个人述职报告

【推荐】个人述职报告范文汇总8篇

　　在经济发展迅速的今天，我们都不可避免地要接触到报告，其在写作上有一定的技巧。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的个人述职报告9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

个人述职报告 篇1

　　我是，现任科副护士长一职，回顾刚刚过去的20xx年，个人感触颇深，既有收获，又有喜悦，更有成长；20xx年，在科室领导的正确带领下，在全科广大护士的大力支持下，个人较好的完成了各项本职工作，现将本职工作具体述职如下：

　　一、工作完成总体情况

　　我担任科副护士长一职，主要分管工作为基础护理、病房管理、工休会、病房质控分析、护理品牌建设等工作，一年来，在工作中本着“救死扶伤”的宗旨、认真履行“白衣天使”的各项职责，圆满完成了各项护理任务，实现了病人对护理工作满意度的不断提高，病房管理水平的稳步提升，培训效果成绩理想，护理品牌建设卓有成效等目标，为医院顺利通过20xx年三甲评审做出了贡献。

　　二、述职情况

　　（一）强化学习，不断提高自我素养

　　20xx年，本人积极参加医院组织的各种学习活动，一是认真参加各种政策理论学习，系统的学习了会议精神等党的新理论、新政策，通过学习不断提高自我的政治素养和内涵，二是及时充电，紧跟时代步伐。本年度，重点学习了关于医疗卫生改革的各项精神要求，重温“护士长手册”等，及时给自己充电，不断提高了自我的职业素养，使自己能够更好的适应时代对医护工作者的新要求。

　　(二)立足本职，扎实做好各项业务工作

　　在基础护理方面，认真按照相关规章制度和操作流程，做好基础护理工作，并不断提高护理工作的细心度和责任心；

　　在病房管理方面，认认真真的对待每位患者，尽我们最大的能力，做好各项病房管理工作，从患者的需求出发，帮助他们解决各种困难，帮助他们从心理深处战胜病魔，同时，每日坚持病房清洁，做好病房护理日志等基础性的工作；

　　在分层培训方面，结合医院实际情况，有针对性的组织护士进行不同层次的培训活动，并指派老护士作为年轻护士的导师，手把手，一对一，实现了理论和实践的相互结合，有力的提高了培训的效能；

　　在病房质控分析方面，我们定期对病房质控组织分析，查找薄弱环节，制定整改措施，对因人为因素造成的各种问题现象，限期限时整改，确保了病房质控的稳步提升；

　　在护理品牌建设方面，近年来伴随着医疗行业竞争的加剧，不断提高护理质量，塑造护理品牌，才能赢得患者的满意度，才能提高我们的竞争力，因此，20xx年，我们狠下功夫和时间，在护理品牌建设方面，做好“质”的文章，品牌建设取得了良好的成绩；

　　在工休会方面。定期组织召开工休会，耐心细致的为患者讲解相关医疗卫生知识，并针对患者提出的建议和意见，合理分析汇总后，制定措施进行整改，切实提高我们的服务质量，提供良好的医疗环境。

　　（三）遵章守纪，率先表率

　　在工作中，我能够严格执行医院的各项规章制度，不迟到，不早退，团结同事，对于护士们遇到的各种难题，能够积极帮助他们加以解决，与领导，与同事关系融洽，发挥了表率作用。

　　(四)廉洁自律,严于律己

　　在实践工作中,严格遵守医护人员职业操守和医院关于医风行风建设精神，坚决抵制各种“红包”、“回扣”现象，全年无任何违纪现象发生。

　　三、存在不足

　　一是学习的力度不够，尤其是对政策理论学习方面，仍需加强。

　　二是对年轻护士关系不够，对于年轻护士的关心不够，主要是思想交流较少，对她们的思想动态掌握不足。

　　三是创新意识需要进一步提高。在工作中，容易受到老思想，老传统影响，这方面需要不断加强创新力度，与时俱进。

　　四、20xx年工作计划

　　新的一年，新的起点，新的希望，在20xx年里，我将紧密围绕在医院党政领导班子周围，与科室领导和同事们一起，围绕医院发展重心工作，扎实做好各项本职工作，为医院又好又快发展贡献出自己的力量。

个人述职报告 篇2

　　20xx年对三岛国际花园来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。我公司20xx月份才接管该小区，这也是我司对外承接的第一个楼盘，在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。现将一年来的工作总结如下：

　　一、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务

　　时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，掌握小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作情况，对XXXX公司和三岛国际花园始终忠诚和热爱。

　　（一）组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治

　　1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。

　　2、元一物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施，如电动车充电线路，造成业主无法充电动车的电，我及时派工程人员安装了充电电线。

　　3、因移交的资料不全，组织客服人员逐户核对摸底，积极收取了管理费提高收费率，达到95%，完成了公司下达的各项指标。

　　20xx、由于前物业撤离时拆除了所有的提示牌，我司也及时制作了提示牌。同时还在前后门制作了宣传栏。为了提供方便并在大门入口处安装了3张的公园椅。

　　（二）因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的灰尘较大，组织服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场外移到区外。

　　（三）组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。

　　（四）由于元一物业日常疏于对绿化的管理，造成了绿化带中的植被的部分的死亡，组织服务中心购买了苗木进行了补植补种。但更为严重的是中心花园的一株价值十万名贵的树木受长期未养护，造成枯枝叶黄濒临死亡，组织开展了补救措施，为树木打点滴补充营养液。

　　（五）由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆，造成了业主的意见较大也成为了投诉的焦点，指导服务中心在通道处加设了路障及路墩，加上安防人员有效的引导，卓有成效。

　　（六）由于元一物业撤离时历史遗留的小区外围洗车场及停车场等问题，社会闲杂人员的威胁等因素，我领导服务中心不畏威胁顶住压力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解决：洗车场得以清除，外围停车场的收回自主管理。在我们的管理下收回了停车费万元。

　　（七）由于是新组建的队伍，人员的素质参差不齐，组织培训学习，结合队伍的自身情况，制定了相关的培训计划，并落实实施，全面学习了公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了工作水平和服务质量，又陶冶了员工情操。通过培训学习，队伍的服务质量进一步的提高，服务水平更进一步的加强。

　　（八）为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情，夏天开启了游泳池、并组织开展了“九九重阳尊老爱老”活动。取得了一致的好评。

　　二、关爱员工，从点滴做起

　　作为部门的一把手，关爱职工，在公休日、节假日，主动加班加点，让职工得到更多的休息时间，从生活上给予他们更多的关爱。经常与员工谈心交流，了解员工工作、生活、福利、学习等方面，善于发现问题并及时解决。

　　三、做好服务，全心全意为业主

　　为更好地实现“真诚、善意、精致、完美”公司服务理念，经常与职工们一起奋战在第一线，始终坚持“想业主之所想，急业主之所急，帮业主之所需”，把业主的困难当成自家的难事，诚心为业主服务。

　　四、总结教训、弥补不足，以利再战

　　一是安防人员的整体素质问题。

　　二是小区车辆的管理问题。

　　五、年工作计划

　　一是全面完成幼儿园物业费的提价

　　二是全面落实温泉系统的开通

　　三是启动维修资金修复消防系统及二次供水池

　　四是继续加强内部管理，强化服务意识，提高物业服务质量，为业主创造更好的生活环境。

　　总之，20xx年，在公司正确的领导下，顺利地完成了各项工作，但我的工作与上级的要求还有差距，需要进一步总结经验。新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，在以后的工作中我将更加努力工作，将自己的工作能力提高到一个更高的档次。结合我们社区的实际，深入解放思想、抢抓机遇，扎扎实实的开展各项工作，改正不足，努力创建一流的小区，为居民营造一个居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的和谐生活环境。

个人述职报告 篇3

　　过去的20xx年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。

　　一、工作业绩完成情况

　　1.完成营销业绩；

　　2.完成营销物料的设计与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）；

　　3.完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）；

　　4.完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等）；

　　5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作；

　　6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实；

　　7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会；

　　8.协助领导完成样板房通道的布置展示。

　　二、成长感悟

　　这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。

　　（一）勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对营销流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

　　（二）热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的营销方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的营销员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好营销工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。

　　（三）敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。

　　（四）感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的营销团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在营销部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。

　　三、20xx年工作计划

　　20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：

　　一是做好营销服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

　　二是做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。

　　三是认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。

　　四是提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。

　　五是完成领导交代的临时工作。

　　总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！

个人述职报告 篇4

　　转眼间又到了岁末，回顾这一学期来的工作，有辛勤过后的快乐，也有耕耘过后的收获，但也存在着很多不足和遗憾，总体来说，不管是教育教学还是教科研以及其他方面，都让我收获颇多，下面对我这一年来的工作做一简单的：

　　一、 思想政治方面

　　在思想上我积极要求进步，忠诚党的教育事业，积极参与学校党组织的各项活动，坚决服从学校以及组织的各种安排。一学期来，我严格要求自己，积极进取，树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高思想觉悟和教学水平。

　　二、 教育教学方面

　　本学期担任中学部初一、初二及高一共8个班的信息技术教学，高二文科和理科共两个班的通用技术教学，总的来讲，基本上是比较顺利的完成了教学任务，在工作中享受收获喜悦的同时，也在工作中发现一些存在的问题。从教学上讲，我主要做了以下工作：

　　1.能够按照中学部教学常规要求做到学期初有教学，教学进度，使教学工作能够有条不紊的进行下去。在教学中，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课，积极写教学反思。信息技术根据学校的安排每周一课时，这对于学生来讲，是很重要的一节课，对老师来讲是比较难上的一节课，所以上好每一节课对老师对学生来说都很关键。除了备好课，写好教案外，我还积极查阅各种资料，通过网络搜索比较好的课件和教学设计，并吸取精华部分为我所用。同时，在每课结束以后都要针对本堂课的基本情况进行或多或少的教学反思。课堂上采用小内容“学生自主探究，教师个别问题个别辅导，普遍问题全体辅导”，大内容“分组合作，自主探究，老师巡回辅导”的教学模式进行教学，一学期下来，锻炼了学生的自学能力和合作意识，教学效果良好。

　　2. 利用学科特点和自身条件，组织部分学生参加电脑制作兴趣小组。活动的取得了一定的成果，部分学生有了自己的作品，虽然这些作品还不是很好，但至少学生有了不同程度的进步。同时七年级不少学生打字速度，电脑知识水平都有了较大的提高。

　　3. 在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课、评课、参加教研组教研活动外，我还注意到要自学。从思想上，时时刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界；从行动上，积极参加各种形式的培训、学习，利用一切可利用时间补充信息技术知识、提高自身信息技术素养、教学技能等，在生活上注意形象，为人师表。

　　4.在日常教学工作中，能够穿插一些常用的计算机及网络基础及使用技巧，真正的提高学生的信息技术使用水平。同时不能忽略学生基础的练习，在平时的教学中，多次强调打字的重要性，通过玩游戏的方式让学生练习打字，这样更能提高学生的学习兴趣。同时，在课堂上关注那些信息技术基础较为薄弱的学生，积极对他们进行引导，逐步使他们学会怎样学习信息技术这门课程，争取每一节课每一名学生都能完全掌握所要学习的内容，

　　5．导师制方面能够积极与所带的14名学生进行良好的沟通，告诉他们做人的道理，并随时随地纠正他们错误的行为，鼓励他们要多参与学校组织的各项活动，锻炼自己各方面的能力。经过一学期的努力，所带学生都有了或大或小的进步。特别是史嘉宾同学，经过多次与其交流、谈心，最近的表现较前一段时间有了明显的改善。

　　三、 教科研方面

　　能够积极参加学校组织的各中教科研活动。本学期以来，承担本校信息技术小课题研究《信息技术课堂中培养学生的信息素养研究》，目前此项目研究正在按进行中。另外，积极响应学校及教科研中心编写校本课程的要求，做好校本课程的开发工作。同时，能够通过博客等现代化手段与全国各地的信息技术教师进行交流，通过阅读他们的博文，了解各地区专家学者的课程改革情况，学习那些先进的教学理念。

　　四、 专用教室维护方面

　　本学期以来负责语音教室以及通用技术专用教室的管理和维护工作。开学以来，给语音教室和信息技术教室分配独立的IP地址段保证两个教室的网络能够正常使用，同时安装本学期所要用到的软件和程序，保证了信息技术教室和语音教室的正常教学工作。

　　对于语音教室的管理情况，从一开始就向学生提出了严格的要求，要求学生每节课之前检查机器是否可以正常使用，保证信息技术教学的正常进行，同时要求学生严格遵守语音教室的各项规章制度，爱护机器。严禁任何学生将任何食品和饮料等带入语音教室。同时要求学生上课必须佩戴鞋套，以减少语音教室的灰尘，保持良好的卫生状况。每周五机房都进行大扫除，保证语音教室以及每一台电脑的干净卫生，为信息技术课堂教学提供了一个舒心的环境。

　　五、 存在问题：

　　1.由于第一次接触通用技术课程，所以虽然花费了大量的精力和时间，但教学效果不好，课堂气氛一直比较沉闷，学生对学习通用技术的兴趣不高。由于时间紧，课时少，所以基本上没有安排学生实验，加之我自己知识面不够广阔，思路比较狭窄，严重的影响了学生对本门课程的学习兴趣以及学生的创造力等等。

　　2.信息技术课堂采用的教学模式还存在一些问题，学生自主探究完了之后就结束了，缺少相应的展示和师生点评环节。

　　3.信息技术课堂纪律普遍不够好，本学期尤为明显。多次强调之后每节课仍然有学生不少学生忘记穿鞋套、将饮料水杯以及各种零食带入语音教室，个别学生素质极差，将偷吃完所剩的垃圾塞到电脑主机背后，窗帘背后等等。

　　4．教科研方面表现还不够积极主动，没有将自己所思所想及时的记录下来，没有养成及时记录和撰写文章的习惯。

　　5.兴趣小组活动时间较为零散，成果较少。

　　六、 改进措施

　　1.在信息技术课堂中增加学生作品展示、学生点评、老师小结等环节，使得教学环节更加完善，课堂效率得到进一步的提高。

　　2.下学期用一学期时间狠抓严管语音教室以及信息技术等专用教室的上课秩序、完成作业情况、鞋套佩戴情况、电脑使用情况、个人作为卫生情况、上课偷吃零食等等现象，通过一学期时间使每一个学生能够遵守专用教室的各项规章制度。

　　3.勤思考，多动手，养成记录自己思想的好习惯。

　　4.注意在平时的课堂教学和练习中收集学生的作品，特别是一些比较优秀的作品。

　　5.兴趣小组加大培训力度，要求学生每周至少一个作品，同时给学生讲解简单的程序设计相关知识，为以后参加信息学奥林匹克竞赛做准备。

个人述职报告 篇5

　　电力系统企业干部述职报告内容简介;所长走访活动，并在营业窗口设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

　　回顾一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较好的完成了上级公司下达的各项技经指标，具体汇报如下：

　　一、狠抓安全生产工作

　　安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，一年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，我们的具体做法是：

　　1、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终使用合格工器具。

　　2、有计划制定、落实安全两措。

　　3、在所内有计划开展技能知识学习。

　　4、开展身边无事故无违章活动。

　　5、按照公司工作布置，定期开展安全大检查，对查出问题能处理的及时处理，不能处理的上报公司。

　　二、注重服务承诺，提高服务质量

　　坚持人民电业为人民的宗旨，本着优质、方便、高效、规范、真诚的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。

　　1、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业窗口设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。

　　2、我所有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的'培训。积极组织我所人员开展 一月一查活动，同时向办理新增电力客户和保修用户发放满意度调查表，通过统计满意率为100%，全年来未发生投诉事件。

　　3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，

　　4、定期走访特殊服务对象，全年累计共走访13户。

　　5、出色的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。

　　经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。

　　存在问题

　　1、优质服务仍有不足之处，主要表现在电费催交。

　　2、个别台区线损不稳定，有时会出现反弹现象。

　　明年主要任务目标

　　狠抓安全管理，确保全年目标的顺利实现。

　　认真贯彻落实肃北电力局的安全生产违章行为的处罚规定和国家电网公司工作规定。20xx年全年安全生产的工作重点，主要是石包城水峡口电站线路运行及维护工作，由于农村的超高树枝已严重影响到电网的正常运行，我所把工作重心移到电网的运行维护上来，保人身、保设备安全是我所在安全生产中的重点工作目标。

　　电力营销工作稳步推进。

　　1、加强电网的维护运行管理，着力降低线损，增加企业效益，在农村地区要降损增效，一是必须要抓电网运行、维护，防止电能的偷漏问题，及时消除事故、隐患及缺陷。二是加强线损分析，定期召开线损分析会，查找线损偏高的原因，及时解决问题，同时加强考核，与运行维护人员的奖金工资挂勾，增强他们的工作责任性。最终达到降损增效的目的。

　　2、继续加快农村电力营销市场的开拓工作，在提高服务质量的同时，提高产品质量，售后服务工作。坚持24小时守候服务，在广大农村电力客户心中树立较好的供电企业形象，为客户提供优质、高效、快捷、方便的品牌服务。

　　3、加强电费回收，维护企业利益，营销与财务集成后，特别是牧农户预缴电费的意识没有真正建立，加上我所的优质服务工作不到位，电费回收工作难度增加，要如期完成电费回收，必须与各类用户协调争取他们的理解、支持，才能按期完成。但我们相信只要有上级公司领导的关心、支持和我所全体职工的共同努力，电费回收一定能不折不扣的完成。

　　加强党建工作，确保党风廉政建设年度目标的实现。

　　1、按公司党委的统一布署，在供电系统中开展共产党员先进性教育活动是一项常抓不懈的政治任务。按照新时期党员的标准和党员的两个条例经常开展自查、排查问题，针对问题列出整改措施，并按时限进行整改，再由上级党组织进行验收检查。其宗旨是提高党员队伍的素质。

　　以上是我所一年各项工作开展的基本情况，及明年工作的重要工作任务目标，相信在公司正确领导下及全所员工的共同努力下，定能够让本所的各项工作稳定开展，稳步上升。

个人述职报告 篇6

　　今年年初，我被调至×公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。

　　首先，售票员不是单纯的收钱和出票。

　　以前我觉得售票员但是就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员务必先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的状况下，售票员务必提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。

　　其次，是对自身的要求：

　　1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，用心完成售票任务。

　　2、售票工作中说话礼貌、礼貌侍人、热心为就顾客服务。

　　3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户带给专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

　　4、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交。

　　5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。

　　6、认真钻研业务技术，提高工作效益。

　　7、完成上级交办的其他工作。

个人述职报告 篇7

各位领导、各位同事:

　　大家好!

　　首先，我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱，一年来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了会计岗位职责，现就我一年来履行职责的情况作如下述职，请予以评议：

　　回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年，企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必须掌握一定的专业知识，，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力，至此，我遵照《会计法》、《企业会计制度》学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等，有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向师傅和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短。

　　我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记，到最终生成准确无误的财务会计报表，为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理提供真实、可靠的财务数据信息，当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，每个月末及时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表，做财务档案资料的管理工作，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外协助各个项目部尽我所能去做工作，不仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。

　　各位领导，各位同事，回顾自己这一年来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了一定的成绩，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务能力有待进一步提高，我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，认真履行本职工作，以更饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，争取来年实现自己工作和生活中的美好理想。

　　谢谢大家！

个人述职报告 篇8

　　20xx年在政工科工作，具体负责政工科文字、文件印发、制作工作PPT课件、人事档案管理以及工作简报工作。一年来，在所领导的指导下，各位同志热情的帮助支持下，我紧紧围干休所工作全局，认真负责地履行政工部门职责，全面推进各项工作。克服本科室工作复杂、任务重等困难，尽心尽力做好分管工作及政工科业务，较好地完成了各项工作任务。 一、加强理论学习，提高思想政治素质。认真学习党的教育群众路线，协助党委持之以恒地抓好党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设。组织全体职工参加多次理论学习。 二、组织所职工以及干休所老干部开展形式多样的教育、娱乐活动。做到了学习资料、时间、笔记、记录、心得五落实。除坚持集中学习与个人分散自学外，还结合业务工作，举办了专题讨论交流会、典型事迹报告会、理论知识测试等。在学习中找差距，工作中找不足。 三、加强管理培训，力促争创工作。围绕政治思想建设、领导作风建设、职业道德建设、纪律作风建设、业务素质建设五方面，抓好学习、教育、培训、监督、检查、考核六项具体工作，以班子建设为重点，以党建促队建。 四、以搞好服务为目标，全面开展干休所政工工作。牢固树立为干休所老干部服务、为干部家属服务、为科室服务、为领导服务的观念，理顺关系，摆正位置，加强与其他科室的协调配合，在所领导以及各科工作人员的支持下，还抓了以下几项工作：一是文秘工作。

　　及时起草、上报、印发各类文件、报告等材料20多份，各项活动安排、总结、简报15份，专题汇报、单行材料16份；认真做好了20xx年干部人事档案专项审核工作；制作我所前半年工作总结汇报ppt及基层服务型党组织示范点申报ppt；帮合唱团指导排练文艺汇演节目；在军休系统文艺比赛中担任幕后工作，同时还参加了建所15周年文艺汇演；二是加强机关党建工作和精神文明建设，有计划地组织开展党员活动、党员学习及支部工作。 五、公正廉洁、热情服务，努力加强自身建设。一年来，严格遵守干休所廉洁自律的有关规定，清廉从检，廉洁奉公、按时上下班，处处严格要求自己，在其位，谋其政，不贪不纵，克己奉公。与党组成员通力协作，大事讲原则，小事讲风格，互相信任，互相学习，互相支持。工作中做到难办的事想尽办法，不“踢皮球”；急办的事一路畅通，不亮“红灯”；常办的事提高效率，不忘记服务。做到自重、自省、自警、自励，以身作则， 尽职尽责做

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