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店长年终总结

时间:2020-10-18 23:15:57 年终总结 我要投稿

【精品】店长年终总结4篇

  总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?以下是小编为大家收集的店长年终总结4篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【精品】店长年终总结4篇

店长年终总结 篇1

  作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

  具体归纳为以下几点:

  1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

  2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

  3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

  4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

  5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。

  首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;

  其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

  6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。

  现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

  面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

  1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

  2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

  3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

  4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。

店长年终总结 篇2

  不知不觉间,来到福盈门建材已经一年多的时候了,在一线的工作傍边,经历了很多的酸甜苦辣,认识了很多良师良朋,获得了很多经验教训,感谢带领给了我成长的空间、勇气和决议信念。在这一年的时候里,经过议定本身的不懈竭力,在工作上获得了必定的结果,但也存在了诸多不敷。回顾过去的一年,现将工作总结以下:

  1、工作总结

  在历来到公司到如今的时候里,先从快乐家居箭牌砖店的一名导购缓缓成长为金三角箭牌砖店的店长,从一名小员工升为带领层,思维上都产生了绝对性的变化。已不在是站在本身的位置上思虑题目,而是要站在公司的立场上和部下员工的立场上思虑题目,想的更周全一些了,会替他人着想了。

  2、在工作上紧张存在的题目有:

  在工作初期,对工作的认知程度不敷,贫乏全局见解,贫乏自负心,对工作定位认知不敷,逻辑本领欠缺,布局性脑筋贫乏,不过我相信在今后的工作中,我会连续的进修和思虑,从而加强对工作的认知本领从而做出工作的最优流程。

  对人员的办理本领欠缺,对市场的查看不敷,对竞争敌手的明白不周全,从而未能做出最好的针对地点市场的政策方案,今后在工作中还需连续进修总结改革,从而使碰到题目都能获得很好的办理。

  3、工作心得:

  在这一年多的工作与实践傍边,我参加了很多集体结束的工作,和同事的相处特别精密敦睦,在这个进程中我强化了最宝贵也是最紧张的团队意识。在相信他人和本身的根本上,思维联合,举动同等,如许的团队必定会百战百胜,战无不堪。

  这年的工作中,扫数的工作都是一线二线一路结束的,在这个进程中大家彼此提醒和补充,大大进步了工作效果,扫数的工作中雷同是最紧张的,必定要把信息处理的及时、清楚。

  带领要求工作的每一步都要精准细致,力求高雅化,在这类心态的教导下,能够自动自负的举动起来是后半年我在心态方面最大的进步。

  如今的我凡是冷静的分析本身,认清本身的位置,问问本身付出了多少;时候记取工作内容要高雅化精确化,个人得失要隐约谋划:出了风险峻及时遁藏,出了题目要勇于承担。

  三人行,必有我师,与身边同事的互助更加的默契,感谢他们对新上任的我莫大的赞成与鼓励,感谢他们的不离不弃,他们都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技巧和做人的道理,也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我必定会跟她们凝集成一个优秀的团队,做出更好的成绩。

  4. 工作教训:

  经过议定这半年的工作进修,我发觉了本身离一名合格的店长另有差距,紧张表如今工作技巧、工风格俗和工作脑筋的不成熟,也是我今后在工作中连续进步和考验本身的处所。细致总结一下,本身在半年的店长工作中,紧张有以下几方面做的不敷好:

  贫乏对平常工作于事迹状况的总结,从开业到如今只七月份的活动“凉爽一夏,低价A风暴”事迹还算可以,跟活动有很大的干系,全场六折加上特价中的特价产品,非常吸引眼球,以后代价回升,就再也没到达抱负的额度。针对市场我应当自动向公司申请特惠政策,应当把被动变自动,用我们大品牌的产品低价进攻其他品牌,占有必定的市场份额。

  跟员工的干系好是应当的,但贫乏带领的气概气派,陈总一贯教导我们“恭敬本身便是恭敬他人,别拿本身不当干粮”跟员工好的前提下,也要让员工听你的,恭敬你还是他们的带领。有甚么对公司不满的可以直接向你反应,再注重思虑怎样安慰、怎样报告请教,安稳军心。此项也作为重点来进步本身。

  在今后的工作中,我肯按不时候刻注意批改本身不敷的处所,必定会养成精良的工风格俗,成为一名公司优秀的职业的店长。

  5、工作筹划:

  公司在日趋强大,连续霸占新的市场,开辟新的范畴,竞争会比较大,压力也会比较大。要吃苦刻苦,勤勤奋恳,脚结壮地地做好每一项工作,处理好每个细节,竭力进步本身的专业技巧和履行力,尽快的成长和进步。此中以下几点是我下年重点要进步的处所:

  1、要进步事迹,除了完陈法则的任务额还要超任务额的100%,结果表明一切。

  2、要提高峻局观,是不是能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

  3、进步工作的自动性,办事畅快坚定,不牵丝攀藤。

  4、工作要珍视实效、珍视结果,一切工作要环绕着目标的结束。

  5、来岁是办事年,办事年就要做好办事,不但做销售还要做办事。高雅化工作方法的思虑和实践。

  我相信:天道酬勤。把本身扫数的精神都投入到工作傍边,认当真真沉下心去工作,便是公司所倡导的企业精神:职业办事,诚信待人。

店长年终总结 篇3

各位领导:

  一年来,在公司领导的亲切关怀和指导下,我在审计部经理的岗位上,带领审计部的全体同仁严格按照年初制定的审计计划,紧紧围绕公司提出的"加大核查、审核、监管力度,确保各项制度深入落实" 这一工作目标,积极主动地在公司内部开展了审计工作。经过全体同志们的共同努力,取得了一定成绩,主要表现在:1、从公司内审工作的开展上实现了由原来的浅层次、窄领域的简单审计向多方位、宽领域的综合审计的转变,实现了从创建到各项工作得以健康发展的良性过渡。2、从个人的工作能力发面,实现了从最初的不了解、不熟悉,工作过分谨慎小心,甚至有些领域不敢介入,到现在能大胆的、全面的开展工作的转变。可以说经过一年的努力,我现在已经全部融入到了这个充满活力、朝气的大家庭中,但这与领导对我的期望和要求还存有较大的差距。不过我相信有公司领导的信任,有在座的各位部门经理的大力支持,再加上我们全体审计人员的勤奋工作,公司的内审工作一定能一年会比一年有起色。同时也会能得到公司领导和同志们的认可及欢迎。下面我从三个方面汇报工作:

  一、20xx年的主要工作

  1、严格审计的纪律和制度

  审计部是一个新设部室,领导寄予我们厚望,同志们也关注着我们的发展,我深知责任重大。为了使内部审计工作在公司管理中得以顺利开展,审计部在成立后的第一次全体会议上,就根据制定的年度工作计划,并结合内部人员的具体业务能力,本着既要明确各自岗位职责,还要坚持分工不分家的原则,进行了内部分工。并从工作纪律、工作作风、工作态度、工作形象和工作结果等五个方面提出了具体的要求。这些基础工作的进行,为我们全年工作的顺利展开打下了扎实的基础。

  2、积极开展对驻外分公司财务管理的监督和评价

  临沂狮玛公司是我公司至今唯一一家对外独立开展经营业务的驻外分公司,年生产各种复合肥近40000吨,加上销售总公司的肥料,XX年销售收入已经突破了一亿元,公司的资产总额也达到了1000多万元。但是由于种种原因,该公司一直没有建立起完整、严密的内部核算管理制度,从而使会计信息的反映带有很大的不真实性,也给总公司的财务管理带来了一定的风险性。根据公司领导的要求,我们在对其会计核算进行检查审核的同时,先后分两个阶段对该公司的财务管理进行规范、核查。第一阶段是参照总公司的相关制度,帮助该公司制定其内部的财务管理制度,建立健全仓库管理的工作流程,健全会计核算的账簿体系,规范会计核算程序,建立严格的、定期的会计报告制度。第二阶段,对规范后的会计核算制度,实施正常的审计检查,通过这一系列工作,规范了该公司核算制度的同时,也教育了会计人员,增强了他们做好工作的责任心,起到了很好的效果。

  3、严格费用报销规定,严格费用审核

  今年是我公司各种费用报销新规定出台的第一年,旧的报销程序和标准对审计工作影响很大,突出反映在人们的认识上。审计是执行各种规章制度的前沿,审计人员就是把这个关口的,将不符合规定的支出堵在这个关口之外,是我们审计人员的责任。我们从一开始的单纯的业务费用审核逐步扩大到后勤的费用审核、生产车间工资的审核、装卸费的审核、车间修理费的审核等,基本上包括了所有的支出。为了保证这一工作的质量,我们利用可利用的一切时间,组织学习公司出台发布的新规定,新同志为了尽快提高自己的技能,主动请教老同志,并对要点及时做好笔记,所作的这一切都为做好这项工作打下了良好的基础。一年以来,尽管我们对费用的审核量上不断增大,但基本上没有出现有问题的审核,从而有效的配合了公司的`财务管理工作。

  4、利用一切可利用的机会,为领导提供市场监管信息

  根据公司领导的安排,今年,我先后到河南和省内的几个市场。针对市场反映出的问题,进行了核查,并结合核查进行了市场调研,这也是审计部200x年工作计划的一项基本内容。核查中,我们昼夜兼程,为了把问题核查清楚,把市场调研准确,每到一处都积极地与客户沟通,多方收集市场信息资料,这一切都为我们后期报告的撰写积累了丰富的第一手资料。先后两次的市场走访,形成了近万字的报告,把问题找准了,建议提对了,得到了公司领导的肯定和客户、业务人员的好评。

  5、工业园区建设项目的结算工作已接近尾声

  根据工作计划,并经公司领导批准后,组织了对工业园区建设项目施工单位报价的核对及园区设备计价等工作。园区项目建设跨度长、项目多、投资大、施工单位多、资料零散,我们通过努力一一克服了这些困难,截止到10月底这项工作已基本结束。此项工作的顺利开展,既较好的维护了我们金正大公司的对外形象,也为公司取得了可观的经济效益。

  6、应收账款的回收工作进展顺利

  按照工作计划,组织了应收账款的回收工作。为了 使这项工作做得扎实有效,在公司财务部的通力配合下,首先对截止到XX年12月31日之前的应收账款进行了梳理,并根据内部的落实情况编制了账龄分析表。本着先清没有问题的客户这一原则,组织实施了清查、清收工作。截止到今年10月底,共清收账款176390元,较好的维护了公司的合法权益。

店长年终总结 篇4

  这年的餐饮做得还不错,为了下月乃至以后的工作做得更好,现将本年的工作总结如下:

  一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设

  餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:

  1、编写操作规程,提升服务质量

  根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。

  2、加强现场监督,强化走动管理

  现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配,并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。

  3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量

  服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。

  4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题

  良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4—5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

  5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率

  本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。

  二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能

  为了配合酒店周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。

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