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实用的学生调查报告范文汇总5篇
我们眼下的社会，报告的适用范围越来越广泛，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的学生调查报告5篇，欢迎阅读与收藏。
学生调查报告 篇1
内容摘要：本文通过对小学生的学习态度和学习习惯情况的调查，探究了小学生在学习态度和习惯方面普遍存在的问题，探讨了解决问题的对策。
关键词：学习态度 学习习惯 存在问题 解决策略
一、调查目的
学习态度的好坏，直接影响学习成效，直接影响学生个性与人格形成与发展；良好的学习习惯是学生顺利学习的基本保证，是终身学习的需要。根据我们平时的观察、了解，目前我市小学中的一些学生分还没有养成积极的学习态度和良好的学习习惯，因而缺乏继续学习的能力和动力。为了改变现状，寻找培养学生学习态度和学习习惯的有效途径和方法，我们深入本市城乡小学对小学生的学习态度和学习习惯的现状进行了调查和研究。
二、研究方法
（一）调查方法。
问卷法：学生问卷。
观察法：随堂听课，检查学生作业本。
访谈法：师生座谈会。
定量、定性分析。
（二）调查时间、对象与范围。
1、时间：20xx年3月—5月。
2、对象与范围：随机确定6所小学作为课堂教学情况调查对象（八甲镇长塘小学、实验小学、松柏镇新联小学、陂面镇中心小学、永宁镇红光小学和石望镇建设小学）；随机确定6所小学作为作业情况调查的对象（石望镇中心小学、新和小学，春城城北小学、升平小学，八甲镇徐屋小学，河口镇龙门小学和圭岗镇马催小学）；选取3所小学169名学生作为调查问卷的对象（春城一小三年级1个班64人，合水中心小学四年级1个班50人，春城崆峒小学五年级1个班55人）。
三、调查结果
（一）学习态度方面。
在调查问卷中有四道题目是关于学生学习态度的调查：
1、上课时你会积极参加各项学习活动吗？
在169份调查问卷中，有40%的学生是积极参加的，有57%的学生表现一般，还有3%的学生不参加。
2、在课堂小组合作交流中，你的表现怎样？（A积极发表意见；B认真倾听他人的意见；C不参与）
3、课堂上你会认真倾听同学回答问题或老师讲解吗？（A会；B有时会；C不会）
从以上的两道（2、3题）问卷调查结果中，我们发现大部分学生都能做到“认真倾听”，但在小组交流中积极发表意见的学生为数不多。
以上的三个方面，问卷结果和我们的听课观察结果基本一致：学生听课率还比较高，大部分学生听课都比较认真，而踊跃举手回答问题、积极发言的学生不多；主动参加各种学习活动和被动参与学习活动的学生基本上是各占一半。以上这些方面，低年级的学生比高年级的学生，城区小学的学生比山区小学的学生表现会好一些。
在学习态度方面，通过和老师的交谈还了解到：勤学好问的学生在一班中大约占五分二，一些学生缺乏主动性、自觉性和刻苦精神。
调查问卷的第4道题目是：
你最喜欢哪一门学科？（A语文；B数学；C英语；D美术；E音乐；F体育；G其他）
本题目目的是想了解学生的兴趣情况。从调查问卷和我们的访谈中了解到，学生最喜欢的学科不一定就是主科，而是他们最喜欢的老师任教的哪一个科。例如在调查的三个班中，其中有一个班的体育科、有一班的音乐科是最受学生欢迎的，其次才是语文、数学科。学生之所以喜欢这个学科的老师，是因为这个老师的课上得好，生动、有趣。
（二）学习习惯方面。
调查结果表明：小学生具有一定的良好的学习习惯，如有90%以上的学生在“课堂练习能独立思考完成后等候展示思维过程”（“等待同学或老师说了再做”的学生只占10%）；90%的学生能独立完成各科教师布置的课后作业”；城区小学有80%的学生有看课外书的习惯；大部分学生具有良好的倾听习惯等。
但也还存在着一些问题，主要表现在如下几个方面：
1、学生作业习惯普遍比较差。
我们检查了6所小学学生的语文、数学作业，其中有3所学校学生的作业大部分做得比较好，还有3所小学的学生作业质量普遍比较差，表现在字迹不端正，随意涂改，不整洁，正确率不高。听课观察：写字的姿势不正确，头趴得低，作业本斜放，握笔很低，大拇指压着食指，“一尺一拳一寸”做到的学生不多。
2、预习、复习习惯尚未“定型”。
调查问卷显示，做到“经常预习、复习”的学生占27%，“有时预习、复习”的学生占52%，“老师布置就会预习和复习”的学生占21%。通过我们与老师、学生的交谈，了解到的情况也基本如此。这就充分地说明了学生能自觉对学科内容进行预习、复习的习惯尚未形成。
3、缺乏提出问题、独立思考的习惯。
听课观察：例如语文课，教师要求读完课文后提出问题或发表自已的意见，但能主动地提出问题、发表意见的学生为数不多，大部分学生都是等待，一旦老师提问便“沉默是金”。有的课堂上表面热闹，有问有答，实际情况是除了几个优秀的学生能回答老师的问题外，不少学生都是等待其他同学或老师的答案，或是随声附和，自己根本不动脑筋思考问题。
4、没有形成良好的课外阅读习惯。
在调查问卷的3所小学中，其中有一所是城区小学，两所是农村小学。城区小学的学生有看课外书习惯的占了80%，而农村小学的学生仅占35%。
四、原因分析
1、教师忽视对学生学习态度的关注和学习习惯的培养。
根据观察和了解，教师在教学过程中更多关心的是学生对知识的掌握情况，而往往忽视对学生学习态度的关注，遇到学习态度不好的学生时，常常会推给班主任或家长，而很少主动将学生的学习态度培养纳入自己的工作计划中，更少有意识地对学生的学习态度进行系统培养。多数教师重视的都是学习结果（考试成绩），而忽视了学生的学习态度和学习习惯的培养。
2、教师的教学行为对学生学习态度和学习习惯造成一定的影响。
有的教师在课堂教学中，心中只装着教案，没有注意调控课堂纪律，没有采取有效的措施引导学生参与学习活动，导致学生注意力分散，久而久之，学生失去学习的兴趣。有的教师教法比较陈旧，如“满堂灌”、“填鸭式”等，学生在课堂中的主体地位没有确立，课堂氛围不够民主、和谐，致使学生长期处于被动的接受状态，学生没有提问、没有思考的时间，也没有发言的机会。有的教师教学设计不合理或不正确，这样也会影响学生的听课习惯，如：提问不明确，启发性不强，问题质量差等，学生不知从何答起或回答不了；小组合作学习的规则、参与方法不明确，讨论的问题交待不清等，致使学生无所适从。有的教师不注意自身的示范作用，如：教师在课堂上随手画圆，画出的圆似圆非圆；要求学生写正确、规范的字，自己却在黑板上“龙飞凤舞”等。这样的教学环境，教师这样的教学行为，学生怎能养成良好的学习习惯呢？
3、教师责任心不强，对学生要求不严，缺乏有效的培养方法。
例如，老师对学生存在的作业书写马虎、糊涂不洁的情况，有的老师放任自流，不向学生提出要求，也没有帮助学生改正的任何措施，随学生之便。结果，造成学生的作业一次比一次糟糕。这是老师对学生学习不负责的一种表现。
当然，社会、家庭等方面也会对学生的学习态度和学习习惯造成较大的影响。
五、问题对策
1、学校、教师必须对学生的学习态度和学习习惯给予高度的重视。
要全面提高教育教学质量，提高学生的综合素质，培养学生的创新意识和创新能力，学校、教师必须对学生的学习态度和学习习惯给予高度的重视，要把端正学生的学习态度和培养学生良好的学习习惯纳入各科的教学计划，并制订行之有效的具体措施。
一个学生具有积极主动的学习态度，也就说他对学习的意义有明确的认识，懂得学习的重要性，在学习中就能够不断体验到取得进步的愉悦心情，在学习上遇到困难或挫折时就能够主动克服，坚持完成既定的任务或目标；只有具备了良好的学习习惯，才能形成良好的学习品质和能力，让学生掌握开启知识宝库的钥匙，自主学习知识，养成自主学习的习惯，发展自主学习的能力，提高学习效率。
2、帮助学生建立正确的学习态度。
学习态度不是生来就有的，而是后天习得的，是个体在家庭、学校和社会生活中，通过交往，接受别人的示范、指导、劝说而逐渐形成的。教师要帮助学生建立正确的学习态度，改变不良的学习态度，要及时向学生提出明确的具体要求，引导学生通过相应的活动去改变原有的态度。教师持续的要求和及时的表扬是改变旧的不良态度、形成新态度的前提。我们首先必须帮助学生树立远大的理想，使学生有明确的学习目标；要求学生要学习认真、扎实，勤奋好学，刻苦努力，不耻下问，上课精神集中，认真听讲，努力做到融会贯通、举一反三，课后按时完成作业、力求正确无误，在各门课程的学习上一丝不苟、求真务实，力求全面发展等。
特别是差生，老师更加要帮助他们树立学习的信心，增加他们的学习勇气，给予他们更多的鼓励和辅导，使他们不断得到进步。
3、改革课堂教学，使学生端正态度、养成习惯。
课堂是素质教育的主阵地，也是学生形成良好的学习态度和良好的学习习惯的主阵地。因此，教师必须转变教学观念，树立新课程理念，大胆进行课堂教学改革，进一步优化课堂教学，改进教学方法和教学手段。
（1）建立平等的师生关系，创设民主、平等、宽松、和谐的学习环境，让学生感到自己在这个环境里是安全的、融洽的、自主能动的，能和同学、教师甚至教材进行平等的对话。在这样的环境里，课堂就会变成学生放飞心灵的天空，从而使学生喜欢上课，喜欢读书，形成积极主动的学习态度。
（2）努力探索多种教学方法，采取形式多样的教学手段，激发学生的学习兴趣，充分调动学生的学习积极性，引导每一个学生积极参加各种学习活动。学会赏识学生，课堂上给学生多一些表扬，少一些批评；多一些鼓励，少一些训斥，尽量创造机会让学生体会成功的喜悦，使学生对学习产生浓厚的兴趣。
（3）努力转变角色，做课堂教学的组织者、引导者和合作者，实施自主、合作、探究学习方式。教师要给时间、空间让学生质疑问难、合作学习和探究，让学生积极参与教学全过程，从而逐步养成独立思考、大胆提问、敢于发言、乐于表达的良好习惯，同时培养学生的合作精神和探究问题的品质。
4、建立目标体系，培养学生良好的学习习惯。
新课程标准指出：“应重视学生良好习惯的培养。”习惯一旦形成，便成为一种自动化的潜意识行为，养成良好的习惯，学生将终身受益，它将对于人生、事业、生活起着经常性、永久性的作用。培养学生良好的学习习惯可以按照下面的一些方面去要求：
课前预习的习惯、课前准备的习惯、认真上课的习惯、课后复习的习惯、独立作业的习惯、勤学好问的习惯、认真审题的习惯、书写工整的习惯、学习分析的习惯、讲究效率的习惯、珍惜时间的习惯、勤查工具书的习惯、阅读书报的习惯。
在此基础上，依据新课程理念，我们认为要把以上这些常规习惯逐步打造为更高层次的学习习惯，即创造性的学习习惯，包括诸如敢于质疑，善于质疑，注重实践，学会思维，掌握合作式、开放式、探究式等多种学习方式。
5、加强教学常规管理，促进学生良好学习习惯的形成。
学校必须把培养学生的良好习惯纳入教学常规管理中，经常检查、督促教师的课堂教学和学生作业批改情况。教师应该经常布置和检查学生的学科预习、复习情况，鼓励和指导学生课外阅读。通过教学常规教学管理，促进学生良好学习习惯的形成。
学生调查报告 篇2
随着高等教育的普及，高等教育市场化运作日趋明显。近年来高校大规模的扩招，使越来越多的学生走进了高等教育的殿堂。到20xx年初高校的在校人数达1800多人，再加上电大及网络教育等其他形式教育的学生的人数，总共有2100万之多。从而形成了一个拥有人数众多的高等教育市场。大学生消费市场作为其中重要的组成部分也越来越多地成为人们关注的焦点， 再穷也不能穷孩子 ，父母用这样一种观念对教育进行投资，也让大学生的消费能力高出了一般水平。如何正确面对这一消费市场，如何了解大学生的消费情况及对社会经济的影响呢?为此，我分别对驻烟的三所高校 烟台大学，鲁东大学，山东工商学院的部分大学生的消费状况进行了调查，从而对当今大学生的消费情况有了一个全面细致的了解。以下是这次调查的具体内容及我对此情况的分析：
大学生消费的特点
大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。
消费观念复杂，感性消费占优势
大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是大学生消费示范效应的结果。据调查目前在校大学生中有30%拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。拥有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下 趋前 消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的 奢侈 消费。而 奢侈 消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。
学生对品牌的忠诚度很高
大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。
消费倾向多样化
世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。娱乐、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了大学生消费的热点。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势。如果经济条件允许，大部分学生会去旅游，去歌厅、酒吧消费，或是购买电脑，手机、MP3，反映出大学生具有走出校园、融入社会、拥有高质量生活的渴望。
大学生消费的结构和层次分析
大学生的钱 从哪里来，到哪里去? 通过调查发现，在生活费来源方面, 有75%的同学依靠父母，13%的同学依靠贷款，8%的同学获得了奖学金，9%的同学通过打工补贴日常开销，另有1%的同学还需减免学费。由此可见, 同学们主要的经济来源是父母，但来源趋向于多元化。但生活费不包括学杂费和住宿费等，要是这个 大头 加上去，来自父母的比例将更高，可以这么说，大学生基本上还是以一个纯消费者的身份出现在社会的舞台上。
对于大学生的消费去向问题，调查表明大学生的生活费主要用于衣食住行，消费金额较大的比如手机、电脑、各类培训并不含在其中。而手机已成为大学生主要消费品，这从下面分析中可以看出。
手机已经成为现代人必不可少的交流工具，高校学生是手机使用普及率最高的人群之一。调查表明，烟台大学有47.2%的大学生拥有手机，年级越高，手机的普及率也越高，如大一刚入校仅有6%的学生拥有手机，而大四学生中拥有手机者已经高达82%，远远高于社会群体手机平均拥有率。约有83%的大四学生明确表示，购买手机主要是为了方便找工作。虽然手机的主要功能是通话，但大学生们使用最多的是短消息功能。在选择手机时，他们认为价格在1000元至1800元之间的手机最受青睐。
因此，大学生消费结构呈现出类似于正立锥形的结构。家庭比较富裕的同学位于锥形的上端，他们拥有电脑、名牌手机等贵重物品;家庭贫寒的同学则处于锥形的下端，他们往往要靠勤工助学或贷款来维持大学正常生活;其他同学则位于锥形的中间，他们衣食无忧，生活水平居中。同时，从以上的分析可以清醒的看出，从锥形的上端到锥形的下端依次降低，这也鲜明的体现了大学生消费的层次性。
大学生消费对家庭和社会的影响
大学生消费直接影响着家庭。作为一个纯消费者，平均每年约一万元的费用对于一个家庭来说，可谓是重中之重了。就拿普通家庭三口人来说，满足一个大学生一年的消费将花去家庭收入的大部分，特别对于农村的家庭而言，更甚。虽然由于经济的发展，农村和城市居民的收入都得到了相应的提高，生活水平得到改善，家庭用于大学生消费的比重普遍下降，但下降缓慢且比重之大已经是某些家庭所难以承受的。一个大学生的消费占到城市家庭收入的45%左右，特别是农村，可占到80%~90%。无疑，目前大学生的消费已经给学生及其家庭造成了很大的经济压力，特别一些贫困家庭，在调查中我发现，三高校各有20%的同学需要通过申请助学贷款来完成大学四年的学业，他们连自己的生活都难以保证，更不用说这近万元的费用了。由于山东省经济算中等发达，其居民收入水平比大学生家庭的收入水平还要低一些。所以实际比重可能比这个数目还要偏高一些，影响可谓深远。
大学生的消费特点和消费行为决定了大学生消费的影响不只局限于家庭，市场上的很多消费都与大学生息息相关，大学生消费已直接影响着整个消费市场和国民经济。目前，大学生消费市场已经形成，这是高等教育发展的结果，也是社会主义市场经济发展的必要。它已经成为我国社会主义市场经济的一个有机组成部分，随着社会的发展，高等教育的普及，它将会发挥更大的作用。
有关大学生消费的几点建议
大学生消费不仅仅关系到自己、学校，而且还是关系到整个社会的问题。现从个人、学校、社会三方面对大学生消费提出几点建议。
对于大学生而言，要树立自己合理的消费观念，要理智地对待自己的消费。作为一个纯消费者，大学生经济来源大多靠家庭，所以自己的消费要考虑到家庭的经济状况，父母的承受能力，还要有自制能力，不能盲目地陷入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚，还有沉迷于盲目消费中，比如最近许多大学生沉迷于网络游戏，这将大大增加自己的消费负担，更重要的是大学生也会在盲目的消费中迷失自己，以至影响到自己的学业。另外，大学生也要具有消费者的维权意识，进入大学，已经开始慢慢地融入社会，社会中欺骗消费者的各种不法行为屡禁不止，面对纷繁复杂的社会，大学生要学会维护自己的合法权利。
学校应加强对学生消费观念培养。事实求是，高校思想政治教育对学生消费观教育还没有形成足够的重视。对大学生消费心理和行为研究不足 两课 教学中对大学生消费观的教育指导不够。由于对大学生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教育在思想品德修养课中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。
对于社会而言，要积极开拓大学生消费市场，从产品的种类、价格、服务多方面满足不同经济条件大学生的需求，同时要规范市场秩序，为大学生确立一个公正的市场环境让其消费。无论从哪方面讲,大学生的消费市场已不再是可有可无的了，它已严重影响着高校周围地区经济的发展。
对大学生来说还应加强合理储蓄的观念。诺贝尔经济学奖得主罗伯特 清崎曾经说过：理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。 在调查时，当问及对理财的认识时，很多同学表示陌生。当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。
结束语
大学生是一个特殊的社会群体，有着自己特殊的消费观念和消费行为，一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，使得大学生消费呈现出不同一般的发展，大学生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面。对于成长中的大学生,其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响,具有较强的可塑性。因而,如何引导当代大学生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家面前的一个难题。同样大学生消费市场随着经济的发展，高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性，大学生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场，如何规范并合理的发展这样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不容缓的问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力下，大学生消费才会一路走上。
学生调查报告 篇3
一、调查背景
1.调查目的：踏入社会需要能力，这样才能在激烈的社会竞争中有立足之地，因此，现在的大学教育将实践放到了越来越重要的地位。这种实践就是要学生学会将所学的知识应用到将来的工作中，在这种社会要求下，许多大学生选择做兼职来增加自己的实践经验。在我看来，大学生做兼职，不仅能开阔视野，积累些社会经验，而且还能勤工助学，赚些钱补贴家用。这是一举两得的好事，但是在他们得到这些的同时又失去了什么?就像任何事物都有两面性一样，大学生做兼职的弊端又何在?
在当前兼职市场鱼龙混杂，真假难辨的情况下，由于信息的不对称，大学生往往处于弱势地位，受了欺诈之后却投诉无门。因此，我认为有关政府部门不妨将兼职规范化，加强监管力度，切实保障大学生兼职权益不受损害。同时大学生做兼职，必须认清自我，端正态度，分清利弊，择善而从之。所以对此类问题我们做出了一下一系列的调查与分析。
2.调查对象：通过对中山市一些高校兼职情况进行问卷调查，发现大学生在兼职中存在一些不容忽视的问题，对这些问题进行分析和思考，并提出了具体的建议及构想;深入研究大学生兼职与学校教育、兼职与专业技能的关系，并针对大学生在兼职过程中所遇到的困难提供相关的建议及解决的方法。
二、调查过程
1.调查过程：(1)分发调查问卷 ⑵ 回收调查问卷⑶统计回收调查问卷的数量 ⑷ 对调查问卷进行分析 ⑸讨论问卷 ⑹ 得出结果
⒉ 调查数据：为了深入了解中山市大学生兼职的情况，本次调查选取了中山火炬职业技术学院为样本学校，采用分层随机抽样法，抽取300名专科生为调查对象，进行自填问卷式调查：
⑴调查人数：300人 ⑵回收有效问卷269份(3)回收率为89.7% (4)男生136人(50.56 %);女生133人(49.44 %);大一53人(19.60%);大二165人(61.34%);大三51人(19.06%)
3.数据整理：有专门小组把回收的问卷整理装订
从数据上显示，做过兼职的学生二年级的占较大的比率，兼职中男女比率均衡。
三、调查数据分析
(一)、数据分析过程
1、大学生兼职情况现状分析
兼职是当代大学生的一种新的生活方式。当代大学生随着年龄的增长和思想的成熟以及由于学习，生活的种种原因，越来越多的大学生走上了“学习—兼职”这样的生活道路。兼职既可以挣些生活费，同时又能积累一些经验，锻炼能力，似乎是一种两全其美的选择。然而，大学生兼职过程中所遇到的辛酸苦闷，却又同样成为他们在校四年无法抹去的人生一笔。
(1)大学生出于什么目的去做兼职现状分析
经数据统计，出于“补贴生活费用的”占23.3%，其中男生占46%，女生占54%;为了“积累社会经验，锻炼能力，为以后工作做准备”占52.3%，选择此选项的男生有52%，女生有48%;选择“体验生活，开拓眼界”的同学占17.3%，其中男生占39%，女生占61%;另有8.1%的同学出于其他目的去做兼职。如表：
选项
比率
补贴生活费用
积累经验，锻炼能力，为以后做准备
体验生活，开拓眼界
其他
总比率
23.3％
52.3％
17.3％
8.1％
男女间比率
46％/54%
52%/48%
39%/61%
48%/52%
可见，做兼职不仅仅为了赚钱，更多的同学是为了接触社会，可以拓宽交际面，积累社会经验，为锻炼能力，为今后的工作奠定基础。当然有些比较贫困的同学考虑更多的是增加自己的生活补助，为了缓解经济压力，减少家庭压力。总而言之，绝大部分同学从事兼职的目的比较明确，认为兼职的收获主要是赚钱和积累社会经验，少数同学认为可以广交朋友，拓宽交际面。兼职作为大学生接触社会，了解社会，适应社会最直接、最有效的手段，大大缩短了学校与社会的磨合期。但是，需要引起注意的是要找好学习与兼职的平衡点，敢于尝试有一定知识含量的兼职。这才是我们学习知识和实践知识是兼职的过程和目的。
(2)对于大学生获取兼职工作的方式的满意程度分析
中介——兼职无奈的选择。随着教育体制改革和经济体制的改革，1997年全国高校普遍实行教育收费制度，上大学已不再是“免费的午餐”，加之社会对于毕业大学生经验能力的高要求，使得当代大学生更多地选择了兼职。然而大学的年年扩招使得大学生这一群体的数量不断膨胀，找兼职也不再是一件容易的事。完全凭借自己的力量，或者只寄希望于学校勤工助学管理中心，已经不能够满足同学们的需要了。于是更多的同学不得不把希望寄托在形形色色的中介机构身上。中介机构已成了大学生找兼职的重要渠道。中介服务机构林立，不诚信的现象屡见不鲜。
选项
比率
中介信用度低
中介收费高
途径太少
总比率
21.17%
22.15%
57%
男女间比率
46%/54%
49%/51%
50%/50%
在我们的调查中，如表显示，有21.17%的同学认为“中介机构信用度低”，其中男生占46%,女生占54%; 有22.15%的同学在“中介收费高”这一方面提出异议，而多半数的同学(57%)指出社会和学校提供兼职的途径太少。由此看来，一般的中介机构已经不能为我们的同学所信服，而同学们需要的是能够真正为服务的中介机构。
(3)在兼职过程中遇到的困难状况分析
根据调查表的统计分析，选择“路途遥远，交通不便”选项的同学占32.93%，这一选项占的比重最大，可见客观因素不容小视，这其中男女生各占50%，基本无性别差异;在“工作时间与工资反差太大”这一选项中，总的人数占32.04%，其中男生占38%，女生占62%。如下表：
选项
比率
路途遥远，交通不便
工作时间与工资反差太大
公司要求苛刻不体贴学生
工作环境恶劣
总比率
32.93％
32.04%
18.86%
16.17%
男女间比率
50％/50%
38%/62%
60%/40%
52％/48%
很多做兼职的大学生反映其工作时间长，工作量大，有时甚至超出了正式职工的工作时间和工作量，却往往得不到和他们相当的待遇。做家教的同学每小时得到的报酬是十元到十五元不等，很难有高于这个数字的。而在学校周围饭店里做服务员的同学，每天要工作七八个小时却只能得到十四、十五元的报酬!做推销的同学每次领到的也只是个死工资，即使他们出色地超额完成任务，创造出的其它利润也永远只是老板的，员工根本得不到相应的提成。但是，大学生是出来找工作的，而不是让社会把他们当廉价劳动力使用的。虽然他们还只是在校的学生，但是他们的劳动也是有价值的。认为“公司要求苛刻，不体贴学生”的同学占18.86%，男生占60%，女生占40%;剩余占16.17%的为“工作环境恶劣，如天气炎热”，有52%的男生和48%的女生。透过数字，我们发现大学生参加周末或假期的兼职，有84.4%的同学认为合理安排兼职时间和上课时间是很重要的;有4.5%的同学认为可以直接逃课，其中男生占多数，有77%，女生占23%。可见大学生在兼职过程中遇到困难很多，但其愿望还是很高的，而且多数对自身要求较高，周围环境因素的影响并不是非常显著。
(4)从事兼职和学习之间的关系
要怎样合理地安排上课和兼职的时间呢?如下表：
选项
比率
跟老师请假
尽量把兼职时间安排在周末或假期
直接逃课
选择放弃
总比率
2.42％
84.43％
4.50%
8.65%
男女间比率
43％/57%
46%/54%
77%/23%
64%/36%
在被调查同学中，“跟老师请假”这一方式占了较少的比率，只有2.42%，其中男生占43%，女生占57%，大多数的同学(84.43%)是“尽量把兼职时间安排在周末”，为了兼职而去旷课的情况还是存在的。看来如何合理安排兼职和上课时间的关系不容忽视。另外8.65%的同学选择放弃。大学生找到一份兼职工作，尤其是一份适合自己的兼职工作，无疑是件好事，但那些做兼职的同学，一定要处理好兼职与学习的关系，明确自己的主要任务和方向，切不可因小失大。学校也应该加强对学生兼职的管理和指导，并通过增加勤工助学岗位等措施来完善服务，拓宽兼职渠道，引导大学生以一种积极科学的心态对待兼职，使大学生处理好兼职和学习的关系，一定要在不影响学习的前提下做兼职。做兼职一定要有合理的时间安排，赚钱不是兼职的最终目的，能力锻炼才是真正的意义所在。一个人的能力什么时候都可以锻炼，但真正有充裕学习时间的机会只有在学校内，所以一定要珍惜在校的学习机会。
(5)希望政府和学校在寻找兼职时所提供的帮助
选项
比率
公司与学校建立直接联系
政府建立一个专门中介机构
学生组织多提供一些机会
学校多开展兼职培训讲座
总比率
35.29%
26.05%
26.33%
12.33%
男女间比率
43%/57%
55％/45%
48%/52%
64%/36%
通过数据分析，选择“公司与学校建立直接联系”的同学占35.29%，男生占43%，女生占57%;选择“政府建立一个专门的中介机构”的占26.05%，男生占55%，女生占45%;选择“学生组织多提供一些机会”的同学占26.33%，其中男生占48%，女生占52%;选择“学校多开展兼职培训讲座”的同学占12.32%，其中男生占64%，女生占36%。众所周知，随着教育成本渐行渐高，物资逐渐多元化，大学严进宽出政策，客观上“诱惑”了不少人兼职，而多数学生从事家教、促销、发传单等对学业并无太大促进的兼职工作，不仅是一种人才浪费，也是一种对大学生的不信任。如果政府机关、企事业单位对大学生实习敞开道路，让他们在更适合自己的岗位上实习和兼职，对提高他们的自信心和能力，对帮助他们完成从学校到社会的过渡是很有必要的，同时也能使资源得到优化配置。
四、分析预测：在以上的统计数据中，可以得知，大学生在兼职中或多或少的遇到了一些问题和困难。例如：学习与兼职时间上的冲突、学生工资太低、所在的公司不体贴学生等等。针对大学生在兼职中所遇到的困难，我们认为可以采取以下措施。
(1)解决大学生获得兼职工作方式太过狭窄的措施
通过上述数据的分析，我们可以看出为了“积累社会经验，锻炼能力，为以后工作做准备”的同学，通过中介机构找到兼职所占的比例是最多的，而现在正规的、信用度比较高的中介机构除了学校的勤工助学之外，少之又少，造成想找工作却没有办法找到的困境，这就必然要求社会上要有更多的信用度比较高的中介机构来解决这一困境。而我们也知道大学生找兼职的主要方法便是通过中介机构。针对这一现象，我们提出以下几个解决此困境的方法。
①当代大学生应该加强一定的识别能力。对于社会上所出现的一些不正规的信用度较低的中介机构，要有一定的识别能力。在课外，尽量多学习一些法律知识，增强自己的法律意识。学校在为大学生找兼职中也应该提供一些帮助。因为学校本身便是以学生为主体的，学生是学校赖以生存的基础。学校可以定期开展一些关于大学生兼职的讲座，使大学生具备丰富的关于兼职的知识，从而当大学生在找工作的时候具有一定的识别能力，从而不容易上当受骗。从另一个方面来讲，学生也更加信赖我们的学校，学校才会得到更大的发展。
②我们的工商管理局应该加强对中介机构的管理与监督。由于疏于对这些中介机构的管理，现在出现了很多中介机构的欺骗行为，对此，工商管理局应该加强管理。可以通过以下几个方面来监督：
①对每个中介机构的结构的合理性与合法性进行审定。并且对于此审定，工商管理局具有自己的标准。在审定合格的基础上采取下一个程序。
②对于每个中介机构应该命以注册登记，领取具有工商管理的印章的营业职照——这就从法律上对中介机构进行了过滤与监督。
③通过媒体和网络对公众报道和公布已通过审定并已有营业职照的中介机构，并明确表示只有这些中介机构才是正规、合法的。
④定期开展对这些中介机构的结构的合理性与合法性的审查工作，以确保这些中介机构的人员的合法性。
⑤对于违法的中介机构，给予一定的惩罚。
(2)解决学生上课时间与兼职时间冲突的措施
虽然很多大学生都希望兼职时间可以在周末，但事实上，大部分的兼职时间都与上课时间有着冲突，该如何解决这个问题呢?
1.首先，我们应明确在这一时期，自己对上课和兼职的重要性的评估。自己得有一个短暂性的选择，是放弃上课呢，还失是放弃兼职呢。自己得知道。因为没有世上没有完美的事，所以还是得选择，有所得必有失。
2.若你选择了兼职，并与上课时间有着冲突，这时你就应该本着诚实、认真的态度去向老师请假。而不是瞒着老师，去做兼职，这样的话得不偿失，有可能会因此被老师记为旷课。
3.在做完兼职后，应该及时的复习功课，以便自己相对于其它人在功课上没有落后。
(3)解决学生在兼职中的人身安全问题的措施
由于学校与学生兼职所在地方路途的原因，学生的人身安全问题也摆到了眼前。如何保障大学生在兼职中的人身安全问题呢?
1.大学生自己应该加强保护自己的意识，遵守一定的交通规则。当面对紧急状况时能够临危不乱，想出解决状况的方法。
2.学校可以联系学生兼职所在的公司建立起一个可以联系的机构，并为学生办理人身保险。
3.交通部加强对车辆的管理，确保行人的安全，而不仅仅是大学生的人身安全。
(4)解决大学生与企业之间矛盾的措施
我们在中学中就得知，任何两个事物之间必有一定的联系，也必有一定的矛盾。因此，在大学生兼职中，也存在着与企业之间的矛盾。经过我们的调查与分析，大学生与企业之间主要存在着以下矛盾：一是大学生所期望的工资与企业所给的工资有一定的差额;二是公司所期望兼职者的素质与大学生具备的素质不一致的问题。
针对以上的矛盾，我们可以采取以下的措施：
1.大学生在态度上应该要摆正，因为我们大学生出去兼职大部分是为了积累社会经验，而非去MAKE MONEY。但不能因为这样，我们的企业就把我们大学生当作廉价的劳动力，公司应该发放适当的工资。
2.其次，公司在招聘时应该给出所需员工的要求。而不是当大学生已经被录取，这时才发现不是该公司所需的员工。另外，大学生应该在各方面加强自己的素质及各方面的能力。
总结：通过以上的分析及总结，我们发现大学生在兼职过程中有各种各样的问题，针对这些问题，我们也相应的提出了解决措施。但这些远远不够的。在校大学生从事兼职是他们身心全面发展的内在需要，也是就业竞争日益激烈的折射,应该引起学校和政府的重视。尤其对高校来说，教材更新速度过慢,习惯于闭门教学,理论与实践脱节现象严重，造成大学生正式跨入成人社会后，无论是在人际交往方面，还是适应工作岗位需要方面，能力偏低、过渡期偏长。而大学生在校期间跨出校门，跨入成人社会，很大程度弥补了上述不足。所以高校需重视大学生兼职现象，有责任把其纳人到学生日常的教育教学活动和学生社会实践的工作管理中，使其良性发展，并对大学生提供指导，尽量建立与用人单位的联系、提供或推荐与专业相匹配的兼职岗位，让学生到更广阔的第二课堂中提升自己。同时，大学生也需要重新审视自己兼职的目的，合理安排时间，做到兼职学习两不误，真正全面成长。
学生调查报告 篇4
一、前言
20xx年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好！请问有什么可以帮您？”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字；语速要适中，既不能太快也不能太慢；声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州XY信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值
二、公司简介
广州公司成立于xx年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理；从微量到海量的数据处理（资料录入、数据筛选）；客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。
三、公司剖析
随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。
（一）、公司存在不完善之处
1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：
（1）公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标；顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。
（2）管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲；B、信息系统出现故障的.频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来；C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。
（3）员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式；公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢？因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。
（4）员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。
（5）员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州XY信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。
2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：
（1）员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。
（2）加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日（元旦、春节、国庆节、劳动节目）加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。
（3）请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。
（二）通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。
1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：
（1）针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。
（2）基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性；B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况；C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。
（3）我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。
（4）员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。
（5）员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。
2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：
（1）针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。B、公司应该注重企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量；C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间
（2）加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度；B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感；C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。
（3）关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。
四、结语
时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。
学生调查报告 篇5
菁菁校园，悠悠我心。校园的一草一木，一花一叶都与身在二师的我们息息相关。我们相融在二师的环境中，与之朝夕处，却往往忽略了与我们联系最密切的环境问题。为了进一步了解我校环境现状，同时也为了我们能在更好的氛围中生活和学习，我小组对我校的环境和卫生情况展开了深入的调查。
关键字：校园 环境 卫生 宿舍 大学生 调查报告
我小组通过发放调查问卷的方式对在我校的人群进行了有关我校环境与卫生的抽样调查，调查结果分析如下：
对校园环境的整体评价
校园是我家，也是大家的家，我们在这面积不大，范围有限的乐土上过着集体生活。为了了解这个“家”在大家心目中的映像怎样，我们进行了实地调查，经数据统计，发现有53.3%的同学认为我们所在的校园环境一般，38.3%的同学认为我校的校园环境较差，而仅有不到10%的同学认为我校环境很好。据此看来，尽管我们作为这个家的主人，在这个家中生活，但这个所谓意义上的家，在大家心目中并不理想。无论客观认知也好，还是主观评价也罢，我们都有必要去为这个结果作出思考。
校园环境的问题不是某个局部的缩影，它涉及到方方面面，接下来在有关学校的各个设施（包括教学楼，图书馆，学生宿舍，操场，教学楼等）映象调查中，有86.4%的同学认为图书馆的环境最令人满意，这个结果足以令人欣慰，毕竟图书馆是作为我校的核心领地，其环境氛围还是很不错的。接下来的一项调查结果却不容乐观，据调查最不令人满意的产所依次是操场，食堂，教学楼。这些公共活动中心却是我们觉着环境最不理想的地方，这让每天在这些场所生活娱乐学习的我们情何以堪，难道是我们不爱惜自己的环境吗？还是我们真的已经习惯这样的环境？
环境不好，定是有污染物的存在，在对我校环境造成不良影响的众污染物中，塑料首当其冲，成为造成环境不好的最恶劣的因素，占比42.4%，这不觉让我想起校餐厅为提供学生方便也为自己方便而大量提供的一次性塑料袋和泡沫饭盒。学生在理所当然的使用中却未顾及到自己方便的背后隐藏着怎样的危害。其次是纸质污染，占比32.2%,也是，看到无论是教室还是餐厅，无论是操场还是大马路上，总难免有废弃的纸张，仔细端详，会发现这些纸张除了同学们用的极少部分的稿纸，面巾纸外，大多都是宣传单。看来宣传单在我校的盛行真的有必要制止了。
总之，我校环境在多数同学看来不容乐观，难道越是熟悉校园环境，就越容易忽略对它的环境保护吗？我想原因未必是单方面的。为改观我校环境现状，我组进一步作了关于我校环境现状的原因和行为分析调查。
原因及学生行为的初步解读
漫步在校园的林荫道或操场上，难免会碰上有未及时清理的垃圾，比如一片纸，一个饮料瓶，此时的你我又会有怎样的作为，熟视无睹还是弯腰捡起？经调查统计，对此现象有高达76%的人认为这不关自己的事，都觉着会有工作人员去清理的。而仅有2%的人会自己动手捡起来，其余的人则认为不是自己丢的没必要捡。但无论有怎样的行为，我们都无可厚非，因为或许我们就是这大多数中的一员。
看到垃圾，大多人选择了熟视无睹，绕路而行，但是垃圾哪里来，我们是否曾亲手丢弃过？对此问题，虽有58.5%的人表示不会随地丢垃圾，但仍有37%的人表示自己偶尔会随地丢垃圾。对于会扔垃圾的这部分同学，经调查统计发现其原因有：38%的同学认为找不见垃圾桶，或垃圾桶离自己太远，所以就丢了。27%的同学认为别人可以在此处丢垃圾，所以自己也跟着丢了。还有18%的同学认为习惯了随地丢垃圾，不受自己控制。但不管我们有过怎样的行为，我们都造成了我们生活的这个环境的不整洁，当我们遗弃手中的垃圾时，是否曾想起过满大街随处可见的卫生标语“关爱环境，人人有责”“校园是我家，卫生靠大家”,“...”,我们的行为让这些标语的存在又作何感想。
对于我校的重大污染物，我们定是不能放过，经调查统计，发现竟有85%的同学表示自己会经常使用一次性筷子、塑料袋和泡沫饭盒，由此造成我校的白色污染。这不是专属校餐厅或学生的错，毕竟，有需求就有供给嘛。若是学生能知道方便之后隐藏着的巨大危害，说不定会大量减少这些简易包装的使用，从而大大改善我校环境。
纵观校园，它的一草一木，一房一舍就拼凑成了我们对它所有的认知。作为二师的一员，我们有必要去关注我们身边的每个角落。调查过程中总免不了有同学说，越是有垃圾桶的地方，垃圾越多，究其原因，是因为学校的垃圾桶比较分散，还有就是垃圾很多，清洁人员的打扫频率跟不上学生投放垃圾的频率。更有甚者是因为有些学生酷爱“投篮”，结果技术不精湛，没投进去，却选择了一走了事。后者的行为除了想彰显出所谓“青春的个性”，但在周遭人看来却是深恶痛绝的。
通过以上众多领域的调查分析，似乎学校环境的弊病一无是处了。但相对令人欣慰的是，在有关宿舍环境卫生的调查中，多达77%的人表示宿舍卫生基本会保持干净，且50%的人会保持一定频率定时清洁宿舍卫生。由此看来同学自己居住的地方没那么多的责任分散问题，大家还是比较自觉和爱惜的。
由此引发的建议
针对以上现象的种种，纠其原因，归根结底，是大家对环境问题意识薄弱的表现。出现问题就该从源头抓起，特此，经小组讨论及调查分析，我们针对我校环境和卫生的改善提出以下建议：
一、针对学校公共设施中的环境问题，学生应该自发组织校环卫队，并让有责任心的学生积极参与到学校环境的建设中，监督校容校貌，并对不同学生的行为实行褒贬。例如对随地乱丢垃圾的同学进行处罚或通报批评。对于主动捡起垃圾，清洁校园的同学进行表扬等。并向学生宣传爱护环境，人人有责。从而激起同学们爱护环境的意识，自觉保护环境，爱护卫生。
二、尽管学生宿舍卫生状况表现的还是相对不错的，但完美是无止境的，我们还应继续保持并积极鼓励每栋宿舍楼经常性的搞评比活动，每栋楼与每栋楼之间的对比，宿舍与宿舍之间的评比等。对表现脏、乱的宿舍进行通报，对表现好的宿舍进行表扬并授予文明寝室流动红旗，以此来激励学生更加积极主动的勤搞。
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