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【推荐】年度工作总结范文锦集九篇
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度工作总结 篇1
15年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。
从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。
酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。
酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。
金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。
年度工作总结 篇2
从20xx年9月地理教研组成立以来，在学校领导和教务处、教研室的领导下，地理教研组全体教师根据学校教学、教研工作计划提出的基本要求认真制订教研组教学、教研工作计划并积极开展教学、教研活动。我们坚持落实学校教学工作的指导思想："依据大纲、活用教材、落实双基、发展智力、培养能力。"发扬学校教学工作"严、实、勤、活"的特点。按照新大纲、新教材的教育和教学基本要求，在抓好传统常规教学的同时，借助现代教育信息技术，积极参与现代教育科研实验，深化课堂教学改革，培养学生的自主学习、创新思维和实践能力，努力提高教学质量和科研水平。具体工作如下：
一、加强新大纲新教材的学习和研究，落实新的课程计划
开学伊始，教研组立即组织教师开展新大纲新教材的学习和研究，学习了解高中地理新旧教学大纲和新旧教材的差异，明确新高中教材改革的方向与重点。具体表现在教学大纲的组成、教学目标的分解、课程体系和教学内容的更新、教材表述方式的转变、研究性学习的开展等五大方面。通过学习，使教师们的教育教学观、课程观、评价观得到转变，更好地更新地理学科知识，建立多元化的知识结构，努力使自己成为具有新型教学理念和知识结构的创新型教师，成为课程教材的建构者和改革者。
二、加强教学计划管理，提高课堂教学质量
教研组在组织教师开展新大纲新教材的学习和研究基础上，根据各年级教学内容的特点和要求，及早制订教学计划和教学进度表。坚持集体备课，提高课堂教学质量。每个年级级备课组坚持每二周次集体备课活动，以老带新，认真钻研教材，确定教学的重点和难点，切实做到"三备、四定、五统一"；教师能按学校要求规范地写好教案，以备讲课及检查之用；作业布置有针对性，能按照学校要求进行批改，及时检查和讲评；认真做好高中毕业会考复习工作，编写专题练习进行强化训练，巩固落实所学知识。高三地理科能根据本届学生的特点，课堂教学注重基础知识的讲解和重难点的突破，编写具有一定数量和质量的单元练习和综合练习进行强化训练，及时查漏补缺，巩固落实所学知识；积极参与综合科备课活动，研究和协调教学、命题、训练各项工作；及早编写综合科一、二轮练习，做到高、中、低档题合理搭配，全中有重点，实中有新意，以确保各轮训练的效率和质量。
三、以教带研，以研促教，相得益彰
继续开展教研组组长蔡旺主持的全体地理教师参与的省级实验课题研究工作，以教带研，以研促教，相得益彰。
教研组根据学校开展研究性学习活动的要求，认真组织教师学习和研讨，确定本学年开展研究性学习活动的具体做法、进度计划和工作分工，做到有计划、有时间、有地点、有内容，高效有序地开展研究性学习活动。
一是开设研究性学习专题讲座指导学生开展活动；二是从学校和学生的生活实际出发，师生合作，确定研究性活动课题，组织课题组，制定实施计划；三是定时、定点了解学生开展活动的进展情况，帮助学生解决活动过程中碰到的实际问题。如指导学生学会从网络或其它媒体搜集有关研究课题方面的文字、图片、数据等资料；学会进行社会调查、访问；学会使用相关仪器进行实地观测，科学地记录数据；学会使用计算机整理搜集、观测到的资料，绘制各种统计图表进行说理、析事，撰写研究性学习小论文；学会使用计算机软件工具制作简单网页或自己动手制作地理模型等。
学生先后撰写了40多篇研究性学习的小论文，如《湘潭市摩托车尾气污染对市区环境影响及防治措施》、《湘潭市住宅区布局规划研究调查报告》、《从花卉市场看节日经济》等。这些研究性学习的小论文观点鲜明、有理有据、图文并茂，调查研究具有一定的现实意义，提出的建议也具有一定的可行性。
四、地理组大事记
1、20xx年9月湘潭市第一中学地理教研组正式成立。
2、20xx年9月邓春梅老师在湘潭市第三届“希望之星”青年教师优质课比赛中她脱颖而出，获得一等奖第一名，并被评选为湘潭市“希望之星”青年教师标兵。
3、20xx年10月地理组被学校评为优秀教研组。
4、20xx年10月蔡旺老师被中国地理学会评为第二届全国优秀中学地理教育工作者。
5、在20xx年11月份湘潭市教育局举办的首届全市信息技术与学科课程整合优质课调赛活动中，谭鼎铭老师执教的《世界人口》一课荣获一等奖。
6、20xx年11月蔡旺老师被选为湘潭市教育学会地理研究会理事。
7、20xx年11月我校民盟支部主委、地理老师杨翠英副校长代表民盟湘潭市委出席了在张家界市主办的民盟中央基础教育研讨会。
8、20xx年12月在衡阳市举行的湖南省初中地理（新教材）优质现场课竞赛中，我校邓春梅老师执教的《天气与气候》一课在16场参赛课中脱颖而出，荣获唯一的一个特等奖。
9、20xx年12月地理组网站被学校评为学校优秀网站。
年度工作总结 篇3
时间飞逝，不知不觉寒假已经慢慢靠近，一学年的工作也划上了句号。我们即将迈进新的一年，通过本学年在团学会的磨炼与学习，我们又成熟了很多，对工作也有了更深层次的认识，在这一年里，我部成员工作积极，态度认真，密切配合，圆满的完成了本学年院方交予我部的工作任务。在院素质拓展部的领导下，工作有条不紊地进行，使得我部本学年的工作更上了一层楼。
以下是我部门在本学年的工作总结：
一、对本学年我系团学会工作证的制作
1、我部积极配合院系工作，积极为系部奉献，积极和团学会所有成员搞好团结合作关系，所以系部把制作团学会工作证的任务交由我部负责办理。
2、我部成员积极创新，制作出代表着系部特色的工作证，得到了系部的认可和领导的好评。
二、为我系大合唱比赛拉赞助
1、我部积极配合院“四十字好习惯”大合唱，在比赛期间帮助学弟学妹们培训。
2、我部成员在校外积极奔走，终于说服校外的商品店为我系的演出服装提供经费，为我系在本次活动中脱颖而出作出了贡献，在团学会的共同努力和配合下，取得了第三名的好成绩，为我系争得了荣耀。
三、对素质拓展证书的认证工作
1、我部确保对证书的的宣传及填写的指导工作，以确保证书填写的完整性与统一性。
2、积极与院方及其他系部进行交流与沟通，并完成证书的认证工作。
四、开展素质拓展活动
1、组织我系团学会所有成员开展素质拓展活动，在活动中增强了同学们的感情，增强了集体的凝聚力，使得我系团学会更加团结、和谐。
2、积累经验，为我系以后的素质拓展活动做好准备。
五、积极配合团学会各部门工作
1、积极配合院方工作，只要是院方下达的任务，我部成员都尽心尽力，尽善尽美的完成任务。
2、积极配合系部工作，我系劳卫部、纪检部、学习部是比较繁忙的部门，我部积极配合其工作，减轻兄弟部门的压力，同时也使得我们团学会更加团结。
在这一年的工作中，作为药学系团学会成员，我部门成员在做好自己的本职工作的同时，积极配合院系工作，积极为院系服务，提高自身价值，使我们获得更多的人生经验。一份耕耘，一份收获，我们所有人的努力和配合，终于有了结果，在这个收获的季节，我们也收获了经验和教训。也许我部门也有不足的地方，但是我们会不断进行自我批评，争取做到更好，让我系素质拓展部不断发展壮大。与此同时药学系在院方的各个方面也都取得了优异的成绩，名列前茅。在收获成绩的同时，我部也得到了院系的肯定与支持，相信下一学年，我们会做的更好。
年度工作总结 篇4
时间如梭，又将跨过一个年度之坎。作为制造行业，成本是公司的关键之一，对成本管理水平的要求应不断提升，对采购原材料、到各部门材料的使用更应加以控制。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结：
回首20xx
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为生产服务为中心，来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个生产细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和各部门保持良好的沟通。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。
展望20xx
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的仓库20xx年工作计划和工作目标：
总之，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
年度工作总结 篇5
按《xx县依法治县20xx年工作要点》（石委办发〔20xx〕20号）、石组办发〔20xx〕14号文件精神，现将依法治乡半年工作总结如下。
工作开展情况
（一）加强领导，健全机制
结合本乡实际及时调整充实了以乡党委书记韩世康为组长，乡长强和乡党委副书记、乡纪委书记为副组长的工作领导小组。
（二）强化人大监督并落实经费保障
乡人大对乡村、站所、驻乡企事业单位依法治理工作实行定期审议监督并纳入全年工作计划。加强经费保障，从今年起将依法治乡工作纳入乡财政预算，确保工作正常有序开展。
（三）畅通信息报送，规范档案管理
依法治乡工作领导小组及时收集上报工作信息和工作材料，安排专人负责普法的档案管理工作，目前，已经完善依法治乡工作档案卷。
（四）强化法律学习，坚持依法行政
1、强化法律学习，建立健全领导干部带头学法制度。
建立健全了党委中心组学习制度，规定中心组年内至少1次法治专题集中学习，年底结合年终述法汇报1次学法用法守法情况，并将中心组成员学法用法守法情况作为评先评优和年终目标考核的重要内容。
2、坚持依法行政，建立法律顾问制度，聘请xx县衡宇律师事务所律师唐琳作为我乡长期法律顾问，积极推行重大决策前的法律咨询审核制度。
3、完善领导干部依法办事制度，建立乡干部电话信息平台，村民可以根据需要自行与乡干部联系，了解政策和相关问题。制定了蟹螺乡机关干部依法办事制度，并在各村进行公示。同时设立举报电话，鼓励群众对干部违法办事情况进行举报。
4、完善和落实党务公开制度，除涉及党和国家秘密和依照有关规定不宜公开的文件、信息以外，均进行了公示。
（五）依法化解矛盾纠纷，推进法治建设示范创建
1、依法治理重点领域内的矛盾纠纷和信访突出问题
20xx年，我乡着力解决了修建俄足村公路引发林地占地补偿纠纷、安顺乡取水点管道纠纷、田坪村一组、四组上访纠纷、大湾村农家乐纠纷。
2、依法治理信访秩序。加强新《信访条例》宣传，在群众聚居点张贴信访条例标语，并利用led显示屏进行宣传。
（六)加强法制宣传，依法化解矛盾纠纷
以“推进依法治乡、建设法制蟹螺”为主题，深入组织开展“法律七进”活动、“三月普法宣传月”活动，加强《婚姻法》、《劳动法》、新《安全生产法》、《未成年人权益保护法》等法律法规的宣传。
全乡共接受群众法律援助咨询80余人次，依法化解社会矛盾纠纷75余件，调解成功率达98%以上。组织全体乡村组干部进行法制培训2次100多人次参加（如食品安全相关法律法规和政策培训会、农村土地确权培训会），领导干部中心组学法2次20人次参加。悬挂张贴法制宣传横幅、标语15余条，制作法制宣传栏10个，发放食品安全法制宣传教育资料、劳动合同法等宣传资料3000余份。
年度工作总结 篇6
转眼xx年过去了，现在看看彷佛也只是一个回头，在这段时间里我学到了很多很多，知道了什么以大局为重，知道了什么是团队精神，知道了什么是永不放弃………
刚开始过来的时候做玻璃保洁让我一步步的学会了仔细学会了认真学会做什么都要用心学会了当你做完一项工作时最起码你要先问问自己是否满意，当你连自己那一关都过不了时，你又怎能让别人满意。
当我做客服时渐渐的已经学会了怎么和客户去交谈，学会怎么去解决客户不满意的情况，学会怎么去认真去听取客户的意见和建议。
当我调到盛世钱塘店这边做店助时我知道自己责任的重大，我要学会处理好这边大姐的`工时让大姐能够开心的去工作，认真的听取大姐们对客户的唠叨，认真的处理大姐的情绪，每天做好必须去做的工时统计、会员客户余时和客户信息记录。
同时我知道作为一名店助，我要绝对的服从领导的安排，协调内部的关系，协助店长处理一切事务。经常和员工沟通对员工的工作进行必要的指导，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。作为店助要做好店内商品的陈列与卫生。店长不在时，代店长处理店内的各项事务。
在盛世这边也有半个多月的时间了，发现所有的会员客户资料都只是一个简单的姓氏 ，我们的目标是要做大的，同名都有那么多，何况是同姓氏的客户，对于会员客户资料我还是觉得要重新做一次填写， 知己知彼才能百战不殆。
对于店里的发展我们前期还是要和周边的店铺打好关系，尤其是周边的物业和房地产公司，这也是我们各分店的人员要做好事情。
读三国时我们发现当我们发现刘备真正能成为一方霸主时不是他和孙权联合时打败了曹操，而是当我们看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下，所定下的宏伟目标时，我们相信他已经成功了一半，当我们已经确定有了一个正确的目标和计划时我们只要不顾一切的为了这个目标去努力去奋进。
来这边已经做好了一些客户的潜在需求，记录客户的意见和建议，对于下个月要继续做好客服这一块，继续跟进，面对面的了解客户需求做好记录，对于新业务的推出应该首先向会员客户推出，这样他们才有一种vip待遇，同时对于年底我们要做好以会员客户为首要服务群，问清楚年底什么时候需要预定服务，同时对于价格方面会有相应的提升也应该要和会员客户说清楚。了解客户还需要哪些我们还没有推出的服务，只有当新需要出现时才会出现新的业务。
对于自己工作到现在有时还会有所疏漏，已经在不断的当日事当日毕的完成工作，同时不仅要做完还要做好，我知道只有当自己的本职工作做好才能成为一个好的员工，才能进一步成为好的领导者，有个成功人士说过：人才就是当你交给他一件事他做好了，你再交给他一件事他又做好了。这就是人才。
在遇到不同的问题时会不断的发现自己的不足之处，在以后的工作中努力改进，在新的一年里我会更加做好自己的本职工作，用爱心做事，用感恩的心做人，让盛世生意更加红火。
年度工作总结 篇7
今年，受国际金融危机以及国内房地产政策调控、经济转型结构调整等不利因素的影响，经济增速放缓，全市财税收入形势严峻，面对种种不利因素，我市各级财税部门坚决贯彻市委、市政府的工作部署，进一步深化认识，坚持“稳中求进”的工作总基调，以“依法理财、统筹兼顾、优化结构、突出重点”为核心，积极主动组织收入，均衡进度安排支出，确保财政平稳运行。针对税收增长缓慢的趋势性变化，大力挖潜增效，提升财政收入总量和增幅；不断优化财政支出结构，保障重点支出和公共财政投入；加强财政监督管理，提高财政资金使用效益。通过强化管理，开拓创新，财政各项工作得到较快发展。
一、今年财政预算收支情况
今年全市公共财政预算收入201.9亿元，较上年增加18.7亿元，同比增长10.2%。全市公共财政预算支出215.3亿元，较上年增加22.6亿元，同比增长11.8%。
二、主要工作开展情况
今年，我市财政部门紧紧围绕上级部门的要求和市委、市政府的中心工作，切实理顺工作环节，促进财政科学化、精细化管理。同时，积极贯彻落实中央、省、市各项经济与民生政策，加快重点项目资金拨付，增强公共财政保障能力，落实好省委市委提出的办好十件民生实事的要求，促进社会各项事业协调发展，较好地完成了全年财政工作的各项任务。
1、强化预算管理基础工作，促进各项要素标准、规范。
加强部门基础信息采集工作，建立预算单位基础信息动态数据库。在编制明年部门预算时，推行基本支出“实名制”管理。人员经费编制实行定员管理，严格按照市编委核定的编制内实有人数及市人社部门核定的人员实际工资、津贴、社保缴费标准编制经费预算；公用经费支出实行定额管理，严格按照相关定额标准并结合预算单位人员和资产存量情况编制经费预算。探索项目库建设，完善预算支出项目分类管理，选定18个预算单位进行明年部门预算编制项目库管理改革试点。通过项目常态化申报和项目库立体分类管理，建立动态项目库，防止了项目申报的盲目性、随意性。
2、强化预算执行刚性约束，提高资金使用效益。
一是继续严格执行预算执行按季通报、预算追加财政内部联席审议、年终指标结余甄别清理和财政专项资金管理四项制度，促进预算执行的均衡、有效。二是探索规范二次分配的办法，试行XX市财政专项资金二次分配改革试点。重点选取农口线的农业、水务、渔业部门预算安排的纳入市级财政专项资金管理的项目及市地方公路总站危桥改造项目资金试行二次分配改革试点。通过制订资金分配量化指标，并对纳入试点范围的专项资金，按其项目性质分别实行按标准数量系数法、综合因素法、竞争性分配等方式进行分配；组织项目联审，联审后形成的二次分配方案按照规定的预算信息公开途径向社会公示，有效推动专项资金主管部门形成科学分配的新思路，实现财政专项资金分配的科学化和理性化。三是进一步扩大预算绩效审核工作范围，深化财政支出绩效管理改革，提高评价质量与评价效率。年初开展财政支出项目绩效目标批复工作，相关的项目绩效目标作为项目支出事后绩效评价的依据，建立绩效评价结果应用机制。对50万元以上政务信息化项目实行绩效预算管理，对大型政府投资项目试行预算绩效审核。明年度绩效预算共审核项目315个，涉及金额11.5亿元，核减3.56亿元，核减率31%。
3、注重勤俭节约，强化资金（资产）管理和使用。
一方面，以应对当前困难形势为契机，大力压减各项经费开支，严格执行市人大审议通过的年度预算，进一步强化财政预算的严肃性和权威性。切实按照市政府规定办理各类经费追加业务，年度中除中央、省和市政府确定的重大支出项目以及重点民生项目支出外，原则上不追加支出预算。严控一般公务性支出，统一对市直行政事业单位公务包干经费、公务用车维护经费和专项业务费三项公用经费按全年额度5%予以压减。另一方面，以开源节流为前提，通过强化资产管理和使用，实行市属行政事业单位资产标准化及规范化管理，有效提高资产使用率，在节约支出的同时增加资产收入。主要对公务用车、业务用房、办公设备三大资产推行以下改革措施：一是对行政事业单位资产实现统一产权、统一管理、统一配置和统一处置进行统一确权的“四统一”管理；二是建立公务用车更新购置跨部门联审机制，对单位公务用车管理实行统一审批流程，统一资产登记，统一政府采购，统一购置标准和统一车辆标识。三是首创业务用房和租赁公有物业联席审批机制和流水线审议模式，引入业务用房租赁第三方租金评估机制。四是办公设备实行“标准化配置与财政内部联审相结合”机制，实现设备配置模式可控、资金可控，避免设备购置的盲目追高。
4、注重财政监督管理，增加资金使用透明度。
一方面，实行“三查”制度，大力开展重点检查。包括做好省（市）级财政专项资金的检查工作、做好中央政府公共投资预算执行情况的自查工作、开展会计信息质量检查，进一步加强会计基础工作。另一方面，加大对部门和镇区预算公开工作的指导。绝大部分预算单位按规定通过部门网站、公告栏等各种形式公开了本年度部门预算信息，全市24个镇区已全部按规定公开了本年度财政预算信息。
5、加大公共财政投入，办好各项民生实事。
继续加大重点领域的经费投入，保障我市各项民生工程的顺利开展。今年全市公共财政预算支出增加额九成以上用于改善民生支出。一是完善社会保障和就业体系，拨付2.2亿元社会保障财政补贴，落实退休人员生活补贴及城乡居民基础养老金发放等政策，补助城乡居民、职工、大学生参加社会医疗保险，扩大社会保险制度保障面；筹集2,300万元促进就业资金，重点帮扶异地务工人员、高校毕业生顺利就业。二是深入实施公共卫生服务均等化政策，拨付基本和重大公共卫生服务经费4,900万元，推进公共卫生服务全面开展。三是加快教育发展，拨付免费义务教育补助经费1.9亿元，惠及全市23万名学生；实施学前教育三年行动计划，拨付户籍幼儿生均补助和办园建设奖补经费1,000万元；拨付中高等职业学校国家助学金、励志奖学金、扶困助学金3,000万元。四是加大对低收入群体的帮扶力度。为有效缓解物价上涨对低收入群体生活的影响，运用价格调节基金对城镇低收入群众实施临时价格补贴，将临时价格补贴与价格指数挂钩，实现补贴常态化。启动价格调节机制以来，合计发放临时价格补贴1250万元，惠及低收入群众近3万人，有效促进“幸福和美中山”建设。
年度工作总结 篇8
根据xx办明电[20xx]85号文件的要求，现将我局20xx年工作总结及20xx年工作计划报告如下：
一、20xx年工作总结
（一）工作完成情况
1、商品房开发销售情况：全县共有22家房地产开发企业从事房地产开发经营，1-12月份完成投资1.7亿元，住宅竣工面积8.1万㎡、住宅销售4万㎡、销售额1.2亿元，共核发商品房预售证4 份、商品房预售面积5.7万㎡，同比下降16%。目前全县商品房销售377套，同比增长18.93%；销售面积6.46万㎡，同比增长34.02%；销售金额2.91亿元，同比增长99.32％。
2、房地产交易测绘情况：全年完成二手房屋交易过户154宗，交易金额4739.01万元，同比增长62.11％。抵押登记936件，同比增长115.67%，建筑面积349227.98㎡、同比增长76.45%；发放房屋产权证1251件、同比增长118.32%，建筑面积159206.08㎡、同比增长72.44%；处理房产纠纷6次。目前已完成水墨宏村二期、西递艺能学生写生基地、龙川广场、山水同和三期、悦榕庄一期、新城嘉苑、天方茶城6#楼、宏村万巢酒店、xx县农商行及工业园区等重点项目房产测绘工作，测绘面积16.34万㎡，同比下降8.61%。
3、保障性住房建设情况：20xx年新建公共租赁住房280套，建筑总面积16800㎡，项目计划总投资2856万元，共有六个项目点建设。目前，280套公共租赁住房已基本建成，完成项目投资2856万元，占年投资计划的100％。
4、白蚁防治情况：今年新签订协议的白蚁预防面积80179.62㎡、白蚁灭治面积5691.5㎡，全年白蚁防治灭治总收入53.69万元。其中完成宏村白蚁灭治93户，面积30909.72㎡，防治费用27万元；完成西递白蚁灭治105户，面积29341.3㎡，防治费用18.8万元；全年累计完成472户白蚁防灭治档案整理工作。今年6月，我局已XX县文物局、宏村镇政府完成20xx年宏村白蚁防治现场验收工作。
5、物业管理情况：目前全县已成立了10家物业公司，对13个小区实行了物业服务，服务面积达80.31万平方米。全年累计向有关部门报送物管小区违章搭建13起，向业主发出拆违通知9份，会同执法局等有关部门现场查处违章搭建13起，接待物业投诉55次，各类网站信访件答复170余件，已全部安排人员进行了受理和调处，维护了业主的合法权利。
6、招商引资及向上争资情况：按照县委县政府招商引资要求，我局会同碧阳镇引进的金禾粮油生产基地项目已落地，该项目在碧阳镇易安、南屏等地，流转土地800多亩用于建设粮油基地。今年我局向上争取资金到位总额1594万元，其中：廉租房、公租房项目1265万元；保障性住房租金补贴294万元；保障性安居工程配套基础设施建设资金35万元。
（二）主要工作措施
1、落实政策，房地产市场保持基本稳定。认真贯彻落实国务院及住建部关于促进房地产市场健康发展的有关文件精神，XX县发改委等八单位转发《XX市住建委等部门关于促进房地产市场平稳健康发展的若干意见》，不断优化房地产供给结构，加大中低价位、中小套型普通商品住房建设力度，支持居民自住和改善性住房需求。贯彻落实购房补贴政策，大力促进住房消费。对于20xx年7月1日至12月31日期间，在我县购买商品房，签订购房合同并缴纳契税的购房人，由县财政部门按规定给予购房补贴。
2、关注民生，住房保障工作有序推进。多渠道解决保障对象的住房问题，20xx年我县新建公共租赁住房280套，其中，由我局承建的高岐家园47套公共租赁住房，将于12月底前全面完成，有效解决部分中低收入家庭住房困难问题。积极做好《xx县“十三五”保障性住房建设规划》编制工作，通过召开专题会议、深入基层走访调研等形式，认真梳理现状、仔细研判问题，科学分析未来发展方向，确保规划编制工作顺利完成。认真落实政策性住房改建和建设任务，一是加快人才公寓项目的装饰装修进度，基本完成高岐家园10套公共租赁住房装饰装修工作，装修面积1222㎡；二是加快启动棚户区改造进程，缫丝厂宿舍改造项目已通过省住建厅的房屋安全鉴定，现已进入招投标程序；三是全面完成棚户区改造国开行5000万元贷款项目报批工作，XX县国投公司等部门通过积极编制可研报告，上报《项目建议内容情况表》及棚户区改造规划等各项材料，经多方不懈努力，该项目已成功获批。四是做好住房保障对象的审核和补助资金的发放，复审保障户1468户，其中复审租赁补贴743户、实物配租725户，清退租赁补贴对象208户，全年共发放租赁补贴资金99.9万元，发放补贴对象535户、1026人。
3、提升服务，白蚁防治工作有效开展。大力推进文物古建筑白蚁危害治理试点项目实施工作，认真做好西递、宏村古民居的白蚁防治重点工作，其中宏村防治93户、西递防治103户。切实完成第七批重点文物保护白蚁防治专项资金补助申报工作，我局申报的碧山重点文物保护白蚁防治项目，灭治面积8万余㎡，目前已通过省建设厅专家评审，资金补助将达40万元。加大白蚁防治宣传力度，共计发放宣传材料300余份，参加街头宣传咨询4次。6月份，县文物局、县房管局、县白蚁所和宏村镇政府共同对宏村20xx年白蚁防治工作成效进行了现场检查验收并如期通过。
4、积极推进，物业管理工作进一步加强。组织召开6次物业管理专题会议，针对各小区物业问题进行专项治理，整理分析了物业管理存在的5大问题，并提请县政府研究处理；协助阳光花园小区选聘了XX市昱铭物业服务公司入驻，使小区物业管理工作得到有序运转。协调江南壹品城开发商接管物业，恢复了小区物业管理工作。通过不断强化对物业公司的监管，提高物业公司的服务水平及从业人员的服务能力，有效推进了物业服务工作的提升，促进了社会稳定。
5、加强管理，房管形象逐步稳步提升。
（1）切实加强住房资金管理，严格贯彻落实各项财经纪律。20xx年基本完成4246户商品房维修基金电子信息系统录入工作，缴纳商品房维修基金856户、288.83万元，同比增长145%，目前累计缴纳5102户、资金总额1439.97万元。继续做好20xx年度全县城镇单位职工住房补贴发放工作，累计发放401人、发放补贴资金204.88万元。加强直管公房、保障性住房租金收缴管理，全年累计收缴1035户、租金214.4万元，其中：直管公房收缴304户、租金75.7万元；保障性住房收缴731户、租金138.7万元。加强存量用房管理、盘活存量房销售资金，截止目前，累计销售高岐家园、渔亭棚户区存量用房17套，销售收入327.86万元，其中：销售高岐家园8套，面积914.89㎡，收入208.28万元；渔亭棚户区9套，面积785.4㎡，收入119.58万元。
（2）切实加强直管公房养护管理，持续推进北街直管公房收回工作。强化直管公房安全管理，注重提升居住安全保障，全年累计排查危房4套，维修维护直管公房210套，面积6204.31㎡，累计发放防火消防通知260余份，确保了各承租户居住使用安全。按照县委县政府古城保护开发利用统一部署，我局积极安排工作人员多渠道开展北街、直接直管公房劝退腾空工作，发放北街、直接直管公房回收通知94份，领导带队开展上门劝退工作360余人次；截止目前，北街需腾退的73处商业店面房中，已完成清退49户；需腾退的10户住宅中，现已全部完成清退；XX县遗产办完成古城内五处存在租赁关系的古建筑腾退移交工作，为古城开发利用改造提供了有力保障。
（3）切实加强局机关内部管理，进一步提升业务服务水平。一是切实加强局机关内部管理，认真贯彻落实行政权力清单和责任清单，通过出台规章制度、规范简化工作流程，进一步明确办件窗口、收件要求、办理流程、办结时限和收费标准，建立绩效考核和责任追究制，将窗口各项服务内容和标准置于群众监督之下，实现阳光操作。二是加大房地产信息的数字化投入，创建各项电子信息服务共享平台，20xx年5月，我局完成全县2万余份房产登记档案的数字化录入工作，为房产档案信息的快速查询、高效利用打下了基础。8月，按照上级主管部门要求，完成了领导干部查核系统、xx县二手房交易网备系统建设运行，信息化建设取得新的成果。9月，建设完成全市县级首家电子触摸屏房产信息查询系统，目前我县已办理产权登记的户主均可凭二代证在我局自行查询所属房屋产权信息，进一步方便了群众和提高查询效率，房管形象得到进一步提升。
年度工作总结 篇9
根据组织安排，我于今年XX月由XX县到XX县挂职政府副县长。XX个多月来，在市委组织部和县委、县政府的领导下，在领导和同志们的关心、支持和帮助下，我始终牢记组织重托，把挂职作为开阔视野、增长阅历、提高能力的大好机遇，坚持深入学习调研，认真履行职责，扑下身子实干，较快地转变了角色，融入了地方工作，自身综合素质在实践中得到了锻炼和提高。
一、主动学习，增强素质
为使自己尽快熟悉情况、适应工作，我坚持在院校的良好学习习惯，把学习放在首位，以了解XX县经济社会发展思路及其措施、政府工作运行机制为重点，以学习强素质，以学习提能力，以能力求实效。
一是坚持从书本中学。重点学习了XX精神，省、市领导和重要会议精神，深刻领会实质和内涵，注重提高自身理论素养。认真查阅了《XX年鉴》和近几年县委、县政府的工作报告、调研报告和统计资料等材料，逐渐了解XX县经济社会发展的基本情况。
二是注重从实践中学。积极参加县委扩大会议、县政府常务会议、县长办公会议和县委、县政府召开的各类专题会议，熟悉掌握了县政府的决策程序、信息反馈、组织协调、督促检查等机制，感受了县政府决策的民主、科学以及工作的快节奏、高效率，学习到了县政府班子成员的工作经验、领导方法和领导艺术，提高了实际工作能力。
三是深入基层群众中学。挂职以来，到XX个乡镇、XX个县直部门、XX家企业开展调查研究，掌握基层情况，积累了基层工作经验，为顺利开展工作和科学决策提供了有利条件，使自己快速进入工作角色。利用调研机会，加强同农村干部群众的接触，了解掌握了基层各层面的情况，提高了自身适应基层工作的能力。
二、认真履职，扎实工作
按照县政府班子成员分工，我协助县长分管科技、旅游外事侨务等工作。在实际工作中，自觉转变思维方式和工作方式，认真思考，不断总结，改进工作方式、方法，做到从“门外汉”到内行的转变，分管工作取得较好的成绩。
(一)科技工作取得新进展。科技工作环境方面。成立了科技工作领导小组，形成了“党委统一领导、政府分工负责、部门协调配合、社会积极参与”的大科技工作格局。出台了《XX县科技进步奖励暂行办法》及《实施细则》等政策性措施，科技工作进一步得到创新发展。科技创新方面。申报各类科技项目XX项，有XX项已获立项，获得上级支持资金XX万元，实现了国家级科技项目“零”的突破，“XX万亩有机油茶基地建设及加工产业化开发项目”被列入科技部富民强县项目，获得专项支持资金XX万元。共申请专利XX件，其中发明专利XX件，位居全市第一，专利授权量同比增长XX%，被列入全省知识产权示范县，再一次顺利通过了XX年度全国科技进步县考核。科技服务方面。组建了科技专家服务团队，建立健全县、乡、村三级科技服务网，“XX”科技服务热线覆盖全县。开展各类科技宣传活动，举办了知识产权培训班、召开新型水稻插秧机的使用方法培训与演示现场会、实用技术培训班，有效提高群众科技意识和科技运用能力。
(二)旅游外事侨务工作取得新成效。旅游资源保护开发方面。及时调整县旅游产业领导小组，制订了旅游招商引资优惠政策，编制了XX个旅游招商引资项目和大酉山人文自然风景区规划、燕子洞旅游专项规划，加强景区基础设施建设。组织相关部门召开会议，协调加强对大酉洞为重点的旅游资源保护工作。开展了旅游法规和旅游风光宣传工作，申报了XX胜利公园和XX3A级旅游景区和XX特色旅游名村。旅游服务方面。联合县工商局成立了XX县旅游市场秩序联合执法领导小组，对全县旅行社，星级酒店进行联合检查，进一步规范了全县旅游市场秩序。会同药品监督管理局，加强旅游景区餐饮服务食品安全治理。成立了县旅游安全工作领导小组，认真做好节庆假日期间旅游安全生产工作。XX月共接游客XX万人次，较上年同期增长XX%，实现旅游收入XX亿元，较上年同期增长XX%。外事侨务方面。在做好外事侨务联系、协调、服务和对外交流等经常性工作的基础上，通过各方努力，促成香港轩辕基金会、香港惩教社基金会来XX捐资助学。其中香港轩辕基金会捐资小龙门中学XX万港币，捐资安坪中学XX万港币，香港惩教社基金会捐资城郊特殊教育学校XX万元人民币。
三、牢记嘱托，严于律己
始终牢记组织嘱托，时时处处从严要求自己，坚持自重、自省、自警、自励，树立良好形象，培养良好作风。
一是自觉摆正位置。时刻清醒地认识到挂职干部的身份，坚决服从县委、县政府的统一领导，当好领导的参谋和助手。凡重大工作都提交政府常务会审定，凡重要事项及时向县长请示报告，不乱表态，不乱指挥，切实做到“到位不越位、补位不缺位”。另一方面，思想上没有临时观念，消除挂职是“过客”、是局外人的思想，住得下，靠得上，对临时安排的工作尽职尽责，从不推脱，不敷衍了事。
二是树立良好形象。坚持以诚待人，服从领导，团结同志，维护班子集体领导，积极与其他成员配合协作，建立起融洽的人际关系。从小事小节做起，时时事事严格要求自己，说话办事时刻注意自己的身份和形象，坚持讲真话、办实事、求实效，树立谦虚谨慎、严谨细致、求真务实的良好形象。
三是保持清正廉洁。严格按照为民、务实、清廉要求，时刻牢记“两个务必”，自觉抵制不正之风。工作生活中不搞特殊化，不讲排场，不提过分要求，不给县里增加负担，守得住清贫、耐得住寂寞、抵得住诱惑。常怀律己之心，增强自律意识，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持清正廉洁本色。
四、用心感受，深入体会
从XX再到XX挂职至今，强烈感到在实践中确实开阔了眼界，更新了观念，增长了知识，得到了锻炼和提高。
一是融入了集体，增强了提高素质的动力。XX县政府领导班子，是一个核心突出，坚强有力的领导集体，大家的政治理论水平和业务能力普遍较高，特别是周详县长高超的领导才能、务实的作风和良好的品德修养，能给人以有力的示范带动效应。自己置身于这样一个优秀群体之中，无时无刻都感受到了“班长”及其成员的积极影响，见贤思齐的良知也驱使本人加强学习，提高素质。
二是开阔了视野，培养了更好的思考能力。虽然我是XX人，从小在XX长大，但上大学后就离开XX;虽然在XX职挂职两年，但XX和XX的情况又不一样。来到家乡XX挂职，使我有了多地域、多岗位锻炼，使自己学习范围更为宽广、接收各种信息的渠道更加全面，判断是非的标准更加客观，更让人开阔了思路、视野，对基层工作把握更加。
三是丰富了阅历，学到了诸多成功经验。XX的科技专利申请、授权位居全市第一，是全省知识产权示范县，连续多年通过了全国科技进步县考核。这些突出成绩的取得，标志着XX县在抓科技工作方面是超前的、是有过人之处的，应该说是达到了一个较高较新的层次，通过参与科技工作，不但丰富了个人阅历，确实可以学到许多好的工作方法和成功经验。
四是锤炼了作风，强化了自我约束标准。到XX挂职，从参加的每一次会议来看，县政府各工作的研究决定和安排部署，都能让人充分感觉到民主务实的领导作风。从参与的分管工作和下基层调研来看，能够充分体现各级干部识大体，顾大局，业务熟练，坚持原则，团结协作，严谨细致的工作作风。这些好的作风自然影响到了自己，便我更加严格要求自己，提高工作质量和学习标准，达到了锤炼作风的效果。
五是提高了能力，积累了基层工作经验。本人长期在院校从事“务虚”性质的党务工作和管理工作，从XX再XX参与一些以前不曾涉猎的工作领域，做的是实实在在为群众服务、为企业服务的具体事务。深切体会到政府工作面广量大，拥有巨大的信息量和庞大的资源，且需要处理的事务都直接关系群众、甚至关乎社会。特别是县政府，既要宏观地掌握大政方针，为推动地方发展做出努力，有时又要直接面对群众，解决微观具体问题，可以说是比较全面地锻炼人、培养人的实践平台。
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