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精选微笑服务演讲稿八篇
演讲稿以发表意见，表达观点为主，是为演讲而事先准备好的文稿。在当今社会生活中，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，大家知道演讲稿的格式吗？下面是小编帮大家整理的微笑服务演讲稿8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
微笑服务演讲稿 篇1
在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。
保持微笑，一可以调节情绪;二可以消除隔阂;三可以获取回报;四有益身心健康。
要使自己立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗?”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。
在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的;其次，它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。
微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。
假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。
生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。
美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。
微笑服务演讲稿 篇2
尊敬的各位领导，各位评委：
大家好！很高兴能参加这次活动。今天，我要给大家讲一个我服务的故事，故事的名字是《微笑和诚恳，我走向成功的基石》！
话说公元二零**年6月24日上午8：30，在城南乡发生了一件事，场面那是相当热烈！锣鼓喧天、鞭炮齐鸣、红旗招展、人山人海!那场面，是相当的大！有人就问了，这是干啥玩艺呢？难道白云黑土签名售书呢？错了！完全猜错了！这是我们联通开展联通服务日活动！
“我以为是卖啥便宜货的，原来是联通啊？这联通是做什么的啊！”当时，我和同事们正在忙着解答群众的疑问。忽然就听到有人说了这么一句话。这句说得我一愣，周围的人忍不住都笑了起来！我马上意识到，居然还有人不知道联通是做什么的！这是我们工作的失职！我顺着声音一找，一个年近五十岁左右的中年妇女，脸上有些不好意思的样子。她手里还提着菜，应该是去早市回来路过我们的现场，被我们的宣传吸引了。
她见自己无心的一句话引来了众人的嘲笑，觉得不好意思，便返身要从人群中挤出去。然而，把正服务的客户交给同事，对那个妇女说：“这位同志，你别走，你的问题提得非常好，我是联通客户经理***，我来为您解答这个问题。您用手机吗？”“用啊，我儿子嫌功能少，买个新的，这个旧的就我用了！”
“那就好解释了。来，您听我说……”
经过我细致的解答，这个妇女对我们联通的性质有了基本的了解。看到她边听边频频点头的样子，我很开心，以为对她的服务可以结束了。没想到，这个妇女想了一会后，居然又提了一个让人爆笑的问题：“那移动和联通是什么关系啊，有什么区别啊！”听到这个提问，周围一直听我给这位妇女做解答的群众又有人轻轻地笑了，但我没有笑，而是问她：“您的手机用的什么卡？”“不知道啊，我儿子买的，我根本没往心里去。你看看！”说着，她递过手机。从这一举动上，我看得到我已经赢得了她的信任，于是我更加认真地为她解答！从服务到资费，说得非常详细。这一回她豁然开朗了，说，“联通的服务这么好，资费又便宜，我回去让我们家都换联通卡！你这么有耐心，服务这么到位，以后我就有事就找你办了。”
听她这么一说，我马上回答：“您这话说对了！只要您有相关业务，不管是要咨询还是要办理，您都可以直接找我，那肯定是帮您没商量！比如：续缴话费、补卡报停报开、办理新业务……您都可以找我，如果您有亲戚朋友要办理业务，你都可以推荐他们来找我！”我的一番话，让这位妇女和周围的人都开心地笑了！
上面讲的这个故事，仅仅是我服务客户的一个小插曲。在服务客户的过程中，曾发生过许许多多类似的故事，像一朵朵细碎的浪花，给我的生命之流平凭了几分美丽。包括无星级在内我共服务168个集团，是在服务岗位工作的每一个日子，教我学会了诚恳待人，微笑服务。事务再多务，工作再疲惫，只要面对客户，我就会用微笑面对他们。在服务与微笑中，我的服务质量迅速提升，客户与我的联系更紧密了，客户满意度也更高了！而我，也对自己的要求更严了！
今年6月份，我应市场部要求到教育局招生办，收集移动集团数据及调取高三考生资料。当时，正是一年一度高考前后，是招生办一年中最忙的日子。通过了解，我得知招生办主任是移动集团的负责人！这无疑给我收集收据平添了几分阻碍！不过，我并没有就此打退堂鼓，而是以一个志在必得的营销态度，设计好策略，去见招生办主任。记得第一次我在招生办门口等于了这位主任，说明来意后，这位招生办主任冷着脸，说：“现在工作太忙，根本没时间接待你，也没有人手为你调数据。”然后，他就急冲冲地走开了。当时，我就想，怎么办呢，难道这个任务就完不成了吗？看来，得打持久战了！于是，在随后的几天里，我只要有时间，就去招生办，准备寻找时间，跟招生办主任好好谈一下。可没想到的是，随后的几次碰面，都被这位主任以同样的理由拒绝了。
中国有个词儿，叫做屡战屡败，屡败屡战！哈哈，我感觉这个词形容我真是太贴切不过了。虽然我被拒绝了好几次，但是在随后的一个周六，早上八点半，我又如期出现在教育局招生办。当时，报名填志愿的'高考生和家长络绎不绝，使小小的招生办热闹非凡。很快我就发现，由于学生太多，招生办的几个人根本忙不过来，不仅乱糟糟的毫无秩序，而且也容易出错。这一样，我马上主动承担起帮忙接待考生，指导考生填写报名志愿的工作，还主动帮助招生办的人整理核查一些数据。我的主动介入，使招生办的人缓解了压力，虽然他们没有说什么，但是，我从他们看我的眼神及对我说话的口气中，明显感觉到，他们心中对我还是比较感谢的。看来，“主动多做一点，比别人期望的要多一点。”这些成功学名言，果然是非常正确的。忙碌中，我突然发现有一组数据是错误的。我再次核实后，马上通知了有关人员，进行了调整……
终于，来办事的考生都离开了，大家都可以放松一下了。这时，招生办主任主动和我打招呼，叫我到他办公室去。嘿，功夫不负有心人！随着当一组组数据的调出，我的任务终于如愿以偿地完成了！
朋友们，我的故事讲到这里就要结束了。我感觉，通过本岗位的锻炼，通过一次次攻坚克难地完成任务，我更加深刻的理解了“微笑和诚恳是把双刃剑，有时将是我们获取成功的基石”这句话！我相信，只要我们诚恳待人、微笑服务，以顾客满意为宗旨，立足本职，爱岗敬业，扎扎实实地工作，我们就一定能推进集团发展，实现集体和个人双腾飞！
微笑服务演讲稿 篇3
尊敬的各位领导，员工同志们：
大家好！我叫XX，是XX油田一名供电职工，能够参加油田管理处组织的“微笑服务“主题演讲比赛，心情十分激动，感到无比荣幸。今天，我作“微笑服务，真诚奉献”的演讲，向大家讲述发生在我们单位的两个小故事，展现XX油田供电职工全心全意为群众服务的崇高精神和优良品质。
这是一个星期日的早晨，XX油田供电职工师傅等三人走进了孤寡老人王大爷的家，拿出电线、插座等物品，帮王大爷改造起供电线路。原来师傅他们在抄电表时听群众反映，王大爷家用电经常出故障，就到王大爷家查看，发现电线老化、插座损坏，急需改造，考虑到王大爷生活困难，就自己凑钱买了电线、插座，利用星期日进行供电线路改造。
师傅他们改造好了供电线路，看见王大爷家比较脏乱，就帮助搞起卫生来。临近中午，师傅他们告辞王大爷回家，王大爷看着改造好的供电线路，看着打扫得一干二净的家，感动地热泪赢眶，连声说：“你们真是油田的好职工，全心全意为群众服务。”
那是盛夏的一个下午，天气特别闷热，人浑身不舒服。下午4时，供电职工师傅接到某企业会计电话，说电费帐单有疑问要核对一下。师傅爽朗地回答：“欢迎您来，我等你。”“半个小时就到，谢谢你了。”某企业会计挂住了电话。师傅放下电话，下意识地望一下天空，刚才还是晴空万里，刹时乌云密布，雷声大作，暴雨倾盆。
雷雨足足下了近一个小时，下班时间快到了，“这么大的雨，他会来吗？打个电话给他，叫他改日再来。”师傅拿起电话正准备打，猛一想到，“不，‘君子一言，驷马难追’，我作过承诺，一定要守信用，等企业会计核对电费帐单。”正在此时，企业会计匆匆赶到，说下大雨，路上交通拥堵，真对不起，让你久等了。
他看到墙上时钟，恍然大悟说：“奥，到下班时间了，那明天再办吧。”“不，现在就办”，师傅坚定又热情地说。师傅花了整整一个小时，把电费帐单核对清楚，还向企业会计说明了电费计算的原理。企业会计感动地说：“耽误了你许多时间，不能按时回家，家里人要责怪你了，你的服务真好！”“不，你是我的客户，应当为你服务好，这是我应该做的。况且，我向你作过承诺，对供电职工来说，承诺是金，必须做到。”师傅微笑地说。
各位领导，员工同志们，在深入开展党的群众路线实践教育活动中，我们油田供电职工把“微笑服务，真诚奉献”落实到自己的每一天和每一项工作中，以全新的面貌、全新的姿态，全新的步伐，全面做好供电工作，确保让群众满意，为实现伟大中国梦作出更大的贡献！
我的演讲完了，谢谢大家！
微笑服务演讲稿 篇4
是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，把天使的一生用圣洁来谱写。
呵呵，难道不是吗？
我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。
中学时学到一篇文章《谈笑》，其中讲道：笑是反映内心的一种面部表情，如蒙娜丽莎的微笑……而我们的笑应该是天使的笑吧。
有人说：心情不好的时候，只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅；临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心；为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼！病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，所以为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工作者称为天使，洁白的燕尾帽下那张微笑的脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，始终和那张微笑的脸在一起。
看吧，门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗？”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧。
入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。
在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。
天使的微笑，反映了她们的内心世界，一颗颗善良而同情的心在不断的为别人付出，而在她们付出的背后，仍然是那张微笑的脸。
是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，即使漂亮的衣服只能掩盖在白色护士服的里面；即使那红嫩的脸颊逐渐被夜班的劳累吞噬变得不再鲜亮，我们依然用同样的执着，真诚的微笑谱写生命之歌，把天使的一生用圣洁来谱写。
是谁把护士喻为白衣天使，从此，带着这顶殊誉的白帽，把天使的一生用圣洁来谱写。
呵呵，难道不是吗？
我们是天使，因为我们工作在医院，医院没有硝烟而拥有花丛，我们在消除疾病，为人类健康而努力。但是，花团锦簇的空间，有时也长有蒺藜，但我们总是以一种独特的方式让自己更称职于这个角色。
微笑服务演讲稿 篇5
曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上，最好的通行证就是微笑。微笑，是人与人之间的感情传递。当你送给别人一个微笑时，别人就会感到你是个有修养的人，仅仅一个微笑，就能树立一个文明礼貌的良好形象。而且，经常微笑的人，也总是离成功最近。有这样一个人，他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险。在他当保险推销员的半年时间里，没有为他所在的公司推销出一份保单。他没钱租房，没钱吃饭，没钱坐车。但是上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是他学会了微笑。他向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他永远是那样由衷和真诚。终于有一天，一个富翁对他的微笑发生了兴趣，富翁不明白一个吃不饱饭的人怎么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险，于是，他有了自己的第一笔业绩。他就是原一平，日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员。他的微笑被称为全日本最成功的微笑。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑只是助你走向成功的一种方式，但，这又是不可缺少的方式。这个故事告诉我们，给他人一个微笑，成功就会渐渐地向我们靠拢。所以说微笑是富有感染力的，一个微笑往往带来另一个微笑，它能使双方得以沟通，建立友谊、融洽关系，这对于收费服务行业的我们来说，至关重要。今天，我想说，收费站的文明服务，也让我们从微笑开始吧！
对于收费站来讲，虽然收费工作是中心，但我们作为窗口行业，行风建设也至关重要，两者相辅相承，才能更好地做好收费工作。虽然我们只是普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我们的一举一动，一言一行，都影响着社会群众对收费站工作的看法。所以我们要用我们的微笑，我们的真诚做好文明服务，美化我们的收费窗口。怎样才能做好文明服务呢？我认为，这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度。文明服务不能流于形式，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能横眉冷对，讽刺挖苦，而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员。如果我们能够将心比心，用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦，真诚地为司机送上一句：您好，一路辛苦了！使司机感到出门的愉悦，回家的温暖，我想那一定能够化解一切的不悦。只要我们将文明用语说到司机心里，真正让驾乘人员感受到我们的文明服务，那么必将收到满意的效果！只要我们真心付出，又何愁没有真情的回报呢？
当然，我们每天面对形形色色的驾乘人员，工作确实说起来容易，但做起来难。收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程，但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序，不是严寒酷暑的环境，而是有时遇到司机故意刁难，无理取闹，让人觉得怒发冲冠，但又因深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能忍气吞声，礼貌地进行解释和劝阻。可有时我们的付出，并不能得到理解和尊重。前段时间，因为修路，石林和半截河入口封闭，所有的车都要从宜良站通过，我们的工作量一下剧增了起来，开着仅有的两个入口，还是远远不能满足那么大的车流量。那天我上早班，才接班不久车流量就越来越大，车辆排成了长龙，正在我忙着发卡的时候，一辆大巴驶到了收费窗口前，我刚说完：您好，请稍等！那个驾驶员就不耐烦地破口大骂：像你这种人还在这里上班，不如趁早滚回家去！他说我耽误了他的时间，要投诉我什么的。我当时一下就愣了，可我还是耐着性子跟他解释：对不起，师傅，因为修路所以才会造成堵车。谁知他根本不听，还是一个劲地骂，最后在内保的劝说下，他才骂骂咧咧地离开了。说真的，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，一定不能逞一时的嘴上之快而和驾驶员大吵大闹，影响我们的文明形象。就让那些无理取闹的人发泄一下不满又何妨呢，自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的我也学会了用微笑来对待，不管对方怎样的吵闹，都保持平和的心态，微笑着耐心解释。微笑有一种作用，对对手，微笑是大度；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们将微笑作为每天工作的一个习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。只要我们把司机当成自己的朋友，就会很自然地向他发出会心的微笑。永远保持一个良好的心态，微笑服务也就变成一件轻而易举的事了。
微笑的人总会有所回报，不会微笑就像是阴天的太阳--阴沉、无力、没有希望和生机。微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充满欢笑。微笑是一种积极的人生态度，是人与人之间的最短距离。在工作、生活节奏不断加快的形势下，我们作为公路收费人，只有真正把微笑作为最好的礼物回馈给过往的驾乘人员，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉，才能为我们的收费工作创造更多的利益。
亲爱的同事们，工作不该再为生活增添烦恼！让我们从现在开始微笑吧！让真诚的微笑激活我们的工作和生活！你会发现微笑。 竟是如此轻而易举，又魅力非凡！让我们用微笑，使我们的窗口更加靓丽，使公路人的形象更加完美
微笑服务演讲稿 篇6
各位领导、各位嘉宾、各位朋友、同事们，朋友们，大家好！
我叫XXX,我是XXXXXXXX的一名员工，我为自己是XXXXXXX的一员而感到骄傲。今天，我为大家演讲的题目是"用真诚的微笑面对每一个人".
我经常问自己："你今天对别人微笑了吗？"我的回答是肯定的。今天说到微笑，很多人会不屑一顾地说，微笑有何难的？什么是微笑服务？有人定会说，客人来了，微笑一下不就完了吗？说来好像也是，微笑谁不会，但是你知道吗？我们要把这种微笑时时刻刻带到我们所从事的工作和生活中去，以这种方式面对客人、朋友、家人乃至素不相识的陌生人，且要感染每一个人，感动每一个人，这可不是简单一笑就可以的。
有句名言说道："没有人富到不需要微笑，也没有人穷到给不出一个微笑。"但我却要说，没有人富到不需要真诚的微笑，也没有人穷到给不出一个真诚的微笑。为什么笑需要真诚？大家知道笑有很多种，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、讥笑，还有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我们只需要真诚的，发自内心的微笑即可。因为这样的笑，才能感染他人，才能使你与他人缩小距离感，这样的笑才能给人积极、自信、上进、乐观、健康、阳光的感觉。
微笑是所有人的天性，是全世界的通用语言，不用翻译，不用解释。我们给客人一个微笑，客人有宾至如归之感，能感觉到你的真诚，和善与热忱；给家人一个微笑，可以让家人感到温馨和睦；给朋友一个微笑，可以让朋友感到骄傲和你的乐于助人；给陌生人一个微笑，可以使他感觉到你的善良，友好和温暖。
微笑是一朵无比美丽的鲜花，他让人愿意接近，因为他给人美的享受。一个喜欢微笑的人，也一定是个热爱生活、热爱工作、热爱顾客的人。当今时代，各行各业竞争激烈，都看谁的服务好，而看服务好的第一条就是你是愁眉苦脸还是喜笑颜开。只有用微笑服务，事业才能长久、兴旺、发达，才能在激烈的竞争中占有一席之地。
我们服务人，每天多问问自己，你今天对别人真诚微笑了吗？如果没有，你一定要赶快学会，如果有，你就笑的再真诚些，甜美些。朋友们，同事们，让我们一起努力，以饱满的热情每天笑迎天下客，喜待八方宾，用微笑感动全世界。
我的演讲到此结束，谢谢大家！祝大家身体健康，工作顺利，万事如意！
微笑服务演讲稿 篇7
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210 多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
我们都知道微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工却会使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
在当今酒店市场竞争激烈的情况下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价
的社会效益。 要使饭店立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而每位员工发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。我们都知道在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。
一个亲切的笑容，能缩短客人和我们之间的距离，客人就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客人良好的感受，同时也就赢得了客人的尊重。
记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。 微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。
在服务行业中,微笑是不容忽视的一个重要举动.微笑可以缩短人与人之间的距离,它首先能够体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意
为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意．
微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自己充满信心。
假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。
微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。 生活中我始终让微笑伴随着我，迎接每一个日出日落。
美丽的微笑是越过人与人之间栅栏的捷径，是单调工作氛围中的一股清新剂。
希望我们在以后的工作中能真正把微笑服务放在心中，并把它很好的运用到工作中！
微笑服务演讲稿 篇8
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们，大家好！
随着社会礼貌程度的不断提高，现代人越来越意识到礼仪在工作生活中的重要作用。正如古人所说的“不学礼无以立”。各行各业的从业人员都迫切需要掌握规范的礼仪，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社会主角。
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟构成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦情绪的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？
微笑相信谁都会，我们会对家人微笑，对朋友微笑，对我们所认识的每一个人微笑，但是出于我们明白或不明白的心理原因我们没有微笑的习惯——我们面无表情的走在上下班的路上，我们绷着脸处理工作，我们对不认识的人视而不见，我们没有微笑的意识！我们都期望内心快乐的生活，但是我们忘了快乐要从微笑开始。
微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的期望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病的患者满怀信心来到病房求医时，不仅仅能够得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚。
护理工作不复杂但是很繁琐，在我们全身心地投入工作，却遭到别人的不理解，不合作时，久而久之微笑便在我们工作中慢慢地消失了，微笑不仅仅是一种最基本的礼仪，而且它能够让别人从你微笑中看到对他的尊重和示好的温情，当我们忘记该如何对病人微笑时，心中的负面情绪边开始出现，这样就无法真正地作到为病人着想，护患间的矛盾很容易出现，为了避免矛盾的进一步发展，这时请想想微笑的魅力，尝试着运用一下微笑这种无声的语言。护理工作充满挑战与压力，长期处在压力下的我们心理问题要比一般人群高，因此开朗的性格，快乐的人生态度，一颗真诚的心，这些是我们所迫切需要的。
你对别人微笑，别人也会对你微笑，别看着小小的礼节，它让你在着世上并不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅，在享受这个城市的温情同时，你也付出了你的善良，对他人。
微笑是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间的心里距离为深入沟通与交往建立温馨和谐的良好氛围因此人们把微笑比喻成人际交往的润滑剂，微笑看起来是日常生活和工作中极为普通的细小事情，但它潜移默化的影响着全体医护人员和患者。医院的良好精神礼貌需要每一位医务人员及患者的共同努力来维护，而护理人员在护理活动中讲礼貌，有礼貌，懂礼仪，无疑能对整个医院的精神礼貌建设起到重要作用，微笑反映自我内心坦荡，善良友好，并非虚情假意，它使人们在其交往中自然放松，不知不觉缩短了心理距离。
从此刻开始清晨照镜子的时候先给自我一个微笑，早上出门上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，当我们换上圣洁的护士服后微笑着主动和患者及家属打招呼，你会发现，自我的内心充盈着幸福，快乐的一天开始了。
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