年度工作总结

时间：2021-07-15 09:06:23 工作总结我要投稿

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精选年度工作总结范文合集8篇

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如我们来制定一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么，以下是小编整理的年度工作总结8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

精选年度工作总结范文合集8篇

年度工作总结篇1

　　20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

　　很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

年度工作总结篇2

　　200x年，我厂时刻紧盯全年目标任力不放松，按照制定的各项任务，结合自身实际，广大干部职工积极配合，进一步明确目标，找准方向，强化管理，全年深入开展安全生产月活动、质量宣传月活动，顺利完成了全年的各项目标任务，为进一步发展奠定了坚实的基础。现将200x年工作开展的具体情况总结如下：

　　200x年工作开展的主要做法：

　　一、目标细化分解，目标责任明确。目标为我们确定了前进的方向，是工作的动力。年初以来，我厂即对目标细化分解，层层落实到班组，个人，做到人人清楚和紧盯目标，人人头上有任务，个个肩上有压力，全力向目标冲刺，结合目标任务，出台了相应的制度与管理考核办法，加大管理力度，及时查找目标运行过程中的不足和纠偏，使目标运行走在良性循环的发展轨道。

　　二、队伍人员稳定，品种完成较好。我厂处处本着“以人为本，精细管理，确保各项工作顺利完成”的目的，全年狠抓人员稳定管理，一是健全相应的管理制度和规章制度，从人员出勤，规范操作，劳动效率上着手，细化责任，量化考核，达到制度管理人，用制度约束人的目的；二是搞好各种培训，提高员工素质，以提高培养员工的大局观念，质量意识，培养岗位操作技能，并做好对人员的培育吸纳和储备工作，以增强员工的稳定性，三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围，向员工宣传灌输企业文化理念和精神，提高员工的责任感，使命感和主人翁意识，全力打造出一支技术娴热，操作过硬，勇于拼搏，敢于胜利的员工队伍。

　　三、质量管理完善，产品安全可靠。质量是我们赢得市场的最终保证，为此，在XX年内，我厂在质量管理上毫不放松，在积极主动的查找不足，针对市场反馈及时调整，并加大对生产过程的全方位控制力度，加强对各质量控制点的监控，明确生产加工过程中各环节的质量责任，加大对质量标准体系文件的学习，增强质量规范意识，提高过程操作严肃性，以标准指导人的操作，以考核约束的行为，确保产品质量稳定提高。

　　四、现场管理提升，操作行为规范。一是加强基础管理人员的管理，防止基层管理人员的管理方法简单粗暴。二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用，确保员工身先士卒，率先垂范。三是对人员合理调配，量方定岗施其专长，促进现场管理正常有序，四是加强现场的监察力度，从员工着装等细节入手，规范和强化现场管理力度，增强员工参与现场管理的自觉意识和责任感，提高现场管理水平。五是加强现场维护与考核力度，指定专人负责对生产现场的清理与维护工作，对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改。

　　五、设备管理创新，安全生产稳定。一是加强设备基础监查，尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗控制，做节奖超罚，使节约部门在工资上得到体现，齐抓管理，形成合力。二是抓好设备安全管理的基础上，加强员工的安全培训，有效维护和保养设备，认真开展设备安全、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。三是依托科技创新推动整体工作，以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升。

　　六、实现挖潜增效，创造最佳效益。年初以来，我厂就一方面全年坚持不懈进行全员参于，集思文益的科技创新活动，积极鼓励和支持车间班组个人发明、创造、为工厂创效益，另一方面实现产品的效转化，合理控制机物料耗费，加强了废弃物品的回收利用，防止产品流失，控制副品率。同时以目标管理为动力，找准原材料生产加工各环节的`效益挖潜点，以规范管理为切入点，树立成本意识，加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关控制，实现最佳效益。

　　XX年我们的工作虽然取得了一定的成绩，但在实际的工作中也存有差距，如：人员管理的不足，基层技术人员的流失，员工素质特别是质量素质与安全素质需要加强和提高。为此，在今后的工作中，我厂将努力总结以前的工作不足，认清差距，克服困难，加强自身的素质修养，整合外部资源，齐抓共管，加大动力，形成合力，共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。具体做法如下：

　　1、加大工作执行力度，一是对即定的目标考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的认真执行，不容有半点的松懈与放弃。二是加大对各部门之间的考核，促进各部门工作之间能进一步的相互协助、相互提高。三是对问题实行四小时复命制。对出现的问题，能给予现场解决的现场给予解决，不能给予解决的，要在四个小时之内给予解决，对于实在有困难在四个小时之内不能解决的，必须有书面材实予以说明，以推动各部门在工作中的主动性和自觉性。

　　2、从细节管理着手，确保各环节无庇漏，基层管理工作扎实，细节决定成败，细节管理要求全员参与，从操作现场的每一个操作台面上抓起，必须树立从我做起，从自身做起，从身边做起，要加强员工的细节培训，如工作期间的规范操作、开关设备时的相关注意事项等工作，进一步夯实基层管理要点，增强基础管理意识。

　　3、从员工素质和思想着手，打造一支能打善拼，敢于胜利的干部员工队伍，老课题新方法，首先从改变观念，更新思想上着手，做到工作上创新，管理上改革，从而以崭新的面貌，崭新的心态，面对和迎接新的挑战。

　　4、积极开展岗位练兵活动，在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶，岗位练兵和各项活动的踏实有效开展，是员工素质提高的基础，是爱岗敬业的真实表现，也是推动各项工作不断进步的有效途径，要积极想办法，研对策，开展多方位，多层次的岗位练兵活动，开展；“质宣月”、“安全生产月”等活动。

　　5、从成本控制着手，确保效益目标正常运行，成本是各项管理的基础，成本控制的好坏直接影响员工的工资收入，也是影响员工积极性的重要因素，员工虽然参与但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最直接的方法。

　　6、从强化考核着手，使各项工作始终走在正确发展的轨道，考核是管理者实现目的的必要手段。要对目标认真调整和修订完善制度，做到制度合理、公平、全面、彻实反映和真实解决问题为目标，实现保驾护航，要求政策制度的严肃性，无弹性，用考核约束和推进各项工作任务的实现与完成。

　　面对新的一年，我厂将力争做到以目标管理为中心，进一步夯实质理管理基础，实现各项管理的落实到位，并以严格的保证措施，推动全面管理再上台阶，从而以崭新的面貌，精细的管理，较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺，取得更大的胜利！

年度工作总结篇3

　　（一）推进教育基本建设，提升办学条件品质

　　1.拓展优质教育资源。完成滨海新城国际学校、梅山学校、三山学校、新蕾世茂幼儿园等15项新建、迁建、改建等工程项目。基本完成戚家山幼儿园、新凯河幼儿园、灵山学校扩建等工程项目。年内开工建设小浃江学校、明港中学新疆班、松花江幼儿园、山海丽景幼儿园等项目。推进省义务教育标准化学校建设，34所学校通过省第二轮义务段标准化学校验收，达标率89.5%。

　　2.提升教育信息化水平。设义务教育段学校和高中段学校教育装备专项资金20xx万元。完成北仑教域网升级改造项目和千兆网络到校建设工作，全区81个所中小学、中心幼儿园、成人学校完成千兆接入工作。投入73万元完成柴桥中学、泰河中学网上巡考系统项目建设工作。北仑中学、长江中学申报省数字化示范建设校园，明港中学等15所学校参评XX市第二批数字化校园评估。出资180余万元，建设“透明厨房”，年底前，全区64所a、b级食堂在备餐、餐饮具洗消等8个重要位置安装监控设备，对“透明厨房”进行实时监管。关注外来工子女学校教育装备，争取在20xx年底实现“班班通”。装备中心自主开发学校设备管理应用平台软件，对学校信息类设备实行电子化管理。北仑教科网被评为全国第二节县级教育门户优秀网站，连续六年被评为XX区党政系统示范网站。东海实验学校机器人社团获世锦赛金奖。师生参加各项科技类比赛、展演，全国级5项、省级20项、市级80项。

　　（二）推进教育均衡发展，提升资源配置品质

　　1.提优扶弱，推进学前教育公益普惠发展。设20xx万元学前教育专项发展资金，重点推进幼儿园内涵建设。出台《XX区学前教育“提优扶弱”20xx年工作方案》，通过实施“以优促精、优弱联盟、整体推进”等策略，加快幼儿园等级递进、园本特色深化、信息化建设，提高区域幼儿园整体办园水平。经评估，新增2所市六星级幼儿园、4所市五星级幼儿园、3所市四星级幼儿园、3所市三星级幼儿园。辖区中心幼儿园数量由13所增至19所，开展优秀辖区中心幼儿园评选，进一步健全管理网络，提高中心幼儿园对下属幼儿园的管理实效性和针对性。以“学习《指南》，了解孩子”为主题，多种形式开展学前教育宣传月活动，提升社会对学前教育的关注度。通过视导、蹲点式指导等对星级幼儿园提供业务指导。借中国教科院专家之力，对九峰幼儿园等3所幼儿园进行特色提炼。开展“教材研读活动”、“半日活动评优”，“疑难问题艺术领域研讨会”等研训活动对幼儿园内涵建设提供保障；继续完善“XX区幼儿园保教质量评估标准”；暑期针对一星级以下幼儿园的专任教师、保育员、保健员进行轮训。进一步完善幼儿招生政策，省三级幼儿园学生数达到18066名，占在园总数的85％。

　　2. 优质均衡，提升基础教育群众满意度。出台《XX区初中教育三提升行动计划》，分别召开初中、小学、外来工子女学校教育现场会，深提问题、明现状、找差距、定措施，提升农村学校、薄弱学校的办学水平。加强特殊教育，建立资源教室4个，全区101名儿童通过特教学校就读、普通中小学随班就读、送教上门等形式保障“三残儿童”得到良好的教育。进一步完善外来工子女受教育权保障制度，义务教育阶段公办学校接收外来务工人员子女学生达85.1%。保证教育资源公平，所有公办中小学招生按“免试”“就近”原则入学，民办初中招生实行小学推荐制，普通高中招生名额分配达到52％，严格控制择校生，全区公办中小学择校率控制在2.4％。推进省特色示范高中创建，4所普通高中的创建工作接受省级考察。20xx年高考，文理科第一批上线学生共357名全区20xx年高考重点率 27.00%，文科重点上线率18.89%,理科重点上线率30.97%，继续保持全市先进水平。北仑中学文理科重点率71.47%。其中文科重点率64.38%，理科重点率 73.21%。40余名考生分别被北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学等知名院校录取。6月25～26日，XX区推进义务教育均衡发展工作接受国家教育督导的专项认定。经过督导团的检查评估，XX区通过“全国义务教育发展基本均衡区”的国家认定。7月15日，《中国教育报》头版头条报道北仑均衡教育经验。

　　3.推行“现代学徒制”人才培养模式，提高职业教育服务经济能力。调整职教专业结构，加快形成与区域经济和产业布局相匹配的专业设置。新增汽车制造与检修主干专业1个，开设汽车制造、工艺美术等5个新兴专业，引进吉利汽车学院、横点影视学院等联合办学，重点培养现代制造业、港口物流、临港工业、现代服务业等应用型人才。北仑职高被评为XX市物流特色学校，物流专业被评为市品牌学科。推进北仑职高“全国1000所示范职校项目”建设。深入现代学徒制育人实践，全校70%以上班级由企业进行冠名，推进订单培养。董事会办学、现代学徒制育人模式在全国校企合作研讨会上典型发言受好评，获副市长张明华批示肯定。推进创业创新孵化园建设，整合原来机械专业的格央工作室、旅游专业的君度礼仪工作室、服装专业的卡乐工作室三大学生创业工作室资源，开发创业创新课程，建设模拟创业场所，开展学生模拟创业训练和创业实践。提高职高服务社会经济能力，完成家政类、预备劳动力培训881人，为5000名以上企业职工进行“菜单式”专业培训，年培训规模12000人次以上。坚持立德育人，提升职高学生综合素质。北仑职高非遗项目虎头鞋（系列）作品荣获浙江省传统特色成果金奖；机电学部学生设计的“钻孔机”作品荣获20xx年全国职业院校学生技能作品展洽会优秀学生技能作品（项目）一等奖。开展师生专业技能测试，在市级以上职教专业大赛综合水平进入XX市中职学校前六名， “双师型”教师比例占专业教师和实习指导教师的比例达80%以上。师生技能大赛成绩再创新高，在20xx年全国职业院校学生技能大赛中，共获5金6银5铜，在省中职学生技能竞赛暨全国大赛选拔赛上，获1个一等奖、1个二等奖。获市职业教育技能大赛14个一等奖，47个二、三等奖和1个团体一等奖，3个团体二、三等奖，总获奖列全大市第二。教师在全国说课比赛中，获得3金1银，在市级技能大赛上获得2个一等奖，13个二、三等奖。

　　4.发展社区（成人）教育，推进学习型社会建设。推进标准化成校建设，在100%学校达到省标准化学校基础上，创建市高标准、省社区教育示范学校及新型农民素质培训示范基地。全年，2所成校评为市高标准成校，1所成校申报省社区教育示范学校，2个街道被评为全国学习型社区示范街镇，XX区被推荐申报全国社区教育示范区，5个社区被评为市优秀学习型社区。全区共评选各类学习型组织33080个。稳步发展学历继续教育，成人本、专科学历进修在册人数达到8000名，高质量完成市成人“双证制”培训任务650名。深入实施社区教育“千百万”工程，拓展“假日学校”及“新北仑人学习之家”的内涵建设，推行社区教育大讲堂，举办各类社区教育大讲堂149期，受训人数14628人。立足市（村）民需求，开展多规格、多层次、多内容、多形式的社区教育培训活动，达50万人次以上，满足居民多样化的学习需求。通过“新北仑人学习之家”开展法律法规、职业技能、安全生产等内容为主教育培训活动，培训10750余名新北仑人。开发社区教育特色课程，完成《学在北仑》等4个教材和读本编写。“数字教育港文明正能量”宣传片获全国一等奖；推进特色课程建设，开展第二批XX区社区教育特色课程（项目）评比，评出14门社区教育课程、8个实验项目。有15个实验项目区级立项，3个实验项目市级立项，3个项目全国立项，1门课程省级立项，1项课题获市规划课题一等奖。推进数字化学习社区建设，扩大资源库容量，课程达3540门，数字化学习社区同时在线学习人数达20xx名以上。新增数字化学习中心12个，4个教学视频获市终身学习优秀视频资源奖，9个视频获市最佳制作奖；各社区教育中心开设信息化项目和电子课程供市民体验、实践，扩大50学分以上注册用户的比例。实现网络“班班通”，所有普通教室和体验式社区教育专用场所安装电子白板、短焦投影仪，进一步提高社区教育的吸引力。目前，数字化学习社区学习注册人数83000名。推进学校教育资源向社会开放工作，在职教师、退休教师融入社区参加假日学校人数逐年增加，全区80所假日学校， 4511名青少年参加暑期教育培训活动，910人次参与社区教育“千百万”工程送教活动，惠及18200人，实现学校社区教育资源共建共享。

　　（三）促进教师专业发展，提升教师资源品质

　　1.加强名优骨干教师培养力度。出台《XX区教育局关于20xx年培育与引进优秀教育人才的实施意见》，启动“千帆计划”、“百舸计划”和“领航计划”三项计划，促进不同层面教师成长。在组织、指导校本培训和按规定完成90学时培训项目基础上，启动青年教师素养提升工程。开展骨干教师评选，评选区级骨干教师59名，推荐评选市学科骨干（双师型）教师10名，推荐5名校长参评市名校长，2名校长获选。与中国教科院合作开展名校长和教师培养，为6所学校进行“量身定制”的个性化辅导。委派10位校级干部赴深圳XX区学习。2位校长参加大连金州全国校长论坛获好评。6名教师荣获省教坛新秀称号，34名教师入选市“卓越工程”对象，9名教师获市学科骨干称号。在各级各类比赛、展示交流活动中，我区教师获全国一等奖一个、省市一等奖11个。

　　2.建立教师合作交流机制。推进教育均衡发展，瓶颈在师资配置。继续开展骨干教师阳光送教活动，每位骨干教师向农村和外来工子女学校送教10课时以上，送教活动列为骨干教师考核重要指标。招聘事业编制教师109名，农村学校优先配置。制定《20xx学年XX区教育系统优化教师结构的若干意见》，义务段每所学校交流率达5%以上。通过资源共享，教师有序流动等举措，使优质教育资源效益最大化。

　　3.加快干部任用制度改革。公开招聘初中段校长3名，中心幼儿园园长6名；继续开展中层干部竞聘活动，2/3以上学校完成中层竞聘活动。继续深入开展教师聘用制，对辞职、离职等行为进一步作出规范。

　　（四）推进全面素质教育，提升人才培养品质

　　1.全面推进中小学生德育工作。组织区首届班主任基本功比赛，组织2期优秀班主任大讲堂活动，建立骨干、名班主任培养机制，健全区校两级的班主任培训制度，提高全区中小学班主任专业素养，提高区域德育导师整理水平。组织开展“春节之和、元宵之乐、清明之思、端午”等“我们的节日”系列活动，提高全区中小学生对传统文化和传统节日的文化认同。推动全区城市学校少年宫（四点钟学校）建设，在6个试点学校基础上逐步推开，解决学生3点钟放学后无人接管的问题。新培育20个校外教育实践基地。加强校园文化、社团文化、班级文化、食堂就餐、学生证、校服、集会纪律、厕所卫生、学农基地等“有形化”的德育工作，促进德育工作细节落实。组织区“身边的感动”征文活动、“童心向党”20xx年优秀歌谣传唱活动，引导全区广大中小学生，发现和传播身边美好的人物和事件，树立鲜明的道德标尺，提升中小学生的世界观、价值观。东海实验、柴桥中学的经典诵读节目获XX市一、二等奖。召开中小学生预防违法犯罪预警工作推进会议及教育系统志愿服务、社区社会实践基地推进工作会议。组织区第四届未成年人读书节，开展“我的中国梦”主题征文活动、中华经典诵读活动、少儿连环画巡回展出活动、亲子阅读推广活动等。推动德育讲堂建设，推广试点13个学校，召开专题会议、现场参观活动、主题教育活动4次，统一背景、logo标识、活动记录表，提高德育讲堂实效。发动全区43个中小学，13个中心幼儿园食堂参加文明餐桌行动，印发宣传资料325份，收集承诺书56份。组织“认星争优、做美德少年”评选活动，一名学生获省美德少年称号。关注教育热点问题，举办6期教育行知沙龙，并在新闻媒体上传播。全力做好全国未成年人思想道德建设测评工作，区教育局被评为20xx-2013年度XX市未成年人思想道德建设先进单位。

　　2．促进学生全面发展。广泛开展文化体育科技活动，组织中小学生篮球联赛、乒乓球比赛、校园自编操现场展评、艺术特色学校优秀剧目展演、“三独”比赛等11个大项比赛，区级层面参与学生达到15000余人次。完善“中小学课外文体活动工程”，广泛开展“体育、艺术2+1项目”等活动。加大学生体质健康标准抽测，全区中小学生体质健康水平平均合格率为92.66%。市中学田径比赛重点中学组连续三年打进团体前三名，初中组连续两年打进前三名，北仑中学在全国中学生田径锦标赛中打进男子团体前八名，顾国和中学夺得省阳光体育田径运动会团体总分第一名，顾国和中学男子篮球队获得市中学生篮球赛三连冠，中小学合唱连续三年在市比赛中获得一等奖总数第一，绍成小学器乐合奏首次获市第一名，北仑职高乒乓球获市团体第一，区域体艺成果品牌全面凸显。北仑中学、蔚斗小学被省教育厅授予全国亿万学生阳光体育冬季长跑优秀学校，区教育局被教育部授予全国第四届中小学生艺术展演活动优秀组织奖。在第九届宋庆龄少年儿童发明奖评选中，小港实验学校学生作品入围全国第九届宋庆龄少年儿童发明奖。开展心理健康教育，推进校园心理剧及同辈辅导实践。组织260名教师参加省心理健康教育教师c证培训，并结业。开展中学心理健康教师专业技能大赛。在7所中小学建立心理危机预警机制，制定区级“心灵白棉花种植示范基地“评比标准，推荐7个心理咨询室参评市级规范心理咨询室。

　　3.深化课程改革。提升区域教研内涵，开展学科典型教师挖掘、学科教学基地培育、教材研读工作推进等系列工作，利用各类教研平台，精心打造学科品牌，东海实验学校小学英语组获评省“教学资源建设与作业改革基地学校”，北仑中学化学组、语文组和柴桥中学生物组获评“市学科教学基地学校”，区小学科学团队在省教育学会小学科学分会上作团队展示，小港实验学校获省校园气象科普教育基地称号。全区各校承办各类省市教学研讨活动10余次。推进校本课程开发。出台《XX区中小学校本课程开发建设标准》，召开全区课程改革会议、区美术特色类课程建设现场会、高中精品选修课程建设会议，举办普通高中生物、化学、英语、语文、数学、体育等学科选修课程建设开发开设培训及研讨会。组织开展区先进教研组、品牌学科、优秀校本课程评比及首批区级普通高中精品课程评比。97门课程入选市高中第二层次校本课程，推荐14门课程参评省第四批校本精品课程课程评比。目前，全区有市级高中精品课程12门、省级高中精品课程3门。开展教材研读活动，举行作业改革专题研讨会，现场展示并总结“教练评”相一致教学模式，征集作业管理制度、作业管理专题论文和各科优秀作业（练习）案例。

　　4.打造科研品牌。加强与中国教科院基础教育研究中心专家团队合作，为22所中小学幼儿园量身打造品牌项目，在项目实践的基础上，专家团队对各实验学校的办学理念、实践框架和品牌建构等进行思考与提炼，促进学校的内涵提升。与浙江大学教育学院的合作成果《区域教育现代化实践探索丛书》出版。加强对重点课题的研究。确定区20xx年教育规划课题新立项87个，其中9个课题被列为重点研究课题。有7项课题列为市20xx年教育科学规划研究课题，5项课题列为浙江省教育科学规划20xx年度研究课题。有1项课题获浙江省教育科学研究优秀成果三等奖；“构建区域推进综合实践活动有效机制”获省教研课题二等奖；有20项课题列为XX市20xx年教研课题；1项课题列为20xx浙江省教研课题。在20xx年度XX市教育科学规划课题优秀成果评比中，获市一等奖3项，市二三等奖6项。在市级及以上各级科研论文、专题调查研究及校刊等评比中获一等奖6项，二三等奖40项。淮河小学获第二届“长三角地区”教科研优秀团队及省“解放学生”教育创新工程试点学校首届创新奖。XX区教育学会获市教育学会系统20xx—20xx年度先进集体，北仑中学、区实验小学、蔚斗小学被评为XX市（20xx—20xx年）市教育科研先进集体；完成区优秀调研报告集《俯身的力量》。教育学会推出副刊《归朴》电子期刊二期。

　　（五）推进教育内涵发展，提升教育管理品质

　　1. 推进管理机制创新。把满意度测评与学校管理结合起来，建立第三方评议学校、现代学校与章程管理、学校社区和谐共建理事会等制度；深化以绩效工资、目标激励、中层竞聘、教师交流制、校本课程为主要内容的学校内部管理机制创新。确定12所学校为首批启动、10余所学校率先实行和谐共建理事会制度。全面实施《教育国际化三年行动计划》，与新西兰奥克兰市举行教育合作交流活动，有15所中小学、幼儿园与美国、德国、新西兰等境内外学校签订了合作协议，并开展师生交流活动。滨海国际合作学校顺利开学。柴桥中学等中小学引进外籍教师4名，提升学校教育的国际化视野。

　　2.坚持督学与督政相结合，强化教育督导作用。组织民办外来民工子女学校和公办接纳点学校综合督导评估、初中科学实验教学工作、义务段学校规范办学行为、中小学幼儿园困助学政策落实情况、学前教育三年提升行动计划等专项调研督查。做好特色高中创建于评估工作，指定义务教育均衡发展水平检测工作方案，全力做好教育现代化区创建工作。对20xx年的乡镇街道教育工作的年度督导考核指标进行修订，考核突出创建全国义务教育均衡基本发展区和省现代化教育强区新的要求，把学前教育“提优扶弱”各项指标、各类教育协调均衡发展、学校安全保障等内容提出考核细则，充分发挥教育督导的导向功能，注重导向，强化过程，促进发展。指导开展学前教育示范街道评审工作。梅山、霞浦街道（乡镇）申报市学前教育示范街道（乡镇），小港、戚家山、梅山、柴桥街道（乡镇）区复评达到优秀。

　　3.强化校园安全工作。召开学校安全工作会议，与96个法人主体学校校长、幼儿园园长签订学校安全工作目标管理责任书，表彰20xx年度区“平安校园”和学校安全稳定综治工作优秀单位。设立27个学校安全工作辅导站，具体负责协调所属区域的校园安全工作，提升全区校园安全管理工作水平。推进学生交通安全保障工程，印发《XX区学生交通安全保障工程实施办法》，通过科学设置、合理规划公交线路，保障学生上下学交通需求和安全。启动百万学生餐饮安全工程，印发《XX区学生餐饮安全工程实施方案》、《XX区教育局关于推进学生餐饮安全工程的实施意见》，明确提出学生饮食放心工程三年行动计划。全年投入188.7万元，对48所中小学、幼儿园食堂进行改造，56所学校试点粮油肉定购统配。召开校园饮用水改造现场会，启动直饮水改造工程，至年底，90%以上中小学完成校园饮用水改造，并投入使用。结合千万家访活动，组织开展预防溺水事故“百日攻坚”活动。开展逃生、防火灾、防溺水、防地震、应对不法分子闯入校园、防交通事故等应急演练。全年收到安全生产知识竞赛答题卡11342份，“打非治违”知识竞赛答题卡1768份，安全摄影比赛作品89幅。举行全区校园安全食品突发事件应急演练及“区中小学生食品安全知识知晓率”抽测。全区学校开展各类安全演练活动达287次，参加143846人次，通过各项活动的扎实开展，广大师生安全意识和应对校园突发事件的能力得到进一步提升。

　　4.强化教育法治建设。规范经费运作，出台《20xx年XX区各类生均公用经费管理使用和绩效评估方案》。全面推行教育经费收支公开制度，严格规范服务性收费和代收费，对非义务段学校进行收费专项检查。完善教育资助体系，继续实施义务教育免费，中职学生国家助学金、困难学生资助等政策，实施中职教育免学费。扩大普通高中困难生资助范围，实施普通高中国家助学金制度。20xx年爱心营养餐人数达1368人次，资金205.2万元；贫困生学习经费做到应助尽助，20xx年共资助1452人，资助金额331.135万元。国家资助普高学生1015人次，资助金额76.125万元万元；职高1340人次，资助金额100.5万元；对20名大学生每生5000元的寒窗资助，资助资金10万元；职高继续实施免学费政策。发挥教育局内审机构作用，加强财务审计和监管力度，全年完成审计项目26项，其中离任经济责任审计17项，财务收支审计9项。实施“阳光工程”，科学构建公平、公开、有序的招生工作机制，推进各级各类学校招生制度改革。推进学校党务、政务、校务公开，在学校网站设置校党政班子成员信息公开栏和投诉举报电话，推进学校食堂信息公开化，进一步密切干群、师生、学校与社会的关系。聘任45名学校兼职纪检监察干部，加强日常学校党风廉政建设的教育与监管。做好系统纪检监察干部会员卡专项清退工作。下发《关于重申XX区教育局关于进一步加强在职教师家教行为管理的若干规定的通知》文件，加强对教师有偿家教、有偿兼课的惩处与防控。开展以“廉政从政、规范办学”为主题的“廉政文化进校园”教育活动，组织机关干部、学校党政领导和纪检干部到区警示教育基地参观，加强对干部的党风廉政风险教育。开展党的群众路线教育实践活动，启动“教育局机关干部”进学校蹲点调研活动。“宁波北仑教育”官方微博启用，在传递教育资讯、解读教育政策、回应群众关切，服务广大网民等方面发挥较好的作用。

年度工作总结篇4

　　紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在中心领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：

　　1、及时响应了学校各部门各办公室的电脑软件、硬件、教育平台、智能广播、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

　　2、对中心机房每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在中心局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。

　　3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和XX通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭Guset帐号等。

　　4、加强了对教室电脑的维护确保教学顺利完成。在学员上课期间，随叫随到及时解决了授课过程中出现的各种系统问题。

　　5、针对教室电脑学生为了达到上网的功能随意更改IP与下载软件安装把学校教室电脑当实验机，而采取了通过认证上网达到学生无法在教室里的电脑进行上网，从而让学校教学平台电脑稳定故障大大降低。

　　6、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证学校所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高。

　　7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备，的定期清理，维护。

　　8、校园智能广播的及时维修各班级的寻址器在本学联共坏了有十余个都进行更换新的，对于坏的及时发公司进行返修。

　　9、为了最大的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，空调及时开关，非服务器人走电脑关，从而有效地节省了相当一部分资源。

　　10、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。中心机房目前一共近10余台电脑，教室公司电脑近200余台，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

　　总之，学校设备。从服务器系统、JYD教学系统、智能广播系统，到各班级电脑教学设备，各办公室电脑，设备借用入库电教设备采购等全部由我负责，并保持正常高效的使用。

　　近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。

　　但我也认识到自己的不足之处：

　　1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。

　　2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。

　　3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。

　　总结了过去，方能展望未来！最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

　　1、在继续完善学校网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

　　2、对学校所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。

　　3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

　　4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

　　总结只关乎过去，未来的路要更踏实的走。吸取过去的经验教训，将收获的喜悦留在昨天。在今后的日子里，我会大胆创新、研究和实践，一步一个脚印地搞好本职工作。我对自己能够走好今后的道路充满了信心！我对学校的未来充满希望！

年度工作总结篇5

　　20xx年，按照全市控烟工作方案，我县继续巩固控烟项目取得的成果，大力在全县开展控烟干预活动，并取得了较好的成绩。

　　一、加大宣传把，进一步营造了良好的控烟工作氛围

　　一年来，我们采取多种宣传形式开展宣传。

　　一是开发制作了控烟宣传单、宣传手册、宣传展板、宣传画等大量宣传材料20xx年控烟工作总结20xx年控烟工作总结。专门编辑了《消除烟害保护健康》健康手册，发至广大群众手中。

　　二是利用电视、通讯等媒体开展控烟宣传。我们与电视台长期合作，经常播放控烟工作新闻和控烟的专题节目。在《XX新闻》之后的黄金时段，专门推出了控烟公益广告标语。并在县电视台开辟了《健康加油站》栏目，定期介绍控烟知识20xx年控烟工作。三是发送手机短信的方式来宣传控烟。每逢节假日或双休日，面向全县副科级以上干部、服务行业和有关窗口单位领导，以及乡村医生、乡村两级干部发送宣传控烟的短信。

　　二、开展活动，积极创建无烟环境

　　一是在"三下乡"、"科技、卫生宣传周"活动期间，深入农村开展控烟知识宣传和咨询。还经常利用傍晚、农闲时深入农户或村委会组织开展控烟知识讲座和控烟宣讲活动。二是大力推进无烟单位的创建。重点推动了"无烟单位"、"无烟医院"、"无烟学校"创建工作，按照国家卫生部、全国爱卫会关于无烟单位的创建标准，20xx年我县爱卫会专门调整了"无烟单位考核标准"，并向全县机关、企事业单位下发了《XX县创建无烟单位标准及考核评分标准》，指导和推动了全县无烟单位创建工作的开展。在创建无烟医疗机构的工作中，按照卫生部"20xx年全国所有卫生行政部门和50%的医疗卫生机构建成无烟单位，20xx年卫生行政部门和医疗卫生机构全面禁烟"的目标，按照市卫生局、市健康教育所的通知精神，我县把无烟医疗机构的创建工作纳入20xx年健康教育工作重要内容，大力在全县医疗卫生单位营造创建氛围。县卫生局机关、县疾控中心、县人民医院、县中医院、部分乡镇卫生院都积极创建"无烟单位"和"无烟医疗机构"。目前，县局机关、县疾控中心已向市健康教育所申请创"无烟单位"验收，其他单位则由县级验收

　　三是开展世界无烟日专题活动。

　　5月31日是世界无烟日，我中心在县城**街开展了专题宣传，向群众散发控烟材料，讲解控烟知识，并接受群众的咨询。当天共发放控烟宣传折页1000份、《XX县公共场所禁止吸烟暂行办法》彩色小型张500份、《吸烟与被动吸烟错误认识与解答》宣传手册20xx多份，接受群众咨询300多人次。

　　今年我县全面开展创建省级卫生县城工作，控烟是创卫的一项重要内容，结合创（电力公司工作总结20xx）卫工作，我们在县直单位开展了控烟工作督导，现已督导60多个单位。通过督导，有力推动了全县控烟工作的开展。

年度工作总结篇6

　　我局认真按照《xx区法治政府建设领导小组办公室关于开展20xx年度法治政府建设考评的通知》要求，积极落实相关工作，并认真进行自查，自查结果：101分。现就主要情况报告如下：

　　一、规范性文件制定(20分)。

　　一是我局规范性文件规定事项符合制定机关职权范围，内容未有违反法律、法规、规章和上级有关规定；未创设行政许可、行政处罚、行政强制、行政收费等事项，未有违法增加公民、法人和其他组织的义务情况。二是重大或者关系人民群众切身利益的规范性文件草案，均通过座谈会、听证会、论证会或者向社会公布草案等方式公开听取社会公众意见。三是规范性文件审议前经过本单位法制机构进行合法性审核。（5分）四是规范性文件在规定的载体上统一发布；政府规范性文件按规定上报备案。

　　二、行政决策(25分)。

　　一是我局行政决策规则和程序完善，行政决策的范围和权限明确，行政决策机制健全，行政决策行为规范。二是重大行政决策事先向社会公布。同时，开展民意调查，听取社会公众意见。还通过适当途径反馈或者公布意见采纳情况及理由。同时，按规定组织专家进行咨询论证。（5分）三是重大行政决策作出前，由本单位法制机构进行合法性审查，未经审查或者经审查未通过的，不作出决策。四是我局有6宗行政复议案（其中3宗维持、2宗撤回申请、1宗正在审理中），我们均按时答复并积极配合案件审查。目前，尚未收到行政复议意见书和建议书，未有已生效的行政复议决定。

　　三、社会矛盾防范和化解(10分)。

　　我局自觉接受法院依照行政诉讼法实施的监督，自觉接受检察机关的法律监督，收到相关司法建议1宗，及时配合完成。我局行政诉讼应诉4宗（其中3宗胜诉、1宗撤诉）。我局对所有的行政诉讼案件，均有出庭应诉、答辩，执行法院的生效判决和裁定等事项。

　　四、依法行政能力建设(15分)。

　　我局建立健全领导干部学法制度；制订领导干部年度学法计划并组织实施。同时，本年度组织法律业务集中培训、依法行政专题研讨班、专题法制讲座等学法活动达2次。

　　五、行政执法案卷评查(20分)。

　　我局认真按区行政执法案卷考评标准做好各项工作，自评结果20分。

　　六、普法工作(10分)。

　　我局根据全区普法工作计划制定单位普法工作方案并组织实施。在局网站建立普法栏目普法，月发布法治信息达2条。

　　七、加分(1分)。

　　行政机关负责人亲自出庭应诉行政案件。

年度工作总结篇7

　　一个学期的工作已经结束，下面对该学期的工作作总结。

　　一、思想认识。

　　在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。去年下半年我向学区党支部递交了入党申请书，所以这一学期来我都是以党员的要求来约束自己，鞭策自己。对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。

　　二、教学工作。

　　在教学工作方面，整学期的教学任务都非常重。但不管怎样，为了把自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《小学数学教学》、《优秀论文集》、《青年教师优秀教案选》等书籍。还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平时还虚心请教有经验的老师。每上的一节课，我都做好充分的准备，我的信念是-决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。

　　这学期主要担任二年级两个班的数学、思想品德、科技、文体的教学及其中一个班的班主任工作。因为已经接手第二学期，学生的思想、学习以及家庭情况等我都一清二楚，并且教材经过上学期的摸索，对教材比较熟悉，所以工作起来还算比较顺利。培优扶差是一个学期教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在几个尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。

　　这学期我还承担了数学优质课比赛的任务。从接到任务的时候开始，我就感到压力是非常重。首先这次优质课是数学开放式的课，是一种新的尝试性的教学模式。还有这次优质课与众不同的是上完课后还要进行答辩，要考的还是教师本身的素质。再者本校的数学优质课连续三年能够取得镇的一等奖，并代表镇到区参赛。面对这样的压力，我和数学科组的老师没有气馁，都想把这次课取得最好的成绩。我从学习理论知识开始，翻越大量的书籍及从网上搜集有关数学开放式教学的资料。数学科组的老师及校长都非常重视这节课，给予我莫大的帮助，一起定内容，一起出谋献策想教案、课件的设计，共修改教案、课件、试教十多次。有时候还得全科组加班加点。像X老师帮我把课件做好，领导主动帮我提建议，其它老师帮我做教具、录音等等。令我感觉到不是我一个人上公开课，而是有一股凝聚力使我感觉到是全校上。而在全体的努力下，这次的公开课终于实现了我校数学优质课连续四年获镇一等奖、并代表镇到区参赛的梦想。

　　三、领班工作。

　　在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我培养了两位得力的班长。这些班干部能把班的学习和纪律管好，为我减轻负担。我为他们定出要争取每星期都拿文明班的目标，各施其责。还常给班干定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。在他们的努力下，班务工作能正常开展，本班这学期也只有两次没有取得文明班的称号。这个班本学期的插班生很多，有六个，加上原来的一共有13个，全是男生，并且来自不同的省份，语言沟通和学习习惯的参差就最令我头疼。他们连上课的基本要求都没养成，并且有几个象XXX、XXX等是最调皮的。特别是XXX，这个小孩特别好奇、好动。上学期天天都要跟同学打上几场架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他转化，今个学期打架违纪的现象大大减少了，上课能遵守纪律，并且非常积极回答问题，学习成绩也优秀。但还是不时出现一些消极的思想。为了把班的常规工作搞好，我每天都坚持早上七点三十分前、中午一时四十分前就到校，回到学校的第一件事就是到班上了解学生的早读、午读等情况，对学生进行晨会教育。经过一个的努力，我们班的各项常规工作像小学教师年终工作总结早读、卫生、课堂纪律等都抓得比较好。

　　这学期班主任工作最使自己满意的是与家长的联系沟通工作。这一学期，我主动与家长通过电话、校访等的方式进行密切联系，了解学生在家的学习与生活情况，也向家长汇报其子女在校的情况，争取与家长的教育思想达成一致。当家长对我的工作提出意见的时候我非常乐意接受，并且调换角色站在家长的角度去考虑问题。结果，绝大部分的家长对我是非常信任和尊敬。像XXX同学，她的家长因为望女成凤心切，把女儿的学习管得特严。要她在完成老师布置的学习任务的同时，中午要她写两页的生字，晚上要写两课的生字和背语文或数学，完成不了还用棍棒侍候。结果把小女孩压得透不过气来，上课也没精打彩的，老师在学习要完成的作业总是完成不了，成绩也越来越差。我跟她家长谈过几次，了解到这样的情况，给他们提了个建议，让他们不要布置额外的作业给她，不要把她逼得太紧，先试行两个星期，如果还是老样子的话就一起再想别的办法。家长听从了我的意见，结果这个同学在轻松的学习环境下成绩进步很大，语文数学都达到了优秀，数学还考了一百分。她的家长也对我表示谢意。

　　四、考勤方面。

　　我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与家务之间的关系，虽然我在家是一名家庭主妇，但我家的家务活不是我干得最多，有很多时候跟女儿去看病也只能由丈夫陪着去。不论是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好

年度工作总结篇8

　　“做一名好老师”是许多老师一生所追求的目标，也是我的目标。在本年度教学工作即将接近尾声的时刻，以“成为一名好老师”为整学年工作标准,将自己一学年的工作总结如下：

　　一、思想工作方面

　　俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

　　二、教育工作方面

　　这学期，本人担任三、六年级人.自然.社会课的教学工作，班级人数众多，又是第一次任教此学科。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、其它方面

　　本学年除担任教学工作外，还兼图书室、卫生室以及负责学生思讯通方面工作。由于有担任之前未接触领域的工作，因此在工作中难免要应付各种问题。对此，我认真学习各项工作的材料，向有经验的老师学习，尽全力量将工作做到最好。

　　以上总结，如有不妥，敬请领导同事批评指正。

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