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【热门】年终工作总结范文锦集七篇
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编帮大家整理的年终工作总结7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年终工作总结 篇1
面对即将成为过去的20xx年，回首过去，展望未来，我带着收获的喜悦，同时也带着急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交给我的设计工作任务，急切期望的是我深深明白在从事设计工作当中仍有较多的不足需要学习和改进。为总结经验，反省自身不足，提高自己的设计业务水平，热门思想汇报成为公司更好更快发展过程中的一员，现就本年度设计工作情况总结如下：
一、服从领导安排，认真履行本职工作
作为一个年轻人，首先我必须摆正自己的位置，清楚自己的优点和不足。通过一年的设计业务理论和实践的感知，20xx年可以说是我学以致用，增强实践的一年。
20xx年x月x日之前，我被安排在xx院项目设计部和xx新家园项目设计部。xx院项目设计部工作期间，在总监代表的指导和帮助下，我主要负责各施工单位竣工资料及设计部资料的收集整理工作，和xx同志负责该项目的室外总体及各单体楼后期收尾未完成的施工部位实施设计工作，并对现场形成的签证及时进行工程量的确认。在xx家园项目，因属还未正式开工项目，在总监代表的指导和协助下，由我和xx同志负责处理施工前期设计工作，主要对业主需完善的“三通一平”进行督促及工程前期施工手续办理提出合理建议，并对各施工单位基础开挖标高及各楼号定位放线进行复核。
工作期间，本着认真为建设单位热情服务，遵照设计合同要求，严格按照设计规范及设计工作程序，履行设计职责。工作中，我以老前辈严谨负责的工作作风为标准，工作岗位上，我从不放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，认真熟悉设计规范及设计职责，对“三控、三管、一协调”具体在现场如何落实设计程序，根据工程实施不同情况，积极主动为建设单位提出合理建议，让建设单位认可设计部的工作成果，使工程处于受控状态。
20xx年x月x日，因工作需要，我被派往xx项目设计部担任土建设计工作。刚来工地，工作条件较差，吃住问题没有解决，天气炎热，回xx路程又很远，但是，困难面前，我没有埋怨，没有退缩，因为我身负重任。xx项目一批次a、b标段处刚开工阶段，销售示范区4栋楼正处主体施工阶段，在总监代表的指导和帮助下，安排我负责a标段的现场设计工作，我也明白没有压力就没有动力，没有动力就没有进步，年轻人只有进步才能更好的胜任工作，才能将工作干好。
作为年轻人，我没有过高的经验技术，也没有历经多年老前辈处理问题的游刃有余，我只有相信自己可以把公司交给我的工作干好。刚开始，我主要对现场实际情况及时了解，及时熟悉施工图纸和设计合同内容，掌握设计规划和设计细则。本工程为欧式别墅，业主对设计部工作要求高。我积极思考本工程设计工作的重点和难点，面对重点，我和项目部同事齐心协力，认真审阅施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技术交底，强化隐蔽工程质量控制力度，严防产生质量隐患。
面对难点，除了及时查阅相关资料，并及时请教资深的专业技术人员，寻找解决问题的好办法。在施工过程中，严格按照设计规范，设计合同内容，按照公司编制的质量控制办法，采用旁站、巡视、平行检验方式进行每道工序的过程控制。重点对施工方项目管理人员的质量和安全意识进行调查，加强监督施工单位的三检制度落实，对质量和安全意识不到位的施工管理人员加强说服，强化完善施工单位的质量管理体系。
对现场存在的质量安全问题，调查研究施工方内部管理情况，找出问题的根源，并要求施工方积极主动采取有效解决办法，责任具体落实到每个人，并对出现的较大问题，全程跟踪监督施工方落实整改，达标后才算完毕，杜绝类似问题再次发生。通过将近两个多月坚持质量和安全不松懈的监督控制，我发现随着施工作业面的增加，进度的加快，设计工作量增加的同时，但现场实际控制效果仍有疏漏处。
如混凝土表观质量达不到施工合同约定的中级抹灰的效果，模板安装局部尺寸偏差较大，安全上临边洞口防护不及时等现象。我作为a标段主要责任人员，我想我不能不重视这些质量安全问题，作为设计人员，这是我必须要控制的范围，通过冷静思考，面对现场实际情况，我当天夜里编写了关于落实施工方质量三检制度及设计报验程序的文件，经过总监代表的修改和认可，第二天对施工方召开质量安全专题会议，就文件内容对施工方进行交底，再一次明确质量控制和安全控制的工作程序，严格按程序办事，责任落实到人，进一步加强了施工方的质量和安全管理力度。现a标段在建的9栋单体楼年前主体即将封顶，在施工期间，质量和安全都处有效控制状态。
二、设计工作范围广，控制重点是关键
在xx项目部，业主重点要求设计人员对工程质量、安全和进度实施监控，a标段各单体楼屋面为45°斜屋面，施工中存在较大安全隐患，同时屋面混凝土板厚控制很难掌握，在要求施工方提前上报的斜屋面专项施工方案中，经审阅，发现有些安全质量技术措施不具备可操作行，建议施工方另选其它方便可行方案，我及时将该问题反映给总监，总监提出了较好的施工建议，施工方采取了该建议，不仅缩短了斜屋面施工时间，还保证了屋面板板厚和混凝土浇筑质量，施工过程中未出现任何安全事故。
在进度控制方面，我认真学习了公司编制的进度控制办法，并根据本工程实际情况制定了具体进度控制实施办法，以建设单位要求的施工进度节点为依据，对施工方编制的总进度计划经总监审核通过后，我认真核对施工方编制的月进度计划及周进度计划，每周五中午对现场实际完成情况与周进度计划相比较，找出偏差原因，并及时与施工方生产经理沟通，要求及时采取有效措施，把进度抢回来。
三、设计工作是行为成果，积极主动控制是设计人的执业灵魂
在设计工作过程中，我通过对设计理论的学习以及现阶段设计行业的发展状态的认知，面对激烈竞争的设计市场，作为设计人员，积极主动为建设单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的安全负责，才是设计工作的信念和无穷力量。只有具备较高专业技能和综合素质及良好的职业道德，才能真正做好设计的本职工作，才能够体现守法、诚信、公正、公平的执业准则。
而在目前，有的设计人员觉得当设计对年青人来说是在浪费时间，对年长的是在混日子，这种不明白设计工作的重要性，没有责任感和使命感，不尊重自己工作的设计人员应该好好反省自己，树立正确的设计工作态度，积极主动的运用自己专业技术及聪明才智，热情服务业主，科学公正的行使设计权利和义务，从自身做起，从每个项目设计部做起，为公司发展壮大奠定坚实的基础。
四、反省自身不足，加强设计业务学习，不断提高自身素质，努力做好设计工作
在xx项目设计部工作期间，设计图纸中出现很多错漏碰缺的地方，再加之设计变更频繁出现，我深刻意识到对图纸的掌握必须到位。另外，安装图纸及安装施工技术我还没有全面掌握，为更好的以设计图纸为依据实施设计，我必须在后期工作当中，认真对设计图纸的全面掌握再下真功夫。
在实施现场设计过程中，我发现自己对管理理论知识的掌握不够，最有效的管理是对人的管理，如何让工程处于受控状态，就是必须让具体实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理，设计人员形同虚设，到最后只能说明设计人员无能，最终造成建设单位不必要的损失。甚至出现难以预料的质量安全事故，所以，在今后的工作中，我必须掌握一定的管理理论知识，灵活多变的处理实际问题，真正成为一个合格的设计人员。
年终工作总结 篇2
20xx年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，特别是在非典期间，仍按时到银行保险等公共场合办理业务。
在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、日常工作：
1、 与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。
2、 清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。
3、 核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。
4、 做好20xx年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。
二、其他工作
1、 迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。
2、 为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。
3 按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。
在本年度工作中
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。
年终工作总结 篇3
一年来，透过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就必须能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的决定来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才明白自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越此刻的自己，争取更大的进步！
办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。
一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。
一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。
四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。
首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识。要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务。要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见。要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。
其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理的各种相关手续，让办事人员满意。主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。
三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车。要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示。要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性。要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实。
三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。
一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力。要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议。
二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进。
三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。
四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作。要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。
五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。
年终工作总结 篇4
20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在市委、市政府的正确领导下，认真组织学习党的十八大精神，坚持以办人民满意的教育为根本目标，以提高教育质量为核心任务，以改革创新为发展动力，锐意进取，真抓实干，师德师风面貌一新，办学条件明显改善，教学质量大幅提升，全市教育事业发展迈上新台阶。现将本年度我局工作情况总结汇报如下：
（一）教育教学质量再创历史新高。
教育质量是吉安人民最关注的问题之一，高考成绩是吉安人民评价教育质量的重要指标。一年来，全市教育系统坚持把提高教育质量作为振兴吉安教育的核心任务来抓，认真实施三年行动计划，全面加强了教育教学管理。一方面，狠抓了教学常规管理。深入开展了建设学习型教研部门活动，教研员的指导水平和服务水平有了明显提升。扎实开展了全市中小学校教研组、备课组规范化建设，强化了各学科教研活动的针对性和实效性。认真组织了全市高中各学科骨干教师编写优秀教案，发至各高中学校，实现了资源共享，促进了课堂教学质量提高。认真开展了高三年级各学科高考复习研讨活动，提炼重点，分析难点，研究对策，扎实做好复习迎考的指导工作。积极组织中学教研员深入到市直高中听课、评课400余节，有效提高了课堂教学效果。另一方面，加强了教学质量监控。按照分层管理的原则和“小学办活、初中抓实、高中做优”的思路，对各学段进行了有效质量监控。实行了分级质量检测和监控，小学每学期由县教育行政部门组织统一检测，初中每学期由市、县两级教育行政部门组织统一检测，高中每学期由市级教育行政部门组织检测。今年的高三模考和高中各年级教学质量检测首次实行了网上评卷，并通过分析反馈为学校及时进行了教学诊断，进一步提高了教学质量监控的科学性和有效性，对改进教学、提高质量发挥了积极作用。
（二）素质教育不断深化。
坚持育人为本，深入实施素质教育，把促进学生健康成长作为教育工作的出发点和落脚点。一是增强了德育的针对性和实效性。始终坚持把未成年人思想道德建设作为素质教育的核心，组织开展了建设幸福中国读书教育等形式多样的德育活动。市教育局编写了地方德育教材《**精神》，人民日报记者专程进行了采访并写入内参。XX区教育局积极开展创建“书香校园”读书活动，精心打造校园文化，丰富了教育的内涵，提升了学校的品位。加强了与市文明办、团委、交警等部门的合作，组织全市中小学生开展了交通安全知识竞赛活动等一系列主题教育活动，有效地增强了德育工作的针对性和实效性，取得了较好的社会效益。二是促进了学生健康成长。深入推进学生阳光体育运动，认真实施大课间、“两操”活动，举办了各类体育竞赛，确保了学生在校期间每天锻炼一小时，丰富了学生课余生活，增强了学生体质。选送了优秀文艺节目和书画作品参加了全省第五届中小学生、幼儿艺术展演活动，在形式和内容上进行了创新，提升了师生书画和文艺作品水平，并在层层选拔中激发了广大学生对艺术的兴趣，有效地培养了广大师生的人文素养。实施了农村义务教育学校营养改善计划，**县等4个县（市） 全面开餐，使**名农村学生受益，促进了他们健康成长。三是注重培养学生的创新精神和实践能力。更加注重学思结合、知行统一、因材施教，积极推行启发式、探究式、讨论式教学模式，进一步深化了基础教育课程改革。小学以“先学后教、小组合作”课题实验为抓手，初中以“语文四导”课题实验为抓手，高中以“三案一课”课题实验为抓手，先后在初中、高中开展了高效课堂教学大比武、大研讨活动，使高效课堂的理念逐步为广大中小学校长和教师所接受，教师的教学行为正在逐渐变化，更加注重激发学生的好奇心，引导学生主动参与、积极思考、大胆质疑，为学生提供了更多体验、操作和实践的机会。同时，加强了青少年校外活动场所建设，组织了全市青少年校外活动场所管理人员参加省级培训班，并组织中小学生参加全省青少年校外活动中心竞赛，有效培养了学生的创新精神和实践能力。
（三）教育体制改革稳步推进。
根据省里部署，我市承担了14个国家和省教育体制改革试点项目，开展了3个市级试点项目。为深入推进教育体制改革，7月份，市政府召开了教育体制改革等三项教育重点工作推进会，印发了三项教育重点工作实施方案；市教育局专门成立了“教改办”，抽调人员集中办公，下发了一系列文件，对教育体制改革工作进行了周密部署。一年来，各试点项目县、校根据工作要求，稳妥推进教育体制改革试点项目开展，取得了阶段性成果。XX县承担的市级试点项目“推动教育执法大队建设”得到县委县政府的大力支持，县编委已下文明确了县教育执法大队为县教体局下属副科级财政全额拨款事业机构，定编5人。XX县承担的国家试点项目“推进农村教师周转房建设”进展顺利，目前已有近200名教职工住进了新居，反映良好。**县承担的国家试点项目“探索公共财政对民办教育的扶持政策”，由县财政出资20万元设立了XX县民办教育发展激励基金，主要用于奖励办学质量高的民办学校，促进民办学校办学水平不断提高。XX县承担的省级试点项目“创新教育园区资源共享机制”，县政府已在城西规划了**亩教育用地，计划建设一个集小学、初中、幼儿园、职业高中为一体的教育园区。目前，已完成中小学教学楼3000平方米、中学学生宿舍3000平方米、食堂1200平方米、职业中学综合楼7000平方米主体建设。XX县承担的省级试点项目“推进普通中小学教学质量评估制度建设”，县财政每年出资100万元，建立“XX县人民政府教育教学奖励基金”，奖励年度学校办学水平督导评估、高考、中考等方面取得突出成绩的学校和个人，调动了学校办学积极性和教师工作积极性。
（四）教育重点项目顺利推进。
一是加快了市直学校建设进度。9月份，市政府成立了由胡世忠市长任总指挥的吉安一中和白鹭洲中学新校区建设指挥部，进一步加大了吉安一中和白鹭洲中学新校区建设的推进力度。10月份，市特殊教育学校新校区竣工，并实现整体搬迁。目前，新白鹭洲中学完成30%的工程量；**新一中已完成3栋教学楼的基础工程，其中1号和2号教学楼分别完成了2层和4层楼面的浇筑。二是加快了言爱基金项目建设进度。为认真抓好由香港言爱基金捐建的思源学校后续工程建设，10月份，市政府召开了全市思源实验学校建设调度会，胡世忠市长亲自出席会议并要求加快推进项目建设，完善政策措施，及时组织工程竣工验收，确保学校建设和管理符合资助方要求。目前，全市7所思源实验学校的主体工程都已竣工，并投入使用。三是加快了教育园区建设。今年我市获得省级奖补资金**万元，专项用于城镇新区教育园区内的义务教育阶段学校维修校舍，添置必要的教学仪器设备，改善办学条件，提高教学质量。目前，所有项目已经上报，待省厅批复项目后，各地就可开工建设。
（五）教师队伍建设成效明显。
一是尊师重教的氛围更加浓厚。9月份，市委市政府高规格举行了庆祝第28个教师节暨优秀教师先进事迹报告会，市四套班子主要领导出席了会议，市委书记、市长作了重要讲话。会上，陈清华等8位优秀教师进行了先进事迹宣讲，XX市第一届“名师名校长”和“十佳师德师风标兵”受到表彰。*等37位名师三年内每月每人将获200元政府名师津贴，*等21位名校长三年内每月每人将获500元政府名校长津贴。9月13日—15日，组织了市优秀教师报告团到吉州、*等7个县（区）巡回报告，其它县（市、区）选派了部分教师代表到邻县（区）会场聆听报告。报告会全程录制成光碟，并免费发放给各地。通过大力表彰和学习宣传优秀教师先进典型，全社会尊重教师、关心教师、支持教师，关心教育、支持教育的氛围日益浓厚。二是及时补充了中小学教师。经过广泛宣传、周密部署和精心组织，今年全市共认定各级各类教师资格2551人，共招聘特岗教师194人、统招教师712人，及时为中小学补充了缺编教师，有力保障了教育教学工作正常开展。三是进一步提升了教师专业素质。市、县财政部门按照教职工年度基本工资（不含绩效工资）总额1.5%的标准，核拨教师继续教育经费，由教育行政部门统筹使用。今年全市国培计划共培训9000余人，中小学远程培训37500人，并对10872人进行了全面补训。在中小学校各个学科开展了优质课竞赛评选活动
年终工作总结 篇5
转眼间20xx年已经过去，迎接新一年的来临，回望过去展望未来，酒店发展业日趋激烈，怎样在同行业利于不败之地是我们每位从业人员所深思的问题，那么作为酒店销售窗口的前厅部，是客人第一印象和最终印象形成的地方，酒店要发展，经济效益要提高所以的工作开展离不开各部门的支持与酒店。一年来，前厅部的工作在酒店各部门领导的关心和支持帮助下，取得了一定的成绩和效益，当然离酒店的领导的标准要求还差甚远，还有许多需要完善和有待提高的地方，在此这一年来的工作向领导做一总结。
20xx年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。
从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。
酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的'业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。
酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。
金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。
年终工作总结 篇6
行政单位出纳，与企业、事业单位出纳工作一样。主要工作内容包括：货币资金核算、往来结算、工资核算、登记现金和银行存款日记账。
1、货币资金核算。日常工作内容有：
（1）办理现金收付，审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、总会计师或单位领导审核签章，方可办理。收付款后，要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”、“付讫”戳记。
（2）办理银行结算，规范使用支票。严格控制签空白支票。如因特殊情况确需签发不填写金额的转账支票时，必须在支票上写明收款单位名称、款项用途、签发日期，规定限额和报销期限，并由领用支票人在专设登记簿上签章。逾期未用的空白支票应交给签发人。对于填写错误的支票，必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存。支票遗失时要立即向银行办理挂失手续。不准将银行账户出租、出借给任何单位或个人办理结算。
（3）认真登日记账，保证日清月结。根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记账，并结出余额。现金的账面余额要及时与银行对账单核对。月末要编制银行存款余额调节表，使账面余额与对账单上余额调节相符。对于末达账款，要及时查询。要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票。
（4）保管库存现金，保管有价证券。对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。库存现金不得超过银行核定的限额，超过部分要及时存入银行。不得以“白条”抵充现金，更不得任意挪用现金。如果发现库存现金有短缺或盈余，应查明原因，根据情况分别处理，不得私下取走或补足。如有短缺，要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。
（5）保管有关印章，登记注销支票。出纳人员所管的印章必须妥善保管，严格按照规定用途使用。但签发支票的各种印章，不得全部交由出纳一人保管。对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续。
（6）复核收入凭证，办理销售结算。认真审查销售业务的有关凭证，严格按照销售合同和银行结算制度，及时办理销售款项的结算，催收销售货款。发生销售纠纷，贷款被拒付时，要通知有关部门及时处理。
2、往来结算。日常工作内容有：
（1）办理往来结算，建立清算制度。办理其他往来款项的结算业务。
现金结算业务的内容，主要包括：企业与内部核算单位和职工之间的款项结算；企业与外部单位不能办理转账手续和个人之间的款项结算；低于结算起点的小额款项结算；根据规定可以用于其他方面的结算。对购销业务以外的各种应收、暂付款项，要及时催收结算；应付，暂收款项，要抓紧清偿。对确实无法收回的应收账款和无法支付的应付账款，应查明原因，按照规定报经批准后处理。实行备用金制度的企业，要核定备用金定额，及时办理领用和报销手续，加强管理。对预借的差旅费，要督促及时办理报销手续，收回余额，不得拖欠，不准挪用。建立其他往来款项清算手续制度。对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应付、备用金等债权债务及往来款项，要建立清算手续制度，加强管理及时清算。
（2）核算其他往来款项，防止坏账损失。对购销业务以外的各项往来款项，要按照单位和个人分户设置明细账，根据审核后的记账凭证逐笔登记，并经常核对余额。年终要抄列清单，并向领导或有关部门报告。
3、工资核算。日常工作内容有：
（1）执行工资计划，监督工资使用。根据批准的工资计划，会同劳动人事部门，严格按照规定掌握工资和奖金的支付，分析工资计划的执行情况。对于违反工资政策，滥发津贴、奖金的，要予以制止或向领导和有关部门报告。
（2）审核工资单据，发放工资奖金。根据实有职工人数、工资等级和工资标准，审核工资奖金计算表，办理代扣款项（包括计算个人所得税、住房基金、劳保基金、失业保险金等），计算实发工资。按照车间和部门归类，编制工资、奖金汇总表，填制记账凭证，经审核后，会同有关人员提取现金，组织发放。发放的工资和奖金，必须由领款人签名或盖章。发放完毕后，要及时将工资和奖金计算表附在记账凭证后或单独装订成册，并注明记账凭证编号，妥善保管。
（3）负责工资核算，提供工资数据。按照工资总额的组成和支付工资的来源，进行明细核算。根据管理部门的要求，编制有关工资总额报表。
年终工作总结 篇7
忙碌的20xx年已经结束，回首过去，主要体现在以下关键词：
接力
年初由于人员的变动，我由负责2#楼的施工管理工作接手项目技术负责人工作，担任项目代理技术负责人：主要工作包含项目的技术管理工作，对图纸存在的问题及时与各方沟通并形成书面文件，将前期与各方口头达成的共识形成书面问题并汇总;对现场发生的签证整理并上报;提前编制各工序施工方案并对施工员及班组进行详细的技术交底，保证各栋楼施工员顺利接手施工;加强现场巡查力度，确保施工过程中技术交底的正确实施并保证质量。
另外做好本职工作的同时，接手地下车库施工员变动后的工作，代管地下车库的施工管理。处理前期遗留的各种问题，并合理组织施工。从地库二次结构了尾开始，墙面粉刷及油漆施工，再到地面砼面层施工，全程负责施工过程中的施工工作，其中重点难点主要为地库主体结构的渗水处理。
摸索
本工程包含部分前期未经历过的技术应用，主要为：带节能附框的标准化外窗、防火窗、主楼地面做法加入减震垫板、电梯井隔声墙面、以及内木门、灶台等。
标准化外窗施工过程中，与各方沟通、协调耗费较大工作量，从开始对于附框是否取消的定夺，到根据工程实际情况现场施工方案的确定以及现场施工时诸多问题的处理都是摸索中进行，过程中参观其它相类似的工程，查阅大量的相关资料，经过与业主及设计的数次沟通最终确定设计、施工方案;防火窗施工时，材质的确定，标准的参照均与业主、设计沟通数次方解决;地面减震垫板及电梯井隔声墙面均经历取消原设计方案再通过样板的情况改回到原设计方案的过程;许久未见的内木门设计本项目亦存在，查阅相关技术规范以及向相关专业班组了解详细的情况后方得以实施。
拓展
由于过往与水电、消防交涉的不深入，水电、消防技术管理相对薄弱，经历本项目后，对于水电、消防有一个更深的认识，掌握了消防的通风原理，熟悉消防、喷淋水管的施工技术及过程中相关问题的处理;对于水电管线、防雷的技术管理也得到进一步的加强。
20xx年是忙碌且充实的一年，但也有许多不足，缺一份专注，缺一份对于一建的完善，来年需加倍努力弥补遗憾。
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