文明演讲稿

时间：2021-10-09 11:52:44 演讲稿我要投稿

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【精品】文明演讲稿集合九篇

　　使用正确的写作思路书写演讲稿会更加事半功倍。在我们平凡的日常里，越来越多人会去使用演讲稿，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？以下是小编为大家整理的文明演讲稿9篇，希望能够帮助到大家。

【精品】文明演讲稿集合九篇

文明演讲稿篇1

尊敬的老师、亲爱的同学们：

　　大家早上好！今天我为大家演讲的题目是《文明小节，从我做起》。

　　有人曾说，优雅了千年的中国是一幅极尽渲染的水墨画；有人曾说：儒雅了世纪的华夏是一部何其绚烂的抒情诗。我们顶着祖先留下的光环行走于世界之林，而这文明之邦的称号，却如明镜一般照出了我们行为中的污点。

　　收回视线，让我们再看看身边吧。你或许看到飞起的足球一次又一次地击打在摇摇欲坠的护栏上；你或许心痛于破碎的公用电话如残肢般无力摇荡；你或许更诧异于青翠的草地何时多了一条被人踩出的小路。目睹此情此景，我们会在心中暗自诅咒那些无情的人，让这些贴上“公物”标签的设施，无奈地以惨败的面目示人，和谐的环境被罪恶的手撕成了碎片。

　　但是，同学们，我们也应该审度审度自己，是否在某个瞬间，也不经意地加入了破坏者的行列，在这些看似“小恶”却很招人厌恶的情景中，是否也有着我们的影子？

　　三国时刘备曾这样教导刘禅：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”可现实生活中，因为一念之差，很多人作出的确是这样的举动—看到不义之举，视而不见；面对物欲诱惑，欣然接受；捡到他人的物品，坦然占为己有……像这样不文明的现象，真是屡见不鲜。

　　这是一道多么简单的判断题啊，热爱集体，有责任心的人，身边一定是完好如初的公物，而那残破的公物旁站立的，只会是无公德心，素质低下的人。古语有云：人无德不立，国无德不兴。一个人的道德素质水平，就是未来埋下的伏笔；一个国家的公民的道德素质水平，则预示着一个民族的兴衰。要使一个国家繁荣兴盛，自然需要有德有志之士，试问，道德败坏，素质低下的人，又怎能撑起一个国家，一个民族的脊梁？常言道，见微而知著，诚然，我们不能将公物的损坏无限放大为国家的衰亡，但这些破落的场景又何尝不是人们精神与本性的倒影呢？

　　贤能者当以天下为己任，我们作为宝中的莘莘学子，应立志于振兴天下，道德则理应成为我们一生的必修课，正所谓一屋不扫何以扫天下，若连日常的文明小节都无法做到的人又何谈以天下为己任？不积跬步，则无以至千里，请从现在做起，从文明小事做起，以此为细流，汇成人生的广博海洋。

　　做到文明，真的没有想象中那么难。我们只需收回砸向门板的拳头，改为轻轻地推开；我们只需收起踏向草坪的脚步，宁愿绕道而行；我们只需放下抬起的脚，给墙壁留一片洁白。其实，我们真的可以做到很多。从这些看似细微之事中，我们不仅可以得到一个干净明洁的环境，更将接受一次心灵的洗礼。

　　同学们，让我们“勿以事小而不做，勿以物小而毁之。”让我们拥有高尚的道德，以文明的行为在未来的人生中，扬起希望的风帆！

文明演讲稿篇2

各位老师，亲爱的同学们，大家早上好：

　　今天在这里，想和大家说一件小事：有一天中午，一位同学手拿一小袋零食，进了校园，边走边吃，到了三楼吃完了，包装袋飘然而下，落到地上，我很想看看这个垃圾袋的命运如何，于是就站在不远处观望，一位同学匆匆而过，第二位同学视而未见，又一位男同学来了，他走的很急，但从突然减慢的步伐可以看出他看到了那个小袋子，而且，他还弯下了腰，捡起了垃圾袋，又急匆匆地走了。看着这位穿着校服的六年级同学背影，我感到十分感动，心中的敬意油然而生，他捡起的绝不仅仅是一片垃圾，而是宝贵的社会责任心和闪光的社会公德，将来他一定能得到社会给他的公平的回报；而第一位同学，丢掉的也绝不仅仅是一小片垃圾，那是你的形象、你的尊严，折射出的却是你的品质、你的素养。同样都是举手之劳，但却有着天壤之别。开学到现在，校园中很多地方都有同学们随手丢弃的垃圾，教学楼后面经常会发现从楼上飘下的纸片。放学后，大操场、篮球场上乘车同学留下了一个个塑料袋、食品袋等等。

　　老师们、同学们，我们谁都希望有一个干净整洁、和谐美丽的生活环境，我们谁都希望自己成为一个举止优雅、言行不俗的人。在湖小的校园，翠竹挺拔、芳草依依、绿树成荫、鸟语花香、四季如春、干净整齐、简洁明朗，我们常常在不经意之间就能够感受到她的和谐、她的魅力，这是我们生活、学习的地方，这是属于我们自己的绿色校园，是我们全体师生齐心协力打造出来的美丽家园。在这里，我们的老师紧张而愉快地工作，我们的同学健康而快乐地成长。但是，如果你是一个有心人，也许你有时会发现，在你匆忙走过的花坛边、在你举步走过的楼梯上、在你教室的一个角落里、在你课桌的一侧地面上，躺着一张废纸、一个白色的塑料袋、一个被人丢弃的果核，每一阵风过，它们都会随风而舞，但却绝不会给人美的享受。你可能并没有弯下腰，用你的举手之劳，去除这些不和谐的音符，是因为你太匆忙吧，还是因为你正在思考什么问题而没有留意？是因为你不愿意吗，还是因为你觉得这不干我的事？是因为你已经习以为常了，还是因为这个不和谐音符的作者就是你？同学们，只要我们的举手之劳，我们的校园就会更加亮丽，更加迷人，而你的举手之劳，会使你的行为更美，使你的举止更优雅。同学们，如果你留意，也许你还会发现，在你自己的课桌上，写着几行“秀丽”的小字、画着一幅“精美”的图案；在一面洁白的墙面上，印着一只“醒目”的脚印，在教室门前整洁的楼道里，粘者一块黑乎乎的口香糖。这些刺眼的符号是从哪里来的呢？也只不过是个别同学的“举手之劳”罢了，但这样的举手之劳，留下的却是白玉上的瑕疵，难以擦除的污点，每当这些“杰作”的作者经过你的作品、“欣赏”它的与众不同时，你能产生快乐和自豪的感觉吗。老师们，同学们，让我们师生之间、同学之间，互相监督，自我约束，共同努力，齐心创造湖熟小学美丽和谐的校园。下个星期的国旗下讲话，我们共同来关注有哪些班级、哪位同学做得比较好。

文明演讲稿篇3

　　文明礼仪无处不在，它体现了一个人的道德修养素质，也能促进人与人之间的友谊。首先我给大家讲一个真实的故事：一个小男孩在公交车上吃早餐，公交车到了，他妈妈在他耳边小声说了几句话，才看到他快速下车回来的时候，手里的早餐袋已经不见了。原来他是下车扔垃圾！再转向母子俩，他们手里的书其实是韩文文档？这样一个平凡的场景让我想起了一句话：素质是一种习惯。仔细想想，不管是未来的母亲还是孩子，文明的品质都已经在这个细节里得到了回答。

　　但是在现实生活中，有很多与低素质相匹配的行为，是人在不经意间形成习惯后的手势表现出来的。中华民族有五千年的悠久历史，给我们留下了宝贵的文化遗产。而如何才能让口语文明回到古代呢？

　　首先要衣着得体，符合学生身份，体现高中生优雅的风度，因为外表、仪容、仪态都能让人一眼就知道你的修养。升旗仪式是最隆重的。这面体现文明与血脉的国旗，在礼仪上更为生动。这一刻，在国旗下的我们，要认真，要有活力，不辜负“礼仪之邦”的美誉。课堂礼仪直接关系到一个班级的荣誉和风格，也体现了我们对教师劳动的尊重和肯定。我们应该认真听，积极举手。校园礼仪更重要。课后休息时间，不随地吐痰，不乱扔纸屑，不玩粉笔头，上下楼梯时走右边，主动用普通话和老师打招呼。还要爱护花草树木和一切公共设施，不要跨越绿化带，注意整洁，服从老师管理，接受值班学生。在老师的帮助下，你应该主动真诚地说谢谢。礼仪也离不开同学，同学像润滑剂一样悄悄滋润着我们的关系。遇到纠纷或矛盾，首先要反思自己的行为。互相理解，宽容，培养良好的合作精神，可以让班级更加团结，同学之间的友谊更加深厚。

　　中国素有“礼仪之邦”、“礼仪之邦”的美誉。作为新世纪的接班人，我们应该继承先辈的优良传统。弘扬中华民族的这一传统美德，作为在校学生，要培养礼貌待人、尊师重教、关心同学的良好行为习惯，成为品行优秀的有用人才。

文明演讲稿篇4

　　大家好！今天我演讲的题目是“养成雅行习惯，争做文明学生”。

　　我们的祖国自古以“礼仪之邦”着称于世，我们的民族历来十分注重言行雅致。

　　现实生活中，我们也许有青年旁若无人地占据着公汽的老弱病残座位，也许有外表靓丽的姑娘嘴里吐出不文明用语，也许有遇到路人撞了你不道歉便扬长而去，也许有衣着光鲜的行人边走边随地吐痰丢果皮。看到这些不雅的言行，你一定会觉得他们与物质文明的社会是多么不协调！

　　是的，当今有些人对于自身不雅行为不以为怪，还会认为：小节无碍大事！我以为：言行文雅不是小事，它是一个人素养的体现，它是一个社会文明程度的标志。

　　可以这样说，雅行是现代文明人的重要素质，它比人的智慧与学识还要重要。举止文明、彬彬有礼、温文尔雅、仪态万方，这些美好的词语都是雅行写照。生活在社会的大家庭中，文明雅致地处事待人，是我们每个青少年成长过程中的必修课。

　　我们更不能忽视，不雅的行为时常发生在大家的身边：校园内，有我们不经意丢下的垃圾；同学间，话语里也有脏话、粗话的字眼。虽说这只是一些小小的毛病，但却影射出我们素质上的缺陷。

　　同学们，我们1207班有一个共同的信念：今天，在校园学做文明人；明天，在社会上做个高雅的公民。因为，我们出自诗情画意的英华校园，我们不能辱没班级的荣誉，我们不能辱没校园的名声！此刻，就要从我做起，从点滴做起，在老师的引领之下，做一个言行文雅的好学生。

文明演讲稿篇5

　　尊老爱幼，乐于助人，是我们中华民族的传统美德。然而，在生活的一些细节中，我们是否只注意到并实现了这些事情？在公共汽车上，它为人们，尤其是母亲和儿童提供优质服务。汽车里有一个供母亲和孩子坐的特殊地方。一位母亲抱着孩子上了车，准备坐在母子上车的地方。但是车已经被几个大老粗占了，他们看到了可怜的母子俩，假装无动于衷。可怜的母子俩只能默默无语地看着袖手旁观。唉！业障不好的人！

　　此图为著名漫画家华1980年1月的《假文盲》。这是一幅带有强烈讽刺或幽默的画面。华取材于生活现象和小细节，通过夸张、隐喻和象征手法，对一些人物和事物进行生动的讽刺和批判。这双《假文盲》很有代表性。

　　华巧妙地运用了这部名为《假文盲》的漫画，形象地批判了世界上的.伪、恶、丑，宣扬了世界的真善美。因为“文盲”这个词本来指的是文盲、没文化的人，现在指的是盲人、没有道德修养的人。华使用“假”字，更能体现他自己的本意。

　　尊老爱幼的要表扬，这种精神要发扬，自私的要批评。世界需要爱，因为这是爱的呼唤。愿道德之星永远绽放。让我们从内心出发，做文明人。

文明演讲稿篇6

敬爱的老师，亲爱的同学们，大家早上好！

　　我是七四的张妍同学。今天我演讲的题目是《文明出行，从我做起》。

　　俗话说：“衣、食、住、行”四字真言。而“行”排在最后一位。出行对于人们来说尤为重要。大大小小的事情并不是足不出户就可以办到，更多的，需要人们出行才可以解决。但在生活的出行中还是会出现一些不文明、不道德的现象发生。擅自闯红灯、乱穿马路、逆向行驶、双手脱把、互相飙车……但这些行为又将带给我们什么后果呢？上学、上班和外出活动，我们几乎天天要在道路上行走。走路要保证安全，可是有不少行人藐视交通规则。我曾看到一个数据：20xx年，中国因交通事故死亡的人数已达到十万四千人。一个多么可怕数据！道路交通安全已日益成为严重的安全问题。难道我们不应该文明出行吗？

　　现在，让我来给大家讲讲我的经历吧。

　　那是个星期天，我和我的朋友去少年宫学音乐。到了十字路口，看到一位母亲在马路对面示意自己的孩子过去，可是当时红灯亮了起来。来往的车辆实在是太多了，有的车还闯红灯，在十字路口不但不减速，反而加速横冲过来，但是小孩却毫不犹豫地走过去，刚走三、四步，一辆车冲了过来。小男孩尖叫起来，对面的母亲也吓地面如土色。正在我以为一场悲剧要发生的时候，突然，朋友冲了过去，一把拉回小男孩，自己却摔在了地上，擦伤了手臂，我赶紧扶起朋友。母亲过来后，抱起孩子。我气愤的大声对她说“你知不知道这样很危险，有你这样教育孩子横穿马路，不守交通规则的吗？”母亲惭愧地低下头说“是啊，是我不对，”然后，转过头对朋友说“你的手臂怎么样了，要去医院吗？”朋友笑笑说“谢谢，不用了，我没事，”“应该是我跟你说谢谢吧，谢谢你救了我的孩子！”朋友说“我希望以后你可以教育孩子自觉遵守交通规则，养成文明交通的良好习惯，牢牢树立安全行路的意识，行吗？”母亲点点头说“你们真是好孩子！”便离开了。

　　听我讲完后，你有什么感想呢？我们是否要从现在开始遵守交通规则呢？

　　这里，我来给大家提几点最基本的交通建议。

　　一，过马路要看清信号灯。无信号灯的地方走天桥或走斑马线通过。

　　二，乘坐公共汽车、地铁等须在站台或指定地点依次候车，待车停稳后，先下后上。

　　三，未满12周岁的儿童不准在道路上骑自行车，骑自行车的同学要慢速靠边行驶，随时注意过往车辆。

　　四，在学校出操集会上下楼梯不要拥挤打闹，避免有人摔倒。

　　五，学生放学后应尽快回家，不在校内、校外玩耍。

　　这些就是我的一点小提议，希望能给大家带来帮助。

　　著名文学家歌德说：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”的确，人们总是根据你的言谈举止评价你。让我们大家都提高自己的礼仪意识，重视礼仪。只有这样，才能使自己逐步养成文明礼仪习惯，成为有气质、有风度、有教养的现代文明人。如果你承认自己是个文明人，那就请你文明出行吧。

　　让我们一起铭记：文明出行，从我做起！

　　我的讲话完毕，谢谢大家！

文明演讲稿篇7

　　文明在我心中

　　老师们、同学们：

　　大家早晨好。今天我讲话的题目是‘博学积淀，作厚文化人；尊规守纪，做好文明人。———文明在我心中’。

　　文明，是指人类社会摆脱愚昧、野蛮、落后的程度和社会进步的状态，是一个国家、民族进步、开化、发达的标志。讲文明，就是有文化、有内涵、有品味，不讲文明就是没有文化、愚昧、野蛮、落后！

　　同学们，当你沁润这美丽的书香校园，如饥似渴的汲取文化知识、厚重自己、积淀自己的时候，你怎么可以漠视那尽情飞舞的果皮纸屑，而不伸出双手；你怎么忍心让洁白的墙壁，留下串串脚印，还发出幸灾乐祸的笑声呢；你怎么能让可恶的香烟在美丽的校园里烟雾缭绕；怎么能在你同窗好友的面前上演刀光剑影、插队哄抢呢；怎么可以背着师长私自出校、翻爬围墙，怎么不顾家庭的艰辛不切实际的高消费，上网、买手机；怎么不顾自己的学业前途，放任自己而发生男女生过密接触，全然不顾家长、老师以及所有关心你的人的感受呢？难道你没有察觉到老师和家长的眼神中那一丝丝担心、那一屡屡疲惫！

　　中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明是我们学习、生活、相处的根基，是我们提升品味提升情操的重要支持条件。学校是塑造人格的重要园地，因为每个人在学校学到的一切都会在思想中打上很深的烙印，而且会扩大到社会生活以及人际交往之中。一位教育家曾说过：思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定人的性格，而性格决定人的一生。而健康的性格是逐步养成的，但性格养成的“最佳时期”是中学阶段，所以要养

　　成良好的文明习惯，做文明的中学生，就要从现在做起，从日常的小事做起：那么请我们每一个人管住自己的口，不说粗话、不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪，不要无假外出；管住自己的心，不放任情感，不要出现男女生过密接触，不要攀比盲目消费；管住自己的脑，不要冲动不要莽撞，办事要有办法要有智慧。我们如果已经明白了其中的道理，就要时时刻刻注意讲文明讲礼貌，有意识地自觉地规范好行为，养成好习惯、好性格。

　　做一个文明的社会人，一个文明的当代学生，与人相处与人沟通是必须面对的，这就需有一个宽容的心态，宽容会让你拥有许多新老朋友，与你分担忧愁，分享快乐。宽容会让文明与智慧聚集你一身，使你从容、睿智、豁达，充满亲和力。

　　有一句精彩的对话，弟子问师傅：‘世间有人谤我，欺我，辱我，笑我，轻我，贱我，骗我，如何处治乎？’师傅日：‘只要忍他，让他，避他，由他，耐他，敬他，不要理他，再过几年你且看他。’这是佛教中的一句名言，也是宽容的最高境界。有如此境界，你还会与人吵骂，与人打架吗？还愁培养不出自己高尚的情操，还愁做不好一个文明人吗！

　　同学们，文明的本源是文化，行为的文明程度取决于文化积淀的厚薄，若想做一个文明人，首先一定要做一个文化人，一个博览全书、通晓古今、财富五车的人，这是走向文明的途径，实现文明的根本！青少年时期正是天真烂漫、富于幻想、憧憬未来的时期，也是世界观、道德观、价值观形成的关键时期，这一时期你们接受什么样的文化、教育和影响将对你们的道德观、价值观的形成产生重大的影响作用，同学们要学会做人、学会学习，学会发展，在获得文化的同时，也要学会感悟、体会、品尝生命的滋味。做到功在学业，心在生命！

　　努力成为有感情、有思维、有灵魂、有个性、有需要、有尊严的好人、能人、有品味的文明人！

　　为了更好的培养学生自觉排队的意识，养成遵守公共秩序、文明礼让的行为习惯，提高自身文明素养，学校团委，初高中政教处开展了以‘我排队、我礼让、我快乐’为主题的‘请跟我排推动日’活动，通过此活动倡导文明的校园风尚和校园秩序。希望各位同学积极参与、规范自己的行为，努力提高自己的文明内涵。

　　老师们，同学们、淑女们、绅士们：‘自觉排成的是一行队，展现的是自己的品德；顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。’

　　做文明之人，永远的呼唤！一生的追求！

文明演讲稿篇8

　　好的品质造就好的家庭，好的家规能让一个家庭积极健康的成长。

　　在餐桌上，一些孩子习惯用手抓食物。可能是由于一个孩子，大人不关心，也让他。但是因为手被细菌污染了，如果用手抓食物，这些细菌就会粘在食物上，非常不卫生。要防止疾病从口入。

　　我在外面吃饭，从来不用手动吃饭。从小，父亲就约束我不要这种行为。每当我的小手渴望得到食物的时候，我的父亲就会拿起筷子，猛砸我的手，狠狠地教训我一顿。可以说是“螳螂捕蝉，黄雀在后”。我“杀”一副饭的时候，我爸举起筷子顺手一砸。嗖的一声，我的手留下了一个大大的红色标记。面对面的时候我泪流满面，父亲却笑着装作没听见。它好像在说：“你知道我擅长什么。下次你敢这么做吗？”之后，我伸出手，看着父亲的眼睛，收回了手。

　　除了吃饭，不用手抓，桌上还有礼仪规定，比如：吃饭不能看手机，不要喷饭，等长辈动筷子再动，不要大声喧哗。要勤俭节约，不浪费，做一个家教，做一个有教养的人。

　　中国文化博大精深，这样的饮食礼仪很重要。我相信很多家庭已经把用心吃饭，礼貌吃饭作为一种素养或者家规。这是一个家庭最宝贵的精神财富，是长辈的言传身教和谆谆教诲。我们必须好好传递它。

文明演讲稿篇9

各位领导，各位同仁：

　　大家好！

　　迎世博已跨入一周年的倒计时阶段，在“城市，让生活更美好”的主题下，各行各业都进入了冲刺阶段，用自己的实际行动，克难奋进，为“我们大家的世博，世界闻名的盛会”添砖加瓦。

　　世博主题与民生息息相关，物业行业，管的就是衣食住行这四大民生之一的“住”。“文明指数”是检验小区管理服务的一个重要指标，是世博会成功举办的重要保证之一。把握世博的契机，有效提升小区的环境文明和服务文明，是我们义不容辞的责任。我们**物业公司的全体员工将全力以赴，为世博增光，为世博添彩。

　　一，动员、动员、再动员，让世博主题融入心中

　　1，领导班子先学一步、先行一步，率先示范作表率。

　　面对物业中存在的困难和问题，我们将从公司的领导班子自身上抓起，统一思想，提高认识，根据区、局和集团的要求，真正从公司的实际出发，发扬杨浦人的“四敢”精神，在全公司倡导“三个真”和“三个会”，即“真想、真干、真突破”和“会想、会干、会突破”。

　　2，多途径、多举措、多形式对迎世博进行动员，对世博主题进行宣传。

　　我们不仅要求公司员工积极参与迎世博活动，还要利用我们物业管理的优势，加强与社区居委会、业委会之间的沟通联系，在小区中营造世博主题氛围、进行各种世博主题活动，加大对“我为世博作贡献”主题实践活动的宣传力度，大力宣传先进典型，积极主动配合街道开展文明居住“金点子”征集活动，“说说我家好邻居”的报道，尽可能地调动所有小区居民的力量参与迎世博、建设和谐家园、创建文明小区。同时积极配合有关部门进行迎世博动员，如配合并参与“千个小区百万家庭迎世博”大型社区活动在小区内的活动开展。

　　3，以“双满意”主题活动为抓手，结合公司实际抓动员。

　　将“迎世博，满意服务在小区，满意服务进家庭”主题活动的精神和具体实施细则传达给公司的每一位员工，让员工牢记“三个明显提升”，在环境、服务和业主满意度这三个方面找到自己的差距，处处坚持不懈地以“四个自觉”来要求自己：自觉转换角色，变管理员为服务员；自觉树立主动服务意识，变“要我服务”为“我要服务”；自觉想业主所想，急业主所急，排业主所忧；自觉做到“小事不出小区、大事不出社区、急事限时完成、难事监督答复”。

　　二，敢想、敢干、敢突破，把迎世博“双文明”创建落实到行动中。

　　针对售后房小区和商品房小区不同的特点,我们制订了不同的实施方案。

　　1，售后房小区破难点，治乱、治差。

　　售后房小区由于种种原因，一直都是物业管理的难点，但我们会迎难而上，将双文明活动与物业管理服务达标补贴工作相结合，坚持围绕五点补贴原则，将治乱、治差作为重点。

　　在治乱方面，主要针对屡禁不止的乱停车、乱堆物和乱涂写这“三大顽症”对症下药。对小区的停车位进行重新规划，重新划定停车线，并且严格控制车辆出入小区，加强车辆规范停放，及时进行车辆引导。对乱堆物和黑色小广告，做到勤巡视、快制止和全清除，建立长效管理机制，将苗头遏制在萌芽状态，保障居住环境有序。

　　在治差方面，一是对管理处、门卫室等接待服务窗口进行集中整治；更换陈旧的办公设施，打扫整理办公场所，调整部分不合理的门卫室。二是在服务态度上有所提升，做到用语文明规范，态度主动诚恳，接待热情耐心。三是提升服务形象，特别是门卫保安的形象，做到挂牌上岗，仪表整洁，服务规范。

　　2，商品房小区抓“三高”。

　　针对基础状况较好的商品房小区，重点是维护和提高小区优美环境，对小区的绿地内垃圾进行清除，按时进行绿化养护，在延伸服务方面为业主提供便捷的服务，提升窗口服务的效率和满意度，达到：高标准的居住生活环境、高起点的管理服务标准及高水平的满意度，力争打造样板、多出亮点。

　　3，进家门，听心声，解难题。

　　我们将通过实地走访加强与业主的沟通交流，了解业主亟需解决的问题并切实落实解决。为此由领导班子带头，每人走访每个小区不少于20户；内勤人员走出去，每人走访每个小区不少于40户；小区经理上门走访率不少于小区业主总数的60%。在听取业主的意见建议后，认真填写《意见建议征询单》，并由业主签字认可。对意见建议进行分析梳理后，制定整改措施，对业主反映集中的问题将尽最大努力去解决，做到能改即改，有难度的想方设法改，确实无法整改的耐心解释，让业主理解谅解。

　　三，服务、服务、再服务，让居民百姓享受到世博文明

　　除了在日常小区管理中加强服务意识以外，我们将充分利用应急维修中心等优势，进一步延伸服务内容，尽可能提供全方位的物业管理服务。

　　我们本着“为用户服务，达到物业增值”

　　另外，加强培训力度，提高服务质量。根据岗位工种和操作技能要求,分别在房屋维修和窗口服务上开展岗位练兵和竞赛,并依托公司举办的进修学校的优势，培养一支训练有素，业务娴熟的专业队伍，做到叫得应、上门快、修的好。

　　世博在我心中，文明在我手中，“双文明”的创建工作任重而道远，我们将进一步要求全体员工努力达到“四个到位”,即：服务理念到位、服务态度到位、服务技能到位、服务环境到位，最终赢得居民的“双满意”，使我们物业窗口成为世博会的亮点之一。

　　我的发言完毕,谢谢大家!

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