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年度工作总结

时间:2021-07-18 19:50:54 工作总结 我要投稿
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【精华】年度工作总结范文集锦十篇

  总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它能使我们及时找出错误并改正,让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家整理的年度工作总结10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【精华】年度工作总结范文集锦十篇

年度工作总结 篇1

  在分公司党委领导和集团公司团委的大力支持下,我们于20xx年9月18日成立了燃料分公司团支部。成立团支部后,开展了一系列活动,由于刚刚成立团支部,在工作经验和方法上还存在一定的不足,年终之际,在此进行总结,以便来年开创出一个团工作的新局面。

  一、团建工作

  1、团员青年概况:截止至20xx年12月底,燃料分公司共有35岁以下青年135名,其中团员37名,女团员9名,占团员总数的24.32%。少数民族团员6名,占团员总数的16.21%,大本学历的12名,占总团员人数的32.43%大专学历的10名,占总团员人数的27.03%职高、技校学历的15名,占总团员人数的40.54%。团员中,监控中心工作人员4名,办事员5名,押运员8名,加气工15名,库管员2名,公务车司机2名,设备维修工1名。

  2、于20xx年6月开始团员大会筹备工作,20xx年9月18日召开第一次团员大会,邀请集团公司团委副书记参加,成立了燃料分公司团支部,选举出了三名团支部委员。

  3、充分利用网络资源开展宣传工作,在人气较高的新浪网上建立了燃料团支部博客。在博客上发表活动通知、转载《人民英模》等40余篇博文,上传《关爱生命、安全驾驶》、《六步洗手法》、《中国共青团团歌》等7个视频,建立了与团员沟通的新平台。通过网络、短信等信息平台和各个团员取得联系。

  4、于20xx年10月20日创建分公司团支部团刊——《燃料青年》

  二、开展各类活动。

  1、开展了“征集一句团员青年最真实的思想语录”活动,通过征集上来的语录发现团员工作、学习、生活中的闪光点。

  2、结合防控“甲型h1n1”流感工作,开展“防控h1n1、从宣传做起”活动,在各基层站洗手处张贴“六步洗手法”宣传画共计33幅。

  3、号召团员积极参加集团公司团委举办的《我与企业同发展、我与企业共奋进》征文活动。

  9月初,分公司临时团支部12名团员在东站党支部书记王保琨和天然气站党支部副书记王海虹带领下,在东站单店作业区开展了除草活动,完成了预定的消除火险隐患计划。

  4、于20xx年9月27日,组织团员青年配合工会、安保部、办公室、技术部等部门共同进行公交文物清扫工作。

  5、于20xx年11月中旬组建并成立了一支自己的青年足球队——霹雳烽火狼队。并在北京师范大学足球场开展了第一次训练。

  6、为了增强团员意识,提高服务意识,以一个崭新的面貌完成全年计划。燃料分公司团支部在团员中开展为期一个月的“树立一个榜样,制定一个计划,反馈一份意见”活动(简称“三个一”活动)

  7、于20xx年11月18日为超龄团员开展离团纪念活动,在活动中送上离团纪念卡并致以温馨的祝福,鼓励青年继续进步,力争早日加入党组织。

  8、于20xx年12月中旬,依托工会、技术部两个部室共同慰问患白血病的团员家属。

  三、活动中总结的经验。

  在分公司党委领导和扶持下,燃料团支部开展了各类活动,其中有发扬团员精神,凝聚团员力量的除草活动,活动当天风力很大,任务很艰巨,200平米的杂草摆在大家面前,每棵杂草将近2米高,没有一个人被困难吓倒,尽管手上、胳膊上尽是血泡,但还是顶着风沙完成了任务。

  还有集团公司团委组织的《我与企业同发展、我与企业共奋进》的征文比赛。各站团员积极参与,尤其是西站的马森还有机关的孙浩,分别获得了征文比赛的二、三等奖。

  通过“三个一”活动,又一次对团员的思想状况进行了解。这次活动提供了大量团员当前的思想动态,使团支部了解到他们在想些什么,喜欢什么,愿意做些什么。以便来年更好的开展符合青年特点的团活动。

  半年来的工作揭示出两个道理:

  1、没有完美的个人,只有完美的团队。团支部也是一个团队,如果没有各个团员的支持,工作也将无法开展,这就说明一个有凝聚力的团队是无往不胜的,如何更好的增强团员的凝聚力,是明年团建工作的一个重点。

  2、用人之长,天下无不用之人,用人之短,天下无可用之人。共青团是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校,党的助手和后备军。对于企业来讲,就是后备人才库。如何在团员青年中发现和使用人才,是一项重要任务。今年的活动中涌现了很多有才华的青年,要多鼓励和培养他们。青年人身上或多或少都有一定的缺点,要帮助他们改正,扬长避短,发扬团队精神。有句话说得好:好的领导者在于把追随者也培养成领导者。如何使团支部真正成为企业的一支生力军,还有后备人才库,也是明年推优入党工作的一个重点。

  四、存在的问题和不足

  由于刚刚成立团支部,对于各方面团工作经验不足,工作思路不宽阔,开展工作不够大胆,需要在来年的工作中加以改正。

  几个月来,我们在团建工作中做出了一些积极的探索和具体的工作。今后,将在分公司党委和集团公司团委领导下进一步加强团建工作力度,发挥团组织的应有作用,为提高青年员工的整体素质、企业的健康发展作出贡献。

年度工作总结 篇2

  光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工,我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热情、拼搏、向上的精神。我担任销售公司经理助理一职,在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年,我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。

  一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结

  (诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等)

  二、20xx年度任务完成情况

  1、销售目标任务完成情况;

  2、市场占有率、库存率、回款情况;

  3、终端建设及终端形象维护情况;

  三、20xx年度工作回顾与总结

  1、对内:

  ①协助销售公司经理做好团队的建设和综合管理;

  ②依照总公司的经营管理理念,协助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求,并且推动各项制度的高效执行,为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作;

  ③根据市场动态信息的收集和分析,及时协助经理制定出有效的市场应对策略。

  2、对外:①负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护,确保公司运营管理的顺畅进行;

  ②根据市场需求,负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动,合理控制费用,确保公司利益最大化;

  四、20xx年度工作设想

  1、协助销售公司经理做好各项管理工作;

  2、为确保完成全年销售任务,自己平时会做好市场信息的收集和分析工作,积极配合经理做好有效的应对策略,以提高产品市场占有额;

  3、协助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作;

  4、作为销售公司经理经理,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身职业素养,高标准的要求自己,努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新台阶。

年度工作总结 篇3

  20xx年就快结束,回首年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就20xx年度重要工作情况总结如下:

  一、虚心学习,

  努力工作,圆满完成任务!

  (一)在年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

  (二)年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!

  (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。

  二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

  (一)年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年,行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。

  (二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。

  (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

  (四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。

  三、主要经验和收获

  在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

  (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

  (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

  (三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。

  (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

  (五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。

  四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。

  (一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

  (二)经过这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

  (三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。

  五、要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策!

  六、存在的不足

  总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:

  (一)对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。

  (二)本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自已为是,公司的制度公开不遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情况不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。

  (三)宿舍偷盗事件的发生,虽然我们做了不少工作,门窗加固,与其公司及员工宣传提高自我防范意识,但这还不能解决根本问题,后来引起上级领导的重视,现在工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事件的发生。

  七、下步的打算

  针对年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:

  (一)积极搞好与员工的协调,进一步理顺关系;

  (二)加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;

  (三)加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。

  在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识,同时在安全管理方面要严格要求自己,为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!

  1、总结要简单全面

  哪一位上司在面对下属长篇大论式的工作总结都会头痛,尤其当下属不只1-2个人的时候,如果工作总结关系到业绩评估的话,不写全面了肯定不行。

  一年下来,工作肯定做了不少,既要写全面,又不可能一一道来,怎么办呢?这时一定要把工作分门别类,同类的工作放在一起说,一般企业都有岗位职责,在年度总结中,根据岗位职责有针对性地总结工作,是年度工作总结全面性的保证。

  2、使用数据说话

  这一要点在上面的例子中也有非常好的体现,用数据对工作进行汇总,既简单明了,又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作,需要在平时的日常工作中,有心地对工作进行记录。年度工作总结的数据,来自于每月、每周、每日,甚至每时的工作总结。

  3、工作总结要有成绩,也要适当提出问题

  成绩肯定是工作总结的重头戏,但如果完全不讲到工作中的问题,则显得不够内省,不能客观地看待自己。但问题怎么提,很有技巧,既要提出问题,还不能让问题变成自己真正的“问题”或“毛病”,引起上司对自己不好的看法。

  建议在工作总结中,将问题以挑战的形式表现,尽量表现问题的客观原因,及外部形势发展变化所引起的新挑战。

  4、总结既是过去工作的回顾,也要面向未来工作进行展望

  对未来工作的展望是基于挑战之上的。例如:强有力的招聘,适应公司业务的快速发展:

  1.挑战(实质是工作中存在或将要面对的问题):

  a.在新的一年,招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺

  b.产品研发成功,市场与销售全面展开,实施项目的人员储备不足

  c.按业务发展计划,**年员工将由504人增加至800-1000人,增幅较大

  2.应对:

  a.网络招聘占75%,继续利用网络招聘的方法,并评估新兴网站,加大力度

  b.调动员工的积极性,推荐人才,设置推荐奖励机制

  c.加强与本行业猎头公司的合作

年度工作总结 篇4

  光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20xx年即将过去,20xx年即将来临。我们车间在公司正确领导和全车间员工的共同努力下,紧紧围绕公司生产任务为中心,不断强化车间基础管理工作,狠抓落实,确保了各项工作的顺利推进,从人员管理、工艺改进、产品质量以及产能的提升等方面比往年都有了较大的进步,现就一车间1—11月的工作总结如下:

  一、主要任务完成情况:

  1、1—11月完成半轴锻造 件;贯通轴锻造 件;小件件;光杆吨。

  2、1—11月完成半轴调质 件;贯通轴调质 件;小件 件。

  3、锻造产品质量合格率 。

  4、重大生产事故和安全事故为发生骨折3起。

  二、加强产品质量管理:

  1、要完成生产数量,首先要保证产品质量。为了保证产品质量,技术开发部根据我车间现有人员、工装设备、技术能力、生产环境、安全等各方面的因素,不断完善了各工序的工艺文件和TS16949质量管理程序文件,明确各工序的工作职责。车间每班按照技术文件要求进行检查督促,通过每周晨会对车间员工质量意识进行培训,使TS16949质量管理体系在我车间实际运行得到不断完善。

  2、以装备质量保证产品质量,今年车间在设备部大力支持下,先后完成250T摆碾机、200T摆碾机的项修和大修工作,设备维修后在该两台设备加工的产品质量得到很大改善,提高了质量合格率、降低生产成本。

  3、以模具质量保证产品质量,配合技术开发部对部分设计不合理的模具进行改进,对台亚SV71等锻造难度大产品采用石墨乳喷枪,提高了产品质量、延长模具使用寿命30%、降低了生产成本。

  4、坚持质量是生产出来的,而不是检验出来的这一观点,加强过程质量监督检查,车间每天巡查各工序,对违反工艺纪律的班组和个人,严格处理,绝不姑息。

  三、设备管理:

  1、坚持每班在作业前严格按设备点检内容进行设备点检,提前发现带“病”设备,防止设备在运转后发生较大的设备安全事故。

  2、切实做好生产工程中巡回检查工作,掌握生产设备的运转情况,以便及时发现设备异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。根据生产的缓急,加班、加点的抢修设备,确保生产的正常进行。

  四、节能降耗、降低生产成本:

  1。对于能维修的坚决不允许扔掉,能更换局部的决不更换全体,最大限度的提高设备零部件的使用效率,杜绝了浪费现象。严格执行物资领取审批手续,有车间主任签字审批,用在哪、干什么都要作标明,物资领取必须以旧换新。

  2。 杜绝一切“跑、冒、滴、漏”现象,节约用水、用电,以减少浪费;坚持人走灯灭、拉闸断电。

  3、坚持减少、避免使用高峰期用电,合理调整耗能大的工序上、下班时间,尽量使用用电低谷和平谷期,降低生产成本。

  4、更改锻造模具的脱模剂,将原采用6000元/吨的油料脱模剂更改为20xx元/吨的石墨乳,石墨乳不单成本降低,且提升了产品质量和改善车间生产环境。

  五、加强车间内部管理:

  1、为了确保生产任务的完成,车间根据生产部下达的生产计划,编制个人、班组单班生产计划,在车间内部实行个人、班组派工单,对不能完成派工单计划的个人和班组要求其加班都必须完成,以保证生产的正常有序以及计划完成的及时性。

  2、通过每周晨会和业余时间对车间员工进行技术技能培训,组织相关部门和车间技术业务强的人员一起研究解决生产过程中存在的工艺技术难题,先后完成福建台亚产品在1000T压力机上批量锻造、式炉的生产使用。更改调质淬火装炉方式,解决表面淬火变型弯曲度大、粗校直难度大等质量问题。

  3、坚持每周召开车间晨会两次,对公司劳动纪律、安全文明生产、产品质量问题等进行宣讲,使员工的综合素质得到提高。对员工培训和宣讲后要求其参加人员签字确认,并进行保存。车间通过晨会广泛开展综合评比活动,积极宣传和表扬工作中涌现的先进班组和个人。车间每月对各班组的出勤率、生产完成情况、产品合格率进行分析,对发现的问题及时进行了指导帮助,促进了车间各项管理工作水平的提高,对完成生产任务,起到了极大的推动作用。

  4、坚持每班对设备、地面进行清扫,每周一次彻底的周保,对每班和周保不彻底的要求整改或处罚,配合公司每周进行5S文明生产检查,促使车间所有员工都具有文明生产意识。

  风风雨雨的20xx年即将过去了,回顾20xx年的工作,首先感谢公司各级领导对车间工作的支持与帮助,感谢所有班组长以及员工,在这一年里勤勤恳恳,兢兢业业。虽然取得一些成绩但离公司的要求还很远,质量的不稳定、工伤事故比往年上升、生产成本居高不下等问题。面对着种种困难,方法总比困难多,相信我们在来年定能取得更好的成绩。

  20xx年的工作即将开始,在20xx年的工作中我们要保持20xx年的工作优点,吸取经验教训。为此我将以下几点作为xx年的工作目标:

  1.提高班组长的素质

  班组长是一线生产的直接指挥者和组织者,在生产中起到承上启下的关键作用。由于我们车间主要是以集体计件为主,班组长主要对生产的产品质量负责, 对上级下达的指标负责。 他们对生产流程的了解、技术技能、安全意识、质量意识的提升将有助于公司各项生产经营任务的顺利完成。

  2。提高班前会质量

  每天开好班前会。班前会应至少包含以下四方面内容: ①当天的生产计划、作业任务; ②通报近期发生的异常状况; ③对车间个人或班组进行口头表扬; ④对车间员工宣传企业的管理文化、政策方针、发生的大事等。加深车间员工对企业的了解、增加员工对企业的感情;⑤安全知识和安全预防措施宣讲,做到安全生产、预防为主。

  3。及时沟通、了解车间员工思想动态

  生产、生活中要主动与车间员工进行沟通, 了解他们的思想动态, 根据每个人的具体情况, 进行谈心并解决问题。针对新进厂员工开展“以老带新, 一帮一结对子”的活动, 由业务骨干传授作业技巧, 让新员工尽快适应岗位工作。

  5。完成公司20xx年的生产经营计划

  公司已制定20xx年的生产经营计划总目标为5万件/月,我们车间要完成该生产任务,还应做好有以下工作:①提前做好锻造模具的维修、制作工作;②做好锻造设备的保养、维修工作;③根据生产任务明细、员工业务技能、设备状况合理安排生产;④科学调整调质热处理工序的工资分配方式,依靠现有设备、人员使调质工序产量由4万件/提升到5万件/月;⑤继续推进TS16949质量管理体系、ERP系统在我车间的有效运行,加强产品质量、产品数量管理。

  新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战。我们会再接再厉,努力提高自身业务水平,为了公司的发展、实现中华民族伟大复兴之路贡献自己的微薄之力。希望各位领导能在今后的工作中一如既往的支持我们,我们将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱!

  一车间

  20xx年xx月xx日

年度工作总结 篇5

在“3·15”消费者权益保护日,发放宣传单500份,联合工商局销毁假劣农资6个品种2.8万元。从而进一步规范了县农资市场经济秩序。乡于10月20日县环保整治推进会后,党委、政府领导高度重视此项工作,迅速做出了安排部署。现将具体工作汇报如下:

  一、提高认识,迅速应对

  针对目前环境保护的严峻形势XX县会议精神,乡党委、政府迅速召开不同层次的会议进行安排。会上,明确了领导机构和办公室联络人员,对相关职能部门的职责、任务等做出了明确界定。这在乡环境保护综合整治实施方案中已做出了具体说明。

  二、各机关部门迅速行动,部分已初见成效。

  1、钙粉加工企业:

  就发展现状而言,钙粉厂粉尘污染对环境保护构成了严重威胁。乡政府领导发扬敢于担当,不怕啃硬骨头精神,经充分研究、论证,对纳入计划的8个骨干企业提出了严格的环保整治方案,并安排整治办公室人员高度关注整改任务的落实进度。至目前,8个钙粉厂已全部完成进出厂道路和厂区硬化任务。原料卸车和堆放扬尘、车辆运输扬尘、生产过程中产生的扬尘等的治理已基本达到环保要求。这也是办理环评手续的基本要求。现在这几个厂就等最后的检查验收,取得环评证书指日可待。

  2、畜禽养殖场

  毋庸迟疑,现在正常经营的畜禽养殖场大多不符合新形势下的环保要求。县里会议以后,乡农业部门紧张工作,迅速摸底排查,做出整改方案。共排查出大、小养殖场27家,其中禁养区1家,即新村包荣建养鸡场,非禁养区26家,包括21家养鸡场,3家养猪场,1家养羊场和1家奶牛场。对于禁养区的这家养鸡场,乡政府明确表态其属拆除对象。目前机关部门正在办理有关手续。对于非禁养区的26家,除养羊场和奶牛场基本符合环保要求外,乡政府明确其余24家限期整改,该挖沉淀池的挖沉淀池,该建标准化粪便晾晒场的建晾晒场,该及时清运走的及时安排车辆清运。结合县政府〔20xx〕102号文件要求,届时都将达到环保要求。

  3、施工工地、道路、镇区扬尘

  乡政府已明确要求机关乡直部门对施工工地加强扬尘治理。运输车辆不能超载,施工现场及时打扫除尘。现政府就街丁字口处建筑主体已竣工,基本不存在扬尘污染了。对于s333省道和街镇区范围的扬尘,乡政府已购置洒水车一台,在晴好天气时定期洒水除尘,确保整个镇区范围干净、整洁、美观。力避s333线段发生来往车辆扬尘现象。

  4、矿山生态治理和其它

  乡只有1家方解石矿,镇区现有规模和人口也小(少),目前矿山生态治理和镇区生活污水处理等工作正在有条不紊地进行中。

年度工作总结 篇6

  本学期数学组以数学新课程标准为依据,以提高教育教学质量为核心,以提高教师素质为根本,创建全新的教研形式,全面进行教学改革,转变学生学习方式,提高学生的综合素质,为全面提高我区数学学科的教学质量服务。为了科学规划未来,现将本学期的工作总结如下:

  一、加强理论学习,提高自身素质。

  1、进一步学习数学新课改理论、课程标准,学习成功的课改经验,学习一些中外教育理论。真正转变课程理念,并把新课程理念转化为教育教学的自觉行为。

  2、认真学习和落实各项教育教学常规。

  3、认真学习1——6年级数学教材和教学参考,并详细作好学习笔记。

  二、深入课堂教学,提高课堂教学效率。

  教师是课程改革的实施主体,课程改革要落实在日常教学行为的改善中,只有真正转变了教师的教学方式和学生的学习方式,才能从根本上促进每个学生的发展。本学期数学组注重抓实课堂教学,提高课堂教学效率。要求每位数学教师以课堂教学为研究重点,让学生生动活泼、兴趣盎然地学习,让课堂焕发生命活力,让每一堂数学课都成为学生发展的一个新起点。

  1、每周到学校听课,全面了解学校教育教学、学生行为习惯、教师备课、上课、批改作业、辅导等情况。掌握第一手资料,有针对性地实施指导和服务。

  2、继续学习贯彻Xx市教育局下发的《中小学教学常规》,到学校听课中检查教学常规落实情况。

  3、加强课改实验专题研究,充分利用本区教学资源,发挥中心教研组的作用,以点带面,开展课改研讨,加强集体备课,通过案例研究、教学反思等形式帮助教师确立正确的观念,帮助教师提高课堂教学水平,提高教学效率。

  三、改进教研方式,提高教研工作的实效性。

  1、学期初我们就确定了本学期的研究课题,让区中心组成员围绕《如何上好复习课》进行研究、实践,积累第一手资料。

  2、区中心组成员两人为一小组进行集体备课、说课,写出初案,再进行修改写出复案,由一名成员进行课堂教学实践,另一名教师课前针对本课设计抽测题,课后及时抽测部分学生,并写出抽测情况反馈,以便执教教师改进教学。在此基础上所有成员进行评课,执教教师及时进行反思。通过本期的教研,老师们清楚的明白,要想备好一节课必须做到:

  ①深入了解学生,找准教学的起点。

  ②客观分析教材,优化教学内容。

  ③注意目标的全面性、明确性和可操作性。

  ④选择有利于改变学生学习方式的课堂教学组织形式。

  ⑤明确教师角色,构建非直线型的教学路径,探索合理有效的教学模式。

  3、充分利用网络教研,开通博客,建立中心组QQ群,上传一些学习资料,供老师们学习交流。

  四﹑认真做好数学电教优质课的参赛工作。

  本学期的一项重要工作就是Xx小学Xx老师、Xx小学的Xx老师的电教录像课,我从老师定课题开始,就帮助老师准备素材,认真备课、说课,修改教案,按新的教学理念,一遍又一遍的反复修改教案,两位老师在录像时取得了很好的效果。

  五、针对上学期一年级数学教师开展的《初始年级教学中如何关注学生已有的知识经验》的课题研究,学期初开了课题总结会,对一些好的做法给予肯定,以便一年级的教师们今后能够在教学中更加关注学生已有的知识经验。

  六﹑科研工作

  本着科研带教研,教研促科研的原则,区中心组学期初就确定了《如何上好复习课》的课题,让全组成员参加课题的实验研究,另外中心组教师人人申报省市科研课题,如申报的省课题《小学数学“学困生”发展策略的研究》等,使教师们在科研方面得到促进,通过课题的研究过程使我们的教师由经验型向科研型、专家型教师转变。

  七﹑加强质量检测及分析工作,提升教学质量。

  提高教学质量是发展教育的永恒主题,是学生家长和社会对学校的迫切需要。考试是教学控制系统中的重要环节,是对教师教学情况和学生知识能力发展状况的综合评价。本学期加强了对毕业班的检测反馈力度,进行每月测试,质量检测后及时做好质量分析,找出存在的主要问题,制定改进措施。把薄弱年级、班级和学困生的转化作为重点,实施重点帮教,进行跟踪指导。发挥质量检测对学生发展、教师提高和改进教学的促进功能。

  1、二月份进行上学期三、五年级期末试卷分析和教材分析。

  2、认真做好1—3年级口算、4—6年级解决问题练习册的命题工作。

  3、认真做好2—6年级期中调研的命题工作。

  3、认真做好毕业班每月(三月、四月、五月)调研工作及一年级期末调研的出卷工作。

  在时间紧、任务重的情况下,我以尽量不出错题为前提,本着为学校、家长、学生负责的原则,在试卷命题上狠下功夫,我深知测试评价具有很强的导向作用,因此我力争做到试题编制体现新课程理念,增加了更为人性化的命题风格,试卷内容紧紧贴近学生的生活,贴近儿童的特点,图文并茂,内容适度开放,评价标准相应适度开放的特点,受到广大教师的认可。

  4、认真做好毕业班十份综合练习卷的命题工作。

  为了提高我区毕业班的教学质量,我区专门为毕业班出了十份综合练习卷。我在对这十份综合练习卷进行命题时,都按照新的教学理念,重视考查学生分析问题、解决问题能力,不出死记硬背的内容,多出一些与学生生活实际相关的、能体现综合应用的具有创新思考的内容,这样命题的导向,就是要求广大数学教师必须打破陈旧的教学模式和经验,调整自己的教育教学行为,关注学生的综合素质、综合能力的发展。

  5、认真做好六年级每月调研的卷面分析工作。

  每次调研考试后,我都及时把六年级学生的卷子认真翻阅,并仔细分析学生出错的原因,当场进行卷面分析,并给老师们进行教学质量分析,对数学教学全过程进行有效指导和管理,对考试、检测情况进行监控和指导,依据课程标准和相关教学管理文件对学校教学工作做出客观的评价,并提出改进意见。

  八、认真做好区数学教师作业设计及听课评课的比赛及评卷工作,并选拔优秀教师于5月23日参加Xx市教师作业设计及听课评课的比赛。

  九、认真做好1——6年级的期末成绩汇总工作及指定年级的集中评卷工作。

  十、参赛及获奖情况

  1、10名教师参加Xx市作业设计比赛,5名教师参加Xx市听课评课比赛。

  2、本学期数学组有9篇论文参加省论文评比,13篇参加小学数学学数学用数学优秀小论文评比,还有9位老师制作的课件参加了省小学数学优秀课件评比。

  3、三名教师参加Xx市电教录像课比赛。

  4、本人被评为20xx年Xx省学术技术带头人。

  半年的时光一晃而过,我们和老师们共同课改着,我们在实践中不断地对自己的工作进行反思,对课改实施中出现的问题或困难也在不断深入地思考与探索,相信在教研室治学严谨、团结协作的氛围中,下学期的数学教研、新课程改革一定会更上一个台阶的!

年度工作总结 篇7

  同志们:

  这次会议的主题是:深入贯彻全省、市电信工作会议精神,总结20xx年各项工作,研究部署20xx年工作任务,动员全体电信员工统一思想、振奋精神、与时俱进、开拓创新,为全面完成20xx年各项预算目标任务而努力奋斗!

  下面,我向大会作工作报告,请予审议。

  一、 20xx年工作回顾

  20xx年,我们在市分公司党委的正确领导下,公安电信全体员工始终坚持一切围绕发展,一切支持发展,一切服务发展,上下一心,迎难而进,艰苦奋斗,团结拼搏,全年的各项工作均达到了预期目标。

  截止12月份,累计完成业务收入5463万元,比上年同期增长1.66 %重点业务发展,固定电话净增19206户,其中PHS新增6442户,宽带业务净增2600户。

  我们主要做了以下几项工作:

  (一)落实了“一快”。

  我们以市场为导向,以客户为中心,以收入为主线,大力拓展有效业务和有效用户市场,做精做细话务量经营,进一步深化四个营销主渠道作用,不断树立竞争优势,努力保持收入市场份额稳定,实现业务收入较快增长。

  1、精心打造四大重点业务,加快结构调整,不断扩大有效用户市场规模。今年以来,一改以前小灵通业务、市农话业务、宽带业务及增值业务四大重点业务的发展一视同仁、齐头并进、共同发展的工作思路。充分利用各自优势,在不同时期,针对不同的市场环境,不断加快业务发展结构调整,使得有效用户市场的规模空前。

  2、以巩固存量为核心,精细经营,打赢了话务量经营保卫战。今年以来,我们的竞争除移动、联通外还新增加网通和铁通, 在立项困难、建设资金严重不足的情况下,我们积极主动,沉着应对竞争,使竞争对手IP长话量逐月下降,整体降幅达69.9%,在没有硝烟的战场上,打赢了话务量经营保卫战。

  3、进一步巩固大客户市场阵地,积极拓展商业客户领域。在省、市公司的统一安排下,结合公司的工作实际,针对以前公众客户与商业客户不分的情况,借BPR工作流程重组的东风,公司党委及时调整机构,重新区分工作职责,新成立了公众客户服务中心,把营销中心的工作重点转到了商业客户服务领域,不断树立了我们的竞争优势,既保持了市场份额的稳定,又实现了业务收入的快速增长。

  4、进一步深化四个营销主渠道作用,树立竞争优势,效果明显。今年以来,为深化落实营销渠道作用,搞好渠道建设,与员工进行全方位的沟通,使员工们充分认识到营销服务工作的重要性,深切感受到只有共同努力,大家凝心聚力,上下联动,倾力支撑绿色通道,才能打造出精品渠道,树立我们的竞争优势,实现企业与个人的双赢。

  (二)突出了“两新”。

  工作创新求实效,管理创新促发展,以人为本,进一步深化五项机制创新,科学管理强内功,打造出了一支有凝聚力的领导团队。

  车要跑的快,全靠车头带。一个企业的成败取决于它的领导团队是否有凝聚力。公安电信的稳定发展,正是因为有一个团结、奋进、务实、求真的领导团队。他们倡导实事求是的工作作风;本着工作要有新思路、发展要有新举措的创业精神;协调好党、政、工、团工作步调;研究员工的思想动态;搞好企业改革、发展与稳定的关系;坚持以人为本、人才强企的战略思想;不断革新激励机制;转变机关工作作风,每周机关人员到分(支)局及时了解市场动向,调查、协助基层解决问题。打破前、后端的人员流动屏障,有计划、有步骤的进行人员轮岗,以不断创新工作思路,达到提高企业效益的目的。除了在工作上创新求实效,公司党委还不断加强内部管理。以改制和BPR重组为契机,实施成本领导战略,继续深化财务管理创新,全面推进成本控制,充分发挥纪检监察的职能作用,更新各种流程,科学调整人力资源结构,更加激发员工的工作热情,从而促进企业持续稳定的向前发展。

  (三)做到了“三早”。

  市场调查早,建设规划早,从而达到了受益早的目的。

  庞大而有效的用户市场是我们做大做强的基础。为突破制约公安电信业务收入发展的瓶颈,唯有不断扩大市场规模,才能完成从量变到质变的过程。为此,公司党委在20xx年第四季度就及早启动20xx年的网络建设。成立了由市场、建设、综合等部门人员组成的农话发展专班,每周一、五两次碰头会,发现问题,及时解决。

  同时,建设部门坚持“市场引导,科学规划,突出重点,协调发展,适度超前”的指导方针,以满足市场发展需要为第一要素,积极开展资源大清查。根据市场调查情况,结合网络建设规划,把农户们的一份份期盼,织入了中国电信的“心网”。截止12月底,共完成线路投资 万元,新增能力 线,完成 个工程项目,完成交换投资 万元,增容 门,新建 个模块点。达到了以规模扩张拉动效益增长的目的。

  (四)体现了“一个稳”。

  进一步深化和完善以本地网为中心的网络维护和网络资源集中管理,不断提升全面支撑和快速响应能力,确保了网络安全稳定可靠运行。

  首先是加强了基础工作。及时更新、清理、完善各专业的备品和备件以及资料,不断提高工作效率,加强工作计划安排,降低设备故障率,加大巡检巡修力度,消除安全隐患。在今年的10月份公司代表市公司通过了集团公司2A验收,确保了网络安全稳定可靠运行。其次是,初步完成了本地网资源清查、审定、修改,为进一步完善网络维护和网络资源集中管理打下了基础。

  (五)实施了服务领先战略,确立了新的服务理念,重铸了新的服务对象,打造了新的服务平台,服务质量实现了新的跨越。

  一是成立由总经理为组长的服务领导小组,加强对通信服务工作的领导,把服务工作纳入每月例会的议事日程之中,做到一手抓发展,一手抓服务,把服务和发展摆在同样的位置。

  二是建立健全各项规章制度,打牢工作基础。20xx年我们紧紧围绕电信服务的各项标准,以抓三项服务(规范、等级、承诺)为突破口,并结合工作实际情况,制定了高于行业标准要求和实施细则的日常奖惩办法,使人人有通信服务指标,个个有通信服务责任。

  三是提高窗口人员的业务素质,提高电信的知明度,树立良好的公安电信形象。营业窗口作为企业与用户相连接的第一界面,是服务的起点和终点,用户对电信企业的初步感受或印象,也主要是通过营业窗口来获得的,所以,我们遵循 “以人为本”的原则,增强对外服务人员的服务意识,加强服务思想教育及业务培训,两者同步进行,县分公司营业厅班组被荆州市委、团荆州市委授予市“青年文明号”。

  (六)围绕中心工作,强化了支撑保障能力,开展了企业文化建设,有力促进了企业稳定、持续、健康的发展。

  以建立职代会制度为契机,推进企业民主管理,工会充分发挥联系群众的纽带作用,把工会工作与企业的中心工作有机结合起来,广泛开展了形式多样的劳动竞赛活动,走访离退休老同志16人次,慰问困难职工16人次。

  坚持不懈地把党风廉正建设和反腐败引向深入,定期开展党员、干部学习,纪检监察继续开展效能监察和源头治理工作,对重大工程项目进行重点监督和检查,涉及金额51.79万元,强化内部审计工作,审计金额42.6万元,为企业营造了和谐的发展环境。

  在企业文化建设方面,积极推动企业经济效益与精神文明建设协调发展,形合力,系统推进,务求实效。

  二、几点体会:

  (一)市场营销与通信建设之间必须相互协调发展。今年我们的市场方向摸的准,通信建设规划早,规划的细,形成了“摸清市场定方案、图纸出版预收款、根据收款再施工”的成片发展农话思路,不到2个月时间预放号1万余户,293万元预放号款,有效提高了号线资源的利用率和施工竣工后装机的及时性,单线投资全市最低,受到了市分公司的充分肯定;

  (二)重点业务重点突破,用户市场份额得到了巩固。全年发展固话和小灵通2.1万户,宽带发展提前1.5个月完成全年发展计划,来电显示发展2.5万余户,其渗透率达49%。用户市场份额得到巩固。

  (三)督办工作制度落实到位,有力促进了基层发展和管理的提高。督办直接带动了分(支)局的综合管理,业务发展等工作进行的扎实有效。下半年的每月经营分析一改以前那套通报情况、分解计划、领导要求的固定模式,由公司领导和职能部门组成两个组,分片到基层单位进行调查研究,了解市场动向,帮他们“算帐”,及时发现、解决发展中的问题。

  (四)有待改进的几个方面:

  1、员工绩效考核虽然得到了执行,但在KPI指标设定和考核上存在走过场,没能按要求落实考核到位,管理者的认识有待于进一步提高,单位内部二级考核急待加强。

  2、在保持存量上缺乏有效的营销手段。公众客户的固话与小灵通用户流失和区间话务量被分流的势头没有得到很好的控制,营销管控乏力,直接影响了全年收入预算目标的实现。

  3、后端支撑和服务前端的意识、前端间的主动协调和服务客户的意识、管理者服务和支撑一线的意识均有待加强。

  4、收入构成比重还须进一步改进,尤其是宽带市场和PHS的收入比重有待进一步提高。

  5、管理工作中的执行力度不够,员工的素质和工作技能还须加强培训,使其适应激烈的竞争环境,达到快速发展与精细管理的要求。

年度工作总结 篇8

  班主任是班集体的组织者和建设者,对学生的影响很大,甚至终生难忘。长期以来“受累不讨好”、“狗咬吕洞宾”的情形时常困扰着我们,作为班主任,除了正常的教学之外,完成育人的责任是工作的宗旨,更是努力的方向。如何才能做好班主任工作呢?结合班主任工作,下面谈谈自己的点滴感受:

  一、加强班级管理

  培养优秀的学风、班风,深入全面地了解学生,努力培养“严格、团结、活跃、奋进”的班集体。随着课时和知识复杂程度的加重,容易产生两极分化,有的学生甚至会感到迷惘,对前途失去信心。因此,学生的思想工作显得更加复杂和重要。在这个学期里,一方面,我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度,通过各种方式,既注意指导学生进行自我教育,让学生在自我意识的基础上产生进取心,逐渐形成良好的思想行为品质;又注意指导学生如何进行自我管理,培养他们多方面的能力,放手让他们自我设计、自我组织各种教育活动,在活动中把教育和娱乐融入一体。还注意培养学生的自我服务的能力,让学生学会规划、料理、调控自己,使自己在集体中成为班集体的建设者,而不是“包袱”。另一方面,我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动,例如,学习经验交流会,意志教育,如何做时间的主人,习惯养成教育等,这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。再一方面,我自己也以身作责,努力做学生的榜样,勤跟班,正班风、学风。我班在学校的各项管理评比中都取得了良好的成绩。本学期的几次考试均能超额完成任务,各项管理也都取得了较好的成绩。这又进一步鼓舞了士气,使班级管理工作向着健康的方向发展。

  二、班主任的批评艺术

  特级教师魏书生说:他的学生犯了错误,只受三种“处罚”,①唱一支歌,②做一件好事,③写“说明书”。唱歌,可以陶冶情操;做好事,可以促其行为;写“说明书”,可以练其功。魏老师的这些做法可谓独辟蹊径,采用了切实可行的教育方法,讲究工作艺术。

  1、“无声的”批评。就是在对学生批评时,不开门见山的指出学生的错误,而是用一个眼神,一个拍肩膀的动作暗示学生,这时无声胜有声,责备、谅解、希望、信任……都蕴含在无声的批评中。例如,有一次我走进教室,发现地上有碎纸,我没说什么,弯腰拾起讲桌旁边的纸片,扔到教室的垃圾箱里,我再转身,发现同学们都在拾自己周围的.纸片。我用无声的行为暗示,使学生愉快并及时改正了自己的错误。

  2、“激励式”批评。我遇到这样一位学生:自尊心很强,学习成绩优秀,但卫生观念较差,我对他就采取了这种批评方式,我说:“如果你在做卫生时和你的学习成绩一样出色就更好了,老师相信你一定能行。”果然,这种方法很有效果。

  3、“商讨式”批评。教师对后进生的举止表现会影响到师生关系,也会影响到班风,我的做法是:①爱心多一点,②关心多一点,③交心多一点,④耐心多一点。如上课时发现一名同学睡着了,可以轻轻走近摇醒他,经过交流、沟通,直到学生悔改。

  在批评学生时,要注意目的明确,根据不同的教育对象,选择好一定的时间、地点、场合、措辞方式,才能收到理想的效果。

  三、做好后进生的转化工作

  尊重后进生并主动接近他们,缩短师生之间的距离,用自己的爱心来感召他们。给予精心的哺育,就拿我们班的几位同学来说,他们常常不想完成作业,撒谎,甚至逃学。我经过一段时间的观察、分析、谈话,与任课教师、家长联系,针对他们的问题,对“症”下药。常发挥其优势,给他们以适当的表现机会,使之体验成功的喜悦,经常指导他们读书、多思考,进行多方辅导,努力做他们的知心朋友。平时在班里成立“帮学”小组,对他们的点滴进步,都及时肯定,立即表扬。

  总之,对学生要有爱心、信心、耐心,用师爱去温暖每个学生的心田,用师德的雨露滋润每个学生。以养盆景,刻窗花的心态去呵护他们,明天的太阳就会更灿烂。今后我将一如既往,认真工作,不辜负学生、家长和领导的希望。

年度工作总结 篇9

  转眼间,20xx年就过去了。展望未来,我对今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:

  看似简单的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账,一切都是从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,在领导们和同事们的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法,积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

  出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作,做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对账工作;工资的发放更是需要细心谨慎,这直接关系到职工个人的利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工。

  一、主要经验和收获

  1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

  2、只有主动融入入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;

  3、只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;

  4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;

  5、只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。

  二、确立工作目标,加强协作

  财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为学校正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:

  1、在日常的财务管理中加强与管理处的沟通,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

  2、实抓应收账款的管理,预防呆账,减少坏账,保全管理处的经营成果。

  3、积极参预,配合管理处开拓新的经济增长点。

  以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为学校的发展而努力奋斗。

  学校会计个人工作总结

  时间如梭,转眼间又将跨过一个年度,在20xx年中,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,其工作总结如下:

  1.学习、了解和掌握政策法规和学校财务制度,不断提高自己的政策水平。

  2.会计工作需要很强的操作技巧。用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为学校会计,不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识,还要具备较强的数字运算能力。

  3.做好会计工作首先要热爱出纳工作,要有严谨细致的工作作风和职业道德。

  4.做为会计要有较强的安全意识,现金、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保安措施,维护个人安全和学校的利益不受到损失。

  5.做为会计必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为本单位中心工作,为单位的总体利益、为全体职工服务,牢固的树立为人民服务的思想。

  6.回顾本年度的工作,自己感到仍有不少不足之处,在新的一年里我必须在工作中学习和努力提高业务技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己的本职工作,为学校和全体教职工服务。在此,我要特别感谢学校领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!

年度工作总结 篇10

  20xx年,行政人事部在公司领导的亲切关怀和正确领导下,通过转变思想观念,强化服务意识,提高工作质量和增强自身素质,顺利的完成了公司20xx年度的各项工作,取得了一定的成绩,为部门工作的不断提高、公司全年目标的完成奠定了坚实的基础,现将20xx年行政人事部工作总结如下:

  一、团队及企业文化建设

  思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。我们在统一认识上下工夫,不断强化员工对部门职能的认识,以求真、务实、高效为目标,充分做到"人人有事做、事事有落实",同时下大力气强化了员工"全员"的服务理念,从细小环节入手,培养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理化建议或批评。不定期开展团队活动,组织员工进行爱卫生﹑爱护园区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。

  二、培训管理

  根据公司发展的需要,结合人力资源培训模块的建设,同时综合各个部门工作的实际需要,积极开展公共类培训及部门培训,全年累计开展公共培训共计50余次,参加培训人员约800余人次,部门内训40余次。通过培训,使员工充分掌握和了解了公司的管理体系及制度,提高了服务理念和工作技巧,为公司年度目标的完成从思想上奠定了基础。

  三、行政工作

  (一)、加强服务,树立良好风气

  行政部工作的核心就是搞好"三个服务",即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:

  1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理,及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

  2、在工作计划中,每月都突出1-2个"重点"工作。做到工作有重点有创新,改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

  3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。

  (二)、规范流程、优化制度,完善企业行政体系

  1、制度管理:

  20xx年,我们根据公司不断发展及业务延伸的需要,起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程,有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查,为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。

  2、资产管理:

  公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分,在今年的工作中,我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求,指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理,建立工作台账,并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实,使公司资产帐目清晰、管理有序,充分保证了公司资产的安全不受损失。

  3、文书档案管理:

  20xx年行政部负责各类公文的起草28余份,累计收发、分递给类公文28余份,完成了日常文件审批及用印共计3500份、开具介绍信60次。为了规范对文档的管理,我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档,并建立了工作台账,确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理,从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。

  4、计划管理:

  行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度,坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时,按照审批的预算执行采购和费用的报销工作,通过严格执行预算制度,使支出费用得到有效的控制,全年完成合同付款759991.65元、采购办公用品15400元、报销固定宽带话费用约60000元,确保公司的每一分钱都用到了实处,从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。

  5、办公用品及采购管理:

  我部门严格执行办公用品领用登记制度,建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点,依据盘点情况申报下月办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理,在保证以节约为目标的原则下,确保各部门办公用品的正常使用,在采购上,我部门坚持贯彻"货比三家,质量与价格并重"的原则",既为员工买到合适的用品,又在最大程度上节省公司的开支,从实际行动上落实公司"开源节流"活动的真正目的,20xx年,我部门共计采购各类用品50余种,有效保证了办公用品的正常使用。

  6、库房管理:

  1、每月做好保洁用品验收入库登记,每周参照保洁用品流程以及销控表进行出库登记,截止十一月底共入库出库保洁用品xx次约30余种费用共计8000元左右。

  2、按照流程做好置业库房礼品的出入库工作。

  3、按照公司流程做好宿舍用品的出入库工作。

  4、认真管理好公司杂物库房。

  5、认真填写物业服务中心交房资料的出入库登记。

  6、每月按照公司要求的日期对各个库房进行盘点。

  为了做好库房管理工作,我部门继续完善和加强库房管理制度,规范物品出入库流程,明确责任,加强日常监督,截止目前无重大安全事故和帐物不符情况的出现。

  7、监督检查管理:

  为提高公司员工队伍整体素质和形象,进而提升公司的总体形象,保证公司年度目标的完成及园区开业运营后的管理秩序,我部门安排专人负责督导工作,督导内容涵盖礼仪形象、工作纪律、服务意识和态度、现场管理、卫生清洁、工作记录、工作状态等,基本囊括了公司管理的各个方面,为提高员工队伍素质和工作主动性、服务意识等方面起到了促进作用。20xx年累计共处理违纪15起,处罚15人次,有效的提高了各部门的工作状态和部门管理,促进了员工的自律性和主动性,使公司整体工作有了一个全面的提高。

  8、会议管理:

  作为各级会议的召集和组织部门,今年共召集公司工作例会30余次,同时多次负责组织其他临时性会议。并落实各类会议的会前准备、会议资料的搜集以及会后的会议记录、整理,每周对会议决议有关事项进行跟踪、落实,及时向领导反馈会议所安排工作的进度,使公司领导及时掌握各部门工作的实际情况,为公司的决策提供有效依据。同时还参与其他部门周例会20余次,通过参会,汇总员工提出的问题,积极反映并协调解决,为建设和谐团队起到了积极的作用。

  9、车辆管理:

  我们始终将"安全行车"放在第一位,日常中注重加强对驾驶员的安全教育和培训,,没有发生一起交通安全事故。在车辆日常维护方面,责任到人,按规定期限对车辆定期维护、保养,从而满足日常工作对车辆的需要。我们根据今年公司的工作实际,及时保障车辆合理使用安排,积极做好交房、开业等工作的保障。

  四、人事工作

  (一)、调整组织结构,根据人员需求开展招聘工作

  随着大卖场各组团商户的入住及开业,物业公司的人员结构编制不能满足各项工作的需要,在立足现实、满足需要的前提下,新设立了大卖场物业管理处,并配置相应的人才,使物业公司的组织架构及人员编制更加合理化、科学化。

  人力资源部作为公司各部门的人力保障部门,及时保证各部门用人需求是今年工作的重中之重。我们采用现场招聘会、网上发布招聘信息、张贴广告、熟人推荐等多种形式,开展招聘活动。既大幅度的宣传了公司和项目,也通过初试、复试等流程选拔了优秀人才。这一年里,在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位稀缺的压力下,我们克服了种种困难,想尽一切办法,共招聘新员工80余人。最终以最低的成本获得最大的人力保障。

  (二)、执行差异性的员工绩效考核

  针对一线员工人数众多、直接面对商户的现状,制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。针对秩序维护部和工程维修部员工工作的特殊性,我们将绩效考核与月度奖金挂钩,员工的绩效直接通过日常的工作表现来体现,凡在日常工作中违反制度规定、业绩不佳或被商户投诉的直接对其处罚或扣奖金。行政办公室人员的绩效通过绩效考核暨月工作计划表来体现,实行各级考核制。每月绩效考核结束后,各部门针对绩效不佳的员工进行绩效面谈并提出改进措施。一年来,通过绩效考核,各部门员工的工作状态及工作质量得到明显改善和提高,工作业绩也日益突出。

  (三)、稳妥办理员工异动和离职,避免劳资纠纷

  公司一线员工流动虽较为频繁,但目前核心岗位的离职率仅为1%,我们保证了公司下达的核心岗位离职率不高于10%的指标。针对离职的员工,首先与其进行面谈,了解其离职的真实原因。对于工作突出、表现优秀的员工,我们尽最大努力挽留,以降低员工流失率。

  (四)、做好员工薪酬、福利工作

  人力资源部始终坚持全心全意为员工服务的理念,全心全意为员工做好福利保障工作。上半年,为提高员工工作积极性,人力资源部通过组织对周边企业进行薪酬福利调查后,对员工进行普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题,公司又新开了员工餐厅及通勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重大节日先后均为员工发放节日礼品等。此外,在工作时间上由原来的六天工作制改为五天半工作制,申请发放生日礼品1xx份,9月份针对办公室人员发放了33套冬装,10月份统计为一线员工量身定做冬装,截止十一月5日65名秩序维护员已经穿上了新制作的冬装,剩下的工程维修部和保洁绿化部的冬装预计xx月15日全部到齐。最大程度地保障了员工的利益。公司优厚的福利为员工解决了吃、穿、住、行等问题,体现了公司对员工的重视和人性化管理理念

  五、存在的不足与改进措施

  我们虽然取得了一定的的成绩,但仍然清醒地认识到我们在工作中仍存在着许多不足。具体体现为:比如文书管理、培训管理、库房管理、检查监督、协调配合、制度落实等方面。行政部会在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法,在不断摸索的过程中逐步提高。

  1、文书管理尚未能走向正规化、精细化建设,还存在着粗放式管理的模式,现阶段公司各类文书尚不繁多,影响不大,但随着公司的不断发展壮大,文书管理将会变得尤为重要。所以,文书管理的正规化、精细化应逐步建设,20xx年工作中,我部门将不断加强文书管理建设工作,培养员工文书档案管理专业技能,使文书管理工作真正能适应公司不断发展的要求。

  2、公共类培训尚需要加强,针对我部门培训人才的欠缺,公共类培训工作虽有一定成效,但离公司期望目标有很大差距,存在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中,我们将着重加强公共培训工作,加强培训人员专业技能的学习,不断提高自身培训技能,建立和完善公共培训管理体系,使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作,切实发挥出培训的目的和意义。

  3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,工作不细致不全面等问题。在今后工作中,我部门将不断转变工作理念,切实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意义,严格执法,进而不断的促进公司的各项工作。

  4、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够,同时与其他部门的协调配合存在着不到位的现象。20xx年,我们将深入到各个部门,及时了解和掌握部门的工作实际需要,主动服务,切实发挥行政部的实际作用。

  5、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。在新的一年里,我们将重点落实公司各项制度落实执行情况,以制度管理事、以制度管理人,使公司各项制度真正发挥"基本法"的作用。

  6、有效的用人、留人机制尚未建全,造成招进的人员留不住。如:工作安排不当、与上级意见冲突、部门领导在用人方面存在不公平现象、薪资不合理、对新员工工作指导和生活关心不足等等,这些不仅造成招聘成本的浪费,也影响了空缺岗位工作的开展。

  7、由于行政人事部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。明年,我们仍须加强学习,不断提高自身业务水平,增强业务技能,以尽最大的努力将各项工作做到最好。

  20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!总结过去面向未来,行政人事部全员将在公司领导的英明指导及各部门的紧密配合下,通过多方努力,实现各项指标。

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