个人年终工作总结合集15篇
总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编帮大家整理的个人年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
个人年终工作总结1
时光飞逝，时光飞逝。到甲醇厂已经一年多了。在这一年里，在工厂相关部门领导的指导、关心和帮助下，在相关同事的大力支持和配合下，我在岗位转换中尽职尽责，从一个没有工作的学生变成了一名合格的员工。
第一，加强学习，提高工作能力
当我从学校毕业后进入岗位时，我什么都不知道。我对岗位和操作概念的理解仅限于写作，从未亲身实践过。对于煤制甲醇技术，尤其是改造岗位，我很迷茫。为了尽快适应这个角色，自从公司把我们送到陕西焦化工公司培训后，我一边提高一边工作学习。在这近十个月的时间里，我主要学习了各种规章制度，工作职责，以及如何做好一名运营员。我看了所有化工方面的知识，煤制甲醇，电气仪表方面的设备维护保养知识。在努力学习的同时，慢慢的开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本的理论，知道并熟悉起停的步骤，如何保证安全运行不发生事故，如何节约水、电、气，为单位节约成本，如何强化操作技能，提高工作效率和质量，创造更好的效益。
第二，积极主动，尽职尽责
在工作中，我积极主动，兢兢业业。虽然我只是一个普通工人，但我明白，无论机械设备有多大，一颗螺丝钉都拧不开。怀着坚定的信念，我深入工作岗位，了解和检查工作中的设备运行和工艺条件。及时有效地消除各种隐患和问题，保证生产顺利进行。同时还积极与同事沟通，探讨工作中遇到的新问题，查询相关数据和信息，并不时向领导汇报个人工作。确保工作质量和效率稳步提高，向更高的方向发展。
第三，培养积极的思想，不断提高个人的整体素质
问清运河在哪里，是我学习知识和提高个人素质的主要途径，以便有生活水源，更好地为工作服务。正确对待工作，培养积极乐观向上的阳光心态和阳光思维。正确处理人际关系，尊重领导和同事，协助和配合团队工作，尽可能从全局的角度考虑问题，主动提出建议和分担担忧。永远用有文化有思想的先进员工严格要求自己。
回顾过去的一年，工作中有苦也有乐。过去一年的起起落落仿佛就在眼前。非常感谢领导和同事对我的信任、支持和培养，让我获得了人生中最宝贵的工作经验和社会经验。增进人与人之间的沟通，了解很多道理，在工作中不断提升自己。
在未来的工作中，我会每天做好工作，主动出击，不断充实自己，端正态度，端正方法，广泛吸收各种知识，把学到的东西运用到工作中，及时检查自己的知识，发现不足，提升自己，为我们公司的发展贡献自己的力量和智慧。
个人年终工作总结2
在过去的一年里，我取得了良好的成绩。在公司领导的指导和同事的帮助下，我的工作做得很好。我很清楚自己应该往什么方向走。这个我很确定。对我来说，这些都是我应该努力的方向。在过去的一年里，我每天都认真完成工作，处理好部门的日常工作。我也知道这对我更重要。
作为xxxx的员工，我也在努力。我希望得到一个好的认可，这是我应该努力争取的。在过去的一年里，我尽最大努力接触一些新的东西。在这一点上我真的应该努力，我也愿意坚持下去，这对于我来说是一个很大的进步。只有认真负责地处理好自己的工作，才能在接下来的工作中有更好的状态。我和身边的同事一直相处的很好，我知道这是我应该做好的事情。我知道这是我应该有的态度。在过去的一年里，我的工作做得很好。在这个过程中，我真的感觉很好。在接下来的工作中，我一定会让自己保持更好的心态。在过去的一年里，我一直在努力做好我的工作。这里，
年来的工作当中我也是做的非常不错的，我非常相信我应该要在这样的环境下面自己能够做的更好。
未来我也一定会让自己保持好的状态，这也是我应该要有的态度，一年来我努力的做好自己分内的事情，我和同事们虚心的请教，我认为自己的能力还是不够，缺少一些新的东西，我也能够自己保持好的状态，我也相信我是可以做的更好的，在这一点上面我有着非常明确的态度，未来我也一定会让自己做的更好，这一年来我还是有一些做的不够好的地方，我会好好的改善，我知道工作当中不能够有拖拖拉拉的习惯，这一点是非常不好的，我也不应该抱有这样的态度，在工作当中这确实非常的不合适，我会坚持去做好自己分内的职责，这一点是一定的，我也非常清楚我应该往什么方向发展，作为一名xx的员工这确实是我要有的素质，通过这件事情我也一定会更加努力的，感激能够在这样的环境下面有现在的变化，我会继续努力的。
个人年终工作总结3
时间飞逝，转眼就要迎来新的一年，在回首过去的一年，我在工作中有很多的感慨，身为一名员工，在这一年我不断的提高了自己的能力，让自己有了很大的进步，并且在公司的栽培和大家的帮助下，我成长十分快，从原来一个事事都需要引导的人，到现如今很多工作都能自己找到方法去做了。
一、勤奋学习，提升自我
来到公司后，我就秉承着勤奋学习的想法，并付诸行动，不停的学习，主动参加培训，把培训的内容认真记录好，在工作的时候学会运用。我知道自己只是一名比较普通的员工，能够为公司所做的贡献不太多，为此我才希望通过勤奋的学习，进而提升自我，让自己各方面的能力都能够得到一定的提高，如此也才能为公司好的发展奉献个人的力量。所以这一年，我是不断向同事学习，询问问题，从网上找相关的知识学习，把自己的能力逐步的提升上来，因此本年度我的进步是显而易见的，也是被大家所认可的。
二、勤奋工作，努力完成工作
这一年，我在工作上很勤奋，努力的在自己的岗位上工作，即使做的工作都是一些比较繁杂的，但是我也依旧努力做好，不选择懈怠工作，而是尽可能的努力完成工作。我每天都会很早到达公司，把准备工作给做好了，然后在正式的进入工作中。如果下班了，工作还未做完，我会加点完成，尽量在当天就把工作做完，不把工作拖到第二天完成。因为勤奋做工作，这也让我对工作越来越快速的完成，到年底的时候，我已经接触了很多的工作了，而且都完成的挺好的。
三、工作自我反思
这一年工作结束了，回顾过去的时候，我也同样发现自己有些许的不足。有时候工作会比较粗心大意，因此就会有失误，造成工作不得不重新进行，这也是这一年来反反复复出现的一个缺点了，为此在明年里，我必须要改正，才能把工作更顺利的完成。此外，就是沟通不太好，尤其是与领导的沟通交流有问题，不能及时的弄明白领导的意思，有时候还不能及时的传递领导的话，闹了很多的笑话。所以在新一年里，我要学会沟通的技巧，学会与他人更有效的交流和沟通，及时弄明白事情。
新的20xx年已来临，我要吸取过去一年的教训和经验，努力成为更好的员工，为公司奉献自己，把自己的价值更好的体现出来。
个人年终工作总结4
这一年来在工作当中，我也确实感触深刻，我也在不断的积累工作经验，这一点是毋庸置疑的，在这个过程当中，我是认真的维持了一个好的状态，我也希望在这个过程当中积累更多的工作经验，这一点是毋庸质疑的，作为一名xx的员工，我从来都没有忽视这一点，这也是我对自己工作应该要有的态度，一年的时间虽然短暂的，但是我却对自己抱有很大的信心，我相信我能够在接下来的工作当中，做的更好一点，在学习方面更加如此的，也就过去一年来的工作我总结一番：
首先我是不断的在调整好自己的状态，我渴望能够在这个过程当中，充实自己个人能力，现在回想起来还是感觉很好的，毕竟在这个过程当中，我认为我是得到了足够多的提高，我也始终都相信自己能够在这方面维持一个好的状态，对于工作我从来都不会掉以轻心，这一点是一定，也是我应该要去执行的，我感激这一年来在工作当中自己的成长，我也是收获了很多的东西，这对我个人而言非常的重要，确实是应该要做出调整的地方，未来在学习方面，我也应该继续调整好，我感激能够在这么一个大环境下自己有现在的变化，这是值得去学习的，也是我接下来应该要去主动做好的，在这年度之际我非常相信自己能够处理好这些，这一点是毋庸置疑的，我希望在这一点上面继续维持下去。
在这方面我确实是应该维持下去的，学习是自己的事情，我渴望自己可以学习到更多的业务知识，这也是作为一名xx员工应该要有的态度，这一年来确实也是做出了就多的判断，我感激在工作方面自己的进步的，以后也一定会认真的做好的，在工作当中，我要认真的去做好这些细节，作为一名xx的员工，我现在还是应该要对自己有一个好的判断，这也是我要去调整好的，我也希望今后自己能够做的更好点，这一年年来我也是取得了很多的成绩，也希望在来年来的工作当中，做出更好的成绩，也希望在工作方面得到领导的认可，不管是做什么事情都应该要努力维持下去。
虽然这一年来的时间结束了，但是我依然是渴望认真去做好自己分内的事情，这也是我以后需要去做出调整的，新的一年开始我会进一步去做好自己的本职工作，做出更好的成绩。
个人年终工作总结5
一年来，后勤服务总公司在院委和主管院长的领导下，经过后勤全体职工的共同努力，比较圆满地完成了院委和院行政赋予后勤的工作任务，这些工作概括起来，主要有以下两个方面：
一、基本上完成了后勤服务总公司作为学校办学的职能部门应有的工作任务。
后勤服务总公司是学校的职能部门，担负着办好学校的后勤保障工作，它关系着全校师生的吃、注行以及与此相联系的管理和服务。在吃的方面，后勤为x余名就餐者，供给着一日三餐的可口饭菜，在食品安全隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年里，我们保证了我校伙食工作的安全和稳定。在住的方面，我们不仅仅克服了学校办学空间狭小的不足，比较圆满地安排了全校x余名在校生的住宿，并且，还义无反顾地承担了我院家属区的牧业管理任务和与住有关的延伸服务等。在行的方面，全年安全行车x万余公里，基本上保证了学校的各类公务用车和应急用车。
同时，还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它服务，限度地解决了广大教职员工的后顾之忧。在通信服务方面，后勤担负着全校x余门内外线电话的安装和维护服务，动用了后勤优势的人际关系资源，保证了高质量的通讯线路畅通。在环境卫生、水、电、气、暖等的管理和后勤维修方面，我们基本上做到了人人有事干、事事有人干，目标任务明确，岗位职责落实的规范互动状态和x发展局面，限度地为学校的教学、科研和广大教职工生的生活、学习供给了优美干净的学校环境和强有力的后勤保障服务。比较圆满地完成了学校赋予后勤的职能任务。
二、克服急、难、险、重，完成了学校交办的涉及学校稳定发展的大事。
西校区学生的回迁安置工作。我们大家都明白，随着学校的连年扩招，校本部的住宿条件已经到达饱和状态，但x年x月，从x校区回迁的x名新生和x名硕士生，又必须在校本部妥善安置，这真是又急又难的大问题。可是，后勤并没有在急难问题上退缩，而是急流勇进，迎难而上，最终在院领导的关心和学生部门的配合下，内补空缺，外找房源，不仅仅妥善安置了回迁学生的住宿，并且，还经过艰苦的努力和b区住宿楼的业主、西区机电学校校方和农培中心签订了继续承租合同，限度地保证了学校的安全和稳定。南院家属住房的房产证办理工作。x年房改以后，南院x套家属住房均以房改价出售给了教职工，可是，由于历史遗留问题无法解决，所以南院房产证始终未能办理成功。
对此，南院教职工一向无法稳定，并多次找校领导、教育厅领导和省直房改办，要求妥善解决问题，但近十年里始终未果。可就在x年里，x市出台了遗留问题解决方案，我们后勤及时抓住这一时机，采取十分措施，绕过有关环节，动用十分关系，快速推进房改房产证的办理工作。目前，该项工作的前期准备工作已经基本就绪，外部准备工作正有条不紊地进行着。博士楼的天燃气安装工作。学校为引进人才需要，新建了一栋家属住宅楼，即博士楼，可是，天燃气安装工程和基建工作是分开的。楼房竣工后，由于天燃气不通，所以，迟迟无法投入使用。直至今年x月，在有关领导的协调下，后勤接管该项工作，并经过多次和天燃气公司连络，最终使天燃气公司在总量不足的情景下，发展了博士楼天燃气用户，为学校引进人才起到了后勤应有的作用。
一年的工作已经结束，在接下来的一年里，后勤部门会再接再厉，圆满的完成领导布置下来的任务。把工作做好做完美。
个人年终工作总结6
才短短一年的时间，就如此结束了。我在回顾了过去一年我的工作，我发现自己真的有得到提升，进步也还蛮大的，我很希望自己在新的一年里也能够有更好一些的发展。我现在也来对过去的工作做以下的总结并制定新的工作计划：
一、工作的总体情况
这一年，我根据公司的指示努力完成个人工作，在领导的一个带领下，完好的完成了自己份内的职责。一年来，我成功的为公司带来了很多的新发展。各项指标都达到了标准，虽然自己只是一个小小的员工，但是我很负责任的说我在工作中没有做违反规定的事情，更加没有做有损公司名誉的事情。我做好了各项工作，完成了任务。每天的一个基本工作量，我都能够按时做好，不用领导去催，自己主动完成。如果有接受新的工作任务，我会加点和加班完成，绝不会让工作被留到很久才做，我本身也是不喜欢把工作拖到后面做的一个人。一年的工作完成情况良好，我获得了领导对我很大的认可，更努力赢得了大家的肯定。
二、一年的学习情况
我不局限于自己原本的学识和能力，我在公司的这一年里，我依然是有去好好学习的，因为我明白职场上要是在原地踏步，那永远都是不可能会有进步的，所以我平时工作完后，有报考一些专业，尤其是对自己在公司有帮助的专业知识，我更是积极学习。在这一年，我努力的拿到了我工作上需要的证书，学习了如何做表格。我把自己学会的技能努力的运用在工作上，让我的工作得以完成，并且达到一个很好的状态。平时工作上若是有自己不会的，我也是不会保持沉默的，我更会去努力询问他人，保持谦虚学习的态度，向大家学习。通过这一年的学习，我的工作能力上升的不是一点，而是相当的大，我的工作也变得更容易做了。
三、今后工作计划
今后我的一个工作计划是更努力的学习新事物，了解公司各项业务，那样才能去配合好大家的一个工作。我会给自己制定一个新的目标，然后奔着目标努力前进，更积极做好工作，把自己更好的融入进公司里，与大家一起贡献力量帮助公司发展。未来，我相信只要自己足够努力，我在公司的发展一定会是更大的。
个人年终工作总结7
20_年，我们办公设备维修小组在单位领导的正确指导下，在科学发展观的引导下，全体同志坚持业务学习，不断提高技术技能，跟进办公设备的技术更新与装备更新，攻克了一些维修难题，保障了办公设备的正常使用，圆满完成了办公设备维修保障任务，办公设备技术人员年终工作总结。我们主要做了以下几个方面的工作。
一、对所有维护的办公设备，从原理、结构、操作进行了全面的学习研究，并通过网络收集了大量的维护维修资料，吸取了他人维护维修的知识和经验，对办公设备的基本原理与维修维护知识，做到了消化、掌握和运用。
二、按计划对办公设备进行预检预修，保障了维护质量，大大减少了对办公人员工作的影响。全年预检预修办公设备_部(台)次，加班维修_部(台)次，这者是在办公室工作人员下班后进行的。
三、积极主动对办公设备使用可靠性、稳定性开展调研，制定维修维护策略。我们把办公设备按照使用量、可靠性、稳定性进行了分类，对设备耗材、易损件进行了统计分析，找出规律性的东西，为我们高效维护维修设备打下了基础，增强了办公设备维护维修保障能力。
四、了解市场信息，跟踪技术进步与办公设备的更新换代，向决策者提出办公设备的使用与更新建议，掌握维修器材的市场信息，不储备维修器材、器件，减少了浪费，节约了资金。
五、对办公设备的使用者积极提供指导或培训，减少了因人为使用不当而导致的问题，提高了使用者的工作效率，同时也提高了办公设备的完好率。
在新一年里，我们将在今年勤奋努力的基础上，克服存在的不足，在办公设备维修维护保障能力建设方面，有所探索、有所创新。我们个人的工作能力，和祖国的发展一样，做到与时俱进，不断提高，做出新贡献。
个人年终工作总结8
今年的工作到今天就已经结束了，回顾了一下自己这一年的工作，其实是有很多的收获的，但自己在工作中也依然有很多的地方是没有做好的。在新的一年自己应该要有新的计划，所以我想在明年的工作开始之前，先为自己这一整年的工作做一个总结，再去思考自己明年的计划，让我在明年的工作中能够有更多的收获。
一、工作表现方面
在今年的工作中在我的领导身上学到了很多的新的工作技能，也学了一些自己以前没有做过的工作应该要怎么去做，今年的收获是很多的。这一年自己的工作态度是很不错的，所以也学到了很多的东西，工作能力也提高了不少。对待自己的工作我是非常的认真的，不管是什么工作我都会努力的去做到最好的完成，所以自己这一年也是进步的了比较的多的。但在这一年的工作中自己也因为自身能力的不足出现了很多的问题，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的话，在新的一年就一定要更加的努力才行了。
二、个人表现方面
这一年自己一直都很遵守公司的规章制度，也从来都不会做违反纪律的事情。这一年我是满勤的，迟到这样的错误自己是没有犯过的，没有事情的话也不会请假，不想因为自己一个人去耽误公司其它同事的工作。我想今年我自己的表现是很不错的，应该可以说是一名合格的员工了，在我完成自己每一天工作的同时，也努力的去遵守公司的制度。不过自己今年和去年相比还是有很大的进步的，这也让我对自己有了信心，让我有动力去继续的努力。
三、新一年的计划
明年自己首先要去提高的自己的工作能力，不要在新的一年中因为自己的能力不足再次的出现一些问题。在新一年的工作中自己也要保持现在的一个工作状态，去学更多的工作技能和方法，让自己能够把工作做得更好。明年自己要听从领导的安排去完成他分配给我的工作，多去思考和反省自己身上存在的一些问题，在完成工作之后要多看看，找到自己在工作中的缺陷，这样才能够在新的一年有更多的进步。
总之，这一年自己的表现是很不错的，但我也不能沉浸在过去的成绩里，新一年马上就要到来了，自己应该要为在新的一年取得更好的成绩而努力，我相信在新一年的工作中我是肯定能够有更多的进步的。
个人年终工作总结9
在即将结束的20_年里，个人在车间主管的正确引导下，和车间同事们的沟通协作下，在工作中把自己的个人价值淋漓尽致的体现了出来，工作获得了前所未有的成功，为了能让自己在来年更好的完成自己分内的工作，我对我20_的工作做出了以下总结：
一、个人方面
在这一年里，我从一名普通的车间职员晋升为了组长，直系领导就是车间主管，我在车间也是一个小领导了，这就意味着我在工作中，不仅要完成自己个人的工作，还要给组员们下达工作任务及工作目标，这是我第一次管束别人，要知道我这个人，在这一生中唯一担任过的领导职务就是在读小学的时候，当过纪律委员，对面这个突如其来重担，我不仅有点担忧但是更多的是相信自己能够更好的完成任务，不辜负工厂领导的期望，领导都对我赋予重托了，我难道还不做出点成绩表示表示吗？
二、工作方面
我们车间主要是负责耳机成品的包装工作，在这一年里我负责的小组每个月至少会分到五个单子，每个单子至少有一万的数量。这就意味着我们每个月需要在不到一周的时间里完成一个单，这本来就是一个挑战，完不成最后追究责任的也只能是找我，所以我不能有一次失误。我带领的组员一共有十人，好在他们都是曾经一起同事过的，所以不会有生分的感觉，都知根知底知道各自的性格秉性，所以指挥起来也不会太费力。我为了更好的完成领导下发给我们组的工作任务，我会把我这几年来的工作经验传授给他们每一个人，比如说用什么方法去包装是效率最快的，手该怎么放等等，在我的帮助下他们的工作效率不一的获得提高，在年终的时候领导总结了一下，每组的工作量，结果令我意外的是，是我这个新晋组长荣获第一，这跟我们在10月份完成两个一万五千数量的单有至关只要的关系。领导也告诉我们，我们破了厂里的记录了。
其实原因十分的简单，我们车间是计件的，做得多每个月拿的工资就多，所有很多有技巧的人都不是很愿意把自己的工作经验分享给别人，不愿意看着别人比自己工资高，这就造成了组长比组员的工作高一大截，但是这一现象在我们组完全不存在，这就是我们组能拿到业绩冠军的原因，不藏私！
三、对来年的计划
在来年的工作中，我加倍的实现自己的个人价值，我认为我们组每个人的个人能力还没有得到完全的发挥，我是尽了全力了，但是我的组员们好像还没有那种全身心投入到工作里去的那种状态，我来年的工作目标首先就是最好组员的思想工作，我也想看看全力以赴的我们能做到什么样的程度。
个人年终工作总结10
一年又匆匆而过，在公司及车间领导的关心帮助下，经过不断的实践，在错误中不断摸索、不断成长。我在经验积累、管理水平和自身素质方面有了一定的提高。为明年更好的进行管理，也为能够为公司创造更好的效益。现对今年的工作总结如下：
一、向管理要效益，紧抓安全生产
没有安全就谈不上效益。针对此，我严格按操作规程操作，时时牢记安全注意事项，杜绝睡岗、聚岗、脱岗等违规违纪行为。如车间各发酵罐都属于压力容器，高温高压运行已发生烫伤、碰伤等事故，而且下罐操作易发生高空坠落。窒息等事故，打碱操作等这都存在着很多安全隐患。所以，我了解它们的基本情况和性能后再操作，且要不断提高安全意识，做到“在岗一分钟，安全六十秒”，把安全隐患消灭在萌芽状态，防患于未然。
二、向管理要效益，提高员工工作效率和设备利用率
工作中，我时刻注意思想动态，及时做好思想教育工作，积累管理经验，结合制度科学管理，以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，让每位员工都在最适合的岗位上工作，“能者发挥所长，健者不遗余力”，低投入，高效率地做出更好的成绩。
三、向管理要效益，确保产品质量
没有质量保证，产量再高也是徒劳，相反，还可能给企业带来巨大的损失。为此，我严格执行车间分等级的质量管理制度，奖罚分明，以促进员工努力钻研业务，提高操作水平，确保消毒发酵的各项指标均在合格范围内，保证操作的无菌。
四、向管理要效益，努力做到物耗低
我要求员工消毒时时刻注意阀门开度；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”现象；节约用水、用电、用汽以减少浪费；加强设备维护，以确保设备正常运转；严禁浪费以做到降低生产成本。另外，我还加强对现场的管理，把现场管理贯穿于整个管理工作之中，以提高工作效率，确保安全生产，保证生产有序进行。
通过今年的管理工作发现自己存在着很多不足，工作时经常凭着自己以往的经验，对员工的思想未进行太多的沟通，使员工对安全及自身修养方面不关心。平时关心的大多是工作完成情况，对其他事情缺少足够的耐心。另外与其它班组间的配合不协调，对不是自己管辖的工作热情不是太高，班组间计较的东西太多。
以上不足我会通过不断的学习提升自身修养，多与人沟通，努力使自己得到进步与提高，争取为车间做出更好的业绩，贡献出自己的一份力量。
个人年终工作总结11
20xx年来，在银行的正确领导下，立足自身岗位，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，拓展银行营销业务，较好地完成了工作任务，取得了一定的成效，获得了客户的满意。20年来的工作总结如下：
第一，努力学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融行业的不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，他们必须努力学习，提高业务水平和工作技能，以适应工作需要。因此，我积极参加了上级部门组织的相关业务培训，认真学习了银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识、如何与客户沟通的技巧等。让客户在询问营销产品等相关问题时，能够快速正确地回答客户的问题，为客户提供建议和解决方案，用自己的专业知识搭建与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、一丝不苟，努力做好服务工作
作为银行的个人业务顾问，有必要通过为客户提供优质服务来扩大银行理财产品的销售。在充分掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，努力根据不同客户的特点做好服务工作。因为我已经掌握了客户的基本情况，了解了他们的性格特点和爱好，所以当银行推出新产品时，我会根据产品的特点，立即致电可能对产品感兴趣的客户，进行有针对性的营销努力，为客户提供差异化和个性化的服务。我一直一丝不苟，努力做好服务，不仅效率高，而且为银行赢得了大量忠诚的客户，创造了可观的经济效益，也赢得了客户的'真诚好评。
三、真诚服务，做好大堂管理
我真诚服务，努力做好大堂管理。第一，我经常提前上班，打扫整理大堂的沙发和座椅，始终保持大堂整洁，给顾客一种文明典雅的感觉。二是用心服务客户，微笑，用自己的声音、情感和行为让客户感到亲切、快乐和满足。我在日常工作中很好的为每一位客户服务，包括填写单项和咨询事项，积极与客户建立良好的情感关系。在存取款过程中，有些用户不会写凭证，我就主动帮他们，一个一个教，直到教会才一次教几次。
20xx年过去了。虽然我完成了我的任务，取得了良好的效果，但我不能满足于此。在新的一年里，我将更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方式和服务形式，努力创造优异的业绩，为银行的发展做出努力和贡献。
个人年终工作总结12
xx年是具有转折意义的重要一年。
这一年，采购部先从最初的采购工作由项目部各自负责，过渡到由苗木总监主要负责的工程采购部，再转变为后来的成控部采购组，直至现在的胜伟园林采购部形成。
采购部的从无到有，可以说经历了“一波三折”。
这是一个不断探索不断改变的过程，也是公司为了不断的发展壮大必经的过程。
目前采购部共有4人，包括采购经理、采购主管、采购员和司机（兼采购员）各一名。
虽然采购部在各个时期的整合都在一定程度上给当时的部门工作带来了影响，但从总体上看，整个部门还是渐入佳境，员工各司其职，工作有条不紊。
这一年来，采购部全体员工在公司的领导和其他各部门同事的支持与配合下，比较圆满地完成了部门建设和各项采购任务，以下是采购部对xx年度工作的总结。
一、本年度完成的主要工作和成功经验1。部门建设不断展开部门建设不断展开年初，公司成功与棕榈园林合作，成为棕榈园林的控股子公司，公司面临前所未有的发展机遇，同时也提供给部门和每个人一个广阔而充满前景的发展空间。
采购部在及时学习公司下发的各类文件，积极参加公司安排的学习活动的同时对部门制度、管理方法等进行完善。
今年，公司根据经营发展需要制定了一系列的管理措施、规章制度，如《公司组织架构设置》《绩效考核管理制度（试行）、》等。
各规章制度的出台，对部门工作的顺利开展起到了引导、督促作用。
例如，为保证苗木质量，保障供需双方的合法权益，特制定了《问题苗木处理控制程序》，程序详细列出了采购部、项目部、工程总监、成控部以及财务的职责，界定了问题苗木的分类，出具了问题苗木的处理流程图。
采购部及时组织学习各类文件内容，不断规范部门工作。
我们还在诸如采购流程的合规合理性上不断改进，逐渐形成现行方案，即由项目部上报采购申请（或计划）―成控部询价（采购部配合）―采购部负责材料采购进场。
这期间，我们还有幸得到了棕榈总公司对采购流程的建议，这对我们来说也是一次非常难得的修正机会。
通过实践证明，现行的采购流程还是比较合理而且符合目前公司发展实情的。
我们也有在采购过程中犯错误的时候，比如因武断地同客户签订了货到付款的苗木采购合同而导致公司十分被动的情况。
之后我们吸取经验教训，结合公司下发的文件，谨慎小心，杜绝了此类问题的再次发生。
此外，公司的几次培训也使得我们在工作之余增长了见识，提高了专业技能，增强了个人素质。
2。xx年采购任务完成情况与分析采购任务完成情况与分析xx年，由采购部负责全部或部分采购任务的项目主要有白浪河北辰八标、滨海科教新区求是灯塔工程、南一横、港门口三标、军埠口等。
采购部根据项目部的采购申请（或计划）完成的采购任务主要包括绿化苗木（含花卉草种）、园林设施（石料石材、给排水设施等）、肥料药剂以及其他资材几大项。
综合全年采购结果看，采购部对采购任务的完成相对及时，延误施工进度的情况出现较少。
分析xx年度的采购内容还能得出，采购部的主要采购项目为苗木采购，且虽然苗木可全年进场，但春季仍是一年中进场数量最大的时间段，由此可以预见采购部明年春季采购任务的艰巨，如何保质保量的做好明春苗木采购进场工作对采购部来说将是一个非常大的挑战。
3。供应商管理供应商管理经过采购部全体员工的努力，xx年公司开发供应商80余家，其中，合作密切的有王振兴、昌邑军田苗圃、于瑞金等。
在过去的一年里公司与这些供应商经过初次合作或多次合作，互相沟通，不断磨合，建立了良好的合作关系。
客户档案管理、供应商信息较完善，且能够比较准确地反映供应商的基本状况。
二、存在的主要问题和整改措施尽管这一年来采购部的采购任务完成较圆满，也有不少经验可循，但仍在诸多方面存在不足，很多问题亟待解决。
1。部门内部管理不够到位部门内部管理不够到位采购部成立不久，需要改进的方面很多，首先还是部门的内部管理。
自与成控部分离之后，采购部的工作任务变得相对单一，即依据成控部的询价定价进度进行各种材料的采购，这也导致了部分问题的出现。
经过一段时间的执行发现，存在的主要问题包括没有最大限度地激发部门员工的主观能动性等。
为改善这种情况，我们要做好部门员工自我管理意识的养成工作，以保证部门员工工作的主动性、积极性以及工作效率。
除此以外，加强相互间有效沟通的能力、出现问题及时反映和解决飞能力也有待提高。
2。部门间缺乏更为有效的沟通部门间缺乏更为有效的部门间缺乏更为有效采购的成功与否是受多方面因素影响的，我们不能简单地拿材料是否进场来评价部门工作，从这个角度讲，评价采购绩效的考核制度有待完善。
同时，为促成采购任务的保质保量完成，各部门间需要更有效、更和谐的工作方式。
“我本着们都是胜伟人”“胜伟是一家、分工不分家”的信念，学会有效沟通，学会资源、共享，能在很大程度上减少浪费时间和精力的情况发生。
只有这样，不同部门间相似资料才能避免重复整理，解决苗木问题时才不会互相推诿，再次出现之前那种项目直接把问题扔给采购，采购责成客户的现象。
3。客户渠道有待拓宽，稳定的客户源有待开发客户渠道有待拓宽，稳定的客户渠道有待拓宽我们应该意识到，我们在材料供应商的开发和维持过程中受到了一定的限制，这种现状的形成是有因可循的。
关键问题还是我们在面对采购中的问题时没有把握好。
例如验收现场出现问题苗木后的处理方式过于强硬、对待供应商的态度不够真诚等，导致很多客户不能成为公司的永久客户，既损害了公司声誉也不利于公司持续发展。
我们在今后的工作中应该转变思想，做公司如做人，解决供应商问题时不要过于不留情面，应在保证我方利益的前提下与供货商进行洽谈，态度要谦和，因为客户是相互的，我们有选择客户的权利，客户也在选择我们。
三、下一年度的主要工作计划计划胜于行，周全的计划是工作顺利开展的重要前提。
采购部明年的主要工作计划有：
1。继续进行部门建设。
继续进行部门建设继续将部门工作正规化，不断完善部门内部员工的工作职责划分，落实公司文件的各项指示，执行相关会议精神，使采购部成为公司内一个真正能发挥重要作用的职能部门。
2。对白浪河北辰八标大师园、唐槐广场等后续工作所需材料进行采购。
对白浪河北辰八标大师园目前已知的年后需进场的材料主要有：
（1）大师园：大规格海棠、大规格五角枫等苗木；
（2）唐槐广场：河流石、鹅卵石、红色砖石砌块等石材；3。对求是公园、灯塔广场年前定价未进场的苗木、剩余其他需要进场的苗木、土建材料等进对求是公园、灯塔广场年前定价未进场的苗木、剩余其他需要进场的苗木、对求是公园进行采购。
4。对年后其他新承接的工程所需材料进行采购。
四、结束语公司的发展与部门的工作息息相关，胜伟提供给我们良好的发展平台，我们以能在胜伟园林工作为荣，采购部全体员工愿意在公司的正确领导下，为实现xx年的目标而努力工作，实现团队价值！
个人年终工作总结13
一年，工作要结束了，回头看，这一年收获很多，也是很多的方面去改进了，当然依旧还有一些缺点要去弥补，在此就个人这一年工作，我也是好好的来整理下，对工作去做好一个总结。
这一年，也是经历了很多，而自己也是参加工作不久的一年，没有什么太多的经验，特别是年初的时候，更是不知道应该怎么办才好，不过也是通过这一年，让我成熟了，也是长大了很多。对于工作的理解，对于个人能力都是有了更多的了解，我也是学到了很多，除了公司给予了的培训，自己也是去和同行交流，去看相关的书籍，最终的一个目的也是为了做好这份工作，让自己有成长才行的。一年的收获，而今回想下，除了经验的提升，对于工作的一个熟悉，也是有对于这个行业，对于自己以后发展的了解，而这些让我也是可以更好的面对今后的工作，时间过得很是充实，自己的工作做好了，而工作之余也是认真的去学，没有浪费时间，我明白自己还是个刚入社会没有多久的新人，很多的方面都是不够成熟的，而想要立足，那么就是要多学，即使自己读过书，但是那些终究理论更多，而岗位上是要做出事情来的。
工作得到认可，同时自己也是清楚，有些方面还有提升的空间，自己的经验终究是不够的，虽然岗位要做到的事情自己能做，但是做的更好，得到更多认同是需要自己不断累积经验才有的。不过和同事们一起做事情，我也是认真的去配合，去做好自己该做的，并且也是让同事们认可我了，积极的做，可能事情做得多一些，但是这也是一种可以去提升自己能力的方式，做的多了，特别是一些工作之前自己也是不那么熟悉的，多做也是让我得到成长了的。一年下来，和之前相比，和同事们的差距也是缩写了很多，自己的变化，也是要自己有些讶异，但同时也是看到一些问题突出了了，这些是以前没有发现的，主要也是工作的难度增加，让我的能力更多的展现出来，也是有些方面就不足了。
充实的一年，让自己得到改变，而且也是让我明白，只有不断的去累积，那么才能在岗位上做的更优秀，当有机会的时候，自己也是能去抓住，这一年也是看到很多优秀的同事得到提升，羡慕的同时也是看到自身和他们的一些差距，这些都是需要靠自己的付出，才能去取得的，并且也是让自己多学，多去做，很多的方面，自己和同事有差距，但其实并不是很大，而这些还要自己在今后做的更好，才能去超越的，也是感激有这个机会，在公司的工作也是和同事相处愉快，去做好手头工作。
个人年终工作总结14
在过去的一年里，在领导的帮助下，通过工人和同事的共同努力，通过自己的积极努力，作为一名员工，我成功地完成了自己的工作。年底要认真总结一年的工作。总结自己过去一年的得失，总结自己过去一年的起起落落，下一年如何做得更好。以下是我对今年工作的总结：
一、工作态度和思想工作
本人热衷工作，严格要求自己，遵守工厂各项规章制度，严格要求自己，摆正自己的位置，始终保持“谦虚、谨慎、自律”的工作态度。在领导的关心和培养下，在同事的帮助下，我一直努力学习，积极上进，努力提高自己，一直努力工作，认真完成任务，履行岗位职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，强化工作技能！
二、设备操作、工作理解
每个好的员工都应该对自己的工作有清晰的认识，熟悉并熟练自己的工作。既要对机器的运行有所了解，也要有应对故障的能力，完成领导交给的各项任务。但由于能力有限，无法做到尽善尽美，所以在工作过程中也有很多缺点和不足，对机器的原理和工作技能也有一点欠缺，但这些都会让我更加努力，虚心谨慎地向别人学习，尽可能提高自己的工作能力，让自己在岗位上发挥作用，更快更高效地完成自己的工作，让公司获得巨大的效益，让自己的工作和收获也能达到一个。
与其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的能力是有限的，一切的成功都要靠集体智慧，所以团结同事是成功完成领导交给的任务的前提，这不仅仅是工作，更是日常生活中的事情，所以团结其他同事不仅仅是个人的事情，更是工作的职责！我会履行我的义务，锻炼和培养我的交际能力。
第三，回顾过去，展望未来
关于过去的得失，我会从有利的因素中学习，加强自己的工作能力，排除未来工作中的不利因素。一年的工作让我在成为一名合格工人的道路上不断前进。我相信通过我的努力，同事的配合，领导的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会能力。我也感谢领导给了我这个合适的工作岗位，让我能够为社会做出应有的贡献。
这一年来，我所做的一切都是成功的，我相信我以后还会继续努力。虽然我的工作已经有一年的瑕疵了，但是这是必然的，因为没有人是圣人，犯错是必然的，所以我不会对自己太苛刻。但是，我相信，只要我在工作上有一天，我会做出自己的努力，用我所有的精力和能力去工作，我相信我一定能够做好！
个人年终工作总结15
时光飞逝。我来单位工作一年以来，在领导的关心指导和同事的帮助支持下， 我认真完成了xx的员工标准。在今年的工作结束时和新的一年的到来，我将把我一年来在思想、学习和工作上的进步和不足总结如下。
第一，商业学习
作为办公室工作人员，工作涉及面广，对工作人员的综合素质要求较高。因此，在业余时间，我学习了官方礼仪、办公室日常管理制度等相关内容的知识，也了解了各个业务单位的业务流程。对于不明确的政策问题和业务办理流程，我及时询问了相关单位的同事，以便更好地接待来访人员，尽可能正确地回答他们的问题。同时，在业余时间，有意识地学习科技、管理、哲学、历史等方面的知识，培养对这些方面的兴趣，用丰富的理论知识武装自己的头脑，学以致用，坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，努力提高自己的素质。
第二，工作能力
在工作中，我总是对自己要求严格，有大局观念，不抱怨工作，不推卸责任，兢兢业业，脚踏实地；严于律己，宽以待人，正确定位自己，加强与同事的思想交流，互相帮助，互相尊重，互相信任，真诚相待，与同事相处融洽，认真完成领导交办的各项任务。
但是对于那些没有深入世界的人来说，社会经验和工作经验还是很缺乏的。他们中的一些人在日常工作中满足于表面，缺乏工作的主动性、进取精神和责任感。更多的时候，他们只是服从命令，执行任务，这是主观的，有限的，片面的。他们不能从整体高度思考问题，处理矛盾。在领导的指导和同事的帮助下，我认识到创新工作方法的重要性，慢慢学会了抓住问题的主要矛盾和关键环节，求真务实，把服务群众作为工作的出发点和落脚点，努力强化工作措施。
在日常工作中，我要求自己愿意思考和写作，列出需要处理的事件，思考解决的方式方法；把完成的事情列个清单，总结经验教训；列出未完成的事件，分析原因，探索解决方案，逐步改进工作方法，努力有效提高自己的工作能力。
回顾过去一年的工作，我在思想、学习、工作上都有了新的进步，这离不开领导的关心和同事的帮助。在新的一年工作中，我将继续发扬自己的优点，努力纠正自己的缺点和不足，不断加强政治理论学习，创新工作方法，提高工作效率和质量，加强自身建设，提高服务能力，树立求真务实、乐于奉献的精神，真正做到自尊、自省、自警、上进心，始终以干部的良好形象作为自己行动和生活的准则，努力提高自己各方面的综合能力。
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