推广实习报告

推广实习报告合集七篇

　　在经济发展迅速的今天，报告使用的次数愈发增长，不同种类的报告具有不同的用途。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编收集整理的推广实习报告7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

推广实习报告 篇1

　　一、实习单位情况介绍

　　某某教育咨询有限公司是国际领先的英语学习培训机构，到今天，全世界已有超过200万用户，学校选用的学习与培训系统，覆盖范围包括德国，西班牙，法国，英国及美国等65个国家。作为一种可提供丰富教学内容、采用国际领先教学技术的全球英语学习系统，某某英语的学习方法是智能递进渗透式：就是根据学员的不同需求为学员量身定做个性化英语培训方案，模拟真实的语言环境，同时配备纯外教小班英语教学，外教都是执教多年的具有教学资格的，经验丰富的外籍教师，帮助学习者提高英语词汇、语法、听力、阅读、书面和口语表达等水平。某某英语是北京唯一一家通过ISO9000质量体系认证的英语教育机构。

　　二、实习的主要内容

　　在一个月的时间里，我主要完成了以下方面的实习工作：

　　1、上培训课，公司的培训导师教会了我很多所不熟悉的知识，受益匪浅。他们的工作经验丰富，口才好。教会了我一些推广销售的解决措施，如：你要靠自己的努力取得别人的信任，与客户建立良好的关系，懂得换位思考，针对不同的客户不能只用一套方案。

　　2、在步行街上派发宣传单，让路人填写他们的姓名和电话。第一次发传单，街上人来人往，可当我一靠近，他们就会有意的避开，此刻我明白了传单员的辛苦与无奈。在街上发传单不难，但要获取群众的信息就很难，这靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸，就容易把顾客的心捉住，从而就可能达成理想的效果。我明白这个道理，但真正到了自己去面对时，却发现由于自己性格的内向，再加上缺乏锻炼机会，想要抓住顾客的心，具有一定的难度。我们组3个人 ，一开始我们不太顺利，一些路人还没等我们介绍完就摆摆手走掉了。后来，另两个组员不怕艰辛，凭着他们的口才和机智终于说服了几个路人，拿到了他们的姓名和电话。然而，经过了一天的时间，我拿到的名单信息还没有同伴的一半多，见识到他们的说话技巧，顿时感觉自己做的太差劲了。但我知道。每份工作都具有挑战性，需要用良好的心态去面对，无论遇到什么事情，竭尽自己所能做好它，结果不论好坏，过程最精彩，只要尽力就好。经过此次事件，同时我知道自己内向的性格对工作造成了不好的影响，在以后的生活中，我会慢慢的改变自己，在实践

　　中经常锻炼自己的思维能力，为了让自己能更好地适应这职位。

　　3、做论坛推广。我每天都会在各大论坛上发表帖子，虽然每个帖子的内容不多，但每次发布不久，就会有人来评价，为了显示自己的礼貌，我也会回复他们。同时，我还浏览了一些精华的帖子，与他们的相比，自己的文采很差劲，需要向他们好好学习，从文章中学习他们的编辑能力，开拓自己的思维和想象力。我模仿了别人文章的风格，文字与图片结合，写出来的效果还不错，得到了组员的认可。

　　4、写策划方案。我们3人一组，每组要写一个方案，最后由公司的主管来评选出最好的方案。由于我们第一次写方案，在很多方面都不太懂，方案被主管看了，不满意，认为我们太过死板，应该要有所创新，叫我们重新再做一份，并给了我们一些建议。通过此次机会，令我深深的感受到了团队合作的重要性。

　　三、实习的收获与体会

　　1、这次实习使我曾对自己迷茫过，是否这份工作适合我。我是一个内向的人，不是太善于交流，不懂的主动与别人沟通，在公司里，各种工作都需要大家的团结协作完成，一个人是很难把工作做好的，初来时，不太适应这种整体化的工作环境，所以我的工作做的有点差，这是我认识到了交流沟通的重要性。

　　2、人总是会在环境中慢慢的成长，人生难免会碰到挫折，失败也是正常的历练，即使无法拥有赞扬，但真正拥有的是自己的心情。在实习过程中，我接触到了一些不同职业的人，从他们身上学到了为人处事的技巧，此刻的我，感觉自己不再是一个学生，而是踏入社会的工作人员，很多事情是在学校里无法学习到的，仅仅靠学校学习的知识是远远不够的，仍然需要继续向公司的其他员工和领导学习更多的工作技巧以及他们的工作经验。

　　3、光阴似箭，岁月如梭，一晃一个月的实习生活已经过去了，在实习的过程中，我拥有了许多的收获和快乐，，但也有苦涩，这些成功的经验将激励我在以后的人生道路上取得更大的成绩，失败的经历将让自己努力去改变自己不足的地方，让自己能够做得更好，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的，做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会做人的一个基础问题，这一切将会成为我生命中最宝贵的财富之一，也是我曾经美好的回忆。

推广实习报告 篇2

　　一、实习主要内容

　　这个月的前两周我基本都是在做外链推广这方面的工作，首先我们得做好软文，前期的软文不是原创，而是自己下载一些英文文章，文章的内容也不要求很长，然后在这些文章中插入关键字链接，最后在别人的网站的留言板以及论坛里面发表。每天按照公司下达的任务完成，并且观察自己发的一些外链的网站被谷歌收录的情况。

　　最后我就开始转换任务开始做博客，就是去注册一些能够发博客的网站，在这些网站上表自己的博客，博客的内容与公司产品要有一定的关系，然后内容中带上自己产品的关键词连接，公司让我们制作属于自己的博客，博客的主题自己拟定，但是博客首页的友情链接必须是本公司的关键字链接，然后每天每个博客发表15篇与主题相关的文章。

　　二、实习收获与体会

　　在实习过程中，我从工作、团队合作、专业素质等方面都有了极大的收获，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得到了巩固，更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西，并且我在以下几个方面有了比较深的体会：

　　1、团队合作的精神，在我们工作目标和任务上，其实都是一个团队，不分你我个体，只有团结互帮才能完成整个公司的服务宗旨。

　　2、为人处事方面，其实我认为毕业实习另一个目的是在实践中初识社会，了解社会，即将走出校门的我们，往往对社会缺乏足够的认识，甚至感到迷茫，需要时间去积累。在实习中，我体会到为人处事的重要，学会了与人真诚沟通，平时与同事和领导交流互换工作上的意见，来彼此产生同事间的信任，对我来说是一笔财富，让我在进入社会后就学到了重要的一课，也经历了社会的残酷。

　　在这次实习中，虽然有苦有泪但带给我的是快乐、充实，并让我学到了很多知识、经验，更多的是这个经历让我懂得了很多道理。在以后的生活和工作中我要老老实实做人，认认真真做事，一步一个脚印的脚踏实地向前闯。总的来说，这次实习是我人生中最宝贵的财富。

　　三 、实习过程中发现的问题

　　某某英语在网络营销这个全新的领域中还存在很多问题：

　　1.人员素质不一致

　　在企业进行网络推广的都是二十来岁的人，这些人经验不足，没有一个经验丰富，领导能力强的主管进行管理。在进行论坛推广的过程中，很多人并没有对公司的产品进行了解，只是根据已有的资源进行发帖。

　　2.网络推广中论坛发帖存在的问题

　　公司都是让推广人员到各个论坛发帖宣传，手法都是注册马甲，用马甲站在第三方的角度来说这家公司的各种好处，这是目前网络上最为普遍的营销方法，运用得当的话，也是可以达到一定宣传效果的，但局限于对网络营销的掌控力度，很多人根本运用不好：力度轻了则完全达不到效果，发出来的帖子很快就被沉到最下面，几乎没有人关注和点击；力度重了会引来别人的反感，起到 反作用。在推广之前没有对产品的定位，目标人群提出明确的指导，这也让很多人的帖子最终宣传效果不理想。在我的实习结束之前，企业网站的流量并没有因为网络推广而增加很多流量。

　　3.博客营销存在的问题

　　公司的网络推广人员大致并不精通英语，都是通过有道词典翻译写成博客。这样的文章很多时候并不能吸引人阅读 。即使有人阅读了也很容易发现它是博客广告，甚至引起人的反感。由于博客推广的泛滥，营销市场混乱，发展处于一种不健康的状态 ，如果你不能有好的博文自然起不到应有的效果。内容是进行博客营销的基础，没有好的内容就不可能有高效的博客营销，好内容不是一味的赞美，也不是枯燥乏味的理论。某某英语的博客只是简单地进行介绍，起不到很好的推广效果。

推广实习报告 篇3

　　福州XXXX有限公司工作实习报告

　　一、实习单位介绍

　　超声波福州XXXX有限公司成立于1993年，座落于福州市金山桔园洲鼓楼工业园区。经过二十年的发展建设，现已形成集科、贸于一体的综合性产业。公司旗下另发展有四家子公司，分别生产不同的专业仪器零件。现公司总部已拥有厂房面积3000平方米，员工近150余人，公司实力雄厚，设备精良，生产销售及拥有完善售后服务体系的优秀团队。我们是致力于生产超声波清洗机设备和超硬刀具的合资企业，公司引进美国、日本、等发达国家的技术及生产工艺，采用世界名牌厂家的原材料，元器件，集多年的科研、设计经验，不断推陈出新，生产十余种系列，上百种规格的单槽，多槽及电脑全自动等系列超声波清洗机设备，并能根据用户需求及各行业的特点设计制造专业的产品，产品质量居国内领先水平。同时，公司通过了ISO9001:20xx质量管理体系认证；欧盟CE认证，以及欧洲电子产品出口ROHS体系环保认证，并取得C1安全生产许可证。

　　德森牌超声波清洗机设备广泛应用于：五金、灯饰、电子、仪表、轴承、机械、电镀、精密元件、光学、化纤、塑料、半导体、汽车、摩托车零件等各行业的除油、清除抛光体、灰尘、油墨、松香、助焊剂等附物。用户遍布全国各地，产品远销海内外，赢得了良好的声誉。本公司除生产清洗机外，还生产超硬刀具，工业冷水机，水濂柜、烤箱等产品。承蒙广大客户的厚爱，德森公司本着“诚信立企、专业制胜，您的满意就是我们的追求”的宗旨和“诚信为本，精益求精，以质量求生存，以品牌求发展”的质量方针，我们将紧跟国际先进的技术，对所制造的产品从材料、元器件选择到生产工艺过程都严把质量关，不断进取，开拓创新，以优质的产品，合理的价格，完美的售后服务，竭诚为广大客户创造价值。

　　您所关心的，就是德森人关注的。我们因专注而铸就坚实，我们以专业来赢得信任。

推广实习报告 篇4

　　一、实习目的

　　走进农业企业，了解企业产品研发与生产运作流程，人力资源管理、市场开发与保持等，了解农药市场现状。在这些当中，重点调研农业企业市场开发，在一定程度上掌握农业企业产品推广模式及效果。在实践的基础上对课本知识达到更深刻的理解。

　　二、实习时间

　　7月9日——8月8日

　　三、实习单位

　　农化有限公司

　　企业介绍：农化有限公司成立于1996年，位于山东省滨州市博兴县陈户镇京博工业园，经营范围是生物农药，经营性质为制造商，有进出口经营权，现有注册资本7071万元，雇员人数约1500人。

　　农化是省重点农药生产企业，公司集农药合成，制剂加工，市场营销，科研开发于一体，是山东省高新技术企业，国家火炬计划优秀高新技术企业，隶属于资产达40亿元的山东京博控股发展有限公司。在除草剂、杀菌剂、杀虫剂三大领域拥有十几个原药和四十多个制剂品种，先后开发成功了具有国内领先水平的虫酰肼、精喹禾灵、烟嘧磺隆、甲氨基阿维菌素甲酸盐、嘧霉胺、醚菌酯、氰菌胺等原药产品。其中醚菌酯、氰菌胺属国内首家合成。

　　公司拥有自营进出口经营权，并通过了ISO9001国际质量管理体系认证，ISO14001国际环境管理体系认证，OHSAS18001职业安全健康管理体系认证。

　　四、实习地点：

　　商丘市。

　　五、实习内容

　　1、站店

　　七月上旬是商丘地区玉米田除草剂的施用高峰期，在此之前已经做了充足的推广工作。所谓“站店”，与商场中的促销是类似的。每天早上由区域经理开车（公司配车及加油卡）将员工分别送至商丘市下属各区、县中乡镇集市的农药店，当农民前来购买除草剂的时候，先是很热情询问农民田间杂草生长状况，玉米田亩数等，然后就农民推荐山东京博的除草剂。在除草剂方面京博的主打产品是“美地？牌烟嘧磺隆”，其有效成分及含量为40g每升烟嘧磺隆油悬浮剂。

　　就我观察所得，农民对于购买农药对于经销商具有很强的依赖性，一般情况下，农民到店里只是说要打什么作物，防治对象是什么，然后具体该用用什么成分的药，用哪个厂家生产的完全是由经销商决定，因此在某一种农药销售高峰期分派人员站店的优势是十分明显的。而且，当听零售商说明或我们自我介绍说是厂家代表是，大部分农民会对我们产生很高的信任度，之后还会想你咨询其他作物的一些问题，也就是说，他们会把厂家代表当成农业技术员来尊重。当然，这种人员推销的方式也有一定的缺点，就是其成本很高，消耗大量人力资源，因此，这种市场开发方法仅在某一农药销售高峰期，如七月上旬的玉米田除草剂施用高峰与下旬的经济作物杀虫剂施用高峰。

　　2、下乡

　　在高峰期过后，一是要做好扫尾工作，二是新一轮的宣传与推广进入日程。除了站店，下乡宣传是公司所要求推广人员必须做的。在农村的产品宣传，我们有多种形式。

　　（1）贴宣传海报，发放宣传单

　　宣传海报由公司统一印发，都采用朱红或金黄等较为亮的颜色。40cm*60cm大小。用纤维素加入水后粘贴在醒目的墙壁，电线杆上。同时，在每个经销商的门面及店内都有我们张贴的宣传海报及悬挂的横幅。

　　这种方式是最为普通的，虽然其边际效益较低，但就工作实际情况来看，商丘市农资店农药品种非常之多，深入农村张贴宣传单的却没有几家企业，因此在竞争对手尚未涉入的宣传方式上努力是有一定的效果的。况且宣传海报的成本很低，一张的成本约1角。

　　（2）开“农民会”

　　所谓“农民会”，其实就是在入夜后给农民播放电影，中间以播放广告的形式用ppt给农民讲农作物病虫害知识及其防治办法。公司给我们配有投影仪、幕布，电脑则是区域经理个人的。讲课人可以使任意一个有准备的正式员工。每一位正式员工在转正之前都会有为期一个半月的培训，其中就包括给农民演讲这一方面。公司要求一周至少开两场农民会，且要有场景照片作为工作证明提交给公司。

　　放电影前半部分正好处于农民从田里回家吃饭时间，农户又乐意端着饭碗在村头一遍看电影一边凉快，因此每次农民会总能吸引三四十人到场，这给中间的技术授课与产品宣传创造了良好氛围。

　　（3）收集农民信息

　　在走家串户发放宣传单，开农民会的时候，我们会收集农民信息，包括户主姓名，田地亩数及种植作物，手机号码。收集到的信息将提交给公司，供公司以后发技术短信用。下乡工作室，在轻松的交谈中农户的信息便能够获得，一是农民大多没有很强的戒备心，二是农作知识也是他们非常乐意学习的。在此同时也为公司做了宣传。

　　发放技术短信是一种非常具有外部效应的行为，从长远来看也极有可能为公司占领市场起到很大推动作用。只是，较为消极的一方面是，很多（其占总体比例不确定）农民的手机只有接打电话的功能，他们属于文盲或半文盲，甚至根本不会读取短信。而新生代农民工，正在建设城市，无暇顾及田里作物的生长。

　　（4）田间试验

　　七月下旬的实验对象主要是经济作物辣椒和棉花，防治对象为烟青虫及棉铃虫等（施用京博灵驭？牌甲维盐）试验田的选择有时是经销商提供的农户信息由我们来联系，有时是在田里走访观察过程中遇到。做实验往往受到农民的很大欢迎，这是基于人人都有的占小便宜的心理。两三天之后我们会做回访，在效果比较突出的地块插试验牌，写有施药时间，药品名称及施药人。

　　试验牌的说服力较强，而且用做试验的方法，即使能够仔细阅读试验牌的人很少，公司在农民当中的口碑却从此建立起来。当然，也要保证所施用农药在附近农药店有售。

　　3问题处理

　　七月末八月初，公司的美地？牌烟嘧磺隆除草剂在一些施用地区出现了打不死草现象，先是农户在用药两周后发现玉米田杂草依然没有死光，就到农药店去闹，店主将其反映到商丘德成农业科技有限公司——我们在商丘的总代理商，然后其经理通知了我们的区域经理（此为信息反馈渠道）。经理告诉我，作为一个产品推广人员，首先要对自己公司的产品性能十分了解，对产品有十足的信心，这样你的客户才会相信你说的话。如果你连自己的产品都不相信的话，又怎样说服别人来相信你的产品才是最值得购买的。

　　首先，要认定不是自己产品的问题，因为卖出了近60万亩的除草剂，单单民权县几个乡不到二百亩的玉米田出现问题。其次是针对所出现的状况，立即拜访当地经销商，获取反映问题的农户的信息，联系农户，厂家代表亲自到玉米田间查看。最后发现主要问题一是没有在用前摇匀，二是用药时期天气非常干旱，影响药效发挥。用实际行动获得农民谅解，用有力语言维护产品质量。

　　六、实习总结

　　在这实习的短短一个月里，我所接触到的所学到的知识非常多，是单纯地在学校听课在自习室学习所不能比的。

　　首先接触到的是公司的产品本身——这也是做一个好员工所必须深刻了解的——农药。农药本身牌子非常多，其成分却不外乎这几种，除草剂：烟嘧磺隆、莠去津、精喹禾灵、草甘膦等；杀虫剂：甲维盐（即甲胺基阿维菌素苯甲酸盐）、虫酰肼、氯氟氰菊酯、毒死蜱等；杀菌剂：醚菌酯、嘧霉胺、烯酰吗啉及稻瘟酰胺等。所不同的只是生产厂家和有效成分含量而已，且就算是同一生产厂家同一含量的农药品牌就有不止一种，如京博的“柯察金？牌甲维盐”“京博泰利？牌甲维盐”以及“锐力？牌甲维盐”，其有效成分均为1%的甲胺基阿维菌素苯甲酸盐乳油。当然还有一些非常传统的农药，在此不提。除此之外，还了解了农药包装印刷标准，农药毒性种类及标志，田间杂草种类，经济作物病虫害识别与防治，看到了芋头的叶子像荷叶，山药在秋天挖时要挖一米多深的壕……

　　农药市场竞争十分激烈，普通的一家农药店里的能有近三十家企业的产品，而农药又不具有产品差异性，同一成分同一含量同一规格的农药就有好几种，而我们的市场主要参与者，数量极大的农民，是一个特殊的群体，他们文化水平不高，对产品的识别能力较弱，也几乎不可能对农药的某一品牌产生忠诚度，因此，农药市场开发以后需要时刻注意维护，真的是不进，则退。

　　但同时，农药市场又有很大的竞争空间，现在农药已经成为农作物，尤其是经济作物不可缺少的食粮。距离商丘市区较近的地带都种有辣椒，从移苗到最后一次摘辣椒的六十多天里，椒农至少每七天要喷一次药，防虫治病或保花果，一亩地一桶水需五到十元。而在虫害越来越难治病害越来越多的今天，农民只能背起药桶一遍又一遍在田间喷施农药。如今蔬菜价格整体处于上涨趋势，也是农民在经济作物上大量使用农药的动力。

　　总之，这是一次非常充实而且有意义的实习，将助于我以后在农业经济管理方面的研究。我也会致力于用理论来引导实践，去造福于农业，农村，农民。

推广实习报告 篇5

　　时光荏苒，时间飞逝。短暂的实习期在不知不觉中已然结束，经过这次的实习让我收获很多，也促使我成长。以下是我的实习总结。

　　一 实习公司简介

　　xx市xx食品有限公司成立于20xx年，地处江西省xx市下岗职工创业园区，占地面积两亩，员工二十余名。公司前身为xx市xx副食品批发部，历史二十余载。公司主营业务为副食品的销售，即承接某些品牌的代理权。目前，公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列产品，中粮香谷坊食用油系列，xx市龙共产品系列，xx市罗山豆腐乳系列。公司市场销售网络的覆盖范围广、销售终端的数量多，销售模式引领xx市同行业。

　　二 实习总结

　　实习工作是参与娃哈哈新产品的销售及宣传，主要负责xx市xxxx六个乡镇市场，销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。日常工作流程为，估计当日销售产品品种及数量并装上小型货车，驱车到乡镇市场进行销售工作。销售工作的内容为：向店主介绍新产品能够吸引消费者眼球的特点，和店主相对注重的价差(售价和进货价之差)，再尽力说服店主购进新产品销售;倘若店主同意购进，则需书写销售清单包括产品品种，各产品数量及单价及各单品总金额，并将所购产品选择合适的位置陈列，最后清点并核对店主支付的销售金额;若不同意，则努力让店主对新产品有一定的认识，便于自己下次销售工作的顺利进行。

　　实习收获：

　　1. 商场如战场，知己知彼，百战不殆。在销售工作中，知己，站在消费者角度了解新产品的独特之处，产品能为消费者提供哪些好处，新产品价格的公正公道之处;知彼(店主及消费者)，单件产品价差的多少能满足店主，店主的销售量情况，消费者的购买能力及消费需求。

　　2. 做销售是人与人之间沟通的过程。因此销售人员需具备良好的沟通能力，如何从容淡定的面对各种不同喜好、不同性格、不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，是一项很专业的技巧。

　　3. 确认客户问题，并且重复回答客户疑问。这点在与客户沟通攀谈中易于打消其顾虑，进而容易接受销售员及销售产品。

　　4,. 副食品代理行业的简单分析;各代理商销量的主要来源于重大节日，如春节，端午，中秋等，亲朋好友走家串户携带礼品，整袋(旺旺袋装品)和小箱(金典，真果粒等)的知名品牌商品容易受到消费者的追捧。随着科技的发展，演变出来的消费品种也越来越多，商品琳琅满目，竞争越来越激烈。代理商的成功往往需要长时间的坚持，因为消费者接受产品的过程是漫长的。产品的质量及价格定位是决定能否畅销的关键因素，还有生产企业做市场能力和产品的宣传等。由此可见，代理商很多时候是被动的，受制于生产商。代理商别称“高价的搬运工”代理商帮生产企业将商品搬运到消费者手上，赚取相对高价的搬运费。当然这个“搬运”附加销售成分，毕竟代理商的销售对象是各终端商铺店主。

　　实习体会：

　　实习期间日复一日的销售工作，从陌生无从下手到掌握销售技巧，习惯适应销售工作的过程中。使我明白选择了就得学会面对，而面对仅仅是需要踏出的第一步;在陌生的环境中，少不了的是举足无措处处碰壁，此时不应该消极逃避，应用积极的态度去接受并解决困难，从而获得宝贵的经验，经验是一把利器，是所向披靡能从容解决问题的法宝，是每一个人最应该向前辈学习的东西以助于用最短的时间适应每一种新环境。勇敢的面对，积极的态度，宝贵的经验仅仅是适应环境的三个方面。而要在新环境里取得成功，则需时刻分析了解环境的变化，研究与选择合适的改变方式;环境在改变，变化的世界，而不变的是原则，问题和困难是普遍存在的，而他们的解决之道永远都建立在普遍，永恒，不证自明的原则之上。这些原则肤浅的认为是不抱怨，宽容，和谐，诚实，满足，内方外圆的为人处世之道。机会和运气我不认为是上帝的赠予，就像天上不会掉馅饼，即使有人把馅饼扔了也得扔在你脚下，你还得愿意捡起来才可能是你的。所以每一个人最应该完善的是自己。

推广实习报告 篇6

　　我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激动、好奇的心情来到xx集团，开始了我们的实习生涯。

　　在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开始了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

　　我们来到xx的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝项目部的第九届语音学员;这一天，我参加了一个特别的开学典礼;这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙;这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来……

　　学院就已经安排我们到xx集团参观。在那一天里，我们简单的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将开始的实习做个简单的准备。

　　初到xx，感触很深，也突然发现自己欠缺很多。那一天，我告诉自己，要把握好这个机会，好好的充实自己。

　　来到xx后，为尽快适应这里的环境，必须要尽快了解、熟悉xx，这就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不可少的。

　　来到xx几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务 平台即服务 一切皆服务;学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念“融入客户 团队工作 理性探索 坦诚主动 专注”这16个字;学员证背面的下方，还有：真诚向善 服务永远 这8个字，简单的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。

　　对于公司的文化，我这样去理解：

　　1、软件即服务平台即服务 一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

　　2、融入客户 团队工作 理性探索 坦诚 主动 专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。

　　3、坦诚 因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。

　　4、主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。

　　5、专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。

　　在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

　　在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造感动 今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

推广实习报告 篇7

　　根据我系专业教学计划的安排，每年的第五个学期即6月中旬开始进行专业实习，专业实习对每个人来说都是一种检验。我是自主参加联系实习单位的，属分散实习。因为考虑到找实习单位的辛苦，早在4月份我就在淘工作上给自己投递了简历，没过几天就收到了公司打来的电话，说直接给我面试，通过电话交流的方式，很快，公司便给我回复说，让我6月份的时候直接过去，尽管我是做两个月的实习生。于是，20xx年6月底开始在深圳市玺媛贸易有限公司进行专业实习，而这为期两个月的实习确实使自己学到了很多书本上所学不到的知识，也促使我电子商务有了更深一步的了解，特别是在网络推广方面，为以后自己的工作打下了一个坚实的基础。

　　一、实习目的

　　通过这段时间的实习，让自己认识到社会，不仅拓宽了自己的知识面，更培养和锻炼了自己所学的基础理论，掌握了基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业之后的工作道路铺上了垫脚石。

　　1、锻炼了自己的实践能力，将在课堂上学到很多理论知识运用于实际中，使自己较全面深入地了解电子商务相关工作的情况，开拓了视野，实现了技术技能和商务技能的提高。

　　2、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法。

　　3、进一步深入掌握专业知识，并在实习的过程中逐步找准自己的专业定位，让自己对社会有一个更好的了解，使自己在未来就业方面有清楚的认识。

　　4、培养了自己分析问题和解决问题的能力，踏踏实实的工作态度，树立了良好的职业素养。二、实习时间

　　20xx-6-26 到20xx-8-18

　　三、实习地点

　　广东省深圳市**区***号***室

　　四、实习地点和岗位

　　深圳市**贸易有限公司 网络推广

　　五、岗位工作描述

　　主要工作内容是通过各种途径展开淘宝、阿里巴巴站外营销，包括但不限于SNS、SEO、EDM、论坛等，利用各种营销工具，开展店铺营销和促销，提高店铺转化率和客单价。其细分为：

　　1、负责阿里巴巴贸易平台上的“诚信通”账号的操作管理和产品信息的发布，以及客户的开发和维护，利用各种网络渠道进行推广宣传公司的产品和服务及其在阿里巴巴的商铺，通过网络渠道扩大公司产品的销售额，了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息等。

　　2、同时对淘宝“自由时裳”和“多多美服饰”店铺的客服工作，充分利用淘宝联盟资源，开展、管理淘宝客，提高联盟渠道收益，并利用直通车、钻展、超级麦霸、淘宝社区等手段进行商品和店铺推广。

　　六、实习总结

　　（一）公司概况

　　小企业大蓝海

　　深圳市**贸易有限公司位于深圳市**区**内的一个住宅区内，因为是公司的程序刚审批下来的，虽然手续都是全的，但老板娘还没有正式招聘员工，只是有个杨阿姨帮着去市场拿货。我们的货源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的销售商那里拿货的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客厅里摆放着两台电脑，每天我们都是在客厅里上班的。而我就是公司的第一个员工。公司成立于20xx年，是一家卖服装的纯电子商务贸易公司，公司里所有的业务都是在互联网上完成的。虽然是刚成立不久的新公司，但是公司的理念和发展原则都已经相当明确，玺媛时装秉承“顾客至上、锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，公司以“时尚先锋，品质共享”为发展理念，以快乐交易为销售战略，以满足时代潮流和客户需求为根本目标，以人性化亲切服务为核心的一家面向中国大陆的商务公司，是与诸多大型服装生产商合作，主营欧美大牌的原单尾货、跟单及追单欧美一线大牌高档女装，当然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，尽管是高仿，但质量是可以保证的。

　　“玺媛时装”一份耕耘一份收获。从时尚到优雅，从品质到卓越，“玺媛时装”的革新魅力来自潮流服饰的艺术精髓！

　　（二）实习过程

　　1、工作得来全不费功夫

　　我是在6月26日正式加入实习单位的工作中，而在这之前经历的找工作的过程总体来说还是比较顺利的，没有像其他同学一样经过漫长的准备过程和找工作时的艰辛。早在大一的时候就听很多的师兄姐说找实习单位很难，想找到一家与自己专业对口的公司就更难了，于是在开学一个月后我就开始着手了寻找实习单位的准备工作，当时记得很清楚，那天实在4月25日，我接到了一个来自深圳的电话，起初我们聊得很愉快，感觉彼此就是自己想要找的，很快便说好今年的6月份我可以过去为期两个月的实习，但是前提条件是必须在回到学校还继续兼职着做。我答应了尽管当时我已经知道我是过去的唯一一个实习生。就这样，我的实习单位落实了。

　　2、起点，就落在这里

　　来到深圳，走进所谓的“公司门面”，我吓傻了。这……哪是一个公司啊？简直就是自家住所吗？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。当时就觉得自己被欺骗了，很想一气之下离开，也许是胡姐（老板娘）看出了我的疑虑，于是详细跟我解释下了情况。原来是因为公司是刚成立的，她自己也还没有太多的时间去经营，所以一直搁置着，本计划下半年时会租住一个展厅和办公楼，而正想趁着这个假期好好的做下推广，使公司能达到一定的小名气。

　　既然来到了这里，那就勇敢的做吧。虽然这离自己理想的实习工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯学习，在哪里都是会有进步的。而且这虽然是个小公司，说不定以后对自己会有很大的发展前景，反正也就是两个月的时间。

　　3、推广若是有成效，哪朝哪暮又何妨

　　起初我应聘的并不是推广的工作，而是做客服的。由于自身的性格的原因，觉得自己在沟通技巧上会显得更有优势些，可是就在我做了几天下来，发现我根本不适合做客服，很多时候客户问我问题，尽管我能答上来，但是回答的很牵强，根本很难让客户理解。有一次正是因为我的语言错误，导致失去了一个意向强烈的客户。我居然对客户说：“亲，因为您的身材特殊，我们可能无法给您匹配合适的尺码。如若出现尺寸问题需更换，请一定自付邮费”，这下可好，惹急了对方，最后即使衣服低价出售，人家还是不乐意接受。就这样，我就被分配到了推广的工作。我知道推广不是一朝一夕就能做好的他需要有异于常人的耐力和毅力，同时还应具备乐观的心理素质，，换言之，就算你一直坚持推广，可依旧没有成效，你必须要有强大的心理承受能力。每个人在做一件事情的时候，总希望能在最短的时间内得到肯定。

　　幸运的是我在坚持了20天之后，效果慢慢的就出现了，阿里巴巴店铺的.访问量已经有很多是来自推广的方式中进入的，也就是说，我正慢慢的通过推广带来访客，而这些访客很多可能就有意向客户在里面。

　　对于推广，我想着重拿论坛推广来说。我觉得在做论坛推广的时候一定要做到以下几点：

　　（1）论坛推广不是群发广告，稍微好一点的论坛，都会删除。不删除的论坛，肯定是没用的论

　　（2）论坛推广在于质，不在于量，发贴量不是我们的目的，我们的目的是达到预订效果。所以只要能达到效果，即使一贴也是成功的

　　（3）论坛推广的本质是互动，不是一个人自言自语，论坛的特点是互动，所以对于论坛推广来说，只有引起用户的关注了，才是成功的

　　你在做推广的时候，首先一定要明确你要推广的是什么产品?要达到什么目标，流量或是销售。这关系到以后的策略，比如仅为做外链，则不管内容好坏，只要找可留外链的论坛。若是销售，则内容重要。其次要了解用户，清楚知道目标用户是谁，用户聚集在那些论坛?用户在论坛里做什么?用户喜欢什么样的话题?其中我们又能解决其中的那些?根据用户特点找论坛，根据用户需求组织内容。

　　4、无心插柳柳成荫

　　决定留下之后内心还是做了无数次的思想斗争，想过离开这里去找属于自己的那颗草，可就在那偶然的一次机会，所有的想法都烟消云散了。那是在我来到公司上班后的第11天，我接到了一个来自新加坡的电话。Sally是我的第一个客户，来自新加坡。当时他是在阿里巴巴国内站的一篇帖子，描述的是一个无良批发商通过精心策划一场骗局，使得众多的消费者上当受骗，正是因为后面我说的一句话“只要有我，就有你”，于是他点击进了阿里巴巴商铺，忽然发现自己一直很喜欢却总也找不到满意的中国旗袍。就这样，我们有了第一次的沟通。而在这次的交流中，语言成为了我最大的难题，虽然新加坡的大部分都是讲汉语，但他们的母语依旧是以英语为主的，而Sally恰好又不太会说中文，这可难倒我了。胡姐说这是一次给我锻炼的机会，心想也好趁此机会也可以锻炼锻炼自己的英语水平。我知道自己在沟通在会有很大的障碍，每一次打电话之前，我都要提前好几个小时准备，因为我不仅要准备跟他介绍旗袍的款式面料等，更重要的是我要提前构思好自己该怎么跟他说，怎么说他才能一下子明白，又或者在他听不清楚的情况下能及时的用英文准确的说出来。

　　Sally说他有SKYpE的账号，我们可以通过这个来沟通。（Skype是网络即时语音沟通工具，具备IM所需的其他功能，可以免费高清晰与其他用户语音对话也可以拨打国内国际电话，无论什么均可）。有了这个软件，我们在交流上方便了许多，至少他不明白的地方我可以随时的上网查询。以供参考。这也是我第一次知道原来还有这么一个通讯工具在，居然可以免费拨打国际长途电话的呢。

　　经过两天两夜的“奋战”，Sally终于决定一次性订购10件不同款式的旗袍和礼服，这意味着我将拿下的单价是在3000块钱以上，或许这几千块钱对于别来说不算什么，但这将会是我人生中拿下的第一张单，同时也将有可能成为我们阿里巴巴商铺开店以来的第一张单。在第三天早上的时候我发现Sally已经把款汇到了公司的账户上，于是我立马帮他检查衣服的品质，如果没有品质问题的话，当天就要发货了，可就在我一切准备好之后，打电话给顺风的收件员时，他提醒我说寄往国外的快件特别是服装，最好一定要把吊牌给剪下来，因为如果有牌子的话很有可能会被罚高额的税费。没办法我只好又把已经包装好的衣服重新拆开，把所有关于牌子的标志给剪了下来。但这也预示着我必须打电话给Sally,跟他说清楚关于吊牌的事情，如果他不答应，可能我们就达不成这笔交易了。没办法，我只能再一次往新加坡打电话了，心想要是这单不成了，心里还真会对不住公司，这几天每天至少打一通的国际长途，每一次的通话时间又往往超过了10分钟。没想到Sally竟然很痛快的答应了，正式因为他们也是做服装的，懂得吊牌在出口时遇到的麻烦。就这样，似乎没怎么费气力的，就把我人生中的第一张单完成了。

　　5、铭记历史

　　实习，真的能够检验一个人对知识的掌握程度。我来到这里实习的一段的时间内不能不说没有成绩，令我最引以自豪的就是自己写的一篇原创文章被阿里巴巴服饰论坛的版主长剑三尺置顶了，那是我做推广以后觉得自己做的唯一一件最为成功的事情了。当然，尽管又多次获得各论坛版主的财富值奖励，可这都不足以显示真正的意义。

　　实习，对于很多企业甚至是实习生来说可能会觉得短短的假期一点时间，根本无法给企业带来什么价值，更多的是企业在培养你。但是我觉得无论怎样自己还是该记得曾经的佳绩，54天，我一共拿下了三张单，虽然金额都不大，只有上千元甚至是几百元的，但是对于我们这种实习生来说确是种莫大的鼓励，我想只要肯努力，坚持做好一件事情，总有一天会得到你想要的东西的。

　　（四）实习体会

　　短短的50多天的实习工作过去了，每天有着固定的上班时间，却无法预料下班时间，或许是因为自己上班的地点和住宿的是一个地儿的原因吧，我总觉得自己的24小时都被人控制着，缺少了一些所谓的自由，但是我体会到工作的艰辛与成功的快乐。虽然我的工作只是简单的网络推广，但是在过程中，也让我成长了不少。

　　在工作中，我深刻的体会到以下几方面：

　　1、勤奋是一个良好的工作习惯。特别是对于做推广的人来说，勤奋往往能给你带来足够的成就感。

　　2、虽然说人不犯错误就不可爱了，人可以犯错误，但是绝对不能犯两次同样的错误。

　　3、在每项工作中及时的沟通是顺利完成工作的重要保障，无论你是在工作中的前中后期，做到及时沟通，总能减少很多不必要的麻烦。

　　4、做好自己的本职工作是体现负责的最好说明。每个人总会被别人扯到责任的时候，可该如何体现一个人的是否真的负责，很大程度在于对自己本职工作的态度问题。

　　而让我获得更大的收获是在得到了胡姐的认可，她破格聘请我为公司的正式员工。换言之，毕业之后，我可以不再像所有的毕业生一样，每天跑去面试。如今在学校，我也获得了一份继续兼职推广的工作。我想这将对于我以后真正的踏上工作岗位铺了一块厚厚的垫脚石。

　　也许我所在的工作单位很多人不理解，也可能会有许多的疑问，但这一次的实习中同样也引发了我对专业的思考，对我未来人生道路的思考

　　（五）未来的学习计划

　　经过此次的实习，发现自己存在很多的不足之处，最明显的问题就是自己的沟通技巧不能，根本达不到客服人员基本标准，在接下来的日子里，一定要好好加强这方面的学习，同时做到多于老师之间进行沟通，通过在实际生活得到充分的锻炼。网络推广的方法与技巧掌握不是很好，应该在网络营销工具上作进一步的学习。

　　实习结束了，并不意味着我们的学习也画上句号。

　　（六）对专业建设建议

　　针对自己在本次实习的过程中，觉得我们专业应该加强在网络营销方面的知识系统的学习。网络营销在大二的时候开设确是明智的，但是因为课程的时间比较紧，很多本该值得重点探讨的问题并没有在课堂上深入的了解。同时应该让同学们学习的过程中有更多的实践操作机会。理论知识的掌握故也应有一定的要求。

　　如今，我们已经进入到了电子商务时代，电子商务市场的发展前景是十分诱人的，这是毋庸置疑的。未来的电子商务，中小企业将会占大多数，像马云所说的：“小是美好的。中小企业成为了亚洲经济发展的火车头，也是全世界电子商务的未来。”