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值机人员的年终自我总结
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们好好写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编整理的值机人员的年终自我总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
值机人员的年终自我总结1
时间过得真快，不，应该是说大学的时候过得真快！眨眼间，大二第一学期就要过去，而我的记忆还是停留在大一，还在刚踏进校门那时，还在被师兄师姐们好好照顾的小师妹，而现在呢，我却变成照顾师弟师妹的师姐，感慨啊，回想大学的第一个暑假，我很高兴在幻想师弟师妹叫我师姐的情景，我还在幻想如何接待师弟师妹，才让他们能感受我们的热情，才能融入我们学校这个大家庭中。所以在接待新生时，我都会很详细地跟他们介绍我们学校，带他们去购买日常所需品，跟他们去办理一卡通，解答他们的疑问等，我也不知道我做得够不够好，不过接待新生我真的挺开心的，我同学都说很累，不过我真的不觉得累。说我是师姐，可能我还不够格吧，就我的长相身高，怎么看都像小孩子，一点都没师姐风范，不过我并不要求师弟师妹把我当作师姐，只要把我当成朋友就行，我挺喜欢这种感觉的。不像我刚进湛师时有两位师姐接待我，她们都很照顾我，不懂的她们都很乐意帮忙，那时在我心目中，她们真的很厉害，所以我很尊敬她们，也一直没敢踏出那条线，现在见到她们也是这样，其实我很想和师姐无所不谈的，可是就是不敢。所以我也没要师弟师妹把师姐看待，只要当朋友就行，朋友就可以无所不谈的。而师姐就像中间隔着一条线似的。
现在呢，又到一年两度的考试周，我又像往常那样开始努力拼博，临时抱佛脚就像是我的代言人似的，从来就不会从我身边溜走，一开学时的宏心壮志也在这时候被验证：没一样做得到的`。开学时就想过这学期的课我要认认真真听课、做笔记，好好学习专业知识，谁知一上课就坐不住，不是眼睛睁不开，就是心不知飘到哪个角落，一下子宏心壮志没，颓废的日子每天过，现在觉醒，并不是我良心发现，而是要考试，被逼的，一个学期就这段时间在学习，也只有这段时间学习效率高。这种情况从大一就开始循环到现在，不知道有没有终止的时候……不过这学期我也没不是全部都是白过的，我也学点东西，我学会制作卡片（自己摸索的，是不是很棒啊），设计印章和班旗，出黑板报，出海报……说真的，这些我以前都没做过的，不过现在我都会，比较得心应手，我也越来越喜欢做这些。还有我也从中解一些POP的知识，并对其很感兴趣，我决定自学，我一定会学会的，因为对于自己的爱好，我一定会做得很好的。现在我脑海也浮现寒假的规划，现在先保密先，等我真正做到，再和大家分享。
值机人员的年终自我总结2
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的XX年。在过去的一年中，学习了很多相关的业务知识，自身的修养也提高了很多，在年末作个小小的总结。
我们102柜台的主要工作是值机，使两舱以及金银卡没有行李托运的旅客值机更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基础上处理一些特殊票子的接收，每日的值机工作，学习更多的值机业务知识，能为旅客更好的服务。
在值机的过程中，我从开始的一无所知到现在的熟练操作，从开始的心慌意乱到现在的从容自如，通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
每天面对无数的旅客，从他们那我获得了很多的宝贵经验，学会了很多为人处世的态度，学会思考一些之前从未想过的问题，还可以从大家的口中得知很多各地的风俗习惯，为我们这小小的102打开了眼界。
值机工作繁琐且重复率高，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：少扯过票子;也曾被旅客投诉：因为位置不合他的心意;也曾在柜台上被旅客骂：因为他晚到了，可是我没办法给他办理。太多的太多，都让我学会了太多。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望邻近的XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，完善部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
用微笑去面对每一天!用微笑去面对每个人!用微笑来面对自己的心!
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