年终工作总结

【实用】年终工作总结范文合集八篇

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如静下心来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编整理的年终工作总结9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

年终工作总结 篇1

　　新历年的20xx已经过去了，回顾这一年，发生了许多事情。也是一个完整但是又不完整的工作年，说完整时因为彻底告别了学校生活，这是相对于09年来说的，说不完整时因为从7到10月完全处于无业状态，这四个月的时间是荒废的，期间找了不少工作，虽说是荒废，但是实际上收获还是颇多。既然是总结，就先梳理梳理这一年的工作。

　　上半年在川府的时间，地点由南阳调到了周口，周口办事处加上我一共五个人，压力还是很大的，毕竟是老办事处，有些疲，所以上量难度还是很大的，再加上上半年的行情不好，所以基本上与任务打成平手，第一季度奖励了250块钱，真是他妈个吉利的数字，果断在第二季度被罚回去了，但是公司是仁慈的，罚了一半，所以相对来说还结余了一百多块钱的季度奖励，任务量上也算是持平，但是新增实际不多，所以压力很大，加上其他原因，所以果断选择了离开，或许是太果断了，不知现在什么想法，川府是个不错的公司，公司同事也都不错，怀念每个月开会时的战斗，虽然说战果不佳，但是很有激情，南阳那几爷子也是铁杆，周口那几爷子虽说很水，当然旺仔不错，也是瘾大得很，哈哈。氛围不错，话说在周口才搬了新房子，刚弄好，我还没享受啦，走了都舍不得哟，再说还有美女可以天天看，哈哈。只不过说我貌似连累了老表，我走了害得他也走了，本来才涨了工资啊，还没领过，其实老表应该坚持的，毕竟和我情况不一样。但是我当时也想到了这个状况，过去了也没必要多说。但是不得不说，确实是个人性化的企业，希望她越走越好，听旺仔说几年要招一百多号人，恩，不错，川府也开始搞人海战术了，预祝她能成功！

　　7月7号，很09年毕业了去的时间差不多，整一年，我猥琐的选择了极度猥琐的手段，先斩后奏，走了，其实我都很后悔当初走的方式，没道理，没素质，如果再给我一次机会，我还不是晓得如何是好。反正我不得不承认我的不对。

　　7月8号，返回重庆。然后去了南方集团面试，实际上是联系好了的，去了和领导唠了几句，喊去体检，结果体检时需要空腹的，所以只能选择第二天，然后第二天果断是周末，果断体检的是要休息的，所以我果断放弃了这个选项，因为工作地点是在涪陵的新妙镇。回涪陵，去了桂楼食品有限公司，派我到猪场去当物料管理，果断没有犹豫的去了，地点是涪陵的青羊镇，离家倒是很近，认识了爱普饲料的驻场技术员，相聊甚欢，还教我使用的B超机，事情很少，一天很无聊。但是客观原因，在7月19日，辞职离开了，工作时间实际是一周。这期间我只是想说涪陵地区的养殖和河南还是很有差距的，包括各个方面。

　　11月初，我觉得我再不上班真是不行了，这时候，或许是一个偶然的机会，我在江北的智成人才市场遇到了就是我们现在公司的人事部的同事，说话还比较投缘吧，果断选择了这个八竿子打不着的行业，当然，相对于前面几个月照工作的经历，这也不算离谱。

年终工作总结 篇2

　　20xx年对我们施工队是具有特别的意义的一年，光阴荏苒，时光飞逝，转眼20xx的钟声即将敲响。总结20xx，展望20xx，一路走来一路收获，我们在中心领导的关怀和帮助下、付出很多也收获很多。因为这是我们展翅腾飞的一年，也是我们成立以来发展壮大的一年。我们的队伍从最初的十几二十几人到现在最多时的一百多人，是我们付出辛苦，汗水，和智慧获得中心领导信任和支持的结果。相信武汉工程是我们的一个起点，是我们外部大项目工程一个起点，我们对此也十分珍惜，尽最大努力去实施完美施工。

　　经过三个多月施工，我们终于按期完工，给甲方和中心领导交上一份满意的答卷。这一切也都离不开甲方领导的鼎力协助和中心领导大力的帮助，我们的工作效能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我们施工队自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20xx年的工作情况总结如下：

　　一、内部市场

　　1、我们积极做好内部市场工作，继续油田内部的工作，没有因为外部市场的拓展而丢掉内部市场的工作。我们在内部生产上三社区和未名园20xx年产能效达总计到100多万。

　　2、及时积极有效地转变生产施工理念，结合管线耗时耗力，投资大回利效的实际状况，主上电缆工程。这样可以有效地把时间和精力投放在其他更大的工程项目和施工中。避免了“人困马乏不见效”的经济和精力损耗。

　　二、外部市场

　　1、以踏实的工作态度，适应外部市场工作特点。按期开工：我们克服了当地距离江边近，气候潮湿，施工现场地表浅，渗水多，入冬气温下降，施工难度加强等特殊困难，在吃饭、住宿都没有解决的情况下便投入到施工生产中。为了不耽误工程施工进度，一到武汉我们就一边组织施工，一边安顿解决施工人员的住宿就餐问题，先是依简就简，临时买馍烧汤，就地蹲着吃喝，再抽时间搭锅搭灶，安排人员轮流排班保障饮食后勤供给，降低生活成本。为了保证施工队的吃饭和饮水问题以及正常的施工，我们作了大量行之有效的工作。虽然条件艰苦，按照合同约定，20xx年12月15日我们做到了按期完工。

　　今年是队伍的效益与服务年，而我们施工队就是个服务性质和生产并举的队伍，我们认真做好各项服务工作，以保障施工队伍工作的正常开展。施工过程中遇到各种技术和理论上的各项困难，我们都是沉心凝气，我们都会及时和甲方沟通办妥；以一颗真诚的心去为甲方服务。

　　2、认识的统一、为工程施工建设奠定了坚定的思想基础。武汉工程的建设对于我们的施工队伍来说，本身就是一严峻考验和挑战。申同志和李同志也充分认识到只有将此项工程建设成了精品工程、品牌工程才能实现公司走上多元化发展的道路，才能为公司发展寻求到新的经济增长点，步入可持续发展的良性化转道。因此，也就有了“品牌第一、效益也要第一，一切工作要为武汉工程开绿灯”的决策。从项目部的筹建到工程的的胜利峻工，无论从人力、物力、财力、设备的调配上，都得到了中心领导的亲切关怀和各部门的全力支持。中心领导班子在工程施工中及时协调解决在施工中遇到的困难和问题。为工程施工建设凭添了一份必胜的信心和决心。施工队人员的认识统一，增强了施工队的集体荣誉感和使命感。

　　3、从武汉施工队组建的第一天起，申同志和李同志就教育施工人员，坚定一种信念：就是无论遇到多大的困难，也要打好这一仗，为中心争光、让中心领导放心，这种信念贯穿了工程施工的全过程。使每一位施工人员都尽心竭力，全身心的投入到工程建设中。为我们争取下一步可以承揽更大的工程打下基。事实证明，没有做为，就没有地位，没有过硬的技术力量，就要挨打受气，通过这次武汉施工过程，我们虽然也遇到小小的挫折，但也更加坚定了施工队全体员工打好这一仗的信念，要用实际行动来证明自己的实力，只要给机会，就一定能创出骄人的业绩。

　　事实证明，我们没有辜负领导的信任，没有辜负中心和甲方的期望，所取得成绩也令甲方的主力军刮目相看。对于人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类困难，我都积极配合做好施工工作，与甲方和中心同事心往一处想，劲往一处使，只希望把任务圆满完成。

　　申同志担任项目部经理，李同志任施工队队长。在任职之初，他们心情非常复杂，因为这项工程虽然收益不大，但意义深远，是关乎中心能否拓展生存空间，实现振兴与发展的大事。我们勇敢的挑起了这付重担，并且在工程建设过程中表现出了过人的胆识和协调组织能力，把全部的精力都投入到工程建设中，在施工期间，所有时间申同志都盯在现场，和员工同甘共苦，每天只能睡4—5个小时，要么就穿梭于工程生产线上，协调繁琐的公农关系和解决施工中遇到的各种困难。就因为有了这样一位敬业爱岗、求真务实的带头人的精心组织，才使得中心承揽的武汉工程一天天向前延伸并胜利竣工。

　　为了保证工程进度，作业人员每天早晨5点上班，一直到晚上9点平均每天要工作长达14个小时，为了保证工程施工质量，申同志就焊接作业车仔细斟酌起弧点和落弧点的处理，以及焊机最佳运转时的各种技术参数。当开焊后，讨论最多的是如何提高焊接质量、如何加快对口速度、如何才能让机组各工种达到最佳的默契程度的问题；在交流中达到了互相学习、共同提高的目的。申同志“盯”在现场，对每道工序全过程进行监控，每天记录的实际测量数据上百个，晚上回来还要整理资料到凌晨2点是常事。为了确保工程焊接质量万无一失，每天焊接完，晚上都钻到管内对焊缝仔细检查一遍，将一些焊接飞溅物清除干净，保证探伤片的评片质量，没问题时，第二天才能继续焊接施工，一次次的超越和突破将他们的心贴的更近，配合的更加默契。

　　4、施工质量。从开工我们便制订了质量目标，建立了质量保证体系，又专门制订了《施工质量控制措施》、《施工质量保证措施》。除了我们自己严格把关外，甲方各级质检人员，施工处、质监站、监理也在现场严格监督质量，每周定期进行抽检1—2次。在各方共同努力下，虽然中间时有波动，但总体我们施工的质量还是满足了甲方的要求。项目部对附属工程也严格按合同和业主的要求进行施工，和主体工程一样抓质量，附属工程质量合格。

　　5、安全生产。我们制订了安全目标和各项规章制度，安全组织机构人员到位，制订了专项安全防护措施。没有发生安全事故，经检查发现几次安全隐患，针对安全隐患制订了专项防护措施并得到整改。

　　6、文明施工贯穿于工程的全过程。加强综合治理，没有发生一起违法乱纪事件、违反治安事件和火灾事件，生活区和施工区秩序井然。注重生活区和办公区、施工区的环境卫生工作，施工全过程做到了文明施工。

　　7、工程完成情况。我们圆满完成工程的各项计划指标，工程顺利竣工，这与各方的支持帮助是分不开的。我们能顺利交接，不亲自现场办公是达不到的。我们有困难进度上不去时，中心总是给我们排忧解难，并派遣现场代表指导我们工作。还有质监站、监理等等，在此我们真心地感谢中心的支持与帮助。

　　三、展望20xx

　　20xx年，让我们把理想放飞，收获更精彩的未来！迎来了一个充满希望的20xx年，当新年的第一屡阳光普照大地的时候，开始了新的征程。我有着坚定的信心，坚强的毅力，不屈的精神，来完成我们的20xx。

　　新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我们也将以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。相信有武汉项目的实际的经验，我们会在20xx年的其他项目上取的更大的效益。展望20xx，我们施工队全体同仁将全力以赴，争取有更多的收获。

年终工作总结 篇3

　　行政单位出纳，与企业、事业单位出纳工作一样。主要工作内容包括：货币资金核算、往来结算、工资核算、登记现金和银行存款日记账。

　　1、货币资金核算。日常工作内容有：

　　（1）办理现金收付，审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、总会计师或单位领导审核签章，方可办理。收付款后，要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”、“付讫”戳记。

　　（2）办理银行结算，规范使用支票。严格控制签空白支票。如因特殊情况确需签发不填写金额的转账支票时，必须在支票上写明收款单位名称、款项用途、签发日期，规定限额和报销期限，并由领用支票人在专设登记簿上签章。逾期未用的空白支票应交给签发人。对于填写错误的支票，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。支票遗失时要立即向银行办理挂失手续。不准将银行账户出租、出借给任何单位或个人办理结算。

　　（3）认真登日记账，保证日清月结。根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记账，并结出余额。现金的账面余额要及时与银行对账单核对。月末要编制银行存款余额调节表，使账面余额与对账单上余额调节相符。对于末达账款，要及时查询。要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票。

　　（4）保管库存现金，保管有价证券。对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。库存现金不得超过银行核定的限额，超过部分要及时存入银行。不得以“白条”抵充现金，更不得任意挪用现金。如果发现库存现金有短缺或盈余，应查明原因，根据情况分别处理，不得私下取走或补足。如有短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。

　　（5）保管有关印章，登记注销支票。出纳人员所管的印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用。但签发支票的各种印章，不得全部交由出纳一人保管。对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续。

　　（6）复核收入凭证，办理销售结算。认真审查销售业务的有关凭证，严格按照销售合同和银行结算制度，及时办理销售款项的结算，催收销售货款。发生销售纠纷，贷款被拒付时，要通知有关部门及时处理。

　　2、往来结算。日常工作内容有：

　　（1）办理往来结算，建立清算制度。办理其他往来款项的结算业务。

　　现金结算业务的内容，主要包括：企业与内部核算单位和职工之间的款项结算；企业与外部单位不能办理转账手续和个人之间的款项结算；低于结算起点的小额款项结算；根据规定可以用于其他方面的结算。对购销业务以外的各种应收、暂付款项，要及时催收结算；应付，暂收款项，要抓紧清偿。对确实无法收回的应收账款和无法支付的应付账款，应查明原因，按照规定报经批准后处理。实行备用金制度的企业，要核定备用金定额，及时办理领用和报销手续，加强管理。对预借的差旅费，要督促及时办理报销手续，收回余额，不得拖欠，不准挪用。建立其他往来款项清算手续制度。对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金等债权债务及往来款项，要建立清算手续制度，加强管理及时清算。

　　（2）核算其他往来款项，防止坏账损失。对购销业务以外的各项往来款项，要按照单位和个人分户设置明细账，根据审核后的记账凭证逐笔登记，并经常核对余额。年终要抄列清单，并向领导或有关部门报告。

　　3、工资核算。日常工作内容有：

　　（1）执行工资计划，监督工资使用。根据批准的工资计划，会同劳动人事部门，严格按照规定掌握工资和奖金的支付，分析工资计划的执行情况。对于违反工资政策，滥发津贴、奖金的，要予以制止或向领导和有关部门报告。

　　（2）审核工资单据，发放工资奖金。根据实有职工人数、工资等级和工资标准，审核工资奖金计算表，办理代扣款项（包括计算个人所得税、住房基金、劳保基金、失业保险金等），计算实发工资。按照车间和部门归类，编制工资、奖金汇总表，填制记账凭证，经审核后，会同有关人员提取现金，组织发放。发放的工资和奖金，必须由领款人签名或盖章。发放完毕后，要及时将工资和奖金计算表附在记账凭证后或单独装订成册，并注明记账凭证编号，妥善保管。

　　（3）负责工资核算，提供工资数据。按照工资总额的组成和支付工资的来源，进行明细核算。根据管理部门的要求，编制有关工资总额报表。

年终工作总结 篇4

　　在20xx年到来之际，在我们展望明年的同时，我们有必要回顾一下这个平凡又不平凡的20xx年。总结一下我们的生活，总结一下我们的工作。掰着自己的手指头数一下，看看做过多少让自己自豪的事情，做过多少让自己觉得不满意的事情。

　　总的来说，设计部今年的工作还算是平稳发展。前半年由于人员变动比较频繁，所以一直处于一种调整状态，设计师的水平也是高低不一的，所以有些东西执行起来的还是比较困难的。需要不断的培训、不断的让新人适应环境，所以这个过程中也有一些衔接不到位的问题。总的来说整体的工作只能说让我比较满意，还没有达到我期望的一种状态。

　　现将20xx年度工作情况以及20xx年工作计划作一简要汇报。

　　一、年度工作总结与评价

　　（一）全年设计业务分布及类型分析与统计情况

　　2、如皋项目为上一年设计业务，后期跟踪指导。

　　3、‘与其它运营商项目’指移动和联通各1个项目。

　　（二）主要设计业务统计：

　　上半年设计业务情况统计：

　　1）上半年跟踪、设计项目：设计部年终总结德州碧海庄园、德州德百集团项目、德州市公路局信息系统工程、金能科技智能监控系统、山东德州夏津县平安城市、威海昀卓国际商务大厦、中华中学监控项目、芜湖长江大桥闭路电视监控项目、南京市农业委员会监控系统、南京市电大晓庄校区学生公寓、新疆秦郡智能化小区、格林威治小区、新疆某多媒体教室、叶城县维吾尔医医院医疗用房中央空调、新疆某军分区会议室投影系统、巢湖含山县人民医院智能化系统、南通通州药监局项目、兴华城域网项目、中卫国脉通信OA项目、泰州移动营业厅视频监控项目、如东沿海经理开发区监控指挥中心工程、诚基名苑智能化工程、巢湖市中级人民法院机房工程、江苏省邮政局机房搬迁项目、镇江“云神工程”云计算中心机房一期工程等。

　　2）上半年已签设计合同的项目：

　　镇江“云神工程”云计算中心机房一期工程中了设计标。

　　3）上半年签施工合同的项目：

　　中华中学监控项目、诚基名苑智能化工程

　　下半年设计业务情况统计：

　　1）下半年跟踪、设计项目：

　　南京电信19楼会议室改造、南京电信培训教室改造、高淳某制药厂弱电工程、南京市消防中心会议系统工程、晓庄学院附中、雨花台中学、新疆其尼瓦克宾馆、邳州市社会治安监控系统、新世纪大酒店弱电项目、六合行政服务管理中心智能化工程、江苏水利厅信息网络项目（两个标段）、苏州木渎胥江新区城市信息化规划设计、安徽省交通信息中心机房工程、镇江“云神工程”云计算中心机房一期工程、靖江市道路监控管理系统项目、后宰门电信局三楼数据机房、南京市国税局机房改造、镇江云神工程灾备中心机房、镇江云方云计算中心机房工程、新疆喀什某军分区机房改造工程等。

　　2）下半年签设计合同的项目：

　　晓庄学院附中、六合行政服务管理中心智能化工程、苏州木渎胥江新区城市信息化规划设计、后宰门电信局三楼数据机房。

　　3）下半年签施工合同的项目：

　　南京电信会议室19楼改造、南京电信培训教室、新世纪大酒店弱电项目、

　　江苏水利厅信息网络项目（中一个标段）、镇江“云神工程”云计算中心机房一期工程、新疆喀什某军分区机房改造工程。

　　（三）20xx年主要工作完成情况

　　20xx年、特别是下半年，通过明确工作责任、强化目标管理、分工协助，设计部各项工作取得了一定的成效。

　　1、新签设计合同额与施工合同额，较去年有较大提高。

　　从一年的设计新签合同数量来看，比去年有了相对程度的提高；从项目的类型上分析，今年的设计业务类型涉及较多，如酒店类、学校类、医院类、信息化类、机房类等等。今年我们在大型机房工程设计与施工方面有较大突破，成功拿下‘镇江“云神工程”云计算中心机房一期工程；今年以来大型机房类工程，如雨后春笋，慢慢地越来越多，而且都是几千万的大项目。因此，我们应该总结好11年成功经验，争取12年把握更多的机会，争取更多的类似项目。虽然今年的设计业务取得了一定的成绩，但是作为一个甲级设计资质的设计单位来说，这是远远不够的。我们仍需要进一步努力，不断地在业务技能上下功夫，争取在新的一年里，设计业务更上一层楼。

　　2、把握全局意识，及时完成领导交办的工作。虽然按照分工设计部是负责项目设计及跟踪业务的，但是公司或部门内有其他任务时，我们总是以公司全局为重，服从公司及领导安排。尤其是下半年在镇江“云神工程“项目上，我们部门派出了6—7名设计人员进驻现场，协助项目经理进行现场施工管理，保证了云神工程各项工作的顺利开展。

　　3、加强员工培训，夯实技术基础提高服务技能。今年设计部人员变动比较大，引进新员工较多。为了使其快速熟悉公司项目设计业务，在师傅带徒弟一对一的基础上，安排部门内部互为培训、联系相关系统厂家技术人员到公司就系统设计及产品进行专门培训、安排项目现场实习等，大大提供了设计人员设计技能和业务水平。

　　4、协助公司领导做好设计部日常管理工作。贯彻、落实公司的各项规章制度、公司下达的各项设计任务和指标，做好设计部各项工作的组织、实施、检查、改进等。

　　5、做好公司二级部门之间沟通与协调。积极做好公司市场业务前期支撑工作、积极做好项目实施阶段技术交底与技术方面的配合工作、积极做好其他职能部门相关的配合工作。

　　6、履行职责，不断强化管理。不断加强设计部的内部管理工作，充分调动部门内每位员工的工作积极性和主观能动性，增强团队的凝聚力。

　　二、经验总结、主要问题与不足分析

　　设计部今年的人员流动性，是历年来最大的，几乎是大换血，与新成立一个设计部没什么区别。因此在一定程度上影响了工程设计的质量、进度，甚至导致某些项目的设计进度和设计质量，对公司造成了一定影响。但是，在这帮新人的共同努力下，还是平稳地挺过来了。需要项目现场跟踪，我们就驻现场；需要加班加点赶时间，我们就连续奋战；需要互相配合，就互帮互助。在部门里，人员之间的团队凝聚力，在短时间内很快有了质的提升。深知团队精神是攻克万难的最基本的立足点，我们都做到了。

　　其中，值得一提的是杨之维，为人处事，踏踏实实、任劳任怨，虽然其工作经验不是很丰富、但其有一股认学的劲头，在镇江云神工程项目上能独立完成多个子系统设计工作。还有吴永华，工作积极主动、踏实肯干。虽然刚进公司不久，但对公司的设计业务熟悉很快。特别是下半年，设计部大部分人都调到镇江云神项目上了，他能积极主动、独立承担起部门里其它业务设计工作。设计部的同志个个都积极主动、踏实肯干、吃苦耐劳、勤奋好学，不足之处在于专业能力上还要有待于提高。

　　三、明年工作思路与措施

　　20xx年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任目标，进一步拓宽思路，积极进取，立足更高的起点，坚持更高要求，实现更好的发展。明年工作思路：

　　1、建议公司加大成熟人才引进力度，期望再引进3—4位成熟人才，调整设计部设计人员层次架构，更好地适应公司业务发展需求。

　　2、加紧对20xx年新进的应届大学毕业生的培养，制定详细的培训计划，争取使他们在半年时间内能独立承担起2—3个子系统设计工作，并使有能力的同志快速成长。

　　3、定期安排部门内部培训计划，形成一种相互学习、相互交流的气氛。一方面能丰富各位设计师的知识结构，另一方面又能锻炼各设计师的演讲口才和交流水平。

　　4、定期或不定期地邀请专业厂商或合作伙伴来进行技术交流，拓展各设计师的知识层次和对新产品、新技术的了解和掌握。

　　5、加强部门内部制度建设，即要做到人性化管理、又要做到紧张有驰。

　　6、加强部门内部激励制度建设，尽量做到人尽其才、多劳多得。

　　7、完成公司、部门交办的其他工作

　　回顾一年来的主要工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与公司领导的要求还有一定距离。在xx年的工作中，我们将会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。

年终工作总结 篇5

中心下属各单位、机关各科室：

　　今年以来，全中心上下凝心聚力,排难奋进, 在坚持正确舆论导向、确保安全播出、加快事业产业发展等方面都取得了较好成绩。为总结经验，推进各项工作再上新台阶，经中心党组研究，决定于近期召开xxx年全年工作总结会。现将有关事项通知如下：

　　一、会议时间：xxx年1月15日、16日

　　二、会期：一天半

　　三、会议地点：新光公司二楼会议室

　　四、参会人员：中心下属各单位、机关各科室中层副职以上干部。

　　五、会议内容：

　　总结xxx年工作情况，部署xxx年工作打算。

　　六、其他事项：

　　请各单位、各科室主要负责人认真梳理本单位一年来的工作情况，做好发言准备。要求：1.内容围绕xxx年的工作创新亮点、与上年相比的特色以及工作中的不足进行简明扼要发言；2.提前形成文字材料交分管领导审。

年终工作总结 篇6

　　一、以导游为荣，以工作为乐

　　根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是————忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响；才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜；才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。

　　二、学理论、学知识

　　从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务；业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。

　　三、学技能、多实践

　　导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到社会生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必须学会处理人际关系，学会善于和各种人打交道。在旅游过程中各种各样的情况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。在实际工作中，我十分注重留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”，向专家请教先进的经验和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的知识；“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的知识和方法，经验和技巧都动手一一记录下来；“勤动脑”，在动口、动腿、动眼、动手的基础上，善于动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、知识经验都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。

　　四、几点带团的方法

　　1、掌握好游览的节奏。

　　孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是十分的确切。在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到“有张有弛，劳逸结合”，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。“有急有缓，快慢相宜”，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。

　　2、处理好几个关系。

　　即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充沛的，希望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则希望从容轻松，不愿意太紧张、太劳累。这时我们就要根据实际情况分别予以对待，按照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白游览的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游互相配合，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象，这是由于旅游者审美观点、兴趣爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则，寻找大家都喜欢、乐意的共同点，形成统一的选择，这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到，则要实事求是的给游客说明情况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，寻找合理而可能的变通办法，动员意见不同的各方相互作出让步，本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是十分重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不愉快的情绪，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理安排日程，兼顾游览、娱乐、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满足，从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

　　3、多沟通、交朋友。

　　沟通要从了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的'方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。

　　以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的发展作出自己的贡献。

年终工作总结 篇7

　　在集团公司的正确领导下，在各级领导的支持和帮助下，全体职工努力奋斗，大胜开拓，扎实工作，圆满完成了今年的拉运任务，取得自创建公司以来最高的效益和巨大的成绩，现将一年来工作作如下总结：

　　一、完善制度，强化管理

　　1、积极响应集团公司会议精神，制定一系列的制度如车辆停放在指定的地方，严禁跑私车，办私事，一经发现，严肃处理，造成事故的后果自负，因个人原因造成车辆损坏，配件丢失，驾驶员要赔偿所有损失，并接受公司处理，每天出车前必须对车辆进行认真检查，车况良好，方可出车；

　　2、为了强化管理，还安装了CSO定位系统，加强了对司机安全和行车状况的监督和管理工作；

　　3、公司严格的管理制度，使职工养成了良好的行车习惯和高度的责任心，各项拉运工作完成良好，每部车辆在确保安全的情况下，都超额完成任务，并减小了事故的发生。

　　二、狠抓安全，强化培训

　　安全工作是所有工作的重中之中，没有安全性就没有一切，今年公司进行了二次交通安全法规培训，邀请交警大队警官为全体驾驶员讲解交通法规，并实行了安全知识考试，使职工树立安全第一的思想，提高全员素质。公司派专人定期上路巡查，检查驾驶员拉运线路和工作状况。每月进行两次安全总结，定期进行安全大检查，消除事故隐患，促进安全工作，今年全年无大事故发生。

　　三、节能降耗，控制支出

　　为了严格控制费用支出，历行节约，降低成本，首先加强对职工的业务培训，组织司机学习节油、驾驶技术，在冬季减少防冻液使用等措施来降低车辆费用，在确保安全的情况下，尽量延长机件的使用年限，能够修理的零部件尽量修理，实在不能使用的才去更换，小修理，尽量由驾驶员自己动手，整年下来也为公司节约了不少的修理费和配件费。

　　四、做职工的好当家，贴心人

　　作为总监，我常与职工谈心交流，掌握职工动态，聊聊员工生活，解决他们的实际困难，做职工的好当家，贴心人，今年拉运任务完成，职工工资待遇都比往年有所提高，我常年累月忙碌工作，没有星期天、节假日，以身作则，处处为员工树立良好榜样，做好带头作用，妥善合理安排车辆出行，解决死机的后顾之忧，使司机愉快出车，平安行车。另外我对职工的婚丧嫁娶必定到厂，拉进了和职工的距离也让职工感到我对他们的关心和帮助，提高了职工的工作积极性。

　　诚然在管理和日常工作中我还存在许多不足之处在今后的工作中还有待逐步完善和提高。新的一年希望在集团公司领导的正确指导下，努力完成各项任务，为公司创造出更大的价值。

年终工作总结 篇8

　　一、实习目的

　　作为一名刚刚接触专业知识的大学生来说，实习是大学教学教育中极为重要的实践性学习环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本书专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基础技能和专业知识，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础，为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

　　二、实习时间

　　20xx年6月17日——20xx年6月23日

　　三、实习地点

　　湖南省常德市

　　常德中联重科液压有限公司

　　四、实习内容

　　本次实习主要是参观工作车间，了解公司的业务，熟悉该公司主要生产的产品及其特性，对其有初步的认识。学习企业是如何管理的，了解与企业管理相关的知识。

　　1.公司简介

　　常德中联重科液压有限公司（院常德信诚液压有限公司），成立于1992年9月，20xx年12月加入中联重科，成为长沙中联重工科技发展股份有限公司的控股子公司。公司坐落在湖南省常德市经济技术开发区高新技术科技园，占地总面积44000平方米（其中武陵区生产基地占地228000平方米），注册资本1460万元，总资产超过一亿元。公司20xx年通过了ISO9001:20xx质量管理体系认证，是常德市委、市政府确定的18家重点联系单位之一，20xx年被评为“省高新技术企业”，20xx年被常德市委、市政府评为“常德市十佳优秀企业”。公司是集工程液压阀及液压系统设计开发、制造与销售一体化的专业化厂家，作为中联重科内部的战略配套公司，生产主机产品的核心控制部件，主导产品为液压或手动比例组合操纵阀、平衡阀等液压元件，配套涵盖8—80吨液压汽车起重机，其产品随主机出口多个国家。

　　2.实习过程

　　（1）理论知识的了解

　　20xx年6月17日上午8点正式开始了此次实习。首先，在进行实地实习之前，我们在学院机房了解了关于我们所要实习的公司：常德中联重科液压有限公司。为了能在公司实习过程中更好的提出问题以及学习知识，我首先了解了中联重科股份有限公司的相关资料，再了解了常德中联重科液压有限公司的想关资料。

　　（2）实习考察

　　6月17日下午3点，我们来到了常德中联重科液压有限公司。在相关工作人员的带领下，我们首先来到了生活楼听取工作人员为我们讲解此次实习相关内容：

　　1).安全问题

　　2).常德中联重科液压有限公司的背景历史

　　3).公司的占地面积以及规模

　　4).公司的运作状况

　　5).公司在湖南省的地位以及重要性

　　6).公司未来的发展趋势

　　7).公司预期目标

　　8).讲解人员在中联重科的工作经验

　　在听完工作人员的讲解后，工作人员首先带我们参观了他们的零部件生产车间，一走进生产车间，便看到了一条鲜艳的横幅：“不要带血的GDP，不要带血的财政收入”，足以显示出常德中联重科液压有限公司的公司精神和公司理念。由于零部件生产相对较散，其车间生产的管理规模非常简单，每台机器分配到个人。对于一个车间的人员分工安排、计划生产产量、计划生产完成时间、每日需完成的产量以及每日完成的实际情况等信息，都将在公布栏公布。对于每台机器，都有相关的信息牌，主要包含有：设备名称、设备型号、负责人等，这便于机器的护理及其维修。

　　接下来我们参观的是产品组装车间，由于车间是“恒温恒湿”要求，必须保持车间卫生，以免影响机器设备运行的准确性，很遗憾没能够近距离的接触到这些组装产品，但从中感受到了管理的严格与规范。

　　通过在工作车间以及产品组装车间的参观，我们体会到了其管理的严格与规范，每一位工作人员都是严格要求自己，都有属于各自职位的厂服，对待工作严谨负责，这种敬业精神非常值得我们大学生学习。

　　由于常德中联重科液压有限公司的规模还不大，所以我们很快的参观完了整个工厂，也初步了解了公司基本算是直线型流水生产线，各个流程的员工能够很好的合作，使得生产更有效率。参观完工厂后我也看了一下其公司的宣传栏，看到了公司也有很多员工活动使得员工得到适当的放松，调动了员工的积极性，使得工作更有效率。

　　（3）实习知识运用

　　由于近两个星期学校机房较为紧张，没能够在机房进行软件测试，但是通过查询资料，以及与教材知识相结合，也能够较好的将管理学运用到电脑测试的多个方面。

　　五、实习结果

　　短短的一周实习，让我收获了很多，实习难能可贵的是学到了书本上学不到的知识，它提高了我们的观察和研究能力以及写作实习报告的能力。也许实习不是很难，但是写出一份像样的报告来就不是那么容易了，需要有很好的总结和逻辑能力，才能把一件事说的既简单又明了。

　　这次实习让我从内心感到高兴，因为它让我们增长了见识和才干，并明确了自己大学的奋斗方向，认识到了自己的发展方向，找到了属于自己的人生道路。不断开拓属于自己的真正的人生道路，不断地发展自我完善自我，以便在大学里充分的利用好自己的学习时间和课余时间，使自己度过一个充实而有意义的大学。

　　六、实习总结

　　首先，我要感谢学校和老师给了我们实习的机会。当前的时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需要加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强总结的时间操作技能，为以后的工作存储更多的能力。这一次实习将成为我的美好回忆更是我人生的财富。

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