效。为使公司管理有序进行,公司将推行绩效考核制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例会制、推行各级责任制。通过“五个推行”,把员工锻造为符合企业要求的一流的群体。

  1、推行绩效考核制,以日常工作为考核内容

  绩效考核是国际流行的企业管理形式,公司要求每个员工坚持登记《绩效考核手册》,公司定期对员工考核手册进行检查。考核等级的评定,主要以如期如质完成本职工作,遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员工考核等,以客观评定每个员工工作的优劣。员工《绩效考核手册》每月由办公室负责检查。

  2、推行责任追溯制,以提高员工的荣誉感和责任心

  责任追溯是落实岗位责任制的重要方法,也是对事故根源防漏堵缺的可行良策。公司将制定责任追溯制(包括奖励赔罚制度等)。强化措施,分明奖罚。即可以责任到人,又能避免无据推论,使员工树立荣誉感,增强责任心。

  3、推行末尾淘汰制,以提高企业市场竞争力

  企业的生存发展,除市场客观环境外,很大程度取决于员工的个人竞争力。只有把员工打造为特别能工作,特别富于创造力、特别富于团队精神的群体,才能在市场竞争中立于不败之地。因此,要符合这一要求,公司必然推行员工末尾淘汰制。其方法以考绩为依据,综合考评员工的工作能力、工作表现。按考评等级,实行末尾淘汰。

  4、推行例会制,提高阶段性工作总结工作

  20xx年实行的例会制,对阶段性工作总结提高,对时段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例会制在坚持的同时,作好以下调整:

  一是例会时间。在每星期二的上午进行。

  二是会议主持。每次例会除工作小结及工作布置外,确定一个工作主题,分别由分管该项工作的总经理、项目经理、主管工程师主持。

  三是建立例会工作布置检查制度,即前次会议布置的工作在规定完成的时段内,落实部门应汇报执行情况,以利总结经验,改进方法,完善提高。

  5、推行各级责任制,有效实行分工合作

  公司的战略目标之一是建立科学高效的公司管理机制。这一既定目标客观上要求公司领导层、部门中层进行各级负责,且分工合作,以防止责任推诿,办事拖沓,效率低下的现象发生。

  公司领导层分工:

  总经理:负责全面工作,主持融资、重大合作,主持公司日常工作,分管财务部。

  项目经理:负责工程的实施全过程管理。分管工程部。负责与设计单位、施工单位、监理公司及相关部门的工作对接。

  行政副总经理:负责公司行政工作,分管办公室、招商运营部、物业管理部,负责各项对外工作的对接。

  营销副总经理:负责营销工作,分管营销部、企划部。负责营销广告策划,与销售代理公司、策划代理公司、媒体单位的工作对接。

  公司各中层负责人,按原定职责行使管理责任,新的岗位职责出台后,按新办法执行。

  全年工作计划,它是大纲式统领全局的文件,不可能细致到部门各细节。因此,公司要求所属各部门,应根据公司的20xx年下半年工作计划,在元旦前相应制定出本部门的年度工作计划,有的放矢,以利于“山水城”项目的早日建成和投入市场运营。

下半年工作计划3

  时光如梭,转眼间20xx年工作即将结束,在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下,基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来,客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。

  本年度部门各项工作如下:

  一、规范内部管理,增强员工责任心和主动性

  自皇庭玺园客服部成立以来,客服人员的专业知识参差不一:对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题,本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定,明确了部门日常工作的具体要求和标准。

  对其进行了物业管理基础的培训,并定期进行考核。加强与员工的沟通,了解员工的内心想法和要求,并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前,部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。

  二、严抓客服人员的礼节礼貌,提高服务意识

  客服部是服务中心与外界联系的窗口,客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范,每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。

  加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想,大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

  三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作,我部门主要工作是协助开发商销售楼盘,严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

  四、密切配合各部门的其他工作,做到内外协调一致,并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

  20xx年工作计划要点

  一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量,根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。

  二、协助开发公司销售楼盘,着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

  三、完善客服部制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  四、密切配合各部门的其他工作,完成上级领导交代的各项任务。

  尽管本部门工作成绩在整体上显著提高,但仍存在一些问题:客服人员由于从事前期物业管理时间不长,整体的业务水平和专业素质偏低,在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高,接到问题后未及时进行跟进和反馈。

  为了进一步做好来年的工作,我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标,为公司贡献一份绵薄之力。

下半年工作计划4

  经过半年的学工作,发现护理工作还存在许多的不足与缺陷。为了医院护理部在今后的工作有更大的进步,特制定护理工作计划如下:

  1、加强急诊科工作管理,加强护理人员的专业知识培训,让每一个护士熟记各项抢救紧急预案、抢救器材的摆放位置、能够迅速的配合医生进行抢救;

  2、加强病房专科知识培训。

  3、加强手术室的管理。做到手术室内设备、器械、物品合格率为98%,做好应急准备等。

  4、完善骨科健康教育宣传手册。从患者入院的宣教(如:防跌倒、防坠床、贵重物品随身携带等)标本的留取(如:大便常规等)常规的.检查项目地点及注意事项、专科的护理、手术后患者的饮食指导、出院指导(如:复查的专家门诊、科室联系电话等)

  5、加大医院感染控制力度。严格遵守执行消毒隔离制度,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。

  6、开展优质护理服务活动提高护士服务品质

  (1)为病人多做一点:多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。

  (2)为病人多讲一点:多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问,主动

  做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演,提高护士与病人有效沟通的能力,提高护士服务意识和健康教育能力

  (3)让病人方便一点:满足病人的基本需求,提供病人便捷的服务

  (4)让病人满意一点:通过开展特色护理温馨服务活动,创建护理服务特色,提高护士服务品质,提高护理质量。

  (5)每月进行一次患者满意度服务问卷调查。

下半年工作计划5

  20xx下半年4S店销售工作计划

  汽车4s店销售经理20xx年工作总结和20xx年工作计划

  一 20xx年工作总结

  20xx年成为尘封的一页已被翻过去了,在这将近一年的工作时间中我通过努力工作,有了一些收获和心得。一年过去了,真的有必要对自己的工作做个总结,目的在于吸取教训,提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结:

  a任务完成度

  从基层到领导,思路的开拓,处理问题的方法,人际关系的处理,上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域,面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神,追求完美,无论做什么事情我必须要用心去做,别人能做到,我要做到。别人做到的,我要做到更好。在摸爬滚打中,在上级领导的指引下,我一点点成长,一点点进步。通过不断的自我充电,吸取同行业之间的信息和积累市场经验,我对销售经理的职责有了新的认识,众所周知,销售部对于任何一个企业来说,都是核心部门,因此作为一名销售经理,责任重于泰山,作为销售经理,首先要明确职责,思路要清晰,以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解

  职责阐述:

  1. 依据公司管理制度,指定销售部管理细则,全面计划和安排本部门工作

  2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

  3. 主持指定销售策略及政策,协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理

  4. 主持指定完善的销售管理制度,严格奖惩措施

  5. 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定

  6. 销售部人员建设和团队建设

  7. kpi的有效管理,以及促销计划执行和管理

  8. 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员,为公司储备人才

  9. 对部分工作过程,效率及业绩进行支持,服务,监控,评估、激励,并不断改进和提升

  10. 本部门人员关怀,充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一

  11. 市场动态的及时了解,分析并制定应对方案,提升销量,有效完成既定任务和目标。

  这段时期,公司也经历了高层领导人员小波动后,在黄总的正确指导下,有针对性的对市场开展了促销活动,人员建设等一系列工作,取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩,所存在的问题也做了一个简单的总结,今年实际完成销售量为 台第二季度和第三季度取得的返点,成绩不是很理想,但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得 ,精品取得,基本完成年初既定目标。销售数据表明,成绩是客观的,问题是肯定存在的,总体上,销售部是朝预定目标稳步前进的。

  b经过大半年的磨合,销售部已经融合成一支精干,团结,上进的队伍。团队有分工,有合作。销售人员掌握一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想,相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看,销售部目前还存在很多问题,也是要迫切需要改进的1组织纪律意识个人同事还是浅薄,上班迟到,个人不算紧急的事情导致早退的现象还

  是存在,针对这种现象,个人认为公司除了有适当的考勤制度,有部门领导管理,公司的高层领导也要出面制止。

  2虽然销售部已实行了管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是销售顾问没有形成按时回报的习惯,仅仅是口头汇报,间接转述,销售部不能全面,及时的统计,规划和协调,从而导致部分制度的执行和结果打折扣。3销售流程执行不彻底监督不到位,销售组长的管理职能没能最大化的发挥,服务意识没能更好的提升,导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员,组长,内勤,主管的互动沟通不及时,任何知情不报,片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展,更不能保证及时,全面了解状况,以便随时调整策略。

  4.内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁,推诿责任,煽风点火的不良风气,所以从领导者就要提倡豁达的心态,宽容理解的风格

下半年工作计划6

  校团委和文法学院团委的领导和支持下,在中心成员的共同努力下,我中心工作在上半年中取得了很好的成绩,得到了很大程度上的肯定。

  法律服务中心经过整合和资源的优化配置之后,在工作效率、内部制度、组织文化和对外影响力等方面的成绩都有所提高。

  在新的学期工作中,法律服务中心将在校团委的领导下,在文法学院团委的具体指导下,以自身的宗旨为指导,切实做好中心各项工作,进一步宣传和普及法律知识,努力提高广大同学的法律意识,全力打造河南理工大学品牌社团。

  现将本学期中心工作简介如下:

  一、顺利完成招新工作

  根据校团委和校社团联合会的统一部署和安排,我中心的招新工作将于10月10日正式启动。为保证中心招收成员的质量,中心将对报名参加的新生进行初试、复试,两轮以上的严格考验。

  二、新成员宣誓入会

  为进一步加强和完善组织文化,对内进行制度化的管理,经中心主任室研究决定进行新成员宣誓入会活动。

  活动将以仪式化的形式--全体起立奏团歌,集体对团旗和会旗宣誓,指导老师讲话等步骤进行--使新成员体会到入会的崇高性与严肃性,以增强组织的凝聚力和战斗力。

  三、法律学术沙龙

  在下半年度的工作中,我中心将依托学校的人文素质讲座开展大众性的法律学术沙龙活动。

  中心将就广大师生关注的时事热点问题,邀请法律实务工作者和法学教师进行法律学术方面的讲解和探讨。

  四、日常法律服务工作

  本中心新学期的工作重点将是日常法律服务工作。我们将通过中心网站(正建设中)、中心博客(正建设中)、中心电话(与社联合用)、服务信箱(申请中)等方式接收法律问题咨询。中心将在两个星期之内将法律服务意见送到咨询人手中。一方面,锻炼中心法律服务人员的法律知识实际应用能力;一方面,切实的服务了同学,有利于进一步提高我中心的影响力。

  五、社团文化节

  根据校团委安排,我校将在20xx年11月到12月初进行河南理工大学第二届社团文化节活动。我中心将以此次活动为契机,联合其他几个社团进行大型的法律活动。活动将注重于创新和影响面,力求将活动做成为河南理工大学无人做过并且可以以此为品牌的特色活动。

  六、进行各部负责制的品牌战略

  在即将开始的中心工作中,我们将进行各部负责制的品牌战略。中心的各个部门由各部部长亲自负责,在完成部门自身基本工作之后,每个部门都进行至少一项的部门品牌活动。以多个部门的品牌活动打造大学生法律服务中心的品牌。

  七、宣传普法活动

  在时机成熟和条件容许的情况下,中心将组织大型的义务宣传普法活动,以进一步服务大众,提高大众的法律素质与法律意识,提高法律服务中心的影响力。切实做到立足校园,锻炼自我,服务社会,普及法律。

  八、进一步完善内部制度

  为了加强管理、提高工作效率和组织凝聚力,中心将进一步完善内部制度。包括:内部的考勤、内部文件的学习、内部组织机构的运转、内部成员的思想政治教育等等。

  九、上级分派的任务

  我中心在很好的完成自身工作的前提下,将尽全力完成校团委和文法学院团委交派的工作和任务。

  法律服务中心的工作指导思想将是各部负责制的品牌战略思想和日常法律服务与大型法律活动相结合的思想,尽最大的努力提高中心的社会影响力,打造河南理工大学的精品学生社团。

下半年工作计划7

  (一)员工业务水平和服务素质偏低。

  通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

  (二)物业收费绩效增长水平不高。

  从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

  (三)部门管理制度、流程不够健全。

  由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

  (四)协调、处理问题不够及时、妥善。

  在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。

  工作计划要点

  20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,

  (一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

  (二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。

  (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  (五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

  回顾xx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

下半年工作计划8

  新的学期,新的挑战,回想去年的工作。我们取的了优秀的成绩,面对新的学年我们充满自信。我部总结去年的工作得失,吸取经验和教训,并且根据本学年的使劲情况,以及听从老师的号召和指导员思想,作出以下的本学期工作计划。

  生活部的主要工作是负责学生生活着一方面。生活很琐碎,工作也很繁琐,需要细心、耐心和恒心。当然这些素质也是每一个学生要培养的。

  本学期的主要工作集中在宿舍检查方面。吸取去年的工作教训,面对有些宿舍不得扫卫生,多次提醒无效的情况。本学年我部将邀请各专业的辅导员进行合作。和各班的生活委员多在一起交流,多了解学生们提出的建议,我部将更多的建议和老师进行沟通,争取满座学生们提出的合理有益的要求。我相信,只要我们互相了解,用心沟通,一定能给学生提供一个良好的生活环境。

  我部这学期的特色计划,主要在心灵交流,能力提升方面。我们的所有工作大都以活动的形式进行展开。我部计划展开第一个活动主题是“改变自己,心灵交流。“我部计划将这个计划安排一个自由谈话平台,一起放飞各自心中的梦想。我部计划这个活动开展三次,即开学—期中—放假前。

  下段的鼓励打气给学生们一个长期的交流平台,第二个活动是趣味问答。去年的活动中我们这个活动也很成功,所以今年我们要吸取好的经验,加上创新,努力把这个活动搞得更好。第三个活动的主题是“摆脱怯场,自信站台”。我们搞这个活动主要是锻炼我们的上台演讲能力,是我们无论面对任何场合沉着、镇静、表达清楚自己所要传达给他人的思想。第四个活动主要围绕“交友、团结、合作”开展。我不和女生部负责的几乎同样的工作。因此我们两个部门,要多交流。搞一个工作问题竞答,事情处理活动开展等的比赛友谊活动。

  生活的无限美好,需要我们自己创作。我相信通过我们的努力,我部一定会更优秀一定会为我系学生提供一个更好的生活环境。

下半年工作计划9

  **年下半年,我局将继续围绕县委、县政府中心工作,立足实际,认真履职,着力推进各项民生工作,着力提高人民群众生活水平,着力促进**经济发展、社会和谐稳定。

  一、加强各项创建工作,力争各项创建一举达标

  (一)建成专用城乡低保档案室,实现城乡低保信息全省共享,达到城乡低保网络化规范管理目标。

  (二)加强**镇**社区创省级养老服务社会化示范社区的打造,实现设备齐全、功能完善、管理规范。

  (三)加强竹园镇梁沙社区创国家综合减灾示范社区的打造,进一步提升社区防灾减灾能力。着力完善全县县、乡、村三级灾情预警信息网络建设。

  (四)加强省双拥模范县城创建工作,力争创建工作一举达标。

  (五)着力改善木鱼镇木鱼社区、桥楼乡新平社区基础设施建设,全力打造全县社区精品。

  (六)加强全国敬老文明号和省级敬老模范县创建工作,努力营造爱老、敬老、助老良好氛围,扎实稳步推进老龄工作。

  二、加强民生工程,实现民生目标超额完成

  (一)扶贫解困工程

  加强城镇和农村困难群众门诊人均救助,加强城镇和农村困难群众住院人均救助,全面提升救助标准,切实解决困难群众看病难、就医难实际问题,全面完成城乡低保和农村五保参合任务,确保困难群众的基本生活。

  (二)社会保障工程

  加强城乡低保管理工作,积极开展农村五保集中入住敬老院工作,建设完成1所社区达省级养老服务社会化示范社区,建立完成1所儿童福利指导中心,全面提升社会福利保障水平。

  三、加强民政重点工作,业务目标圆满完成

  (一)大力开展十大救助宣传,深入贯彻落实十大救助制度

  深入宣传十大救助制度,完善十大救助制度救助程序,实施规范救助,切实解决困难群众的实际问题,促进社会和谐稳定。

  (二)加强城乡低保规范化建设,提高救助覆盖面和救助标准

  进一步完善城乡低保管理条例,大力加强城乡低保动态管理。通过动态管理,实现应保尽保,规范施保,进一步提升保障水平和救助覆盖面。

  (三)加强防灾减灾工作,不断提升减灾救灾能力

  积极组织参加全县各项防灾减灾应急演练和各项抢险防灾工作,完善各项应急预案,落实各项值班备勤制度,储备充足的救灾应急物资,全面提升防灾减灾能力。

  (四)加强社会福利和老龄、慈善事业,全面提升社会幸福指数

  实现“三孤”、重点优抚对象、农村五保对象集中和分散供养,集中供养率和生活补助达标。积极完成爱心慈善超市网络建设,年底建成投入使用。努力完成福彩销售任务。加强新《老年法》的宣传,贯彻落实各项老年优待政策,推进老龄事业健康发展。

  (五)加强基层政权建设,提升基层组织服务能力

  加强指导全县15个新农村社区创建、2个城市社区创建和4个精品社区的打造工作。认真做好全县第九届村(居)委会换届选举工作,确保下半年换届选举一举成功。

  (六)加强优抚安置工作,提升优抚安置工作水平

  及时清理核对优抚对象减员情况,进一步完善优抚对象抚恤政策自然增长机制。认真做好退伍军人安置工作,完成全年安置任务。认真开展涉军人员不稳定因素的摸排,切实做好涉军信访稳控工作。

  (七)加强社会事务管理,提升社会事务管理能力

  巩固婚姻登记机关创建成果,深入推进婚姻登记规范化建设。认真做好县城和乡镇街门牌设置安装工作。加强《**县惠民殡葬救助办法》制度宣传,大力实施惠民殡葬服务。认真抓好社团登记和年检工作,进一步规范了社团和民办非的管理。加强收养登记和城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理工作,促进社会和谐稳定。

  按照目标任务,认真对照梳理,查漏补缺,完善资料,归档立卷,确保**年度民政工作目标圆满完成!

下半年工作计划10

  工作计划

  一、指导思想

  本期根据教育局、汤山教办工作重点为指导,以《幼儿园工作规程》、《幼儿园管理工作条例》为准绳,以《幼儿园教育指导纲要》(试行)精神为指南,以提高保教质量为中心,以教研教改为动力,科学合理组织幼儿的一日活动,培养幼儿的创新精神和实践能力,争创一流服务。

  二、本学期工作目标

  1、加强教师专业培训,帮助教师快速成长。

  2、抓实教学活动研讨,以点带面促进全园整体教学水平的提高。

  3、加大家长工作的宣传力度,结合《指南》精神,推动家园一致的和谐教育。

  4、加强幼儿区域游戏和户外活动的监督,保证幼儿游戏时间,充分满足幼儿游戏愿望。

  5、重视安全、保健,为幼儿全面打造安全健康的教育环境。 6、组织教师参观学习,让教师走出去多参观多学习。 7、开展教研活动,加强同行间的交流,开拓教师的视野,进一步推动我园教育教学工作的发展。

  三、工作措施

  (一)规范常规教学,优化课程体系

  1、加强日常教育教学活动的监督和管理,在一日活动正常化的基础上,督促教师备好课、上好课、积极开展随堂听课、评课活动,要求教师每周互听互评课不得少于一节;每月上交质量较高的教学笔记、教案。

  2、深入开展区角、体育、户外等游戏活动,积极创设适合幼儿年特点的游戏活动内容,把游戏化教学渗透到各项教育活动。积极开展幼儿体育锻炼活动,加强游戏活动的指导,通过游戏活动的开展,让幼儿在满足快乐的同时,增长知识和经验,获得各种能力的发展。

  3、制定日常工作量化考核表,月工作量化表,使班级工作规范化,幼儿一日教育教学活动优质化,同时也促使教师更加专业化。

  四、本期月工作安排 七月份

  认真写党的群众路线教育实践活动个人对照检查材料 八月份

  1、认真参加教办组织的师德师风培训活动。 2、组织全园教师对本班进行主题墙与区角环境布置。

  3、组织教师学习《指南》,开展丰富多彩的教研活动。 4、教师按时完成各项班级计划、教案、领取教材及教学用具。 九月份

  1、各班幼儿进行常规训练,培养良好的区域常规。

  2、各班第二周开展家长会,推荐产生家委会名单,召开幼儿园家委会会议。

  3、组织教师开展简笔画基本功训练。 4、迎“教师节”开展尊师爱幼活动。 十月份

  1、有业务园长带头进行推门课听课、评课活动。 2、教师进行“五项”技能训练。 3、各班结合重阳节开展敬老活动 十一月份

  1、 各班教师进行公开课比赛。

  2、 各班教师组织幼儿进行“庆元旦”联欢活动。 十二月份、元月份 1、开展元旦庆祝活动。 2、各项工作总结、资料整理。

  3、学期总结,各班教师对幼儿进行评估总结。

  五、人员分工

  1、李守琼主持全面工作; 2、徐娜娜主持业务园长; 3、冉群英主持教务工作; 4、谭先容主持后勤工作;5、大班班主任:杨正英 教师:徐洪芳 保安:杨正红 6、中班班主任:彭 曼 教师:雷大蓉 保安:杨芝梅 7、小班班主任:杨秀粟

  教师:徐娜娜

  冉群英20xx年8月31日

下半年工作计划11

  一、完善本科室的医院感染管理制度

  依据国家有关的法律、法规、规章和规范、常规要求开展工作,并对其落实情况进行检查和督导。

  二、认真履行医院感染管理

  小组职责,每月填写医院感染管理各项记录。

  三、医院感染知识培训

  1、根据培训计划,每月对科室各类人员进行医院感染管理知识与技能培训,每次培训有记录。

  2、医院下发的有关院感资料齐全,科室及时组织学习。

  3、医务人员医院感染知识考核合格。

  四、进行医院感染监测

  1、科室医院感染发病率<10%,漏报率<10%,无菌手术切口感染率<0.5%,空气、医务人员手、物体表面合格,使用中消毒液合格率100%、灭菌物品合格率达100%。

  2、发生医院感染病例,及时填写“医院感染报告卡”并24小时上报感染办,科室做好记录。

  3、按时做好环境卫生学及消毒灭菌效果监测,有质量分析和改进措施。

  4、科室发生医院感染暴发,科室主任确认后立即通知感染办,并做好调查和登记工作。

  五、抗生素应用管理

  1、抗生素使用率<50%,医院感染病例使用抗生素前菌检率>60%。

  2、抗生素联合使用有指征,有上级医生意见,联合使用合理。

  3、分级使用抗菌药物合理,越级使用有上级医生或科室主任同意记录,病历明确记录。

  4、预防使用抗菌药物规范。

  5、无菌手术围手术期抗生素使用规范、合理。

  6、严格控制皮肤、粘膜局部用药。

  六、医疗废物管理

  1、医疗废物分类放置,标志清楚。

  2、专人收集、运送医疗废物,交接清楚,登记齐全,交接记录保存三年。

  3、输血完毕后,科室保留输血袋24小时,无异常后按照感染性医疗废物处理。

  七、人员及手卫生管理

  1、工作人员衣帽整齐,操作时戴口罩,接触血液、体液和排泄物时戴手套。

  2、严格执行洗手指征,操作前后、脱手套后、接触病人前后等要洗手。

  3、执行标准预防控制措施。

  4、洗手步骤正确

  5、执行手消毒指征。

  6、发生体表污染或锐器损伤能及时处理。

  八、医院感染检查考核

  1、每日由科室感染监控医师、感染监控护士针对上述相关指标项目进行监督检查,针对检查出的问题,及时登记并反馈给个人,以便及时改正。

  2、每月填写医院感染知识培训记录,按时填写环境卫生学及消毒灭菌效果监测和质量分析、手卫生消耗量记录。

下半年工作计划12

  一、指导思想:

  全园工作全面贯彻落实党和国家的教育方针及有关教育的法律法规,坚持"以德治校、以法治教"。以幼教"两个法规"和《幼儿园教育指导纲要》为依据,以《省各级实验园评定标准》、《省幼儿园教育指南》为准绳,实行科学管理,加强教科研力度,更新保教理念,加快教育现代化、信息化进程,全面推进素质教育,不断提高保教质量,形成良好园风,把学园办成有特色的学园。

  二、主要工作任务和内容:

  (一)政治思想工作:

  1﹑提高教职工思想政治素质和职业道德水平,是搞好各项工作的关键。本学年将定期组织教职工学习政治活动,学习政治时事文件、《教育法》、《教师法》、《教师职业道德准则》等。让教职工进一步了解党和国家、社会、人民对教育工作者的要求,提高思想政治素质。

  2、进行以世界观、人生观、价值观为中心和理想信念教育,教书育人、为人师表的人格教育,爱岗敬业、无私奉献的情感教育,朴素勤勉、诲人不倦的职业文明教育。通过评选"我最喜爱的老师"活动,激励教师自觉塑造良好的教师形象,形成良好的园风。

  (二)保教工作:

  1﹑保育工作:

  (1)加强对保育工作的检查、督促,加强跟班指导,定期召开保育员工作例会,学习保育业务知识、卫生保健常识,反馈工作情况,指出存在问题,总结经验,提出更高要求,不断提高保育员的业务素质,幼儿园工作计划《幼儿园副园长工作计划》。

  (2)努力做好保中有教、教中有保、保教结合,加强对幼儿生活各环节的管理,培养幼儿良好的生活、卫生、学习习惯。

  2、教育教学:

  (1)进一步学习领会《规程》精神,学习领会《幼儿园教育指导纲要》、《省幼儿园教育指南》,学习幼教新信息,不断更新教育教学观念。教师应学会关爱、学会理解、学会宽容、学会创新,积极探索适合本园的教育教学新方法,促进保教质量不断提高。

  (2)保教人员应针对幼儿年龄特点、班级实际情况制定确实可行的一日活动常规,不断提高观察、分析、反思幼儿一日活动的能力。通过良好的教育手段培养幼儿良好的生活、卫生、学习习惯,促幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展。

  (3)通过听课了解保教人员执教情况及幼儿活动情况,确保幼儿园一日活动有条不紊。

  (4)通过形式多样的活动,促进幼儿全面素质的发展:

  a﹑创设师、幼人人讲普通话的环境,在一日活动中加强对幼儿语言表达能力的培养及良好倾听习惯的培养。

  b﹑鼓励幼儿在美术活动中大胆地表现自己的情感和体验,提高美术表现能力。

  c﹑培养幼儿在音乐活动中进行富有个性的表现。

  d﹑培养幼儿对周围的事物现象感兴趣、有好奇心和求知欲,能运用各种感官,动手动脑,探究问题,能用适当的方式表达、交流探索的过程和结果。

  e﹑创设利于幼儿感受事物的数量关系的生活、学习环境,使幼儿体验数学的重要和有趣。

  f﹑加强对区域活动的组织指导。

  g﹑加强环境创设的有机指导,培养幼儿认真观察周围环境的能力。

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