工作方案

时间：2021-10-14 10:14:53 工作方案我要投稿

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【精选】工作方案汇总六篇

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，预先制定方案是必不可少的，方案具有可操作性和可行性的特点。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编帮大家整理的工作方案6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

【精选】工作方案汇总六篇

工作方案篇1

　　为认真贯彻中央领导重要批示指示精神，深刻吸取近年来人员密集场所、易燃易爆企业、文物古建筑火灾事故教训，切实加强夏季火灾防控工作，进一步提升全区火灾防控和灭火救援能力，坚决防止重特大尤其是群死群伤火灾事故发生，经区办事处研究决定，从即日起至9月20日，在全区范围内开展夏季消防检查工作。制定方案如下：

　　一、指导原则和工作目标

　　坚持党政同责、一岗双责、齐抓共管，按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”要求，集中开展以火灾隐患整治、消防执法检查、灭火救援执勤训练、公共消防设施和多种形式消防队伍建设、消防安全宣传为主要内容的夏季消防检查，着力提升消防执法水平、部队科学施救水平、群众消防安全意识、公共消防基础建设水平，进一步落实行业部门监管职责，提高社会单位自我管理水平，夯实消防基层基础，增强社会火灾防控能力，确保夏季全区不发生重特大尤其是群死群伤火灾事故，重大活动期间不发生有影响的火灾事故。

　　二、组织领导

　　成立夏季消防检查工作领导小组，领导小组办公室设在区消防安全委员会办公室，具体负责组织协调、联络沟通、情况汇总、督查考核等工作。各社区、各有关部门也要成立相应的领导机构，制定工作方案，确保工作有序推进。

　　三、检查内容和工作安排

　　（一）重点企业火灾隐患和消防安全违法行为整治。以石油化工等易燃易爆企业（安监、消防等部门按职责分别落实）为重点，整治火灾隐患和消防安全违法行为，消防检查要点请详见附件2。

　　（二）重点场所火灾隐患和消防安全违法行为整治。以商场市场（消防、工商等部门按职责分别落实）、公共娱乐场所（文化执法、公安派出所等部门负责，有关部门配合）、养老院、福利院、民办残疾人康复服务机构（社会事务办负责，有关部门配合）、公办残疾人康复服务机构（残联负责，有关部门配合）、寄宿制学校、托儿所、幼儿园（宣教办负责，有关部门配合）、医院的门诊楼、病房楼（计生办负责，有关部门配合）、劳动密集型企业生产加工车间和员工集体宿舍（经贸办、外经办、民营办等部门和各社区按职责分别落实）等人员密集场所，寺庙、古村寨等文物古建筑（文化服务中心负责，有关部门配合）和学生接送站、老年活动中心、“三小”场所、出租屋（各社区负责）等场所为重点，以及其他比较重点的场所，整治火灾隐患和消防安全违法行为，消防检查要点见附件3-8。

　　（三）重点行业火灾隐患和消防安全违法行为整治。规划建设办、安监、商务、社会事务办、文化中心、工商、质监、计生和财政等行业主管部门，主要检查落实部门监管职责，组织开展行业系统消防检查，制定行业消防安全管理标准和工作制度，实行标准化管理等情况。各相关部门要按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产必须管安全”的要求，各司其职，相互配合，协同行动。工商、商务、体委、社会事务办、安监、文化、宣教、计生等部门要依据各自职责，研究出台相应加强人员密集场所、易燃易爆企业、文物古建筑的消防安全监管工作方案。国土、规划、规划建设办、城管等部门要依法查处人员密集场所、易燃易爆企业、文物古建筑的违法用地、违法建设行为。工商部门要对有关部门撤销许可的企业，依法督促其办理变更经营范围或注销登记，配合有关部门依法取缔未经安全生产、消防安全许可的企业。

　　（四）重点单位火灾隐患和消防安全违法行为整治。检查各级消防部门落实“三分三定”情况和对重点单位的消防监督检查情况（消防部门负责）。检查各单位按照《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》落实消防管理情况（公安、文化、安监、工商、计生、宣教、商务办等部门按职责分别落实）。

　　（五）火灾隐患重点地区整治。按照《关于督促整治全市xx年火灾隐患重点地区的通知》（东府办函〔xx〕114号）、《xx年xx区火灾隐患重点整治工作方案》（万消安委〔xx〕11号）要求和整治标准，检查市挂牌督办xx年火灾隐患重点地区（xx社区）整治工作情况。检查违章既有建筑、高层地下公共建筑、生产经营性场所违规住人、家庭作坊、老城区和城中村等五个专项整治工作情况（各社区负责，有关部门按职责分别落实）。

　　（六）城乡消防规划编制。按照《关于印发〈xx市消防工作“十二五”规划〉的通知》（东府办〔xx〕77号）要求，落实消防规划编制修订情况，以及制定年度实施计划和落实建设情况（规划、消防部门负责）。

工作方案篇2

　　城市管理综合执法局政风行风评议整改

　　工作方案

　　我局20xx年度在全县政风行风评议中位居落后位次，受到县政风行风领导小组的通报批评，局领导班子高度重视，立即召开了中层领导工作会议，对存在的问题进行了深刻剖析，就如何摆脱落后，切实加强全局政风行风建设进行了深入研究，并结合实际，制定本整改方案。

　　一、指导思想

　　坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管、谁负责”的原则，以科学发展观为统领，坚持“以人为本、执法为民”的理念，切实改进工作作风，不断提高服务效率和城管执法水平，以解决人民群众普遍关心的热点、难点问题为突破口，认真查找城市管理中存在的思想和工作作风问题，不断推动政风行风建设深入开展。

　　二、整改目标

　　通过政风行风整改工作，有效促进政风行风建设，严格规范执法行为，促使全局干部职工的思想观念进一步转变，工作积极性和创造性进一步增强，工作作风和工作方法进一步改进，工作效率和服务质量得到进一步提高，努力使干部职工有良好的敬业精神，有扎实的工作作风，有创新的工作机制，有满意的服务质量，有较高的社会评价，全力塑造城

　　管队伍良好形象。

　　三、整改内容

　　（一）执法队伍建设方面

　　1、加强思想作风建设，切实转变工作作风，提高服务质量；

　　2、加强学习培训，狠抓干部队伍建设，全力营造风清气正法制环境；

　　3、建立健全行政效能建设制度体系，改进服务方式，提高执法效能，优化服务环境。

　　（二）执法管理方面

　　1、深入街道片区，现场解决问题。虽然有执法人员定岗定则责任制，但有些执法人员不能深入街道片区，现场解决问题，造成执法管理缺失或不到位、乱作为的现象，有待进一步提高工作质量和服务水平。

　　2、作风纪律不严明。个别执法人员存在粗暴执法现象，执法态度较差，为民意识淡薄，不能做到文明执法、执法为民，需要创新管理，严肃工作纪律，力求在执法观念转变方面有新的突破。

　　3、规章制度落实有差距。我们制定了一系列的规章制度，但是在贯彻执行上与要求还有差距，对制度落实的监督检查也不够，个别制度还停留在纸面上，没有在实际中得到落实。

　　（三）协调沟通方面

　　加强对部门沟通协调的工作，对一些工作涉及多个部门的，要站在全县城市管理的高度，多做理顺协调关系，依据工作需要，进一步取得部门和社区、村居的配合，有效解决社会热点难点问题，努力将城市管理各项工作上一个档次，力求市容市貌管理全面提升，办出成效。

　　四、整改措施

　　（一）加强执法队伍建设，强化服务意识和宗旨意识，全力提高城市管理综合执法水平。

　　１、加强作风建设，进一步改进工作作风。一是利用每周召开的工作例会，以人性化管理的模式，教育干部职工牢固树立科学发展观和为民服务的宗旨，培养执法队员爱岗敬业、文明执法、严守纪律的思想品质和政治觉悟，不断转变机关工作作风，坚持以人为本、执法为民的理念。二是深入开展工作作风教育，深入查找执法过程中作风不实，工作推诿，办事效率低下，办事不公和损害群众利益等问题，不断加强党风廉政建设，强化思想责任意识，凝聚班子向心力，深化服务意识和遵旨意识，实现干部职工作风的明显好转，创造风清气正的良好执法环境。

　　２、加强学习教育，增强服务意识

　　（１）加强思想政治和业务技能学习。采取集中学习与自学相结合的形式，重点在提高干部职工素质上下功夫，深

　　化对城管工作紧密相关的方针政策、法律法规的学习，着重在执法决策能力和效能意识上下功夫，有效提高执法人员自身对法律意识淡薄的问题，以科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作。

　　（2）强化行为规范，在引导公众参与上下功夫。一是加强宣传教育，改变以往以行政命令为主要管理手段的做法，善于运用人性化的管理手段处理工作中的突出问题，注重市民素质的提高。二是依靠制度约束，建立健全各项城市管理制度，通过制度化导向，使广大群众逐渐形成自觉维护环境卫生的良好习惯，养成遵守社会公德的良好风气．三是群策群力，共同管理，积极引导社会热心人士参与城市管理的热情，全面激发广大群众自觉维护市容环境秩序的积极性，在全县形成“人人参与、共同维护”市容环境秩序的良好局面。

　　３、加强机关效能建设，严肃单位内部考核制度

　　（１）加强内部管理，提高行政效能。一是进一步明确局各队、室的职能、权责，目标，形成一级对一级负责的工作格局，避免推诿扯皮和拖拉现象的发生。二是以调动工作积极性、转变工作作风、提高机关工作效能为目标，全面落实行政政法责任追究制，加强对各队、室制度执行情况、工作完成情况的督查力度，对服务效能低下的队室和个人进行处罚。

　　（２）按照岗位管理考核办法，加强考核力度，建立绩效奖惩挂钩机制。加大对各队、室的考核监管，坚持年终考核和平时考核相结合，按照分级管理的要求，合理定岗、定责、定目标，强化岗位考核力度，根据考核结果，逐步实现绩、效、酬挂勾兑现。

　　（二）创新执法管理模式，完善机制措施，努力解决突出问题，力求城市管理工作再上新台阶

　　1、实施城市管理精细化管理模式，合理安排部署工作，力求实现“两个结合”。一是坚持处罚与教育相结合，执法要对违法现象坚持做耐心细致的说服教育工作，动之以情，晓之以理，服之以法，凡经说服教育能够自动改正行为的，可视情况免除或减轻处罚。在具体操作中，我们将采取“三先三后”的工作方法，即先宣传，后清理；先通知，后整改；先限改，后强制。二是坚持管理与服务相结合。坚持一手抓管理，一手抓服务，教育执法人员树群众观念，在抓好城建执法工作的同时，多为群众办好事，办实事，转变执法人员的思想作风，树立执法人员的良好形象。

　　２、以单位规章制度规范执法行为，加强监督检查力度。一是完善单位的各项规章制度，对单位的各项规章制度进行重新修订完善，进一步强化制度执行力，形成以制度管事、以规章约人的工作氛围。二是按照局内部工作职责和责任分工，继续修订和完善责任制目标管理考核细则，建立科学、

工作方案篇3

　　一、指导思想

　　按照县防指的统一要求，以“四个确保”作为防汛抗旱工作总目标，发动全系统干部职工积极投入防汛抗旱工作，克服困难，不怕牺牲，尽全力保护人民生命和财产安全。

　　二、组织领导

　　成立县城市管理和综合执法局防汛抗旱领导小组（以下简称领导小组），由同志任组长，任副组长，为成员。领导小组下设办公室、巡逻队、抢险队、后勤组，巡逻队队长，副队长；任抢险队队长；为副队长；兼任后勤组组长；任办公室主任，兼任后勤组副组长；

　　办公地点：县城市管理和综合执法局机关

　　联系人：

　　防汛抗旱值班电话：

　　巡逻队、抢险队、后勤组人员名单详见附件。

　　三、防汛抢险规定

　　1.水位达到39.2米至42.3米（含42.3米，保证水位），由巡逻队负责责任堤段护堤、巡逻、查险，巡逻人员每100米5人，我局与冶社区、核电办共同负责堤段为300米，由每组人员轮流值班。

　　2.水位达到42.3米至44米（含44米，相当于历史最高水位），由巡逻队负责责任堤段护堤、巡逻、查险，巡逻人员每100米10人，我局与冶社区、核电办共同负责堤段为300米，一、二组合并值班，以此类推。抢险队做好抢险准备，后勤组备好抢险物资。

　　3.水位达到44米以上时，每100米堤段100人，由抢险队根据县防指或分指的安排进行抢险。

　　4.上堤巡逻实行24小时不断岗，按每24小时3个组、每组巡逻8小时排班，每班巡查情况必须在《巡逻查险记录本》进行详实记录，有关险情必须在换班时签字交接。

　　5.水位42.3米（不含42.3米）以下，每小时查巡三次；42.3米以上24小时不间断进行查巡，查险巡逻范围扩大到大堤内坡角外100米。发现险情要及时向分指报告，分指值班电话：8218016。

　　四、物资及车辆安排

　　1．后勤组准备彩条布100米，纤维袋300个，锄头40把，箢箕40套，铁锹10把，帐篷1顶（或根据分指要求准备）。

　　2．环卫所准备铲车2台，装载车4台。

　　3．路灯所确保防汛照明正常，并做好应急照明器材和人员准备。

　　五、防汛抢险纪律

　　（一）严格落实上堤巡逻查险责任制。巡逻队员在接到上堤命令后，必须在规定的时间内到岗到位，严格按照防汛抢险规定进行巡逻、查险。

　　（二）严格落实抢险责任制。抢险队在接到抢险命令后要在半个小时之内赶到指定地点待命。

　　（三）扎实储备好防汛物资。后勤组和各相关单位必须保质保量准备好各种防汛物资，确保防汛物资及时调配。

　　（四）严明纪律，服从指挥。防汛抢险工作按县防指的命令统一行动，领导小组服从分指的指挥，各队（组）服从领导小组的指挥，各队（组）队员服从队长、分管领导或组长的指挥。抢险期间，除老弱病残外，局系统所有人员都有责任和义务上堤抢险，必须服从命令，听从指挥，不得延误推诿。汛期局系统原则上任何人不得外出，确因特殊情况需外出的，须按有关规定办理请假手续，各股室、直属大队（室）、二级机构主要负责人向局长报告同意后方可外出，其他人员报各单位、股室主要负责人审批并经分管领导同意后方可外出。

工作方案篇4

　　随着社会经济的飞速发展，人们对电能的需求量也越来越大，为了满足社会的需求实现供电公司人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式的转变。而改革顺利推进和实现“三集五大”目标的基础和动力是基层班组管理。因此当前工作中的首要任务是要对基层班组工作中出现的新问题和新情况进行解决和处理。

　　1 变电运维班组管理的新情况和新任务

　　随着“三集五大”改革在山西的不断推进和深入，为迎接新形式下的挑战，顺利完成上级下达的任务，对变电运维班组的管理必须做出相应的变化和调整，以适应发展的需求。其中对运维变电站的管理，最好采用三班倒的轮流值班模式，每班最好能配备两名值班员、一名正值班员和一名副值班员，并且要指定一名值班员作为值班负责人。对站内的运维管理和各项生产工作当值人员要紧密配合、共同协作。其主要任务包括以下七点：（1）值班人员对当值的各项安全工作要认真负责，并且要定期检修和维护变电站内的设备以及站内资料的收集，在必要时还要参与一些站内新建、改建和扩建项目的工程验收工作和检修设备的验收工作；（2）对总调度台的调度指令要及时正确地接受和执行，比如说一些日常的倒闸操作和突发事故的处理工作；（3）对日常的工作票和操作票要及时地负责审查，并对其相关手续要及时地办理。要提出如何预控危险点的措施，并且对操作时的安全注意事项、具体的操作方法和要求要进行及时的归类和总结；（4）对设备的日常运行和维护工作要做好，若发现设备的运行缺陷或设备故障要及时汇报和做好相关记录工作；（5）交班时，接班人要负责审查交班人的工作情况，确认合格后再接班，要做到交得清、接得明；（6）要积极响应公司组织的各项安全活动和培训工作；（7）要积极协助完成上级部门布置的各项工作。

　　2 大检修模式下的运维班管理经验

　　随着电力体制改革在山西如火如荼的推进，对不同电压等级的运维班组人员，要进行更深层次的融合，人们对运维一体化发展模式也在进行着不断的实践和探索。

　　2.1 不同电压等级班组人员工作的融合

　　目前在一些运维班组，正在探索一种把原500kV和220kV运行人员工作相互融合的工作模式，重新排班。

　　对于班组驻地的变电站，采用三班轮换式的值班方式，对各级的调度指令和省调监控发来的电话通知，进行24小时不间断地接受和执行。把其他班组成员分成多个运维小组，并且要进行优先级排序，这样的优先级是周期轮换性的，在进行常规性的工作时，每个工作日要按照运维班组排好的优先级顺序依次对管辖区内的变电站进行日常维护。这些维护工作包括对设备的操作、检修、消缺和对设备故障和异常事故的及时处理等。另外，当日仍在驻地留守的运维班组要作为机动待命班组，一方面随时做好出发的准备；另一方面在这期间这部分人员要密切配合班组长和现场工程师，对本班组所辖变电站的各项工作都要做好，比如说，变电站的一些台账分类整理工作和对变电站的基础资料、技术资料的分类整理管理工作。

　　经过对这种运维模式长期的实践检验，运维效果得到了很好的提升，班组成员都普遍反映这种模式效果良好，班组管理人员也反映这种排班方式好，总之，这种不同电压等级班组人员工作融合的工作方式，不但能团结集中班组人力，对在运维过程中遇到的重点和难点问题加以解决，而且便于班组管理人员更机动灵活地进行排班。

　　2.2 运维一体化

　　要想成功顺利地实施运维一体化管理模式，首先要编制“运维一体化”实施细则，要制定出科学、合理的人员技能培训方案，最好对维护性检修工作的具体内容事先整理好，并且要建立适当的奖罚政策，以激励和保障运维一体化工作的顺利开展。

　　运维一体化的实现要由变电运维人员和检修试验人员协同工作、互相学习，要强化现场培训和实际考核，在检修工作的现场检修人员要经常对运维人员进行一些不停电检修工作的简单培训，以便通过学习，他们都能掌握一些安全风险较小的维护性检修工作，比如电压互感熔丝的更换、对变电一次设备的接地导通测量等。

　　3 提高现阶段变电运维工作质量的建议

　　要想保证大检修模式的成功运转，必须要做好运维一体化工作，变电运维一体化是“三集五大”改革中大检修模式实现的必然要求和实现手段。

　　3.1 要建立科学的员工培养体系，重视员工的培养

　　要想实现大检修模式下的运维一体化，就要求一线操作人员不但要懂得输变电设备的维护检修，而且还要能够根据总调度台的调度命令能进行相关的倒闸工作，以防突发事故的发生，这就要求员工要全面发展。在电网智能化程度越来越高的今天，传统的简简单单的专业培养模式已经远远不能满足生产的需求。科学的员工培养体系要尽快地在设备运行维护管理单位建立，要多培养一些运维一体化人才，以便为大检修模式的成功实现打下坚实的人才基础。

　　3.2 标准制度及作业流程的改革

　　在传统的电网运行检修模式下，由于要对电网的运行状态变更，运行人员和检修人员可以形成相互监督的工作关系，这样对工作现场的安全性可以起到很好的促进作用。实现运维一体化后，运行人员与检修人员的角色将融为一体，安全生产的可控性和能控性将大大降低，因此下一阶段相关部门应把规章制度研究和完善的重点放在安全生产的可控和能控上来。

　　3.3 增加工业级高清射像头的覆盖密度

　　现在很多现代化的电力公司，都有无人值守变电站，在这种无人值守模式下，一旦站内出现异常情况如火灾、事故等，运维人员处理事故的时效性肯定不如有人值守的模式，为了保证电网运行的安全性和可靠性，建议可以把工业级高清射像头的覆盖密度增大，这样可以增加远程预判的可靠度，以便使抢修人员更加具有针对性地做好事先准备工作，把现场事故的处理时间争取能够缩到最短。

　　3.4 加强运维员工的思想建设

　　生产一线的员工，特别是运行专业和检修专业的员工，是国家电网“三集五大”进程的主要实践者和改革结果的主要承担者，他们中有很多人对未来都心存疑虑，因此为了确保安全生产的顺利进行，除了要对相关规章制度不断改进和完善外，还要加强对基层一线员工的情绪调研工作，并且要多搞一些正面的积极舆论宣传教育工作，确保人心凝聚，以便为“三集五大”改革工作的顺利推进提供保障。

　　4 结语

　　大检修运营模式可以优化组织结构，实现电网运行维护的人、财、物的集中管理与控制，降低生产成本，提高工作效率，实现企业生产管理模式由分散粗放向集中精益方式的根本性转变。因此，推进大检修体系建设，实施运维、检修一体化建设是电力企业生产发展的必由之路。各地网省公司根据国家电网公司的统一战略部署，结合各自实际情况，一定能够完成国家电网公司“三集五大”体系改革目标，实现建设坚强智能电网的深层变革。

　　参考文献

　　[1] 江苏省电力公司检修分公司．变电运维班标准化工作手册[S]．20xx。

　　[2] 许艳阳．变电运维一体化方案探讨[J]．中国电力教育，20xx，（33）。

工作方案篇5

　　一、统一思想、提高认识，开展政策性

　　“三农”保险有利于减轻农民因灾害造成的损失。切实增强做好政策性“三农”保险工作的重要性和必要性增强农民的生产自救能力，促进农业稳步发展，建设社会主义新农村、构建和谐的紧迫要求，扶持农民、保护农业、促进农村发展的重要举措，党和政府惠农政策的具体体现，有利于完善农村社会保障体系、维护农村社会稳定、推动新农村建设，也有利于扩大保险覆盖面、增强保险业服务社会的能力、促进保险业和全市经济社会持续健康发展。各乡镇（办、场）各有关部门及人保财险公司要在去年试点工作的基础上，按照“政府推动、市场运作、农民自主自愿”原则，进一步加强领导，加大工作力度，扎实推进政策性“三农”保险工作，创新支农方式，切实把这项工作抓紧、抓好、抓出成效。

　　二、统一标准。严格执行政策性“三农”保险保费补贴方案

　　按照全省统一规定要求，年。全市政策性“三农”保险继续开展能繁母猪、水稻、农房和农民工意外伤害保险4个试点险种，中央和省、县（市、区）财政通过保费补贴的办法，引导和鼓励农户、龙头企业和专业合作经济组织自愿参加保险，增强抗风险能力。

　　（三）农房保险。保险金额为每户3000元，为全市“两属两户”持证的农村军属、烈属和低保户、分散供养的五保户）提供农房保险。保险费率3‰，每户保费9元。其中：省财政承担70%每户6.3元；县（市、区）财政承担30%每户2.7元。

　　（四）农民工意外伤害保险。保险金额4万元，每人保费5元。保费从水稻保险补贴资金节余部分解决。

　　三、强化措施。确保政策性“三农”保险工作有序推进，务求实效

　　（一）加强组织领导。工作复杂，各地要高度重视，纳入重要议事日程，并作为年度实绩考核的重要内容。市政府成立以分管市长为组长，市直相关部门主要负责人为成员的政策性“三农”保险工作领导小组，并建立全市政策性“三农”保险工作联席会议制度，由市农办作为召集单位，市农业局、财政局、民政局、劳动和社会保障局、人保财险支公司等有关部门为成员单位，具体负责政策性“三农”保险工作的组织协调，定期通报各地政策性“三农”保险工作进展情况。领导小组下设四个工作专班，水稻保险工作专班由市农业局牵头、能繁母猪保险工作专班由畜牧局牵头、农房保险工作专班由民政局牵头、农民工意外伤害保险工作专班由劳动和社会保障局牵头。市财政局、人保财险支公司等相关部门派员分别参加四个工作专班。各乡镇（办、场）要比照市政府安排，明确分管领导并成立相应工作专班，迅速召开动员会议，充分调动乡镇（办、场）村组基层力量，层层签订责任状，力争全市水稻投保种植面积、能繁母猪承保率不低于90%两属两户”农房承保率达到100%农村外出务工人员意外伤害保险承保率达到30%全市各乡镇（办、场）水稻保险在月日前完成承保签单、农户收费工作。两属两户”农房保险在月日前完成签单工作。能繁母猪保险在月日前完成承保签单、农户收费工作。

　　（二）切实落实各项保费补贴资金。市财政局要按照全省统一要求。按险种报同级农业、畜牧、民政、劳动和社会保障部门审核认可，市财政局据此在10个工作日内拨付应由市级财政承担的保费补贴资金。市财政局在此基础上将已签订保单、农户已缴清保费及财政局已足额拨付应承担的保费补贴资金汇总后报省级财政部门，省财政据此拨付中央及省级保费补贴资金。财政保费补贴资金实行“专户管理、封闭运行、保单结算、据实补贴”办法，财政、审计、监察部门要加强对补贴资金的监督管理，严肃查处违纪违规行为，确保政策性“三农”保险真正惠及“三农”市政策性“三农”保险工作领导小组办公室将定期开展督促检查，对政策性“三农”保险工作不到位，影响保险试点工作进度的进行全市通报。

　　（三）认真执行保险合同条款。保险合同条款是由省级保险经办机构、省政府有关部门。报保险监管部门审查备案后发布的`各地要严格按照全省统一规范的保险合同条款执行，不得擅自更改。投保人缴付保费、经办保险机构与投保人签订保险合同后24小时内即生效。

　　（四）建立风险防范机制。人保财险公司要增强社会责任感。把社会效益放在首位，积极稳妥地做好政策性“三农”保险试点工作，努力实现“农民满意、政府满意、保险机构满意”目标。要按照保险合同条款的要求，积极为农户提供优质便捷的服务，一旦出险要及时受理、及时赔付。人保财险公司要对保费收入进行独立核算，并按保费收入的一定比例建立风险基金，一方面通过合适方式反哺农户，另一方面用于弥补出现大灾时理赔资金不足。

　　（五）严肃保险工作纪律。各乡镇（办、场）各有关部门和经办保险机构要严格执行中央和省的有关政策规定。对违反政策规定。挤占、挪用财政保费补贴资金，骗保、套保的对不按规定及时、足额赔付的发现一起，一经查实，要严肃处理。

　　（六）扎实开展“三农”保险的政策宣传。各乡镇（办、场）各相关部门和人保财险公司要充分利用广播电视、报刊、网络等媒体。力求进村入户，做到家喻户晓，增强广大农民群众的保险意识，千方百计调动农民自愿参保的积极性。

工作方案篇6

　　现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

　　一、勤奋学习，与时俱进

　　理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

　　二、立足本职，爱岗敬业

　　1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

　　2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

　　3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

　　三、全面的解答客户的问题。

　　客户会带着各种问题与xx人沟通，尤其作为客服，客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离，明年工作中，希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通，来了解一些客户关心的知识，比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中，客户会提到线下市场方面的知识，在客服工作这块，我认为自己没有了解产品线下的市场情况，没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中，可以的话，如果是涉及到我工作范畴的内容，希望能跟相应的产品经理对接，在工作能给予我一些支持。

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