个人年度工作总结

时间：2021-07-05 16:23:21 工作总结我要投稿

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精选个人年度工作总结范文集合8篇

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此十分有必须要写一份总结哦。你想知道总结怎么写吗？以下是小编为大家整理的个人年度工作总结8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

精选个人年度工作总结范文集合8篇

个人年度工作总结篇1

　　时光荏苒、日月如梭，不知不觉间，鸡年已逝、狗年降临，真是时不我待！由于领导的栽培以及信任，我有幸在春节以前加入到*****的工作中来，自从进入*****部以来，在部门领导以及老同志的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现简单总结如下：

　　1、努力改造思想，做好角色转变。由于我以前一直从事**工作，这是第一次接触管理的工作，这其中有个角色的转变，虽然**工作使我更加熟悉我厂的技术参数、经济指标等，为以后的工作打下了良好的基础，但由于**工作的性质，使我文秘范文-互联网最大优习网在工作中养成了被动接受、缺乏创新的工作作风，现在我已经是一名管理人员，急需在工作中发扬工作主动性，积极寻求创新，为公司的良好运营作出自己的贡献。

　　2、刻苦钻研业务，提高工作能力。来到****部以后，是我第一次接触到统计的知识，我根据领导的安排及以自身工作的需要，在工作的同时先后学习了《中国**计[XX]455-统计考核办法》、《中国**计[XX]369-日报生产信息管理》、《电力统计指南》、《电力生产技术经济指标》、《节能降损技术手册》等文件及书籍，使我对于统计工作有了初步的认识，这将对我以后更好的进行统计工作打下良好的基矗

　　3、积极肯干，不怕苦累。在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。从**到****部，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗马上投入紧张工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力下，顺利克服。由于以前在**岗位对于指标等比较熟悉，现在我已能独立制作生产日报并能在领导及其他老同志的指导下进行简单的分析、调整工作。

　　4、团结同志、虚心请教，营造和谐工作氛围。因为刚调到**部工作，对业务还不是很熟悉，难免会遇到这样那样的困惑和不解，每当这时，我就会主动向工作经验丰富的同事或领导请教；对同志们提出的意见、建议甚至批评，我都会虚心接受、认真反思；被人误解时，我也会会心一笑：“有则改之，无则加勉！”；无论在哪个部门，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿；因为自己年轻，争取每天提前上班，主动打扫卫生区和办公室卫生，积极参加各种义务劳动，自觉承担一些较重的体力活。虽然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成绩和收获，也得到了领导和同志们的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，毕竟自己年纪轻，又是刚刚来到新的部门工作，缺乏工作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问题不够全面，做事过于草率；有时候不注意讲究工作方法；在一些工作细节上不够细心，犯一些不该犯的错误；工作不够沉稳，易浮躁等等，这些都有待在以后的工作中加以克服，对此，我充满信心，相信自己以后一定会做得更好！

　　总之，****部是我公司的中枢要害部门，身处其中，本人能够做到识大局、顾大体，积极学习，工作主动，不计较个人得失，圆满完成各项交办事项。同时，也看到自己工作中存在着一些缺点，一是工作细节方面还不够注意，只考虑工作大致做的差不多就行了，有些细节工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服务仍不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，对情况变化不够敏感，在对有些工作的领会上还没能完全吃透；三是写作上还需要进一步提高，需要多学习，以更好地促进本职工作。

　　今后将继续发挥自身的长处，认真改正存在的缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平能有质的提高，为我公司多做贡献，不辜负领导和同志们的期望。

个人年度工作总结篇2

　　一、基本情况概述

　　深入学生中，了解各个学生的过去、现在和将来的打算，成为学生的良师益友，帮助学生克服生活、学习、工作中的困难，对学生犯错误，要了解分析原因，耐心教育，正面引导，制度约束，多方面帮助其进步。树立自信心和上进心。通过一段时间的了解，选定了有组织性，有纪律性，有威信，有管理能力的同学为班干部成了班集体的核心和主流，使班集体形成一种凝聚力和积极向上的气氛，利用每周的班会总结上周的情况，表扬好的同学，有进步的同学，批评帮助各方面差的同学，现已在班集体中形成了班荣我荣，班辱我耻。人人不以小恶而为之，不以小善而不为之的良好行为习惯。办文明事，争说文明话，争创文明班。

　　二、取得的成绩与经验

　　(一)、摆正班主任角色

　　班主任是班级管理工作的负责人，是将学校工作贯彻落实的主要执行人。正是由于这一角色的特殊性，使得我们那些首先是课任教师的班主任，本来已经在学生心目中的地位相对重些，而此时，当我们又是课任教师的班主任如果再充当发挥班主任这一角色的优势，利用班会课等一切可以给学生作教育工作的时机，只(或多)大力宣传，积极鼓励，严格要求学生对待自己所任学课的学习问题，对其它学科的学习情况不(少)闻不(少)问，更有甚者去作一些不利于其它学科教学和学习的宣传。这样一来必然能给我们的班主任的任课带来一定的益处;势必会造成课任教师与班主任之间心理上的隔膜。久而久之这种益处和这种隔膜最终会反映在学生的成绩上。

　　如何避免此中情况，我的做法

　　⑴、明确学生的升学、就业乃直人生的发展需要较全面的知识去做基础，如果在初中这样一个学生打基础的时候，为了自己的一己私利势必会造成学生在人生路途上的许多缺憾和不足。

　　⑵、一定程度地看轻名利。

　　( 二)、狠抓班风，学风建设

　　班风学风如何是学生能否取得较好成绩的关键。班风学风的建设也就成为我作班主任工作时抓班务工作的重心，更是所有工作的中心。

　　( 三)、密切联系多方因素，形成齐抓共管势头

　　在摆正班主任角色，狠抓班风，学风建设同时，自己平时主动向各课任教师了解学生的思想动向，上课表现，征询管理建议、意见，寻求有效的管理方法。配合他们及时处理作业、课堂纪律等方面的问题，并及时地将学生在学校的表现，思想动向反馈给家长，征询教育方法。使家长、学校、教师密切联系在一起，形成形成齐抓共管势头，最大限度地发挥教育的功效;另外充分利用学校，年级组开展的各项活动，不失时机地对学生进行各项教育，让学生时时都能感受到班级纪律的存在和班级的温暖，进一步提高学习的主动性。

　　三、采取的方法和措施

　　⑴身体力行身体力行：几年来我总是早出晚归。

　　⑵从严要求：既建立较为严格的班规又从点滴入手注重培养学生的良好学习习惯。

　　⑶树正气、改陋习、杀歪风：对班级中，学校里的好人好事、好风气、好做法，在班里经常讲、反复讲，有意地给予鼓励表扬;对陋习既进行耐心反复的讲解纠正，并付以适当的教育惩罚。对歪风在经过耐心教育适当惩罚无果的情况下，坚决采取强有力的措施予以回击，使他们自然感到班级中没有他们生存的土壤。

　　⑷、把握时代脉搏，感知社会趋向：把自己从报纸上看到的，电视、广播、社会上听到的那些有利于促进学风、班风建设的社会信息，讲给学生，或让学生把自己耳闻目睹到的有深切感受的信息讲出来。或讲道理，或让他们展开讨论，或让他们写心得体会。这些办法，使他们能明辩是非，增加危机意识，增强紧迫感，提高对学习重要性的认识。进而形成帮差赶先争优的良好学风，良好班风。

　　⑸、客观分析自身：这里说的自身既指学生。分析什么?分析学生自身就是要通过开展批评和自我批评找出学生自己的优缺点，学习上的优势与不足，功课中的优势和差距。

　　⑹有效利用前人、名人的事例进行对比分析，利用他们的成功与失败去教育鼓励学生，珍惜时间，珍爱生命，从今天起扬起理想之帆，去搏击生命之舟。

　　⑺、培养建设一只强有力、信得过、用的上的班干部队伍，使他们既有力地配合自己作好工作，又能表率地带领全班同学自觉守纪，勤奋好学。

　　⑻、精心布局座位：在

　　充分综合考虑学生的爱好、性格、特长、家庭背景、志趣等多方面因素的前提下，对学生的座位适当搭配，恰当组合。这样既能促进学习，又利于搞好纪律，既能相互促进提高，又能相互影响制约。

　　四、不足及今后努力的方向

　　当然，一切成绩的取得需要大家的通力合作。个人，构成了班级，班级搞成了年级，年级构成学校。一个班级学风，班风，教风的如何，直接影响到一个年级的学风，班风，教风，进而会间接地影响其他年级。因此，班级这个学校最基础的构成单位的建设管理，就显得非常重要，学校应重视班主任的选拔，培养和使用。同时，学校的各项工作,各个部门都是一个有机的整体,如果那项工作,那个部门出了问题却不能及时的“医治”必然就会影响到其它的部门，其它的工作。时间长了，日子久了，这些问题必然加重，必然扩散，势必会影响全局的工作，大多数人的热情。扁鹊见蔡桓公的故事大家都很清楚，每一位教师，每一个班级，每一个年级都是学校这个“蔡桓公”身上的一个器官，所以我希望学校的每一个器官都健健康康，学校更加兴旺!

个人年度工作总结篇3

　　我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：

　　作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

　　对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

　　总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。

　　我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！

个人年度工作总结篇4

　　不知不觉间从深圳来到杭州已有半年之久了，在这里的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，同时也结识了很多的良师益友，从中活的了很多的经验和教训，真的是有失有得啊 !回顾即将过去的一年，现在是时候给自己做个个人的年度总结了，也希望通过这个的总结能够更加的明确自己的目标和发展方向，不能在盲目的这样往下走了，希望各位同学朋友可以给我一些建议。

　　一.先来个工作总结:

　　从学校出来到现在也有一年了，在这期间也先后也进了几家公司，做的时间都不是很长，那时候的我们都很盲目，不清楚自己以后的路该怎么走，天天都想着加班赚钱，这样的生活虽然比较稳定，但是天天重复着一样的事，人的思想都会麻痹，根本无法成大器，因此不愿做的想法就来了。为了证明自己的价值和能力，我便辞掉了在深圳的工作，来到了上有天堂下有苏杭的杭州，做了我自己喜欢的销售行业，我感觉很多老板都是从销售做起来的.在杭州的这半年虽然挣得钱不算多，但是却学到了很多的东西，各方面的能力也得到了一些提高。

　　二.工作中存在的问题:

　　(1)由于之前都是用业余时间以电子商务的形式在做销售，而现在都是需要上门拜访的，所以不是很适应，沟通方面会遇到一些问题，同时对于我自己也是一个挑战;

　　(2)对业务也不是非常的熟悉，对产品也没有一个确切的了解和认识;

　　(3)在与客户的沟通当中还有所欠缺，有很多地方还需要进一步的加强完善和学习，比如:对自己所做行业缺乏了解和分析，对工作的定位认识也不足，工作中的最优流程认识不够，逻辑能力和结构性思维也还有待提高;我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，加强自己对工作的认知能力，争取做到最好;

　　三.工作中的心得;

　　(1)在深圳的半年当中，我与同事之间的相处也比较和睦，在这里的工作当中我看到了团队的力量和团队意识的重要性，在互相信任的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定的攻无不克，战无不胜的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大的提高了工作的效率;

　　(2)工作的每一步都要用心去对待，在这种心态的指导下，有些时候在工作中也取得过一些让自己比较满意的成绩，工作中需要积极自信这是我来到杭州以后对自己的要求，我觉得每个人只要有想法就应该积极努力的去实现它;现在的我时常冷静下来分析自己，认清自己的位置，也时常问自己到底付出了多少，时刻记得做事一定要用心，不要把个人的得失看的太重，要有责任心;

　　(3)在杭州的半年工作当中，经过实际的教训，深刻的理解到了做事一定要讲诚信，办事一定要有效率，与客户之间的谈判一定要准备充分，客户才会信任你对你放心，这样取胜的机率会比较大;

　　四.工作中的教训:

　　经过这一年的工作学习，我也发现自己离一个职业化的人还有很大差距，主要可能体现在我的工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，这也是我以后的工作当中需要不断的磨练和提高自己的地方，仔细总结一下，自己这一年中主要应该有以下这几个方面做的不够理想:(1)工作条理不够清晰，没有分清主次和轻重缓急;(2)对工作流程不够熟悉;(3)工作不够细心;(4)工作方式不是很灵活，没有找到好的方法;(5)缺乏工作经验和阅历;(6)做事的时候不够果断，拘泥细节，有点拖沓的感觉;(7)人有的时候比较懒惰;

　　五.XX年工作计划:

　　XX年工作的主要发展方向是:户外亮化、标书、办公用品、办公耗材、电脑等项目。工作压力可能会不较大，一定要吃苦耐劳，勤勤恳恳、踏踏实实的做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的综合能力，尽快的成长和进步。

　　以下是本人XX年重点要提高的地方:

　　(1)要把工作的主动性提高，做事干脆果断，不拖泥带水;

　　(2)工作要看实际效果和结果，一切工作都围绕目标去完成;

　　(3)要提高以大局为重的观念，把是否对自己有利或者带来的利润作为衡量的标尺;

　　(4)把握一切机会提高自己在销售上的能力，加强平时的工作总结;

　　(5)工作方式要精确化，用心去思考和实践;

　　工作中多余客户沟通交流，听听他们的一些经历，多学习他们好的方面，尽量做到多听、多看、多想、多做、多沟通，不论在什么样的环境下我都相信这样两点:一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

　　以上就是本人对自己年度的一个总结和下年的发展方向。欢迎各位给我提建议!

个人年度工作总结篇5

　　近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的`知名度及具竟争优势；所处商圈选对店铺的选址，对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品牌销售中亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：

　　金峰基本情况：辖区面积29.88平方公里，常住人口7.2万人。XX年晋升为福州市超一流经济强镇，XX全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。XX年完成工业总产值55.86亿元；农业总产值13265万元，财政收入7523万元；农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点3500多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进入建设阶段。

　　所在商圈分析：同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘；吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。

　　消费特征及市场需求分析：将0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口，20-50岁人群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据，25-29岁、35-45岁人群具备的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群；“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或者扩大，证明了服装的一般消费品属性。

　　对于收入水平较低的人群来说，服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群来说，服装则更接近于必需品。纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大孝居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动；造成一定程度的冲击。

　　竞争对手及价格分析：

　　cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度，有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁；价格区间：[299-399]ｕ[399-459]在价格上不具备竞争优势。

　　美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区；部分折扣5折-7折不等、两件8.8折，折扣价格有较大的吸引力，价格较实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格，价格区间：[49-79]ｕ[89-119]

　　不足之处：

　　1.周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚；广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰，像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。

　　2．牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。

　　3.销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。

　　4.缺少相应的活动，相对而言也面临同样的形势；但其已具备相对品牌信任的顾客群。

　　计划：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。

　　二、明确任务，主动积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善

　　三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

个人年度工作总结篇6

　　曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自我仍在工作中，也许像我们这样的人真就应叫做工作狂才对，但我们却务必应对现实，不仅仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。

　　从而在百尺竿头，与日俱增进一步，到达新境界，创造新篇章!经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象，

　　我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我务必紧密地和社会联系在一齐，和它成为一个整体。透过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一齐，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要明白一个人的力量是弱小的，群众的力量是强大的。

　　换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也务必尽可能的帮忙我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们就应毫不犹豫的去帮忙他，使他感到群众的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如群众中的某一成员在那边努力的工作，那么其他群众的成员也会受到感染。

　　在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，norule，nosuccess。

　　在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的状况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢?

　　在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有几大优点：一、购物方便;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生贴合国家标准。

　　我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你务必及时地发现下属的困难，及时地进行帮忙，这是十分重要的。在检查他们工作质量的时候，发现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是我的职责，也是我务必做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。

　　在工作中，我也发现了更多好的推荐能够用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少能够兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是十分温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。

　　我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不就应说谁，每个人多是群众的一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们就应要说这是我们的错，而不就应推卸职责，因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。以前余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发现豆腐有点变味，他第2天无意中飘过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候，服务员立刻叫来店长，店长立刻道歉，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，因为这个店会负责起自我的职责，让人放心。

个人年度工作总结篇7

　　随着的流逝，一的已接近尾声，回首这几个月的点点滴滴，真是历历在目，。在这一学期中，自己担任三班和工作。无论是教学教研上、还是班主任工作上，自己都可谓是认认真真，竭尽全力地做好各项工作。在实际工作中有不少值得欣慰之处，但还存在诸多不足。现将各项工作具体如下。

　　一、教学教研方面

　　在语文教学上，我本着对每一个孩子负责的态度，努力不让一个学生掉队，让学生喜欢语文，学好语文。课堂上，我不断尝试新，让课堂成为学生、展示的平台，使学生能够大胆主动地提出问题，积极主动地解决问题。我采取让学生课上分小组展示预习收获，学生们跃跃欲试，信心百倍。有的为了自己小组能展示更多成果，利用休息时都开始，搜集，看着他们地，我仿佛看到了他们的未来。

　　然而课堂时间毕竟有限，不可能照顾到每一个学生，为了不让任何一个学生掉队，我充分利用一切时间，除了批阅他们在校的作业外，对于家庭作业，我也尽力做到全批全阅，及时发现学习中遇到的困难，集中讲解。为了照顾到个别学生，我利用课间督促、指导学生当面改错，以便及时解决问题，让每个孩子弄懂。经过这几个月的彼此影响，现在，只要我把作业发下去，他们会主动改错，利用课间休息时来找我，让我批阅。当我在下课时间为孩子批阅作业时，虽然很忙，但我很快乐。因为我在孩子们身上，看到了学习的主动，学习的自觉，这是最可贵的。

　　语文学习需要点点滴滴的积累，更需要的及时指导，除了鼓励引导学生从更多的渠道去获取知识外，我还注重了学习方法的指导，从阅读入手，教会孩子如何阅读，在学习知识的同时，注重培养学生的兴趣。课外，我鼓励学生多，多积累，不断尝试让语文学习与结合，逐步引导学生在生活中学习语文。只要学生有兴趣了，学习就变得容易多了。

　　除了扎实做好自己的教学工作外，对于教研工作也决不放松，在教研室的精心指导下，我们四年级语文教研组也不断开展，认真进行教学研讨，通过听课来互相取长补短，在听了同年级的课堂教学后，自己从中学到了不少好方法，也到了自己教学中的不足，使自己在教学上提高不少。每次测试结束，都会对测试结果进行透彻，分析学生对知识的掌握，以便于查漏补缺，更好地指导自己的教学。除此之外，在平时的课余时间，我会主动和同年级教师进行探讨，更好的方法，来优化自己的教学。当在教学中遇到一些困惑时，我会虚心向他人请教，解决自己在教学中遇到的问题，促使自己获得更大的提高。

　　二、班主任工作方面

　　作为班主任，我坚信：能融化所有的冰川。所以，在班级中，我充满爱的人性化管理。从，我就对学生说，老师希望能和大家成为好，让学生不再畏惧，能大胆地向我吐露他们的心声。我在选取时，也是让学生自己选举，并且对每位当选的班干部有言在先：要树立服务意识。即班干部是为大家服务的，而不是来管理、压制大家的。与此同时，我还提出，要求大家做到的，班干部必须首先做到。在这一点上，我以身作则，为学生做好表率。在我们的共同努力下，班级中不的言行少了许多，偶尔有人出现，其他也会很有礼貌地指出，其改正。一学期下来，我们班的孩子在这方面，谦逊有礼了许多，他们不再伸出手指对同学指指点点，而会很有礼貌地作出"请"的手势。

　　在学生面前，我放下了教师的架子，平等地走入学生中，用消除了学生与教师之间的隔阂，使学生能和我无所不言，看着他们在我跟前撒娇，拉着我的手和我"讨价还价"，我心中深感欣慰。

　　当然，学生之间发生矛盾是在所难免的。学生之间要与同学交往，正确处理和同学之间发生的纠纷，才能一步步。当他们因为一些生活中的琐事而发生口角时，我先不去进行谁是谁非的，先让孩子"冷静"下来，自己讨论，等他们心中都平静之后，他们会主动来找老师，那一句"老师，我们都有错。"使我看到了孩子在成长，随之而来的是互相道歉，握手言和，这也正是我所期望看到的，他们在与人交往中获得了巨大的进步。

　　在对学生的教育中，我努力做到用爱面对每一个孩子，但也做到从严要求。调皮是孩子们的天性。当他们犯错时，我也会进行严格要求，我会从集体荣誉，辛劳等方面对他们进行教育，让他们通过和父母交流的辛勤，从思想上认识到自己所犯造成的后果，让他们从内心深处时刻提醒自己：不再犯类似错误！

　　看着学生们在本上的之言，在课堂上的泪流满面，我觉得他们在成长，在体谅、感恩中不断完善自己。每当这时，作为班主任的我，心中无比欣喜。我看到了自己教育结出的硕果，虽然还未挂满枝头，但那每一颗果子都让我看到了自己的努力，学生的进步。

　　三、其他工作

　　作为一名教师，除了做好自己的教育教学工作外，还应该配合学校做好其他工作，更要不断提高自身素质。本学期中，对于学校分配的许多临时性工作，我都认真配合。无论自己多忙、多累，都尽力先做好这些工作。为了提高自己的自身素质和适应能力，我利用业余时间不断充实自己，进行学习，用更多的新理念、新方法来充实自己，使自己获得更多的科学方法，来指导教育教学工作。为了提高自身基本功，我对自己的"三字一画"基本功练习也不放松，每周抽时间练习钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画，并加强电脑操作能力的学习，学做课件，使自己的教学更丰富、更多彩。经过一学期的努力与，我觉得自己的业务能力提高了不少，真让我感到兴奋。

　　紧张而又忙碌的一学期结束了，回顾上述工作，都是自己一学期的努力所取得的点滴收获，但我深知，自己这学期的工作仍存在诸多的不足：

　　教学上，课堂教学中，时效性还不是很强，课堂教学效率还有待进一步提高；教学中缺乏，不能及时去发现自己的失误之处。在语文教学中，基础知识教学不够扎实，对学生的要求不够明确，检查落实缺乏力度。

　　在班主任工作中，虽然自己跟得紧，说得勤，但在学生教育及培养上，方法过于单一，还需不断完善。

　　对于自己的业务能力还不能放松，尤其是粉笔字，电脑操作能力仍是最大的弱处。

　　工作中容易满足于现状，缺乏创新，无论是教学，还是学生管理，都应不断探索，寻找更好的方法。

　　其实，我很明白，自己虽然很认真地对待每一件事，但还是有许多地方亟待学习。在教育教学的道上，以后要走的路还很长，只有在前进的路途中，不断学习，坚持不懈地去做好每件事情，虚心学习，从生活中的一点一滴做起，学会学习，学会沟通、交流，取人之长，补己之短，自己才会在教育这块沃土上，挥洒出自己的多彩来。

个人年度工作总结篇8

　　过去的20xx年，在公司上级部门领导下，做为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、服务第一为导向，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年工作体会总结如下：

　　1、遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，互相监督遵守。服务行业，礼貌礼节做得怎样，是服务水平的体现。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。

　　2、服从上级领导。做为公司一员，服从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥的能量。

　　3、迎接挑战、行职责。自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在保安部，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟悉掌握工作职责、要求的同时，虚心向部门及领班请教，并在实践中不断领会。工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变，对工作中出现的问题和差错，不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕，特别是新痕，车窗未关等]，及时通报车主或。。。等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下，各领班及班员的帮助、支持下，使工作顺利进行，较好地行了工作职责。

　　4、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。

　　5、不断学习进取，提高业务水平。部门每日例会:对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;物业管理从业人员培训学习，收获之一，进一步认识到:掌握、了解并运用有关法律法规，是提供有效服务的保障;利用业余时间，上网了解、学习相关物业管理知识。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。

　　本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。

　　20xx年，在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下，将为小区安全防范而继续努力工作。

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