工作计划

【必备】工作计划合集五篇

　　光阴如水，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，我们要好好计划今后的工作方法。相信大家又在为写工作计划犯愁了吧！下面是小编整理的工作计划5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划 篇1

　　出差工作计划安排

　　12月为20xx年最后一个工作月份，本月的工作安排是一个承前启后的重点环节，作为新进公司的销售负责人，很有必要在这个时间对公司所有市场进行一个全面的调研和梳理，汇总市场上各办事处，经销商，合作伙伴对公司过往一年的运营思路，产品特点的意见和建议，了解各个环节存在和亟待解决的问题。通过对市场，产品，合作方等全面立体的沟通了解，制定好下一年度公司的上半年的工作计划，产品研发方向以及运营思路。为劳特斯品牌逐步走向品牌化，市场化的运作奠定基础。

　　为更好的完善工作计划，调整运营思路，在确保现有市场销量的基础上，做好两手抓得准备，一手抓现有市场，争取产品组合，市场结构，企业管理的全面优化，一手抓品牌定位，经营策略的劳特斯品牌战略之路。为劳特斯在转型中积蓄力量。

　　重点工作：

　　1：调研市场—在时间行程合适的情况下尽可能多的集中走访相关市场

　　2：开辟新的销售渠道—橱柜品牌整合

　　受义乌亚新橱柜品牌销售负责人XX先生的邀请前往义乌洽谈劳特斯不锈钢厨炊具同亚新实木橱柜的品牌合作，目的构建一个符合双方利益的合作模式。同时希望这种模式可以在橱柜市场火热的当下成为XX明年新渠道的参考标准。目前正在接触的

　　橱柜品牌有：亚新，金牌，好兆头，威发-西门子，柏林-西门子。

　　计划行程：

　　3号由XX出发前往XX，会见XX及XXX销售负责人

　　4号前往莆田会见柏林西门子经销商（其和集团领导有密切关系，是我方与对方合作的重要桥梁）

　　通过与相关橱柜销售负责人的沟通交流整合，了解新合作模式对方的顾虑和期望模式，为义乌成功洽谈收集思路

　　5号前往义乌，逗留2-3天与亚新品牌销售负责人就双方合作的模式做全方位的沟通。考察义乌市场，学习。

　　因浙江市场有很深很广的市场人脉，希望借此机会，走访一了解当地市场情况，二寻找可以合作的潜在客户，预见时间一周

　　12号-15号回程

　　1：邀请上述品牌负责人一同前往潮州到我公司参观考察

　　2：深圳XXX超市采购及销售负责人，按之前沟通计划应该会在12月中旬来我公司考察，目前对方已经在成都与我公司合作，这将是我公司成功进入XXX超市渠道的绝好机会，

　　多方合作客户的汇聚，希望给双方营造我公司产品质量，品牌优势，市场前景的良好形象，为顺利合作添砖加瓦。

　　可能出现问题

　　1:预先确定XXX公司来访时间，好确定实际回程时间，并及早做好相关迎接安排

　　2：年底为各公司年终会议时间，橱柜品牌成行是否有时间

　　上冲突，在会面期间要做准确落实。（亚新负责人已明确表示愿意来我公司考察）

　　准备物品

　　1：我公司相关品牌资料

　　2：我公司产品图册20本

　　3：过往合作客户清单（展示，不外借）

　　4：我公司新产品电子图册（以作备用）

　　预计费用5000元

　　不锈钢销售总监XXX

　　20xx/11/28

工作计划 篇2

　　一、认真完成教学任务

　　在这一学期中，完成了《高中语文必修1》和《高中语文必修2》的教学任务。以单元教学为“点”，以读写实践为“链”，拓展常规教学思路。在使用教材过程中，要注意教学单元的整体性、能力性以及读写结合的“系统性”，还应注意“阅读”部分与“写作、口语”部分的交替式(穿插)教学，避免单一的直线式重复性教学。

　　每个单元精讲1—2篇“教读课”，以“课”为例，举一反三，侧重能力的全程培养，突出以学生为中心的思想，努力改变教师教学方式，从而促进学生的学习方式转变，以达“教，为了不教”之目的;“自读课”必以学生自学为主，强调自学课型的内在特点和学法指导，不可将“自读”与“教读”两课型作简单化、“一刀切”的办法处理。

　　能够引导学生养成对名著的阅读，帮助开阔视野，陶冶情操，提高文化素养及审美能力。荐学生阅读《名著导读》和课外阅读书籍，扩大学生阅读量，不断提高语文积累和素质。备课组统一安排在教材教学过程中，安排一定的是课时讲授《论语》并引导学生进行学习。在必修一阶段阅读完《家》，在必修二阶段阅读完《巴黎圣母院》，做到有计划、有措施、有效果，不搞形式，常加强作文的写作，提升作文水平。

　　二、积极参与教研活动

　　本学期担任备课组长，能在每周的备课组会上认真组织组员，共同探讨语文课题，并积极参与集体备教《家导读》、《荷塘月色》、《孔雀东南飞》、《游褒禅山记》等课文的活动。同时积极听课，认真参与评课。

　　本学期还继续参与语文组的“传统文化与语文教学”课题的研究，顺利完成多篇论文结题。

　　积极按时参加教研组、备课组和校际间的教学教研活动;多听其他老师的课。

　　三、继续教育计划

　　四、教学反思。

　　在教学过程与教研小组学习过程中，我认识到自身教学上存在的一些不足之处，在以下这些方面还要多加改进。

　　1.在课堂上还要要更加注意发挥学生的主观能动性，让学生多想多说多练;

　　2.进一步将课堂教学与课后练习结合起来，督促学生巩固所学知识;

　　3.指导学生开展课外阅读，扩大学生知识面，培养学生的发散思维思维和理解能力;

　　4.和学生多进行交流，特别是给学生强调一种意识，语文能力的提高是循序渐进的，经过一定的训练是有效果的。如果认为学和不学作用不大，是一种非常危险的信号。

　　学无止境，教无定法，我将在接下来的教学过程中继续完善我的教学工作。

工作计划 篇3

　　新的学期里，艺体教研组工作将在县教育局、教委、教研室及各小学教导处工作的指导和帮助下，紧紧围绕本年度的教研室工作计划，坚持教研为新课改服务的宗旨，不断规范常规教研，寻求专题教研的突破点，团结同事、尊重领导、勇于奉献，加强个人专业业务和师德学习，强化团队精神，突出艺体学科特点，实现全镇艺体学科教研从局部到整体新的进展。本年度艺体教研工作计划如下：

　　一、主要工作情况：

　　（一）、艺体组常规教研工作：

　　常规教研的成败直接关系着全镇各小学的艺体教育教学质量能否得到提升。

　　1、开学伊始，制定好艺体教研工作计划，以一个星期为时间段，合理地安排好全镇艺体教研活动。让每一位教师都事先明白一学期以来的教研任务和目标，从而可以提前做好讲课、听课和评课的各项准备，保证教研工作得以井然有序地持续开展。

　　2、艺体教研的开展遵循“以老带新”的原则，用“一对一、老帮青、连帮带”的指导方式，借助老教师丰富的教学经验，充分地激发新教师的教育教学热情，使他们得以尽快地成长为一名合格的小学艺体教师。

　　3、为了保证教研活动顺利有效地开展，我们规定了新学期教师的艺体学科听课节数不少于6节（新教师不少于10节），规定了同类学科必听和必评的原则，同时实行了听课、评课签到制度，积分量化到学校。

　　4、在总结上学期使用得失的基础上强化使用效果。

　　（二）、各学科工作具体情况：

　　1、音乐学科：积极参加县镇组织的其他相关活动，并争取取得好评。

　　2、体育学科：搞好常规体育教学，做好课间操和大课间活动，搞好运动会，强化活动效果。

　　3、美术学科：搞好特色课型的教研，做到有的放矢。

　　4、信息技术：组织全镇信息技术骨干老师对微机室学生机和教师机除尘、维护、维修保养一遍，为正常开课打下坚实的硬件基础。

　　二、工作中主要的难点和问题：

　　1、艺体学科由于上学期大部分由语数学科的教师兼职，出现了部分课时不足，课程开设不齐现象，力争开学初在总课程安排上综合考虑，尽量安排专职老师代课。

　　2、信息技术学科在上学期的教学中突现的问题是开课不足，开课效果不好，部分微机室工作不正常等，开学初对软硬件进行统一故障排查、清除，为信息技术正常开课打下基础。

　　3、艺体学科的考查在本学期的考查中拟多增加平时抽查，力争平时抽查与期末考查相结合进行。

　　三、主要工作目标、措施及新的打算：

　　1、做好学期初艺体学科的课时安排工作，力争专业化、专职化。

　　2、做好全镇各学校的艺体学科的教学保障及管理人员的培训工作。争取做到“个个是专家，人人是能手”，强化艺体教学效果。

　　3、做好全镇艺体学科的平时课堂教学听评课、学习情况考查、学生技能比赛（打字、体育、唱歌等）、教师业务学习等方面的细化工作。

　　4、力争在全镇艺体学科方面在县级活动中有所突破，多出成绩，出好成绩。

工作计划 篇4

　　上学期，我班级结合自身特点，通过不断的学习、反思、总结经验，较为有效的开展了一系列工作。本学期，我们将继续努力，在认真领会深入学习贯彻《新纲要》、《广东省课程指南》精神的同时确立新的发展目标，为向"省一级幼儿园"目标迈进而储备新的力量。实际工作中继续做好"对话"实验班的课题研究工作及幼小衔接工作。对于大班的孩子来说，在幼儿园的生活只剩下短短一学期的时间，作为老师我们应充分利用这段时间，为幼儿提供多元的学习环境，注重多元智能的开发教育，积极为入小学打好基础，作为家长需根据幼儿的实际情况进行有针对性的培养，以便孩子能较顺利地进入小学学习。只有在家园的良好对话沟通形式下，我们才能有效的'展开以下探究工作。

　　一：本班情况分析：

　　（一）幼儿情况：

　　通过在幼儿园三年的生活和学习，孩子们升入了大班，即将成为小学生，自豪感、责任感、荣誉感均较强，各方面的进步也特别快，三位老师观察到，我们班级的孩子思维活跃，接受能力强，性格开朗、活泼、自主，富有个性。从整体看人际交往能力及独立解决问题两方面有突出进步。但各别幼儿在常规方面还存在一些问题（比如：进餐时爱说话、上课注意力不集中、爱说小话、插嘴等）倾听的习惯需要加强。其次，孩子们之间相互学习、自主性、决策能力等方面有待进一步培养。部分幼儿动作发展和动手能力需个别辅导，自我反省的智能还需巩固。数学逻辑智能，推理运算能力方面还需多培养。虽然存在一些问题，但整个班级幼儿风貌积极向上、有礼帽、有爱心、特别表现在开学出开展的大带小活动中，为弟弟妹妹做出了好榜样。

　　（二）幼儿人数：

　　全班总人数34人，其中男孩20人，女孩14人，平均年龄在五岁半左右。

　　（三）教师情况分析及分工合作：

　　班主任：在教学中起带头作用，创班级特色，注重家园对话的沟通工作，负责协调班级内外部关系，注重班级幼儿语言智能、数学逻辑智能的开发，负责开展教学内容有：听读游戏识字、计算逻辑训练游戏。

　　副班教师：性格开朗，服务意识强，能主动参与思考研究主题活动，注重幼儿的个别差异，鼓励幼儿参与体育活动，协助幼儿发展大脑功能，注重身体、运动智能的开发。负责开展教学内容有：感觉统合训练活动、英语游戏、语言故事等。

　　保育教师：工作耐心、细致，积极钻研幼教经验，能较好的执行幼儿园各项卫生保健制度，注重培养幼儿建立科学的生活常规及良好的饮食、睡眠习惯，保障了班级卫生工作协调有序进行，并负责针对班级卫

　　生保健情况进行观察记录。

　　后勤配班：主动关心班级事物，积极参与班级活动。及时的提供助教服务，积极与幼儿展开互动。

　　二、班级经营

　　（一）班级经营文化：

　　真诚、尊重、关爱、合作。

　　（二）班级经营目标：

　　1、培养孩子间的相互学习、自主性和决策的能力，建立一个共同探讨的团体。

　　2、营造一个充满爱的班级氛围，让幼儿有安全感，培养幼儿的责任感，并形成初步升小学的意识。

　　3、继续认真学习新《纲要》，树立正确的教育观，统一教育思想，并转化为教育行为。

　　4、帮助家长具备正确的儿童观、教育观、知识观，明确幼儿期教育重心是个性能力的培养，使家长认同熟悉我们的教育宗旨、目标和课程形式，并支持参与幼儿园的教育活动，形成良好的"家园对话互动网"。

　　（三）具体的分工及措施。在整体合作中我们将明确目标，配合默契，每个人都要具有积极、主动的意识。具体措施有：

　　1、每周五中午进行班会，共同总结一周的工作情况，找出好的方法与不足。

　　2、每月底与家委会成员沟通一次（形式不限），商讨交流最新幼教资讯及主题进展情况，调整下一步目标。

　　3、每月班级教师结合对话实验课题内容撰写观察记录、教育笔记。

　　4、每月班级教师读一本书，并撰写读后感。

　　5、每天下班前坐下来小结当天情况，计划第二天的工作。

　　6，三位老师取长补短，互相学习，不断提高自身素质。

　　三、本学期幼儿重点能力的培养

　　A、培养幼儿的责任心

　　责任心是一个人从事任何工作必备的态度和品质，尤其是在幼儿阶段更为重要。我们将通过分配任务和指导幼儿规定、按要求完成任务的过程中去培养。如：让幼儿整理自己的床铺、帮助老师修补图书、整理玩具柜、当称职的值日生等。

　　B、幼小衔接、培养幼儿良好的学习习惯

　　1）注重幼儿倾听习惯的培养倾听就是细心听取别人说话，善于倾听是一个人不可缺少的修养。

　　学会倾听不但能正确完整地听取所要的信息，而且会给人留下认真、踏实、尊重的印象。因此良好的倾听习惯的培养绝非小事。我们将采取以下措施：多与孩子交谈。在谈话的过程中让孩子学会如何去听懂对方的话，弄清要了解的情况，清楚自己的说话的时机。多开展谈话活动和游戏，

　　教师创造机会与孩子进行有效的个别谈话，并在交谈的过程中用自己的倾听行为去影响、引导孩子。提供倾听的机会。给幼儿播放音像作品，让孩子学会安静地听，并开辟倾听角，提供倾听机会。在活动中巩固。开展形式多样的表演会、故事会、小新闻发布会等类似的活动，引导幼儿认真听同伴讲，鼓励他们大胆踊跃参加表演。

　　2）培养规则意识与执行规则的能力。

　　包括：认识、理解教育环境中的有关规则。养成按规则进行活动的习惯。养成按指令统一行动的习惯。学习制定活动的有关规则，形成规则意识。

　　3）培养任务意识与完成任务的能力

　　包括：认识到对决定了的事是必须完成的。养成认真做事的习惯。学习一些执行任务的技能。学会正确看待自己的能力，做事有信心、有毅力。

　　4）培养入学意识

　　包括：了解和熟悉小学的学习环境及学习活动。了解和熟悉小学生的生活作息制度。认识小学生的学习用品，知道他们的使用方法。有向往小学、向往小学生的情感。

　　具体措施：

　　1、计算课上注意让幼儿计算真正理解数概念，多让幼儿进行口头计算游戏，训练幼儿思维的敏捷性，培养幼儿的口算、心算的能力。

　　2、读写方面注意训练幼儿书写的技能，逐渐掌握握笔姿势、书写速度，组织幼儿进行"前书写""前阅读""前算术"准备。

　　3、逢周二、四开展。平日每天进行听读识字游戏，时间约10—15分钟。

　　4、做好每天的晨谈工作，并选择幼儿喜欢的话题，与同伴共同分享自己的欢乐与喜悦。

　　5、在班级开设"新闻分享栏"，幼儿与家长一起关注现在社会的热点新闻，并带来幼儿园与同伴分享。

　　6、继续开展"写日记"活动，增加分享日记的时间，以此激发"写"的积极性。

　　7、向其他班级学习好的语言活动，如："说反义词""说量词""猜谜语"等活动。

　　8、给幼儿在离园前小结的时间，回到家后回忆在园所发生的事情讲述给父母听，并记成日记。长期的坚持不仅能提高孩子的注意力、记忆力、和口语表达能力，同时也增进了家长与孩子们间的情感交流。

　　9、充分利用教室的墙壁、空间、为幼儿创设最佳环境，使他们每天都能接触一些汉字潜移默化地得到知识，培养幼儿的早期阅读能力。

　　10、与幼儿共同讨论"值日生"、"图书馆理员"制度，并为每一个活动区设立负责人，以增强幼儿的责任意识。

　　11、积极开展环保小制作

　　活动，丰富幼儿的艺术活动。提高感性的经验和审美的情趣。初步形成环保的意识。

　　12、开展"我要上小学了"的一系列主题活动，如：参观小学、请小学老师进班当助教、邀请小学生进班活动

　　C、加强幼儿体能训练提高幼儿健康素质

　　对本班幼儿身心发展的现状，我们将有目的、有组织、有计划地对幼儿进行体育锻炼。具体目标如下：

　　1、能协调地走、跑、跳。

　　2、能连续走动25分钟，能在宽20cm，高25——30cm的平衡木上走。

　　3、动作协调地用不同形式跳绳，纵跳触物，立定跳远。

　　4、学会溜冰，能独立自由滑冰。

　　我们将充分发挥体育活动的功能，促进幼儿生长发育，增强幼儿体质。通过开展丰富多彩的体育活动如：体育游戏、比赛、坚持每天2小时的户外活动等，培养幼儿对体育锻炼的兴趣，养成自觉进行体育锻炼的习惯，从而促进幼儿身体的发展。

　　四、卫生保健

　　做好班级卫生保健，生活常规工作，是一切工作的前提，幼儿只有在良好的卫生环境下才能得到身心健康的发展。结合本班级特点，我们将做好以下几方面工作：

　　1、合理安排幼儿户外活动的时间和内容，保证每天2小时的户外活动时间。

　　2、努力创造条件，利用社区及家长资源，采用阳光、空气、水等自然因素，开展丰富多彩的户外体育游戏活动。如：开展滑冰、跳绳、传统民间游戏等活动。

　　3、开展心理健康教育关注个性化幼儿，与家长一同商讨有效措施。

　　4、根据幼儿需要完善科学的生活常规，鼓励幼儿多吃、细嚼慢咽。

　　5、定期清洁、消毒幼儿

　　6、幼儿对天气的变化有初步的感受，并学会主动增减衣物，照顾自己。如开展气象台、观察角等活动。

　　7，幼儿进行安全防范教育，时刻提醒幼儿意外就在身边，结合幼儿自身的生活经验进行安全、营养的保健教育，提幼儿自我保护意识和能力。如牙齿主题进行中让幼儿探索保护牙齿的秘密。

　　8、定期在家长园地上，宣传卫生保健知识，家园共同做好卫生保健。

　　五、家园对话

　　本学期，我班级将根据班级发展情况展开家园"对话"工作，将家园同步做好幼小衔接工作的教育作为工作重点。实现家园共育，教师和家长必须建立平等合作的伙伴关系，家园对话则是建立这种关系最基本的精神。我们只有与家长保持一致的教育目标和要求，才有可能获得较好的教育效果，否则孩子们就会无所适从，而导致教育作用的相互抵触，甚至起到反作用。在几年的实际工作中，我班认识到：幼儿园如果没有家长的密切配合和支持，幼儿园的教育与教学工作将陷入被动的、传统的、单向的、灌输式的教育模式中，只有得到家长们的有利支持，使家长自己成为幼儿园的工作的坚强后盾，我们的工作才能真正做到事半功倍。在家园共育的过程中，我们将引导家长主动参与，让他们理解新的教育理念，达成共识。通过各种活动，增进家长、孩子、老师三者之间的理解与沟通。让家长和孩子能够共同参与主题的进行，在互动中体验孩子的发展。在进行家园对话的过程中，应制订一些有效的策略，我们打算从以下几方面着手：

　　1、以交流、沟通为前提，与家长建立合作伙伴关系。

　　2、教师与家长应共同参与到解决具体教育问题的实践过程中。

　　3、实践过程中，激发家长、教师与幼儿之间的互动，让家长充分体验、认识到新的教育观念和方法的价值，拉近心理距离和感情，才能达成共识，使家园共育达到应有的效果。

　　让家园一同为孩子入小学做好准备作为老师应做好以下几方面亲职工作：

　　1）在家长会上，向家长介绍幼小衔接方面的文章。

　　2）补发新生通讯录。包括教师联络电话。

　　3）进行必要的新、老生家访。

　　4）邀请家长参加园内、班内的各种活动。

　　5）每日迎接孩子时做简单的沟通。

　　6）邀请家长积极参加班级助教的队伍。

　　7）搞好"将周日留给孩子"等一系列亲子活动。

　　8）定期召开家长研讨会，交流信息、开阔视野。如：开展有创意的家长研讨会、操作活动：学习与孩子共处共玩的技能、识字游戏等。

　　9）每月向家长推荐新书、家教资料、优秀文章。

　　10）收集、汇集有班级特色的家长育儿经验文章，整理家长资源档案。

　　11）以寻找孩子的闪光点为家园共同关心的问题，教师用自身的教育行动影响着家长对幼儿的了解和交往。如：积极参与主题活动，一同掌握幼教动态。与家庭共同收集各类信息资源积极开展班级的家长助教活动，使其发挥自身的特长，与孩子们展开互动，递进家园的情感交流。

　　12）在筹备、展示主题的活动过程中，引发家长、孩子的积极体验，带动全班幼儿与家长的主动参与。

　　作为家长要做个倾听、观察与支持的教育者：

　　为了帮助孩子适应学习和生活的变化，顺利入小学，家长要做有心人，可丛每天一点一滴的小事中，培养他们的社会适应能力，到孩子入小学前，应多注意他们的行为并采取相应措施如。

　　1）父母多抽出时间关心孩子，教育孩子。

　　2）提示孩子根据天气变化和身体状况穿脱衣物（不要包办）

　　3）给孩子自己收拾玩具、图书和房间。

　　4）给孩子学会自己管理东西的机会。如：每天整理自己带来幼儿园的书包。

　　5）鼓励幼儿与不熟悉的小伙伴一同游戏。

　　6）根据孩子自己的特点与其一同制定可行的作息时间表，养成良好的作息习惯，如：能按时睡觉、不赖床等，为入小学做准备。

　　7）鼓励幼儿在别人困难或生气时，做一些帮助别人，使人快乐的事情。

　　8）让幼儿学习在与别人意见不同时，先聆听别人的解释，和别人一同协商解决问题。

　　9）鼓励引导幼儿正确接受别人的批评。

　　10）在教师预设每个主题活动的意向、教育目标时，家长应积极主动引导幼儿做好前期的准备工作，提供主题活动的资源。

　　11）经常与孩子一起探讨主题的进行、及相关内容，也可藉此了解幼儿学习的情况。

　　12）积极反馈意见，主动与老师沟通。

　　13）家园一同掌握幼教动态。与幼儿园共同收集各类信息资源积极支持家长助教活动，发挥自身的特长，与孩子们展开互动，递进家园的情感交流。

　　孩子从幼儿园大班进入小学，是从学前期向学龄期跨越的重要时候，在短短的时间里，他们的生活和学习会有重大的转变，教育形式要从以游戏为主，转变为规则性强的课堂教学为主。教育内容要从以兴趣性、自主选择的内容为主、转变为系统的、有明确读写任务的内容为主。环境的改变，孩子的身心将会发生许多变化，会有许多的不适应，因此家园的积极配合教育尤为重要，只有做到发现问题及时沟通，充分培养幼儿的社会适应力，幼儿就能在老师和家长的关爱下愉快的跨进新的生活，成为一名合格的小学生。

工作计划 篇5

　　从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。 同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

　　1、 接待

　　真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

　　2、 通知付款

　　建议A编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”B电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

　　3、 回访/留言

　　交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访! 售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

　　4、 登记好友的信息

　　为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的, 另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次， 以便推荐 !

　　5、 登记每天的日记

　　A 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

　　B 平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

　　6、 检查

　　每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

　　7、借鉴同行

　　空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

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