调研发言稿

调研发言稿范文（精选5篇）

　　在社会发展不断提速的今天，我们总不得不需要用到发言稿，发言稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。那么问题来了，到底应如何写好一份发言稿呢？下面是小编为大家收集的调研发言稿范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　调研发言稿1

各位领导、各位老师：

　　大家上午好！我是阜南二初的英语老师房金华，很高兴能有这个机会参与调研，近几年我陆续参加了国培、省培、市培等各级各类培训，这些培训开阔了我的视野，提高我的专业能力，确实受益匪浅，如去年暑假我参加了在阜阳师范学校举办市骨干教师培训，有幸与杜效明、赵杰等一线教研员面对面交流，他们为我们解答了教学中的很多困惑，觉得很好。当然，我们中培训中也有一些遗憾，总结如下：

　　1、时间安排不太合理，有些培训安排在工作日，我们都是自调课去参加的，回来还要补回调的课，太累。

　　2、证书发放太慢，如去年到淮北煤师院参加国培的证书还没有发放给我们。

　　除了参加上述培训外，我还应阜南县继续教育师训科要求，担任去年继续教育远程培训的辅导员，下面我把学员方面存在问题和辅导员方面存在问题总结如下：

　　学员：

　　1、部分学员功利性太强，认为评过职称后没有必要再学习。

　　2、个别学员电脑知识太差，连基本的注册手续都搞不好，给学习带来困难。

　　3、流于形式，很多学员是疲与应付，一个人同时看几台电脑。

　　4、学员提交的作业雷同的多。

　　辅导员：

　　通知部分学员有困难，如有的学员因为进修、生病或者不愿意学习，联系不上，有的只好找同事转告，就是这样效果也不大。

　　建议：

　　以后多让辅导员到外地培训培训，参考别人的做法，在结合自己的实情，效果会更好。

　　我的发言完毕，谢谢大家！

　　调研发言稿2

　　首先，我代表公司领导班子，欢迎政光书记和诸位领导光临津滨公司指导工作，做为开发区区域文化建设的重要组成部分，企业文化承载着区域特色文化的重要思想内核，承载着改革、创新、发展的巨大深刻的主题。

　　此次政光书记及诸位领导前来了解津滨公司企业文化建设推动情况，下面我就津滨公司开展文化建设的一些想法和做法向各位领导作介绍。

　　一、对企业文化的认识和理解

　　企业文化作为思想政治工作在企业中的具体体现和重要表现形式，是党委一贯倡导和重视的思想建设工程。

　　我们认为，企业文化是以价值观念为核心的思维心理和行为方式。企业文化建设必须紧密结合生产经营工作，通过文化活动方式，把公司倡导、追求的企业精神、企业理念融入到企业发展各项工作中，进而增强企业的凝聚力，发挥职工生产经营的积极性，为企业和国家多做贡献。

　　企业文化是高层次的管理艺术，它不同于以物为中心而忽视人的因素的商业化管理，而是以人为本，注重更多地开发职工的智力资源。以企业文化为切入点，可发挥思想政治工作的优势，不断增强工作的针对性、实效性、主动性和时代感。结合企业实际突出文化特色，做到文化内涵体现思想政治工作的要求，着力推进企业文化建设。在企业文化建设实践中，我们总结出企业文化与企业发展的几层关系：

　　（一）文化从实践中来，文化是对经营管理实践的科学总结，企业精神、企业理念来源于经营管理实践，企业的制度服务于经营管理实践，应经营管理实践的需要而制订，企业的物质文化是经营管理实践的具体成果。

　　（二）文化对实践具有重大的指导意义，经营管理实践，需要理论和文化的指导。企业的发展、经营、管理、人才、竞争、市尝质量等方方面面的工作均需要相应的理念做支撑。

　　（三）企业文化是不断丰富、不断发展的。

　　（四）企业要想实现可持续发展，就必须高度重视企业文化建设

　　就必须做好如下两个方面工作。一是必须不断地总结新的经营管理实践经验，不断的丰富和发展文化体系；二是必须不断地强化企业文化对经营管理的指导作用。

　　二、津滨企业文化的培育及形成过程

　　（一）津滨企业文化形成的背景

　　1、新阶段、新实践需要企业文化的指导。从2004年开始津滨公司步入了第二个五年发展阶段，经营管理工作出现的新情况、新问题亟需有津滨特色的企业文化、企业理念的指导。

　　2、现存的情况和问题需要企业文化来解决。公司前五年取得了巨大的成绩，但伴随企业的发展和壮大公司也出现了一些亟需解决的问题。如大企业并效率低下的问题、责任心下降的问题，这些问题是在发展中出现的问题，也是企业发展过程中普遍出现的规律型问题和观念型问题。这些问题的解决靠简单的制度约束达不到理想的效果，必须通过改造观念才能解决，必须走统一观念、统一认识、再统一行动的路子。通过变观念达到改变行动的目的，而要改变观念就必须走先形成并完善企业文化体系，后用文化改变人们观念的路子。

　　3、企业文化自身发展的规律，催生了津滨公司企业文化体系的形成。企业文化发展的自身规律是实践在先、认识在后，总结经营管理和文化建设成果在先，提炼升华、形成企业精神和理念在后。津滨公司经过五年的发展实践，有许多文化建设的成果，包括理念精神、制度规范、产品品牌，随着津滨公司步入新的发展时期，对过去经验和成果进行总结、凝炼和升华的要求已经越来越迫切，总结过去、指导并谋划未来的要求也越来越迫切。客观上要求津滨公司尽快总结并形成自己的文化体系，以指导未来的实践。

　　（二）津滨文化体系的形成过程

　　1、津滨文化的培育（1998年—2003年12年）

　　津滨企业文化的培育历时5年多，期间经历了筹备上市阶段和起步发展阶段，此阶段公司为成功上市和成功开局，公司提出了许多的阶段性目标，既包括发展目标也包括功能定位目标，如一年过渡、二年调整、三年打下事业发展基础的发展目标，以及作开发区投资立体和融资载体的两体功能定位目标和作开发区资产重组主体的战略定位目标。为实现起步阶段的发展目标，也为了成功地解决生存问题和主业培育问题，公司坚持产品经营，资产经营和资本经营三营并举的原则，开展了大量的市场开拓工作，资产重组、债务重组工作和资本市场融资工作，在大量的经营管理实践工作中，初步培育并形成了津滨公司的精神和理念。如在争取上市的过程中形成了拼搏精神、进取精神、开拓精神、创新精神、敬业精神，在市场开拓过程中形成了竞争精神，合作精神等等。

　　2、企业文化的形成

　　（1）总结、凝炼，形成津滨公司文化体系

　　津滨公司经过五年的艰苦创业和调整重组取得了很大的成就，铸就了津滨公司的资产规模、产业规模和盈利能力，五年的发展、五年的积累、五年的铺垫、五年的调整形成了津滨公司宝贵的物质财富和精神财富，培育了津滨公司的经营理念、管理理念、市场理念和企业精神，形成了津滨公司的目标体系和制度体系。为了系统总结归纳津滨公司的企业理念和精神，也为了梳理津滨公司的制度和规范，并在此基础上形成津滨公司的文化体系，党委多次召集员工座谈五年来文化建设的成果和经验，以津滨发展司刊为阵地，广泛征求员工的观点和意见，集思广益，将零碎的、不系统的理念和精神以及新时期企业的发展思路和目标，进行了系统的总结和提炼，形成了津滨公司的文化体系

　　（2）成功借鉴优秀企业文化成果，编制完成《津滨发展企业文化纲要》

　　党委在总结归纳津滨公司企业文化核心内容的基础上，组织考察并认真借鉴优秀的外资及内资品牌企业的企业文化成果，编制完成《企业文化纲要》。《企业文化纲要》的编制完成，标志着津滨公司企业文化体系的形成，也标志着津滨公司企业文化建设提升到了新的层次和水平。

　　三、介绍一下津滨公司推动企业文化开展的工作思路

　　企业文化建设是一个系统工作，渗透到各个部门，各个环节。在文化建设上，我们总的工作思路是：党委挂帅、全员参与、由易到难、由表及里、打牢基储循序渐进、逐渐积累、步步深化。在具体推动过程中我们重点抓好四个基础：

　　1、重视确定和培育企业的价值观和企业精神。公司通过广泛发动干部职工，深入开展企业文化、企业理念大讨论活动积极探索以企业命运共同体为核心内容的企业精神和企业价值观，并使其深入人心，得到深化和升华。

　　2、制定企业发展战略和企业目标。要以市场为导向，根据企业的实际，制定出切实可行，振奋人心的企业发展战略和企业目标，以适应市场竞争和企业更大发展的需要，增强职工的责任感和使命感。公司在胜利完成前五年发展战略的基础上，已经着手制定五年发展战略。

　　3、重新制定企业道德规范和行为准则。加强制度体系建设，加强职业道德建设有利于提高职工队伍整体素质，有利于增强员工的敬业精神、提高责任意识，增强团队的凝聚力。为搞好企业的生产经营发挥积极作用。

　　4、注重塑造企业形象。企业形象是企业无形的潜在资源。良好的企业形象，有助于提高企业知名度、市场占有率和增强职工的荣誉感、自豪感和责任感。

　　四、推动企业文化建设的主要步骤

　　第一步：提高认识阶段

　　在精神文化层面的推动方面。我们把重点放在精神层面的推动上，只有全体员工对企业理念能够透彻深入理解，才能将文化建设引向深入。公司以总部各职能部门、各下属企业为单位组织学习、写心得体会；在实施过程中，我们配合企业文化纲要的学习，组织了企业文化纲要知识考试，目前，已经有数十名中层以上管理干部参加了考试，同时，我们还举办有奖竞答活动，使企业理念和精神实质深入人心。

　　在第一阶段的学习活动中，我们还结合企业精神理念的理解，组织开展了“读两本书活动”——即《细节决定成败》、《执行力》，通过对专业书籍的通读，增强对企业文化理念的理解，我们还充分利用公司司刊推出读书活动专刊、利用网站等媒体及时报道各单位的纲要学习情况。

　　下一步，我们还将组织有区域新闻媒体、著名企业和企业文化专家参加的企业文化座谈会，进一步扩大津滨企业文化建设的影响力。

　　在制度文化推动方面。重点放在学习现行制度，提高对现行制度的执行力度；同时，按照公司的经营管理工作需要，重新修订管理制度汇编，该修改的修改，该完善的完善、该废止的废止。

　　在物质文化推动方面，重点抓好三方面工作：

　　一是，深入检查职工文体活动设施和员工文化娱乐活动开展情况，认真总结以往经验；

　　二是，根据企业发展需要和员工队伍发展壮大的需要，用系统工程的观点研究、提出改善办公环境、改进形象识别系统、改善员工文体活动设施的一揽子方案，包括：根据公司资产增长和集团公司的发展定位，提出未来3—5年人力资源发展计划，根据人员总数，编制办公设施规划；改进CI、VI设计理念，规范公司CIS识别系统；改善办公环境。

　　三是，制作VCD光盘和在公司网站发布企业文化影视形象，充分利用多媒体手段，调动公众视觉，展示企业文化建设的新成就。同时，联系区域媒体及相关部门沟通，宣传报道津滨企业文化成果。

　　第二步：理论指导实践，认识转化为行动阶段。

　　在精神文化推动方面，我们侧重在三个重点方面予以推动：

　　一是选典型、树典型。公司党办、总经办组成联合调研组，深入到企业调研，“找典型，树榜样”。发掘“用心做事、用心谋事”的一线员工的闪光点，弘扬津滨精神，提高全体员工的思想认识。

　　二是宣传典型人物、典型事例。利用司刊、网站等宣传工具进行广泛宣传典型。

　　三是开展向典型学习活动。对照典型，和先进事迹，查找自身不足。发挥司刊、网站的作用，及时报道好人好事和向先进学习的工作作风转变情况。

　　同时，我们还举办弘扬公司精神和理念为主题的演讲比赛，推动思想建设。在此基础上及时报道各下属企业员工和经营管理工作出现的新变化，新成绩。

　　在制度文化推动方面：

　　重点是修改完善现行制度，对不符合公司当前实际情况的企业制度及时发文废止；完成《员工手册》的编制工作。将员工的工作标准、行为标准、道德标准和制度约束在《手册》中统一规范，同时将企业文化精髓部分、基本管理制度、规定，员工利益保障体系纳入到手册中去。

　　在物质文化推动方面：

　　1、完善企业网站建设。实时更新网站内容，增设BBS自由论坛和董事长信箱、总经理信箱，进一步加强公司团队的思想沟通，统一认识，统一思想。在网站一期投入运营后，加快二期建设。

　　2、举办津滨公司第一届运动会和第一届“津滨发展”杯歌咏比赛；通过组织开展丰富多彩的文化体育活动，进一步凝聚人心，陶冶员工情操。

　　第三步：检验成果，总结和推广经验阶段

　　在精神文化推动方面：

　　我们立足于展示津滨企业文化建设新成果和企业发展新面貌，同时认真总结成绩与不足，推动企业文化向纵深发展。

　　包括：在司庆期间，举办津滨发展成就展；对在公司企业文化实施中涌现出的优秀单位及个人进行表彰及物质奖励。召开公司党委会，认真总结公司一年来企业文化建设的经验与不足，谋划下一阶段企业文化建设的新思路，把经验总结上报泰达控股公司。

　　在制度文化推动方面：

　　重点检查落实制度执行情况：一是成立制度执行检查工作组，认真检查公司各部门、各企业制度执行情况，对执行不力者责令限期整改；二是各企业、各部门要将制度执行情况、制度不合理或者与现行工作程序相冲突的地方以书面形式列举出来，以供今后完善。三是对各项不合理的制度进行二次审修。

　　在物质文化推动方面：

　　一是制定全年企业文化推进方案。二是将办公设施规划、文化体育活动规划、CIS识别系统更新方案以及相应的投资预算方案报公司领导审批执行。三是在总部及各下属企业推广和规范产品及其包装识别体系应用，全面提升企业产品的对外形象。四是完成企业识别系统（CIS）手册。明确应用标准，制订指导手册。

　　企业文化建设是一项长期复杂的系统工程，需要各级领导的关心与支持，此次政光书记来我司听取汇报、指导企业文化建设工作，是对我们工作莫大的鞭策，今后我们将再接再厉，不断研究和探索推动企业文化发展的新思路、新举措，把企业文化建设推上一个新水平，力争成为开发区国有企业文化建设的先行者。

　　调研发言稿3

尊敬的各位领导:

　　大家好！

　　欢迎领导到我村调研指导，对我村经济发展提出宝贵的意见和建议，你们的支持是对我村经济发展极大的鼓舞和激励，我代表甲尔坝村对各位领导表示衷心的感谢！

　　甲尔坝村位于昆区北出口，属典型的“城中村”，然而来这里的人都不认为这是“村”，更像是“城”，错落有致、美观大方的欧式别墅，穿梭往来、神气十足的各式轿车，穿着入时、喜笑颜开的村民，无不彰显着它的与众不同。甲尔坝是远近闻名的“都市新村”，先后被国家文明委等部门授予“全国文明村镇”、“全国十佳小康示范村”、“四星级文明村”等荣誉称号。甲尔坝村所取得的成绩，除了依靠国家的大好政策和优越的区域位臵外，更多的是因为多年来加强党建统领全局、“两委”班子审时度势，围绕一体化建设快速发展，从而实现了强村富民。

　　一、加强党建，充分发挥党组织战斗堡垒作用

　　多年来，甲尔坝村党支部坚持以加强党的建设为基础，发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范带头作用，认真作好基层各项工作。在加强“两委”班子建设中，村党支部强调树立六个意识，即：服务、表率、民主、全局、超前和学习意识，做到了职责清、任务明，达到了预期的目标，形成了团结、廉洁、高效、开拓的班子集体。带领全村党员群众发展村集体经济，实施旧村改造改善村民生产生活环境，在奔向小康的征程中阔步前行。

　　二、科学谋划，逐步发展壮大村集体经济

　　xx年，民族东路扩建中给了甲尔坝大量补偿款，在苦口婆心做通群众的思想工作后，村领导毅然决定将其投资建设村集体企业，大胆迈出了村子走向富裕的坚定步伐。当年甲尔坝村建起了第一个集体经济实体——宝格特蒙古风情园。随后，村委会对村东的300多亩土地进行规划，集体投资1400万元，建起了327栋高标准温室，无偿分给了村民们，现在这里已经成为包头市远近闻名的花卉基地、蔬菜基地。这些温室中，有的是村民自已种花种菜，有的是出租收取租金。20xx年，村集体投资1.2亿元建成了当时西部地区最大的建材城；20xx年投资1.28亿元建设的甲尔坝村农副产品批发市场，目前是自治区乃至西北地区规模最大的农副产品交易平台，已成为包头市大型农副产品批发市场的典范，被市商务局评为20xx年贴近老百姓切身利益、为老百姓服务的“十大民心工程”；20xx年，村委会利用外资和自筹资金共投资3.2亿元建设包头市规模最大的汽车超市和家俱城。20xx年10月，全国知名品牌“居然之家”入驻家俱城，为包头市的家装市场提供“一站式”优质服务。现我村已经营集体企业5个，年收入在3500万元以上。到20xx年集体经济收入预计可达到5000万元，村民人均收入达到3万元。另外，村集体经济的壮大还解决农村剩余劳动力2000余人，使广大失地村民的生活有了切实的保障，解决了村民的后顾之忧。

　　三、普惠村民，不断提高群众生活水平

　　甲尔坝村是个老村，房屋大多破旧不堪。甲尔坝村旧村改造和新村建设从1999年开始，在党支部的带领下，得到上级领导的指导和支持，已完成四期改造，现已建成二层别墅271套、多层住宅楼300多套，这些楼房全部以每平米几百元的价格分给了本村村民。甲尔坝人住上了城里人都羡慕的欧式小别墅。今年，第五期旧村改造即将开始，计划建成后的6栋高层住宅楼，将彻底解决我村没有新房的村民的住房问题，甲尔坝村民告别了平房、土房的时代。

　　在村容村貌发生了翻天覆地变化的同时，甲尔坝全面改善村民的福利待遇。从20xx年开始，甲尔坝村为村民发放种植补贴，第一年每人1000元，以后逐年增加1000元；xx年开始为60岁以上的村民发放养老生活补助金1200元，之后逐年增加；（到xx年每人领取5000元，每位60岁以上老人另外再领取2400元。）还对居住在新村内的村民实行暖气费减免，为居住在旧村内的村民每户发放1500元的取暖费；对一些生活有困难的群众还实行特殊的资助；村里考上大学或研究生的村民，每人可获得村里的助学奖3000—6000元。此外，每年对甲尔坝小学和新城中学资助10万余元，以实际行动支持教育。

　　在村党支部的带领下，经过全体村民和党员多年来的努力，甲尔坝村取得了显著的成绩，人们的生活水平有了很大的提高，但离群众的期望还是有一定的距离。我们坚信，甲尔坝村在上级的正确领导下，在甲尔坝村广大干部群众共同努力下，切实抓住昆区北开思路，加快城市化建设步伐大好时机，甲尔坝村的经济将实现一个质的飞跃，甲尔坝的明天会更加美好。

　　谢谢大家！

　　调研发言稿4

　　今天，很高兴陪同几位领导来我们学院调研。我这次调研目的非常明确，就是对我们某学院实验班进行调研。我们某学院是学校工作的一个重要展示窗口，是了解和观察学校发展的一个重要观察点。院领导的有关情况介绍，让我对我们学院教学工作有了一个全面了解。学院这几年来在班子的带动下，锐意进取，负重前进，取得了很大的成绩，自己听了以后深受鼓舞。

　　20xx年起，某学院开始组建强化班，对一批学生能力强学习基础好有志于毕业后继续深造的学生实施分类培养，用两年时间着力强化理论基础，强化基础科研训练。某学院强化班是我们学校最早建立的一批强化班，发挥了积极的作用。从教学改革来看，我们在分类教育方面作出了积极的尝试，在大类招生方面进行了探索;对于学生来说，学生在学习过程中多了一个选择；对于招生来说，提高了生源质量；对于我们老师来说，增加了一些挑战，多了一些成就感。

　　在实验班的建设实践过程中，我们积累了一些经验，同时也感觉有一些问题需要探讨，刚才各位领导也介绍了种种不足，比如，选拔培养方式还需要进一步改进，学生分流方式、班级管理还有进一步改进的空间等。十年了，应该说，是时候了，我们有必要对实验班开办以来的运行情况和未来运行方向进行调研。校领导对这一项工作十分重视，对强化班的调研进行了明确安排，要求我们与教务处一道，对这一项工作进行调研，拿出方案。我们根据校领导要求，起草了一个通知。刚才已经发给了大家。大家刚才谈了很多意见，我也进行了认真的记录。我同时也希望学院对这一项工作进行系统思考，结合我们的.题纲整理一个报告出来。

　　我们这次调研主要就是要详细地了解真实情况，用数据说话，听我们学院领导的真实想法。希望大家在完成报告时，从学院发展的角度，从提高生源的高度，从人才培养的高度进行一个系统的思考。以前的模式有什么缺陷？我们准备怎么办？希望我们的报告把这几个问题讲清楚。大家在完成调研报告时，要着重把握三条。一是要把我们学院的好经验好做法总结好。学院是出经验出思路的地方。要把我们的经验推广到全校范围。二是要充分考虑学院的下一步打算。

　　我了解到，我们学院这几年发展势头很好。人才引进、科学研究等方面都取得了很好的成绩，现在学校人才资源丰富，有背景有成果有课题的大教授很多。现在学院班子力量也很强，又是学校的优势学科，应该说已经具备了很好的基础与条件，完全可以在人才培养方面做品牌，发挥带头作用。我们究竟怎么办好强化班？是办强化班，还是办卓越人才班？要把强化班、卓越班等综合起来考虑。三是就是说明我们学院除了考虑希望学校要提供的政策支持外，也还要我们学院的自身发展需要，我们学院要做什么？能做什么？这一点很重要。

　　以上是我关于本次调研的几点思考和想法。时间比较紧，但是因为这一项工作十分重要，还希望学院予以配合。谢谢大家！

　　调研发言稿5

　　近年来，随着我市经济综合实力不断提升，视察调研工作的各级领导、参观考察的党政代表团纷至沓来，公务接待面临着从传统向现代、事务性向综合性、被动向主动、经验型向管理型转变的重大课题。

　　一、跳出接待看接待，切实增强做好公务接待工作的责任感和使命感

　　新形势下的公务接待工作，不是简单的应酬，迎来送往、安排食宿是接待的低层次要求。要突破定势，放活思维，从更高的层次、更广的领域认识公务接待，并将其置于整个工作大局中谋划和开展，不断提升所在城市形象，努力推动地方科学发展。

　　第一，做好新形势下的公务接待工作，是继承和发扬中华民族优良传统的内在要求。自商朝以来，历代都设有专司公务接待的机构和官员，负责处理国家与方方面面的关系。新中国成立特别是改革开放以来，公务接待作为党政机构的一项重要政务性工作，获得了长足发展，出现了百花齐放的局面。继承和发扬中华民族公务接待精华，必须学习研究公务接待这门学问和艺术，围绕党委、政府中心工作和阶段性重点工作认真加以实践。

　　第二，做好新形势下的公务接待工作，是交流信息、展示形象的难得机遇。公务接待是一个地区展示发展成就和精神风貌的重要窗口。在公务接待过程中交流信息、展示形象，具有成本低、宣传面广、影响力大等特点，是“送上门”的公关机遇。要强化机遇意识，展示好地方历史文化和现代文明，将被动公务接待变成主动公关行为；同时，注意收集好政治的、经济的、文化的信息，为党委、政府领导决策提供参考。

　　第三，做好新形势下的公务接待工作，是开发人力资源、推动科学发展的政治任务。公务接待具有很强的政治性、公务性，是为政治、经济和社会生产、生活服务的，是软环境建设的重要组成部分。优质特色的公务接待，将会以直接或间接的表现形式，出效益、出成果、出资金、出资源。从这个角度讲，公务接待也是一种生产力。公务接待如何，直接关系着公务活动的成效，影响到人力资源的开发程度，最终体现在科学发展的水平上。

　　二、树立以人为本理念，在提供优质特色服务中实施公关行为

　　接待对象生活在社会中，具有正常的感情、需求和理性。公务接待不是单纯服务的过程，而是集产生情感、沟通情况、密切关系于一体的过程，是宣传和展示自我、开发人力资源、取得最大效益的过程，其实质是一种公关行为。因此，必须按照人性化、人情化、人文化的要求，精心制定方案，认真组织实施，进一步提升公务接待品位，增强公务接待的辅政能力。

　　第一，研究接待对象。准确掌握来访者意图，全面了解来访者的工作经历、生活习惯、个人爱好及与之有密切联系的信息，并认真梳理筛选，深入透彻研究，去粗取精，去伪存真。这是对接待工作的最基本要求。每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和自我的公关期望为原则，认真制定接待方案，从接站到送站，每一个环节都须符合来宾身份和意图，使接待工作尽可能多一点人性需求，多一点人情关怀，多一点人文氛围。

　　第二，注重接待细节。“细节决定成败”，在接待工作中表现得尤为突出，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事，确保接待工作“零失误”。对陪同人员、车辆时速、会议场所、汇报材料、观摩现场、饮食住宿等关键环节，要认真研究每一处细节，全程模拟演练，选择最佳方案，及时弥补可能存在的疏忽和纰漏。在接待过程中，要“眼观六路、耳听八方”，对来宾一个眼神、一个动作、不经意的一句话，都要留意和体会，以便采取应变措施。要将安全摆到突出位置来抓，确保接待对象人身、住宿、饮食、交通及活动等方面的安全。

　　第三，突出接待特色。我市历史悠久，文化底蕴深厚，经济社会繁荣，为搞好公务接待工作奠定了坚实基础。大力发掘我市的历史文化、观音文化、书法文化、曲艺文化、民俗文化、饮食文化等精髓，形成具有平顶山特色的接待文化。在充分考虑来宾意图及相关情况的前提下，将这种文化作为公务接待的灵魂，贯穿于公务接待全过程，为公务接待注入新的活力，不断提升接待质量和档次，形成独树一帜的接待品牌，给来宾留下难以忘怀的印象，实现接待效应的最大化。

　　第四，增强接待本领。参与公务接待的每一个人都代表

　　平顶山形象，每一个人的一言一行都是平顶山形象的折射。接待人员必须定好位子，演好角色，既热情周到服务，又能随机处理接待中出现的问题，还通晓平顶山古今、涉猎自然社会科学知识。特别是对市情，要做到熟记在心、有问必答、对答如流，当好地方形象的展示员，经济发展的宣传员，资源产品的推销员。通过为宾客提供优质特色服务，为地方赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息、赢得投资。

　　三、按照与时俱进要求，进一步规范和创新公务接待工作

　　创新是公务接待工作上档次、上水平的源泉。要按照中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定要求，努力研究新形势下公务接待工作的特点和规律，适应形势的发展变化，在继承中创新，使公务接待工作步入制度化、程序化和专业化轨道。

　　第一，整合接待资源，实现配合联动。公务接待是一项系统工程，其基本特点就是具有协作性。一些大型接待任务，涉及方方面面，需要各单位密切配合、共同完成。从宏观层面看，一是搞好对上对外沟通。二是协调下级支持配合。三是平行单位间要团结协作。从微观层面看，主要是公务接待整个过程各个环节的紧密衔接。要明确工作职责，完善以接待部门为主导，以对口单位及相关部门为依托，以宾馆、参观考察点为载体的联动机制。从最初的任务领受、方案拟定，到领导审定后的协调、检查、落实,由接待部门统一负责、归口管理，确保工作科学统筹、配置高效、协调有力。

　　第二，优化接待流程，规范操作实施。接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。同时，按照八项规定要求，严格对照接待各个环节的工作，确保接待流程简约，接待标准适当，接待形式符合规定，真正做到厉行勤俭节约。

　　第三，建立接待资料库，加强软硬件建设。为增强公务接待的科学性和针对性，应建立公务接待信息事务处理系统。在这个系统中，每一次具体的接待都被当作一个独立的事务单元，从开始、提交、执行、结束形成一套完整的资料。每次公务接待任务，可根据来宾的要求和实际情况，随时从中提取相关资料，准确、便捷地形成方案。

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