工作计划

时间：2021-10-16 16:48:06 工作计划我要投稿

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【热门】工作计划合集八篇

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，为此需要好好地写一份工作计划了。那么我们该怎么去写工作计划呢？下面是小编为大家收集的工作计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

【热门】工作计划合集八篇

工作计划篇1

　　xx年上半年即将过去，回顾上半年的工作，主要是完成以下几方面工作：

　　一、克服人员紧张，稳定员工队伍，提高自我管理的专业水平。上年前台接待及礼宾人员流动量大，常常是收银兼接待又兼礼宾，工作辛苦，人心不稳，为了稳定仅有的一点收银人员，使前台工作正常运转，我经常是上了夜班上白班，在工作中也是尽量与员工多沟通了解他们的需求，为他们解决实际问题，加强思想教育，团队意识，为他们营造一个愉快的工作氛围。

　　同时跟进人事部，对缺岗相关岗位最及时补充，对新员工加强培训，渐渐补足人员也稳定了员工。目前我部门人员稳定。在自己方面加强了星级酒饭店管理专业知识的学习，通过学习不断掌握了星级饭店的专业知识，提高了自我管理水平。

　　二、硬件问题，前期饭店硬件问题极大影响了饭店的服务质量，客诉事件频频发生，网速慢，夜班夜审程序正常应该是3—5分钟，但因电脑原因夜班夜审过也得30多分钟————1小时才完成，使上夜班的收银工作情绪极大，不愿上夜班，制卡机系统动不动就出现错误，经常不能正常制房卡，使入住的顾客没房卡开门，还的要楼层服务员开门，使顾客入住极为不便，打印机老化总卡纸，严重影响工作，如此等等硬件问题。

　　我积极跟进网管，现有网管技术不及，就找以前在这里工作过的技术好的网管，进行电脑调换。内存升级，加大网络维护，大大提高了网速，使员工使用正常，制卡机问题，邀请到房卡供应商台作房卡系统培训，对制卡机常出现的问题应急办法做了培训，使制卡机使用正常。针对打印机老化影响工作，及时申购了新的打印机，将老打印机修好已备急用，目前再没出现打印机故障影响工作了。同时换了二代身份证扫描仪，提高了接待办理入住效率。硬件问题基本解决。

　　三、加强员工业务培训，提高业务水平及服务水平。前期因接待人员及礼宾人员流动量大，新招员工不懂业务，收银员的业务水平也是参差不起，服务质量无法保障，为使新员工早日上岗，对新员工做了一系列的培训计划，全程跟进，手把手的教会，对有些收银业务略差的，针对某些掌握不好的业务做专项培训，高峰结账时更是全力配合。在日常工作中倡导“以客为先，以心待人”，的服务理念，不断提高员工的服务意识，加强服务标准。

　　四、积极有效的处理客诉，维护饭店利益，避免给饭店造成的负面影响。以前因人员少，我常顶班，其他员工上班时出现的客诉无人解决，当班EOD有时来解决也是敷衍了事，未能使顾客满意离开，现在员工稳定，同时又增加了白班大堂副理，我们每天都轮流在前台关注每个客诉问题，在维护饭店利益又让顾客满意的基础上，耐心的处理每项客诉，尽量使每个客诉顾客都能满意。

　　五、与客房部加强沟通，提高查房速度及查房的准确性，避免查房速度慢导致退房时间长，引起的客诉，同时要求客房服务员查房准确，按一次查房报房为准。明确责任。

　　六、客房中心成立，取消对讲机报房，使用电话报房，还大厅一个安静优雅的环境。客房中心成立后，与前台对接，前台增加了电话，取消了对讲机报房，执行电话报房，大厅比以前安静了许多，再也听不到对讲机里吵杂的声音在大厅里喧哗，与星级饭店的标准又前进了一步。

　　虽然在我部门与员工及相关部门的配合下取得了一点成绩，但距四星级要求还有一段距离，在下半年我部门针对饭店要着整顿，人人要自省，我也意识到自己部门还存在很多问题：对此类问题在下半年做计划实施

　　一、员工仪容仪表，服务礼仪，服务标准提高。

　　二、部门卫生质量监督。

　　三、礼宾员的工作标准及工作程序完善。并实施监督

　　四、加强员业务技能培训。不短提高业务水平服务水平，打造一支技术过硬业务精炼，服务优良的专业团队。

　　五、继续加强饭店管理的专业知识的自我学习，不断提升自己的管理水平，使饭店前台逐渐走向专业。

　　六、做好节能降耗监督，加强员工节约意识，合理控制人员成本，避免资源浪费。

工作计划篇2

　　为贯彻落实区委、区政府20xx年工作安排，围绕打造国际化营商环境要求，对标先进省、市及城区，结合**区实际，特制订20xx年工作计划如下：

　　一、确保市下达指标任务完成

　　（一）规上工业产值预期目标

　　20xx年，规上工业增加值将达到7.5%，预计今年全区规上工业产值15.2亿元。

　　1、扎实推进“倍增计划”、“双进双解”工作，加大对**防锈包装材料有限公司、**金发钢圈制造有限公司等重点企业精准服务。

　　2、全力推好****新能科技有限公司服务工作，帮助企业招商引资入驻产业园区，使其纳入规上企业后，保持良好发展势头。

　　3.发挥**区中小企业协会、中国装备工业设计中心作用，为企业解决产品研发设计、生产服务中的问题。

　　4.引导区域内企业向服务型制造企业发展，创新创造形成新业态，实现转型升级。

　　（二）引进国内资金指标

　　按市下达引进国内资金计划，20xx年全区预计完成54亿元。加强对功能区调度，理顺工作关系，全面调研摸底区内项目，建立完善实用的指标调度执行体系。

　　二、继续推进“五园一中心”建设

　　**军民融合产业园、**市轻科小微企业创新创业园、辽宁省环保产业创业园、中国装备制造工业设计中心。上述“三园一中心”由经信局推进。（电商产业园由服务业局负责、软件大厦由科技局负责）

　　（一） **军民融合产业园

　　以****新能科技有限公司为龙头，大力引进上下游研发生产企业入驻园区，形成全要素、多环节、高效益的军民融合发展格局。

　　（二） **市轻科小微企业创新创业园

　　通过各种渠道吸引广大的创业者到园区来，营造良好创业环境，引进科技含量高、有发展前景的企业入驻。

　　（三）辽宁省环保产业创业园

　　做大做强环保产业园，重点培育园内龙头企业，发挥在环保设备研发、环保技术推广过程中龙头作用。

　　（四）中国装备制造工业设计中心

　　立足**，面向全国，走向世界，在**新一轮的振兴发展中、在产业转型升级、在打造国际化营商环境中发挥作用。

　　1.目前 “中心”入驻企业达13家，包括挂名注册达30家，开展研发设计服务，辐射到7省25个地区，服务对象达100余家，今年力争扩展到10省30个地区服务对象达150家。

　　2.力争工业设计总营业收入突破亿元。

　　3.培育一批在国内有影响的工业设计示范企业。

　　4.形成一批拥有自主知识产权的知名工业设计品牌，培育优秀的工业设计人才（培育专业设计师达500人），将**区打造成工业设计名区。

　　5.适时举办“大师汇”、参加制博会工业设计成果展、工业设计成果发布会等活动，通过上述活动扩大“中心”影响，实现集聚功能，服务**发展。

　　三、创新发展开拓新业态、新领域

　　依托中国装备制造工业设计中心，在省知识产权评估认证中心落户**，探索扩展服务领域，搜索发展知识产权服务业发展模式、实现服务模式、服务领域创新发展；发展知识产权密集型产业，提高知识产权评估认证产业，打造知识产权产业链服务体系，在知识产权金融服务中小企业创新推动产品创新；在信息服务、研发设计、法律服务、金融服务、在评估交易、形成新型服务业态。

　　四、其他工作

　　（一）中小微企业工作

　　加强**区中小微企业协会联络，落实我区协会和市中小微企业协会战略协议执行、培育优秀中小微企业；完成中小微企业诚信体系建设、诚信企业申报及数据采集、认真抓好中小微企业认定工作。

　　（二）小额贷款工作

　　完成市下达的1000万元的小额贷款工作计划指标任务，对20xx年放款的168笔1467万元，做好贷款催收、回收工作；建立小贷“一站式”服务台。

　　（三）体制改革工作

　　做好信访稳定和企业遗留问题，认真对待转制企业相关情况查询，及时办理原区属转制企业离退休职工采暖费、医保费及医药费等报销事项。

　　（四）招商工作扎实推进

　　对已引进项目的跟踪服务，完成3000万以上重点项目招标；按照区招商总局统一部署，重点围绕都市工业，新技术产业实施招商工作，力争全年完成大小项目30个招商任务。

　　（五）节能减排

　　万元GDP能耗比20xx年预计下降3.74%；万元工业增加值能耗比20xx年下降2.16%；高耗能行业产值占总产值比重与同期值相比略有下降。

　　五、计划实施措施

　　落实市区关于打造国际化营商环境要求，在**区第二产业收缩、占GDP量小、贡献率降低的情况下，我们不等不靠，主动出击，多方向、多角度探索实践发展。在对标先进省市城区基础上，围绕中小微龙头企业、新兴产业，加大措施，创新发展，保证计划实施。

　　（一）紧紧抓住**区干成了的、现在应在推进的项目，把它做大做强，中国装备工业设计中心是**区第二产业发展到瓶颈时产生的，依托“中心”引进培育工业研发设计企业及相关企业，实现中心城区集聚的功能、集聚同类企业、同类产品、同类人才、实现同类资源优质化，实现服务**、服务中小企业额目标助推发展。

　　(二)紧紧围绕龙头企业服务。**防锈包装材料有限公司是同行业标准企业，发挥其在行业中定标准的作用，吸引上下游企业到**发展，****新能科技有限公司初步探索实现了上下游企业落户**发展的探索，使招商工作服务企业有的放矢。

　　（三）加大对重点企业的扶持。不能松懈，半途而废，在打造国际化营商环境过程中，进一步真正落实好亲商、养商、助商的理念，向环境要效益。

工作计划篇3

　　( 一 ) 公司成立背景：

　　中国改革开放三十多年以来经济发展迅猛，目前已经基本完成大部分地区的小康社会建设，20xx年中国GDP已经跃居世界第二仅次于美国，人民的生活水平不断提高，已经处于中层富裕国家的行列，人均GDP也已达到了五千美元。人们的文化生活也随着收入的增加日渐丰富多彩。

　　上世纪八九十年代出生的孩子现在也已步入中国的主流消费群体，他们也已到了谈婚论嫁的年龄，婚纱摄影对于他们来说也已成为消费的大事记之一，消费额少则上千多则上万，而婚纱摄影市场几乎是自由竞争的市场。不像公用事业的水电那么被统治阶级垄断而完全不可能进入，也不像寡头市场比如说石油，通讯那么基本不可以进入，又是一个高利润的行业，所以给创业提供了一个良好的机遇。

　　还有一部分年轻人，青年男女为了给自己留下青春的美好记忆，纷纷选择写真这种形式。随着青年人个性的突出，表现自我的欲望越来越强烈，婚纱摄影又不适合他们，所以说写真也就应运而生。

　　( 二 ) 业务介绍：

　　婚纱摄影，个人写真，全家福，微电影等。为新人打造适合他们的造型，照片有小雅风尚，皇室尊享馆，王的宫殿等主题等摄影场地怀旧，日韩，清新，家居等等风格可以任选以及外景不仅仅是只为了满足个人的心理、艺术的追求、和生活的留恋了，而且满足了带有这些心理的消费群体的个性化差异。尤其是微电影是一个创新，随着数码时代的到来，更多的消费者已经不满足于传统的静态照片，对动态的视频也是青睐有加，微电影的推出也是创业的一个亮点。

　　( 三 ) 产品介绍

　　传统的照片做的更加现代化，时尚的因素加于其中，做工更加细腻精致，现代的工艺应用于其中，比如说，钢筋烤漆，水晶，防水，防火，防腿色，防高温。放大相片，放大相片可以有各种不同的相框，日韩风，复古怀旧，檀木，桃木等等；水晶具有防褪色，防磨损，高亮，色彩鲜艳；微电影打破传统的静态事物的陈旧观念，我们可以用动态的视频，声音，记录自己真实的一幕幕，记住的不只是画面还有我们那值得回忆的似水流年，尤其是声音。

　 营销分析

　　( 一 ) 行业分析

　　婚纱摄影是从1992年开始出现在大陆，94年开始就出现了大量的婚纱摄影店，婚纱摄影行业发展迅速，至20xx年，才短短的20年时间，已经由一件奢侈品成为结婚的必需品。现今的婚纱影楼大都由十几年前的传统照相馆演变而来，一般都经历了几个个阶段：即产生期、成长期、高潮期、衰落期、灭亡期。作为时尚新潮的新生服务行业，行业的纯利润一般在200％上下，开影楼很容易盈利。进入21世纪以来影楼业竞争者越来越多的状况却不容乐观，当然这也并不意味着开办影楼就毫无利润可言。人们随着物质生活水平的日益提高，对生活质量的要求也随之增高。而结婚作为一生中仅有一次的大事，更加让人们追求婚礼的浪漫和圆满。因此作为婚庆中重要的一环的婚纱摄影越来越吸引人们的注意，受众群还是很广泛的，并且婚纱摄影可以兼营个人艺术写真、微电影等，扩大了受众群，所以开办婚纱影楼有一定的优势和潜力。

　　( 二 ) 市场及目标群体分析

　　郑州市拥有430万人口（且在不断增长中），人均GDP 50000+，出众的人口基数以及富裕具有一定购买力的消费人群是市场的优良保证。全省常住人口中，0～14岁人口为19745926人，占21.00%；15～64岁人口为66418842人，占70.64%；65岁及以上人口为 7858799人，占8.36%。同20xx年第五次全国人口普查相比，0～14岁人口的比重下降4.94个百分点，15～64岁人口的比重上升3.54 个百分点，65岁及以上人口的比重上升1.4个百分点。以全省人口年龄比例为基准，郑州市人口比例也可以这样分析。

　　郑州的摄影行业以蒙娜丽莎为例，据内部知情人士透漏，蒙娜丽莎平均月签单1500单左右，每月净收入300万人民币（旺季时期更高），且随着城市人口的增长呈持续增长的趋势。郑州这个二线城市来说，其目标群体就是消费者来说，婚纱行业的前景还是很有投资前景的，即使取得市场的很小的一部分份额，就可以获取巨额利润，当把企业形象打出去，一步步发展下去，成为本地的品牌之后，市场占有率很大的时候可以考虑分店连锁店等分销策略。

工作计划篇4

　　一、人文社会科学学院和马克思主义学院元旦晚会

　　1、预期举办时间：1月2日

　　2、地点：启航

　　3、活动主体：全体大一学生、任教老师

　　4、活动预期效果：同学们欢度佳节，师生之间距离缩小、情感加深。回首过去，总结利弊得失;展望未来，注入希望与活力。大家对20xx年充满希望，更加努力。

　　5、举办的意义：旨在辞旧迎新，以师生们的激情与风采共同庆祝20xx年新春，憧憬新一年的辉煌。同时，通过丰富多彩的活动缩小师生间距离，加强同学之间的感情交流。

　　二、人文社会科学学院和马克思主义学院文艺部部门例会

　　1、预期举办时间：三月中旬

　　2、地点：11号楼

　　3、活动主体：文艺部全体成员

　　4、活动预期效果：总结文艺部上学期工作中的优势与不足，提出切实可行的改进方案，并确立新学期工作目标，为即将到来的团体操比赛打下基础。此外，部门成员交流换届选举的相关事宜，确定今后发展方向。

　　5、举办的意义：解决工作中遇到的实际困难，提高部员、副部的工作积极性，为换届选举打下基础;确立新目标新方案，促进文艺部的更好发展;商定团体操事宜。

　　三、人文社会科学学院和马克思主义学院团体操

　　1、预期举办时间：

　　2、地点：北体育场

　　3、活动主体：部分大一、大二学生

　　4、活动预期效果：同学们通过团体操训练，增强集体意识，加强团结协作精神，展现学院风采。大家积极参与，每位成员竭尽全力，在团体操比赛中取得优异成绩。

　　5、举办的意义：旨在为即将到来的运动会开幕式做准备，以展示人文学院、马克思主义学院的文化与风采，同时丰富同学们的课余生活，增强同学们的团结、合作精神，促进体育与艺术的结合。

工作计划篇5

　　20xx年在公司领导的正确领导下，办公室全体人员，以十字文化为宗旨，以公司经营战略为导向，认真履行职责，全面提高思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了公司所赋予的各项任务。回头看看这一年走过的路，有值得回味、值得反思，很多问题值得总结，好多教训值得吸取；常话说：温故而知新,只有认真总结自己的过去，才能很好地面对未来，现我就20xx年工作做出总结和20xx年工作做一计划：

　　（一）强化管理、狠抓落实，办公环境、办公纪律

　　针对公司办公纪律时抓时懈、办公桌经常凌乱的问题，行政办公室根据公司营运状况，及时出台应对措施，对上班打瞌睡、上班吃东西、桌面凌乱等现象，发现一处处罚一处，绝不姑息，办公室主任还利用大会讲、小会说，上下班对员工叮嘱等方法，反复强调，经过一段时间的整改后，办公环境、办公纪律、办公卫生大为改观，逐渐形成了下班整理文具、按规定规整办公桌，上班期间认真工作的好习惯。任何工作、任何事情只要认真管，实实在在的去做，一定会收到不错的效果。

　　（二）根据公司实际，结合公司十字文化，立规矩、定制度，确立制定了14个行政制度

　　万源公司是一个刚组建成立不到两年时间，各种模式、各个部门还都在摸索、试运营阶段，各种规章制度不健全，在管理上出现捉襟见肘的尴尬局面，使得办公室在实际管理上无制度可依、执行不严，有些问题得过且过，在管理上遇到了瓶颈。为了彻底摆脱这一不利局面，公司领导及时研究、及时布置，办公室在得到了任务后，在两个月的时间里，结合公司的十字文化、实际状况；认真研究、仔细斟酌；14个制度里的'每句话、每个字反复琢磨、认真推敲。本着对公司负责、对员工负责，以长远发展的眼光去看问题，按时、按质的完成了制度的制定，并上报总经理。

　　（三）提升服务水平、加强服务意识、提高办事效率，顺利完成了公司接待工作、公司的物资保障工作、公司车辆的保障工作

　　公司行政办公室肩负着公司后勤服务的全部任务，事情多、事务杂，任务重、任务急的客观事实。办公室一般人，始终不忘服务意识。办公室主任在部门会上反复强调，办公室事情无小事，必须尽全力办好，服务好。服务是办公室始终如一的信条，没有服务，要想干好办公室的工作，那就是妄想。在加强服务意识、不断提升服务水平的过程中，办公室完成了如下任务：

　　1、顺利完成了接待西农专家来教授、葛教授到我公司洽谈业务的接待工作。完成了农业部专家到我公司洽谈合作的接待工作。完成了广西柳江县人大、农业部门来我公司商谈业务合作的接待工作。完成了公司户县示范园破图动工的服务工作。完成了全国儿童青少年食品安全领导小组来我公司的接待工作。完成了万源公司和新天地公司。

　　2、公司办公室对公司的办公用品采购、入出库，烟酒的采购和出入库外，每天都有大量的办公用品、多种物料的领用工作，除此之外，还积极的圆满完成了眉县猕猴桃产业大会、杨凌农高会的物资保障工作。

　　3、在项目推广部的大力协助下，对公司网站进行重新设计和开发，按计划、按质量重新开放。

　　4、行政办公室面对公司各个部门用车难、用车压力大的情况，一方面积极协调，动用一切可以动用的办法，临时制定了私车公用办法。另一方面积极向公司反映，在下半年新购置了一台面包厢式货车，基本保证了公司各个部门的对用车的需求，大大缓解了公司的用车压力，保证了公司工作的正常开展。

　　（四）当好管家，管控好行政费用，在具体工作中严抓细管，不留隐患

　　1、根据办公室的工作职责，对行政费用的管控，从来都是办公室常抓不懈的重要工作。对公司所花的每一分钱，都要以主人翁的心态去权衡，该花的一定要花，不该花的坚决杜绝。我们都知道每年公司花在车辆的钱很是惊人，办公室和财务部共同联手，共同采取措施，对公司办理加油卡，打款采取了以公对公的方式；车辆三保，实行提前申报，经同意后，款打到对方对公账户的方式进行车辆的维护修理，杜绝司机个人拿钱，堵塞了漏洞。

　　2、为了在接待工作中，尽量管控好费用，避免大量现金在手上，能对公就对公，办事人员能不拿现金尽量避免拿现金。如果不能对公打帐，那就由指定的人员统一刷卡，尽量避免资金出现问题。

　　3、在部门里，工作中办公室主任就是婆婆，在会上对司机就要警钟长鸣，安全意识始终装在心上。对行政人员就要常讲工作热情、工作要细心、要全面。在工作之余主任就是他们的兄长，就要了解部门人员的思想状态，倾听他们的心声，用自己的经验和工作特长，循序渐进的、耐心的开导，解开员工心中的疙瘩。以十字文化为先导，不断地凝结行政部门的团队精神，为以后本部门的发展，奠定良好的基础。

　　（五）在规范管理中，强化了前台管理、主要抓了库房管理、办公室的档案管理、卫生管理等工作

　　1、在行政办公室不断强化规范的管理中，针对前台一直无人，来人、来访无人接待的现状，办公室在得到公司批准的后，及时和人力资源部沟通，配合人力资源部招到了人选。在人员到位的情况下，办公室组织对其进行办公自动化培训、礼仪培训、制度培训等，使其能够很快适应公司文化、适应公司工作氛围、适应公司发展。经过一段时间的培训后，前台接待人员逐渐适应了公司的工作氛围，工作有了改善。

　　2、公司的库房窄小，烟、酒，杂物、办公用品都存放其中，稍不按规定摆放，整个库房就凌乱，难以下脚。对经常出现这一状况，办公室及时作出整改措施，分门别类按规定摆放，拿时在什么部位，放时归位。对库房人员加强管理，首先对库房钥匙进行合理分配，并作出规定，非库房管理员，任何人不得入内；对一切入库物品，统一管理。

工作计划篇6

　　结合上级卫生行政部门及我院院内感染控制工作要求，为提高我科院内感染管理质量为目标，我科根据有关文件与规定，制定相应的院内感染控制计划如下：

　　一、完善管理体系，发挥体系作用。

　　1、为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，重新调整充实临床科室感染监控小组，完善三级网络管理体系。

　　2、将医院感染管理部分加入了我科医疗护理质量督察中，制订相应奖惩办法。

　　3、制定月计划、周安排，日重点，在实施的同时做好记录备案。

　　二、医院感染监测方面。

　　1、病历监测：控制感染率并减少漏报。

　　2、环境监测方面；对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测。

　　3、消毒灭菌监测：每日对全科使用中消毒液进行监测；对使用中的紫外线灯管进行监测，并执行照射小时数登记，定期更换，以确保消毒质量。每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查。

　　4、抗生素使用调查：定期对全科抗生素使用情况进行检查，防止滥用抗生素。

　　三、门诊严格实行分诊制度。

　　四、严格执行医疗废物分类、收集、运送等制度杜绝泄漏事件。

　　五、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。

　　六、对发生的院内感染及时完成上报。

　　七、采取多种形式的感染知识的培训：将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染知识，提高院感意识。

　　八、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染控制工作中的重点，加强手卫生及职业暴露防护。

工作计划篇7

　　转眼间，20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，20xx年，开了两个新店，说实话，一个还算成功，一个不成功。抛开客观因素，就自身因素，也有许多不成熟的。

　　从门店开始装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简单的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考：

　　1、社区活动选择。

　　选地点是一个很有技巧的活，刚开始社区活动像上班一样，早上8点～12点，下午2点～6点。这就出现一个很大的问题：上班的8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社区效果极差。后来，在第二次开店的时候，每一个社区活动点我都会带着自己的员工2～3人一起过去先看看这个小区的住户情况：年轻人、老人、事业单位家属院……不同的小区不同的人员，作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区活动的同时提前1～2天发宣传单页，告诉小区住户我们某某时间过来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避免了到一个新地点第一天没事做的局面。

　　2、测血压测血糖的重点。

　　这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告诉顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财富，如果最后没有统计到这些信息，那么这社区活动的人力物力白白浪费了!

　　3、会员卡的开发。

　　会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多：既锻炼了新员工的胆量又锻炼了员工的销售技巧。一张卡片卖5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡一定要注意登记会员的姓名、电话（最好是手机号）、住址（具体到几栋或者什么村）年龄、用药习惯（跟电话号码一样重要）。

　　社区活动做好了，新店开业基本成功了一半了。20xx年过去了，20xx年，如果不再开新店，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：

　　1、通过购物篮来提高客单价。

　　每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购

　　物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。

　　2、商品品类管理。

　　每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。

　　3、员工专业知识培训。

　　药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。

　　4、重视顾客服务。

　　一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。

　　总之，20xx年过去了，无论成功还是失败，20xx都要从头来过。零售药店迅猛发展的今天，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。20xx我要记住：

　　购物篮——最大限度提升客单价

　　健康的商品品类——一场精彩销售的开始

　　专业知识——一场成功销售的开始

　　顾客——一切精彩的开始